Отзывы Байкал Отель, 2 звезды

Не увидел страшных тараканов из негативных отзывов прошлых гостей, все чисто, опрятно, похоже - отель после ремонта.

Всё не понравилось... Положительных эмоций нет.

Немного потрепанный ремонт

1. Муж администратора ходит за гостями по "пятам", даже в туалет, не могу прокомментировать по какой причине. Безопасность это хорошо, но все должно быть в меру. 2.Швабра мылась в умывальнике, где мы умывались и чистили зубы. 3.Уборка в номере каждые 3 дня, за 8 ночей нам поменяли белье 1 раз. Ребенок заболел и испачкал белье, с нас взяли 200 рублей за стирку белья. 4. Холодильник в номере очень старый-советских времен, течет и периодически щелкает очень громко, боялись что ребенок испугается ночью. 5.Общая ванная и туалет грязные.

Сан. узлы надо бы привести в порядок. Там подтекает, тут крючки все оторваны.... не хватает хозяйской руки. Мусор редко выносят. На балконе не хватает еще одного стула, приходится сидеть по очереди, что не очень удобно ))

Ничего

Выбирал гостиницу по отзывам и рекомендациям Букинга, приехали и началось... Сперва вселили не в тот номер, который забронировали, потом нас переселили в так называемый "пентхаус", который изначально бронировали. К вечеру, мы обнаружили обитателей неблагополучных квартир из 90-х - тараканов, которые себя уютно чувствовали в номере. Поразило хамское отношение руководства отеля и отсутствие какого-либо желания разрешить сложившуюся ситуацию. Управляющий гостиницы сказал, что это НОРМАЛЬНАЯ ситуация и ответственность за других людей он не несет. Деньги возвращать категорически отказались, т.к. мы оплатили неполное количество дней наперед. Доживайте или меняйте гостиницу, нам все равно. (с) Не дожидаясь конкретного ответа от "лучшего" управляющего гостиницы, мы съехали оттуда, к сожалению, первые дни отпуска были испорчены. Впредь, к рекомендациям Букинга буду относиться с настороженностью...

Бронировался номер за 4500 по акции за 1200. В итоге получили номер просто за 1200. Вместо ванны или душа - тазик и лейка. В туалете запах как в общественном. Грязно. В довершение всего через несколько дней пришло письмо, что мы вообще не приехали.

Была сломана ручка от двери, на балкон. Не было элементарной возможности выйти туда и развесить одежду. На просьбу починить ее, за всё моё проживание, а это 10 ночей, никто так и не среагировал. Сантехника в плачевном состоянии, часто отключали горячую воду, вследствие этого, не было возможности помыться. Отношение обслуживающего персонала пофигистическое. Уборка за всё время, была сделана всего один раз и то по требованию. Постельное бельё и полотенца практически не меняют. Обслуживающий персонал, на мою просьбу вынести хотя бы мусор, отвечал лишь то, что сделать это могу и я сама. Не хотелось заморачиваться и искать другую гостиницу, ведь деньги были заплачены. Но это было последней каплей. Пришлось съехать в отель, причем, дешевле по стоимости, где отношение к гостю совсем иное, где хочется останавливаться и куда хочется приезжать ещё не раз. А этот отель не рекомендую, если не хотите напрочь испортить себе отдых. Все положительные отзывы липовые.

Очень маленькие комнатки, мизерный с\у, не развернуться. Кондиционер древнейший, без регулирования (включается вилкой в розетку, выключается так же)), направлен на одну из кроватей, что очень неудобно. Сильно не хватает чайника и чашек в номере. Теоретически чайник есть на втором этаже в общем пользовании, практически его никогда не бывает на месте - все время кто-то забирает в номер. Телевизор в комнате был не рабочий, холодильничек маленький и очень древний. Пришлось отключить, чтобы не гремел. Не хватало розеток для зарядок. Администратора ни разу не видели, все вопросы можно решить только по телефону.

Тараканы в номерах.

Отзыв об отеле «Байкал» ( г. Адлер) Мы заранее (приблизительно за 20 дней до приезда) забронировали номер (без удобств в номере) в отеле Байкал на одну ночь с 15 по 16 сентября 2017 г.. Booking.com подтвердил бронирование. Перед приездом в Адлер мы написали в отель письмо, в котором сообщили, что мы прилетаем 15 сентября в 21.00 и приедем в отель в 22 часа. 14 сентября нам позвонили из отеля «Байкал» и попросили уточнить приезжаем ли мы. Мы подтвердили, что приезжаем на одну ночь и будем в отеле после 22 часов 15 сентября. Когда мы приехали по адресу отеля в темноте, то найти отель было непросто, т.к. отель находится в глубине двора, двор не освещен и со стороны улицы Чкалова нет указателя к отелю. В отеле нас никто не ждал. На ресепшн никого не было, обслуживающий персонал пожимал плечами. Мы ожидали полчаса прихода хозяев. Затем появилась молодая девушка по имени Евгения Михайловна, которая спросила: «Это вы на одну ночь?». Мы ответили: «Да. Почему нас никто не ждет? Почему Вы так плохо относитесь к гостям?» . Далее девушка заявила: «Мы в своем отеле на одну ночь гостей не размещаем! Идите куда хотите!». Такого безобразия мы себе представить не могли. После подтверждения бронирования и после согласования с нами даты нашего приезда нам стали отказывать в размещении. На улице ночь, мы с чемоданами, идти нам некуда, молодая девушка откровенно хамила нам, людям зрелого возраста. После небольшой перебранки нам все-таки предоставили номер. Свободного номера без удобств (именно такой номер мы бронировали) не оказалось в наличии. Нам предоставили номер более лучшей категории (с удобствами в номере). В номере стоял отвратительный запах канализации. Впечатление от отеля Байкал (г. Адлер) плохое. Никогда больше не остановимся в этом отеле. Вывод: администрация отеля подтверждает бронирование, а на деле оказывается, что свободного номера нет и гостям отказывают в размещении.

Не большая территория вокруг отеля.

При заезде в отель. нам пришлось ожидать до 14-00 поезд приехал к 7-00 утра. нам разрешили оставить вещи. естественно предоставили номер с улучшением санузел в номере. это была большая радость. Но при выезде сайт BOOKING.COM пообещал о том что номер продлят бесплатно выезд с 18-19 -00 , так как у них выезд с 12-00. но администрация и директор отеля нам предложил оплату за час 200 руб. хотя при выезде 2 номера были свободны. на встречу не пошли. поэтому советую всем приезжим что отношение по услугам компании нормальных нет когда заезжал в номер на сайте номер подешевел на 200 руб. но не захотел администратор, смотреть что предлагает сайт BOOKING.COM/ улучшить отношения сервиса в экстренном случае заезда клиента хотя заранее мне по телефону сказали что уладят все.

Не было пульта от кондиционера, я бы добавила в номер табурет, а в туалетную комнату - вентиляцию с механическим побуждением.

Сантехника. Душ маленький, неудобный, вода льется на пол

Указатель со стороны улицы плохо заметен

Электрический чайник был один на этаж. Не было кухни, хотя это было указано к описанию отеля на сайте, не было микроволновки.

Розеток всего две, хорошо бы добавить удлинитель. И еще хорошо бы хоть один стул в номер добавить. Возможно, просто надо было попросить ;-)

В номере нет балкона, белье приходилось сушить на улице, но в принципе это не такой уж большой напряг.

Мы жили 3 дня нам все понравилось.

-

На этаже можно было бы и микровалновку расположить. Чайник на этаже конечно не удобно, один на весь этаж.

Нет зановески душа.

Не хватает лавочек и зелени во дворе.

Нет хотябы общей кухни что бы приготовить самому, нет душевой кабинки, вода стекает в дырку в полу в туалете,

Подтекал смеситель в ванной, но это ерунда.

Наличие бассейна увеличило бы количество семей с детьми

Номер заявлен, как стандартный улучшенный, но не понятно, что подразумевалось под словом "улучшенный"? 1. На балкон выходят двери 6-ти номеров и у каждой двери есть сушилка для белья, кроме нашей, наверное в "улучшенный" номер сушилка не требуется!?. 2. В душе была треснутая лейка, из которой вода лилась не вниз, а в стороны, шторка в душе была короче на треть длины, поэтому вода соответственно стекала мимо поддона на пол (на эту претензию хозяин дал тряпочку на пол, но хотя бы заменил лейку). 3. На второй день в ванной со стены рухнуло зеркало, успели поймать, не разбилось (спустя сутки нам его прикрепили обратно). 4. Телевизор в номере висел на стене, вдоль которой стояла двухспальная кровать, поэтому смотреть его надо было по диагонали. 5. В нашем номере на троих в большом шкафу были вставлены всего две полочки, хотя крепления были для пяти. Шкаф шатался, т.к. внутренняя задняя стенка в нём отсутствовала. 6. В договоре был заявлен обеденный стол, но его не было, чай пили, сидя на кровати, хозяин сказал, что просто ошиблись в договоре. 7. За 10 дней номер убрали один раз, на 3-й день, и всё, горничные решили, что этого достаточно. А ведь на сайте бронирования отель заявлен, как 2-х звёздочный, а с таким статусом уборка должна была быть обязательна. На все претензии в администрации отеля ответили, что отель они арендуют и поэтому порядки в отеле не меняют! Видимо в этом 2-звёздочном отеле перечисленные проблемные моменты входят в стоимость 3-х местного номера за 4000р в сутки.В общем сервис в отеле очень разочаровал. Цена-качество совсем не соответствует!

Мало розеток в номеремного голубей рядом с окнами

Загруженность двора автотранспортом

Пожелания для отеля чтобы над детской площадкой был тент или крыша от солнца .

Нам ужасно не понравилась ситуация с хозяевами отеля! Сначала кишечным вирусом переболели муж и я,а потом и во все заболел мой двух летний ребенок и мы вынуждены были уехать домой раньше положенного срока! При этом мы захотели вернуть наши средства чтобы вообще улететь на эти деньги,но хозяева нам в этом отказали и выплатили только за первый и последний день проживание,хотя букинг просил чтобы вернули все,т.к. ситуация действительно не приятна! Ни чека ,ни какого документа гостиница не дала!!!

Очень грязная кухня. Даже тараканы!!!!не обустроенный двор

В нашей номерной категории не было душевой кабины. Просто помещение душевой комнаты (лейка и дыра в полу для стока) с унитазом. Нет wi-fi и спутникового ТВ.(для нас правда это был плюс - не зависали у ТВ и планшетов)