Отзывы B&B Hotel Ulm, 2 звезды

Этот отель, открытие которого состоялось летом 2013 года, находится всего в 7 минутах ходьбы от берега реки Дунай и 900 метрах от исторической монастырской церкви. К услугам его гостей звукоизолированные номера и бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Каждый из номеров отеля типа "постель и завтрак" Ulm оформлен в современном стиле и располагает небольшой гостиной зоной с телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами. Собственная ванная комната номеров оборудована душем. По желанию гостей и за дополнительную плату для них сервируется завтрак "шведский стол". В центре города Ульма можно посетить множество различных местных ресторанов и кафе, где подают блюда региональной кухни. Отель типа "постель и завтрак" Ulm идеально подходит для знакомства с потрясающим регионом Швабский Альб. Кроме того, гости смогут осмотреть такие достопримечательности Ульма, как квартал Фишерфиртель с его фахверковыми зданиями и ратушу XIV века. Отель расположен в 2 км от выставочного центра Ульма и 5 минутах езды от автомагистрали A8.
Отзыв об отеле:
B&B Hotel Ulm, 2 звезды
Ваша оценка

4.4Отзывов 74
38
31
4
1
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Достоинства:
Останавливались на пару ночей, все устроило. В номере чисто. Есть кондиционер. расположение удачное.
Недостатки:
Завтрак скудный, завтракали один раз, второй раз не пошли. Нет холодильника. Персонал не достаточно компетентен, не смогли сказать высоту подземного паркинга, въезжали на свой страх и риск, могу сказать 2,1 м входит.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобство в бронировании.обслуживающий персонал приветливый, особенно горничная.
Недостатки:
Цена была не очень привлекательной.
Комментарий:
Обычный неплохой отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, очень практичный отель. Чтобы попасть в центр - достаточно перейти через переход (минут 15). Подземная недорогая парковка. В номере чисто, все работало. В общем, положительные впечатления.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение (рядом ж.д. вокзал + городской транспорт), недалеко центр города. Хороший номер, хотя не большой по размерам с отличным панарамным окном. Очень чисто. Вежливый и доброжелательный персонал.
Комментарий:
Очень рекомендую. Удобно, чисто, комфортно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Это изумительный отель, чисто, комфортно, технологично! До Ульмского собора 10 минут. Есть крытая парковка за 5 евро. Безупречная чистота. Удобные кровати. Номер просторный. Жалко, что были там только на 1 ночевку. Есть возможность заселиться через терминал, если вы приедете позже 22.00. Нет чекаута. При заселении дают код вместо ключей. Очень рекомендую!
Недостатки:
Все было супер!
Комментарий:
Изумительный отель!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый очень современный отель, все просто идеально! Просто, качественно, чисто. Идеально, нет других слов.
Недостатки:
Небольшое неудобство: в номере всего 3 розетки и расположены они неудобно - одна в ванной, одна у двери, одна над столом. Нет ни одной у кровати. Может это модификация конкретного номера.
Комментарий:
Отличный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель. Парковка около 10 евро. Номер чисты, современный и комфортный. Понорамные окна с видом на город. Завтрак в цену не входит. До центра 15 минут пешком. Вечером немно стремновато идти.
Комментарий:
Хороший отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Современный и чистый отель. Выбирали в качестве ночевки перед Леголендом (до него полчаса в пути от отеля). Семейный номер - у детей отличная двухспальная кровать вдоль панорамного окна - рассматривали автобусы и поезда (при закрытых окнах шума совсем не слышно). Отличные и мягкие кровати. Подземный паркинг - 5 евро в сутки. До центральной площади и собора 10-15 минут пешком
Недостатки:
Номер очень тесноват. К сожалению, вид был не на собор(
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобно и практично
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось -все. Единственный минус очень холодная погода )))))))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель практически в центре старого Ульма. Очень понравилось, что , несмотря на то что стойка регистрации не работала в это время, нам открыли и выдали ключи. Мало того, выдали карту, четко прописали "идеальный маршрут" на 1 день. Парковка отличная под отелем. То, что пугало - жд пути под окнами - совсем не мешали - стекла не пропускают шум и в номере абсолютно тихо. К плюсам отнесу то, что в 5 минутах от отеля крупнейшие сетки C&A, галерея Каухоф - так что любителям шоппинга понравится.
Недостатки:
Из минусов: какой-то странный запах (мы решили, что это моющее средство, которым моют и дезинфицируют отель), дороговатый завтрак.
Комментарий:
За номер, который нам дали ставим отдельные 100 баллов. Как сказал наш сын -за один только вид из о
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё на очень высоком уровне
Недостатки:
Замечаний нет
Комментарий:
Рекомендую отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший номер! Чисто, мебель новая. Отличный вид из окна. В номере нет фена, но на ресепшене выдали под залог 10 евро. До центра близко!!! С детьми шли не спеша 10 минут. Соотношение цена - качество великолепное!!!
Недостатки:
Без отопления всё - таки не удобно. Ездили с детьми и приходилось стирать вещи, за ночь не высыхали. Обувь не просыхала, т. к. были 1-3 января 2018 шёл и дождь, и мокрый снег. Кондиционер почему-то под утро выключался и становилось прохладно. На вторую ночь дети пожаловались, что было холодно. Взрослым нормально. В целом зимой на короткий период, если с детьми, хороший вариант!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сложный подъезд на машине
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень симпатичный отель с изображениями Ульмского собора повсюду! Расположение удобное - буквально 5-10 минут пешком до вокзала. Из многих номеров открывается отличный вид на город и собор, к сожалению, нам такой не достался :( Поднялись на верхний этаж и посмотрели на собор из окошка в холле (оно даже открывалось, так что удалось хорошо сфоткать!) Отправляли себе открытку из другого города, она приехала раньше нас)) ждала на ресепшене - отдали, приятно ))
Недостатки:
Фен можно взять на ресепшене под залог (кажется, 10 евро), а у ресепшена не очень удобное время работы. Объявление про фен висит в лифте, заранее его не видели, как итог - гуляла с влажнй головой :(
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположен не далеко от вокзала - в 10-и минутах ходьбы. До Квартала рыбаков - минут 10 пешком, до собора 15-20. В общем-то все довольно рядом. Выдают код вместо ключей, по которому также можно попасть в отель в вечернее время. Чистенько. Отличный интернет.
Недостатки:
Как таковых не было
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасные постели. Хороший завтрак. Чудный вид из окна
Комментарий:
Удобно и чисто
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение,удобная кровать,чистый номер.Завтракали в городе.Попросили тихий номер и получили его)
Недостатки:
Очень грязно вокруг отеля.
Комментарий:
Современный и чистый отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, экономичный отель для коротких остановок. Отличный завтрак. Удобное расположение недалеко от центра и вокзала.
Недостатки:
Остекление трех стен от пола до потолка - это чересчур.
Комментарий:
Хороший отель для коротких остановок.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал учел наши пожелания - номер с видом на собор. Подземный паркинг за суки 5 евро. Рядом центр городка.
Недостатки:
Бюджетный номер для троих тесный. Рядом железнодорожный вокзал.
Комментарий:
Короткая остановка
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрое заселение
Недостатки:
Парковка после регистрации что совсем не удобно если приезжаешь на машине
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комната и санузел довольно просторные. Чисто и уютно, несмотря на близость ж/д при закрытом окне совсем не шумно. До заселения согласились бесплатно взять багаж на хранение.
Недостатки:
Не было фена в комнате, нужно было звонить и просить принести.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Был выбран в качестве промежуточной остановки. Удобный заезд на машине. Рядом вокзал, исторический центр. Свой подземный паркинг. Похоже, что отель построен сравнительно недавно. Все работает отлично от сантехники до кондиционера и электрожалюзи на окнах. Завтрак не брали, т к в таких сетевых отелях он довольно однообразен.
Недостатки:
Ну если только платный паркинг, правда сумма небольшая, 5 евро за ночь.
Комментарий:
Короткая остановка в современном отеле.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близость к достопримечательностям, хороший сигнал wi-fi, приятная девушка на рецепшн, своя парковка, довольно удобная кровать.. В номере достаточно чисто. Завтрак не брали. В целом, за зти деньги, нормально. Рекомендую для осмотра достопримечательностей
Недостатки:
Мне не хватало чайника и холодильника в номере. Подушки оочень узкие. Ковровое покрытие на полу старое. Въезд на паркинг узковат, но я справилась. Код для плдключения к wi-fi приходит по смс. На российский номер не придет. На рецепшн вам выдадут его. У меня была случайно чешская симка, и полдключение прошло без проблем.
Комментарий:
Недорого, но прилично
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не возможно заехать позже указанного времени, отель полностью заперт после 7 вечера, вход через код, который дают при регистрации. Не представляется место для хранения багажа при регистрации раньше времени. Поэтому были проблемы при регистрации, так как пришел только один человек из трех, остальные должны были приехать очень поздно. Персонал (ресепшин) отказывался брать оплату с другой карточки (не указанной при бронировании) или наличными.Персонал (горничные) не понимает значения таблички "не беспокоить" и входит в номер не смотря на нее, трогает и перекладывает вещи постояльцев.Звукоизоляция не достаточна - звук проходящих поездов хорошо слышно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шаговая доступность до центра уютный бюджетный отель отзывчивый персонал
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Для своих звезд просто замечательно( случается и в 3,4 звездах нет такого комфорта). Новый современный отель, близко от центра( перейти мост), нормальный завтрак, подземная парковка своя, за 5 евро. Оформлен в стиле минимализма, для нескольких ночей очень хорошо.
Недостатки:
Интернет подключается при помощи ресепшена( если у вас нет немецкой симкарты). Отсутствие фена в номере
Комментарий:
Гостепиимный Ульм
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение, приятный персонал. Есть бесплатный вай-фай.
Недостатки:
В Ульме за день потеряли две игрушечные собаки( но к отелю это не имеет отношения)
Комментарий:
Мило
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Современный отель со своей парковкой в шаговой доступности от центра. Все очень рационально и разумно.
Недостатки:
Поскольку отель расположен рядом с ж.д. путями, возможно, в каких-то номерах шумновато, но нам повезло - окна выходили во двор.Что реально напрягло - очень узкий заезд на парковку. Судя по следам на столбиках при въезде - не все с этим справляются.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Современный отель недалеко от исторического центра. Собственная подземная парковка.
Недостатки:
Можно попасть в курящий номер, при бронировании надо обязательно уточнять.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился ненавязчивый сервис, наличие кодового замка вместо ключа - очень удобно. Нам на троих дали отличный номер с видом на Собор на самом верхнем этаже - the best room :)Расположение отеля неплохое - 10 мин до Собора, 5 мин до улицы с магазинами. До вокзала близко - удобно уезжать на экскурсии на день.
Недостатки:
Медленный интернет. Мне не хватало куллера - вечером очень хотелось попить чай без сахара :)
Комментарий:
Цена-качество
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромные окна, кондиционер, wifi, близко от центра, 5 минут пешком
Недостатки:
Ночью было очень шумно с улицы. Чистота средняя. Нет русских программ.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно, есть почти всё что нужно, отличный WiFi, отличные завтраки, автоматическая регистрация въезда (!), несмотря на близость ж/д вокзала очень тихо в номере.
Недостатки:
Очень был нужен утюг, а его не было ни в номере, ни на ресепшене.
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель удобно расположен для осмотра города. Имеет собственную удобную парковку за 5 евро. Номер небольшой, но новый и чистый. Завтрак хороший. На 1-2 дня переночевать просто отлично.
Недостатки:
Система регистрации для получения доступа к интернету требует наличия германского телефонного номера. поэтому потребовалось вмешательство сотрудника на ресепшене, чтобы получить этот доступ.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Была попытка изменить условия бронирования. С доплатой!!! Спас только звонок в службу поддержки booking.comЭти быстро поставили их на место.Рядом с Ж.Д. Очень шумно
Комментарий:
Только для краткой деловой поездки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель со всеми вытекающими...жили в отличном номере с панорамнымиокнами на ульмский собор и ж/д. постель/белье без претензий.завтрак не брали. парковка без проблем.
Недостатки:
Регистрация по субботам и воскресеньям не работает с 12 до 17 - надопредупреждать. но это возможно не к отелю, а к W.booking.com
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Остекление до пола
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто,скромно,удобно,не плохое расположение,цена
Недостатки:
В нашем номере была дверь в окне, с маленькими детьми может быть опасно. Рядом жд
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
B&B ценим за то, для чего, собственно, эта сеть и создавалась- за постель и завтрак. Постель уютная, завтрак вкусный.
Недостатки:
Приехали в отель в выходной день в перерыв.Не были готовы к заселению через терминал и к оплате банковской картой. Пока разобрались что к чему, потеряли много времени.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к главному вокзалу и историческому центру, бесплатный wi-fi, отличное качество номеров для 2*!
Недостатки:
Шум от движения поездов
Комментарий:
Хороший вариант для короткого пребывания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный современный отель, хороший номер,завтрак не брали, но у ресепшена есть аппарат с кофе и чаем, 10 минут до центральной улицы. Все очень понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Супер современный новый отель. Маленький, но комфортный номер. Есть платный подземный паркинг.
Недостатки:
Завтрак бедноват.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Для ночевки перед леголэндом подойдет. Центр города в паре шагов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Соотношение цена/качество. Новий отель. удобная регистрация. большые окна. чистота в номере
Недостатки:
накурено в коридоре. в номере нет фена. вид с окон на вокзал.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный отель - новый, чистый, удобный во всех отношениях. Окна в номере от пола до потолка.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобство расположения относительно магистралей.
Недостатки:
Близкое расположение Ж.Д вокзала
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное место расположеняНе дорого. Имеет парковку
Недостатки:
Персонал плохо знает АнглийскийНе очень дружелюбно относятся к Русским
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
ВСЕ, интернет "летал", паркинг есть, был полупустой, завтрак отличный, до центра можно пешком.
Недостатки:
Нет ложки для обуви - это единственный минус всех отелей где мы останавливались.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, удобное месторасположения, близко от центра. Хороший завтрак.
Недостатки:
Неважно работал интернет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все по-немецки правильно!
Недостатки:
Все по-немецки дорого, особенно парковка и завтрак! Интернет никакой, пока загрузится - заснешь :)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
близко к главному вокзалу и историческому центру, бесплатный wi-fi, отличное качество номеров для 2*!
Недостатки:
шум от движения поездов
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
отель расположен очень близко от центрального вокзала.
Недостатки:
звонить по германии можно только с таксофона в фойе ,(платно), намв номер тоже позвонить никто не мог, благо был wi-fi - без связине остались.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель, есть все, что нужно. Находится в 10 минутах ходьбы от центра города. Отличное соотнешение цены и качества.
Недостатки:
Все понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательная сеть отелей, этот - не исключение, отличное расположение и оптимальный формат для путешественников.
Недостатки:
Нам некчему было придраться
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
До центра 10 мин пешком
Недостатки:
Не самый лучший район города, рядом оживленная транспортная улица.Нет нормального шкафа для размещения вещей, для одной ночевки нормально, для нескольких - не рекомендую.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение.
Недостатки:
1. Не приветливый персонал.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
цена, близость к собору и вокзалу
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В гостинице чисто, персонал приветливый, за отдельную плату можно заказать достаточно сытный завтрак. Отель расположен недалеко от центра.
Недостатки:
В гостинице вообще нет утюга, т.е. погладить одежду из чемодана невозможно, даже за дополнительную плату.В гостинице нет куллера.После окончания завтрака в 09:30, нет возможности получить чашку "кипятка" чтобы заварить свой личный чай или лекарство.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
путешествуем по германии на машине, поэтому отель выбираем на основанииотзывов по дороге уже в город. единственное, что понравиломь в отеле -месторасположение, цена, в принципе, средняя. да, чисто, отельдействительно новый, все двери просто на цифровом коде.
Недостатки:
теперь что не понравилось:1. Первый отель, в котором персонал настаивал на парковке своей -платной, утром выяснили, что спокойно можно оставить на публичной бесплатной, прям возле отеля... во всех городах персонал говорил о выборе, между публичной и платной парковках.2. Заселились, брали номер для курящих, т.к. муж курит. Но даже он, когда вошли в номер, удивился жесткому запаху курева, которым пропитан номер и он не выветривается. Все ультрасовременные материалы сильно впитыаают запах.3. Бронировали номер с 1 двуспальной кроватью. Их просто в этом отелене не существует. Просто составляют вместе 2 кровати, которые во сне ездят и образовывают большую дырку. Муж ночью даже в нее упал. Как мы поняли из поездки, больгая кровать на одном матрасе - это редкость. Но нормальеые отели хотя бы 2 матраса на один каркас кладут. В общем, не выспались, были все разбитые.4. Завтрак!!! Самый скудный из всего путешествия. Лежит 1 вид колбасы, 1 вид сыра, масло джемы, пару паштетов, хлеб, ну и чай с коые из автомата. Сок если закончился, то не дождешься, либо беги на ресепшн и проси, чтобы что-то сделали (тоже из автомата)Итог: не советуем. Сами точно в эту сеть никогда не поедем...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение отеля, отель со всеми удобствами, в том числе наличие гаража. Очень удобно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом хороший, уютный номер, парковка подземная всего за 5 евро, рядом совсем центр города буквально 5 минут ходьбы.
Недостатки:
Негатива не нашла.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
отличный отель!!!
Недостатки:
при уборке номера не меняли полотенца три дня
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель с прекрасным местоположением, до центра пешком 5 минут. Отель новый, поэтому вся мебель и оборудование новые. Интернет очень быстрый. Подземная парковка отеля за доп. плату - 5 евро в сутки, можно парковаться около отеля забесплатно, мы выбрали парковку отеля- спокойнее. Завтрак не браки, поэтому прокомментировать не могу. Отель понравился, хорошее соотношение цена-качество.
Недостатки:
Номера тесноваты (метраж как и заявлено на сайте), но для недолгого пребывания вполне комфортно. Нет фена в номере, но можно попросить на ресепшене.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение!!!!останавливаюсь уже в третий раз,и ни разу еще не пожалела!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
отель отличный, очень новый, все очень аккуратно, продумано, придраться не к чему. Парковка пока бесплатная.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение хорошее. До центра минут 10 пешком. До набережной реки Дунай тоже примерно минут 10 идти, а то и меньше. Отель новый, чистый! Сантехника блестит просто! Номера не большие. Нам показалось, что очень похожи по формату на сеть отелей Ibis. Маленькие, комфортные и чистые номера. Завтрак в отеле не брали, поэтому ничего сказать не могу относительно этого. Русских ТВ-каналов нет. Парковка бесплатная. Есть подземный паркинг. Wi-fi быстрый.
Недостатки:
Такого нет!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было хорошо: номер очень чистый, парковка, центр рядом
Недостатки:
Завтрак без горячего
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, подземная парковка
Недостатки:
Завтрак стоит 7,50 Евро, но за эти деньги лучше позавтракать в городе (10 мин пешком до центральной площади). Подключение к интернету - ад, смогли только через сотрудника на ресепшн
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все! До старого центра пять минут пешком! Отель совсем новый, это здорово! Завтрак отличный! Парковки бесплатная, подъезд к отелю простой. Все отлично!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Питание и напитки

Торговый автомат (напитки), Торговый автомат (закуски)

Стойка регистрации

Ускоренная регистрация заезда/отъезда

Услуги уборки

Дневная уборка номера

Разное

Номера для некурящих, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Кондиционер

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Частная парковка на месте (предварительный заказ невозможен) возможна по цене EUR 5 в сутки.

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом