Отзывы Байкал 21км, 2 звезды

Встав утром, планировала написать восторженный отзыв. Вид из окна потрясающий, птички поют, воздух свежий. Но Впечатление испортили сотрудники отеля. Нас отдыхало 3 семьи. Мы бронировали через Букинг, а 2 другие семьи через респепшн. Также они забронировали сауну на 4 часа.( В сауне мы за собой помыли посуду, собрали мусор. Что в принципе делать не обязаны, но хотели порядок оставить. Со стола протерли губкой, т к тряпочки не было в сауне) Когда утром приятели пошли на завтрак, администратор обвинила, что испорчена сауна, испортили стол, который внизу, якобы резали на нем ножом, испортили столешницу под столом, (на котором у нас стояли только бутылки с напитками) разбили посуду и вообще были в таком состоянии, что не могли подойти оплатить доп места для детей ( к слову вечером подходили к той же администратору и она сказала, завтра оплатите, без проблем.) При чем все претензии были сказаны на весь ресторан во время завтрака, где все посетители это слышали, было много народу. Но это не так!!! Правда только, что 1 стакан разбился от перепада температуры, мы его собрали и положили в тазик. От этого не отказываемся, 300 р оплатили. Но от остального мягко говоря в шоке и как это было преподнесено, с каким скандалом. Пришлось идти в сауну доказывать что и как. После чего администратор извинилась. Но впечатление испорчено, оболгала ещё и прилюдно. Сотрудник отеля хотел забрать наши решетки и шампура, мы увидели и остановили его. Ночью в соседнем коттедже люди так громко отдыхали, (хотя были с маленькими детьми) что мы не могли заснуть от их криков и музыки. На территории отеля при выселении видели крысу, охранник ее палкой гонял. Р.S.: если вы беспокоитесь за свои столы, так постелите на них пленку, оставляйте тряпочки, чтобы можно было подтереть. Или ваши сотрудники так зарабатывают деньги?!...

У ребят серьезные проблемы с нехваткой персонала в ресторане. Утром ожидание завтрака около полутора часов. Официантов утром нет. Заказы пытается принимать и разносить администратор, при этом абсолютно не справляясь одна с потоком. Хотя заполненность зала максимум на 30%. Кашу на завтрак подали холодной. Яйцо пашот и тосты с беконом были холодными. После просьбы подать завтрак в надлежащем виде, администратор очень нервно отреагировала и утверждала, что у них тосты с жаренным беконом подаются холодными... естественно застывший бекон кушать мы не стали, но ожидание разогрева нам обошлось ещё около сорока минут.

На большой кровати два матраса, что очень не удобно.

В номере нет чайника, для загородного отеля большой минус, но по просьбе чайник нам принесли. Нет халатов, хотя на букинге указано наличие халата в номере. Оказывается они есть только в люксе.

Минибар в номере не помешал бы)

В номере за цену в 5 тысяч, можно было бы поставить микрохолодильник и чайник, которых не было. К тому же двуспальная кровать это ДВА матраца под одной простынью, что не очень удобно.

Цель нашего визита в данный отель - годовщина свадьбы - предполагала тихую романтичную обстановку. Во время нашего прибывания в отеле на летней веранде отмечалась свадьба, соответственно, очень громко и допоздна играла музыка. Отдохнуть не получилось.В связи с большим количеством отдыхающих завтрак заказали в номер. Завтрак принесли холодным. Для отеля заявленного уровня считаю такое недопустимым. Считаю, что администрация отеля обязана заранее сообщать гостям о предстоящих свадебных торжествах и неудобствах, которые могут в связи с этим возникнуть.

Звукоизоляции практически нет, в номере очень душно, а окна для проветривания нет, неудобный въезд под дальний шлагбаум ( чтобы выехать и заехать нужно звонить на ресейпшен)

Кровать позиционировалась как односпальная, но матрацев было два и они не скреплялись. В результате чего спать было не очень удобно. Если бы матрацы фиксировались стяжками, такого бы не было. Огорчило отсутствие лыж и коньков 45-46 размера.

Отсутствие кондиционера

Завтраки не шведский стол. Правда вкусные и в номер приносят

к счастью, не выявлено