Отзывы B&B San Francesco

Название «B&B» (постель и завтрак) и указание в тексте «отель» вводит в заблуждение при бронировании. Это не отель, а квартира (точнее 3 сдающиеся комнаты в 2 квартирах через лестничную клетку, в одной из которых 2 комнаты и 2 санузла, а во второй - 1 комната, санузел и кухня со столовой). На итальянском такое размещение называется afittacamere. Нет никакого ресепшена, что обязательно для отеля. Отсутствуют и специальные ящики с ключами, которые открываются по заранее сообщенному коду. Квартиры расположены на 3 этаже старого многоквартирного дома с высокими потолками, ступеньки высокие. Лифта нет. Подниматься тяжело, особенно с чемоданом. Несмотря на то, что я писала в пожелании при бронировании, что предпочитаю номер на более низком этаже, хозяйка не предупредила, что квартиры расположены только на 3 этаже. С хозяйкой Еленой нужно заранее договариваться о времени приезда, чтобы получить ключи, но об этом нет никакой информации на сайте. Хозяйка не прислала при бронировании на электронную почту никакого запроса о времени моего прибытия, не сообщила, что обязательно нужно согласовать с ней время приезда, так как ей нужно время, чтобы подойти, и у нее свой график, когда она может подойти. Время заезда указано с 11.30 до 20.00. Поскольку я приезжала именно в этом интервале, я никак не ожидала, что накануне заезда хозяйка будет звонить мне на мобильный телефон; после того как я не ответила на звонок с неизвестного мне итальянского телефона, прислала смс на телефон, потом на WhatsApp (это сообщение я увидела, когда пришла в гостиницу во Флоренции и подключила Wi-Fi). Я отправила информацию о времени своего приезда, но предусмотреть, что поезда будут опаздывать на 1-2 часа из-за снегопада я не могла. Находясь на железнодорожной станции, где я делала пересадку, я позвонила хозяйке, чтобы сообщить, что из-за опоздания первого поезда, я вынуждена ехать более поздним вторым поездом, и приеду на 1 час позже.