Отзывы B&B Hotel Bergamo, 3 звезды

При заезде нам сообщили, что с утра отключат горячую воду и никаких компенсаций за предоставленное неудобство не предложили.

Очень шумно внутри отеля и снаружи , ночью нет консьержа, приходится регистроваться и получать код на вход самостоятельно в аппарате на крыльце . Под дождём и с сумками это очень неудобно

В номере нет чашек и чайника, при этом в отеле нет возможности попить чай или кофе, в холле стоит только автомат по продаже всевозможных снеков, воды и кофе в стаканчиках. Отсутствие поблизости магазинов и кафе, ближайшие - у вокзала.

Можно было бы иметь холодильник.

Жили в номере 155 (трехместный) и почему-то было все время холодно. через несколько дней останавливались на ночевку в другом номере (222) и такой проблемы уже не было.

К самому отелю нет претензий. Но недалеко находится район, где много темнокожих и немного страшно было идти вечером в отель.

Были только одну ночь. Минусов не заметили

Не помешал бы холодильник для любителей холодного вина и бриазолы :)

Я уже останавливалась в отелях этой сети, но там уборка номера была каждый день. Здесь почему-то нет. Даже мусор не выносили. Такое ощущение, что рабочий день у персонала закончился и что убрали, то убрали. Пылесосы и тележки в коридоре присутствовали. Мусор вынести можно было? В сети 400 отелей, останавливаться ещё буду, в этом нет.

Awful service, rude staff. I'd not recommend to stay in this hotel! Из минусов хочется отметить плохой сервис. Если вы заселяетесь в отель поздно, то вам прийдется регистрироваться через автомат. Автомат этот работает плохо. Когда мы в 11 часов вечера подошли к отелю, там уже была очередь пытающихся зарегистрироваться людей. Автомат не напечатал им номер, который надо ввести, чтобы открыть дверь, и люди пытались по телефону решить вопрос. Мы три раза вводили все данные в автомат, пытались вводить номер регистрации и через точку (как на букинге) и просто без точки, автомат выдавал, что не может найти нашу регистрацию. Попытки дозвониться в отель, чтобы решить эту проблему, были не успешны, никто не брал трубку. На шестой раз он почему-то нашел регистрацию и мы смогли попасть в отель. Номер в принципе чистый красивый. Воды в бутылках не было, обойти кровать получалось с трудом, т.к. кровать почти впритык к стене. На следующий день, когда мы пришли в отель обнаружили, что в умывальнике пробка заткнута и открыть ее нет возможности, так как не работает троссик. В итоге вода скапливается в умывальнике. На ресепшене нам ответили, что прийдется ждать завтрашнего дня, они ничего решить не смогут. Завтра прийдя в номер мы увидели, что ничего никто не делал. Бачок в унитазе тек, если его не стукнуть специальным образом. Когда мы перед отъездом попросили на ресепшене вызвать нам такси, работник отеля разговаривал нервно, грубо, как-будто мы его отвлекаем по каким-то пустякам и ему не до нас. При всем этом с работниками отеля мы разговаривали вежливо и на итальянском языке, но в ответ получили свинское отношение. Из-за сервиса отель произвел очень неприятное впечатление. Я бы не советовал останавливаться здесь.

Завтрак. формулировку на сайте, чтобы было понятно, включен ли завтрак в стоимость проживания. планировку комнат, она не удобная.

Номер на цокольном этаже... Напротив - железная дорога... На наши полночи - терпимо, больше - было бы некомфортно.

Отсутствие шкафа для одежды. Очень мало розеток, очень мало.

У отеля есть трансфер в аэропорт, заказали на 04.45 утра, но беда в том что автобус не приехал, а персонала нет. Вам просто дают код от номера который является кодом от двери, ни телефона, ни звонок у входа на рецепцию не дали результата. И вот ты стоишь и думаешь что же блин делать, пришлось ночью бегать и искать такси. Я очень благодарен водителю который в дождь остановился, если что такси стоит 20 евро, трансфер от отеля - 15

Холодно в номерах, но эта проблема не отеля, а отопления в Италии. Спасают кондиционеры)))

По факту - трансфера из/в аэропорт нету. Очень маленькая душевая, полному человеку однозначно будет некомфортно.

Номер 124 , который предоставляют на трех человек, просто ужас. Подземный этаж, в ванной холодина, как в склепе. Таких номеров просто не должно быть. А их дают по той же цене, что и другие на трех человек. Свинство!

Просили 2 номера рядом, получили на разных этажах на 1 и на 3!??? Было очень неудобно.

Не встретились с русскоговорящим персоналом,хотя на сайте подчеркивалось,что говорим на русском.для остановки на две-три ночи отель хороший.выбор отеля был

Ночью закрыт ресепшен. Надо заранее вызывать такси, если самолет ночью

Не было ночного администратора. Хотя я указывала, что прилетаю ночью, а из-за задержки самолета прилетела еще позднее.Пришлось разбираться как оплатить туристический сбор ( номер был оплачен, мне казалось, что подобное можно оплатить утром) и зайти внутрь гостиницы ночью. Правда был телефон, по которому спокойно все объяснили. Зато теперь буду знать о подобном приеме гостей ночью.

Возмутил платный завтрак.почему его нельзя включить в стоимость?! И конечно же после 23.00 закрыт ресепшен.

ОЧЕНЬ холодный пол; нет батарей, а кондиционер нагревает комнату очень долго

Из минусов отсутствие собственной парковки для гостей, но рядом есть парковка вдоль дороги, но нужно учитывать что с 8 утра до 7 вечера она платная.

Приехали вечером и персонал отсутствовал. Удалось отсканировать паспорта и получить квитанцию с кодом от номера. Не совсем понятно сразу как оплачивать при регистрации завтрак. Хорошо бы, если бы изначально можно было бы купить номер с включенным завтраком. Очень ночью шумно, так как заезжают большие компании.

В номере только один стул. Нет покрывал на кроватях.Вода с запахом хлорки.

Нет

Была в январе, ооооочень холодный пол в комнате и особенно в ванной комнате. Кондиционер не спасал.

Раковина похо сливала воду

* Ночное заселение принесло сюрпризы. Живых людей нет, нужно регистрироваться через терминал у входа, но номер букинга не принимался автоматом. Поддержка по кнопке "Алерт" спасла, но итальянский английский весьма специфический. Не забывайте о дополате турсбора (2,5 евро с носа). * Очень маленькая кабинка для душа - еле втиснулся. Габаритные люди могу и не вместиться :) * Регистрация Вайфай очень заумная. Не связывайтесь с ФБ аккаунтами, логиньтесь напрямую.

К недостаткам можно отнести отсутствие в номере чайника, мини холодильника, не достаточное количество розеток, в ванной комнате всего 2 крючка и нет полотенцесушителя. Нет центрального отопления, отапливается кондиционером, спать не комфортно, шумит.

Ночью зайти можно только через терминал у входа. Но он дал сбой и пришлось ждать пока появится ночной администратор. Рекомендую заезжать в дневное время. Так же при въезде взимается налог. Учтите это.

Грязноваты номера нам достался номер не очень - ободранные стены (краска кусками отпадает и в ванной и в комнате) далековато от центра и автобусной остановки, мы шли минут 15. то есть, чтобы добраться до старого города, сначала нужно дойти до остановки, а потом ехать на автобусе.

Мы спустились на 3 минуты опоздав и Заказанный трансфер не был на месте. Номера заказать такси нету. Персонала на месте нету в 5:00 утра, такси закать не исвестно как номера, телефон такси не написан. Если не google остались бы без полета.

Отель закрывается после 23 и попасть внутрь можно только по коду

Процесс заселения в отель не удобен. Аппарат для регистрации и оплаты стоит на улице. Если одновременно несколько постояльцев пытаются заселиться, то нужно стоя ожидать на улице. Кровати жесткие и неудобные.

Ранняя уборка ,шум от пылесоса

Звукоизоляция не идеальна.

Такого нет

Постель чистая, но можно уже новенькую. Были дырочки на постельном.

При бронировании сначала отразилось с возможностью отмены , а когда забронировали выяснилось, что отмена бронирования невозможна. Изменились планы вместо двух ночей решили переночевать одну, с нас взяли за две ночи

В номере нет ни чайника, ни холодильника, ни питьевой воды.

Отвратительная звукоизоляция, слышно все, что происходит за дверью. Ночью, при выключенном везде свете, был слышен неприятный гул от трансформатора. После 20:00 возвращаться одной из центра было не очень приятно, в районе много афроамериканцев.

Нам не хватало электрического чайника в номере.

Очень маленький шкаф , хотелось бы кровать и подушки по-больше .

Маленькая табличка на воротах с названием отеля. С дороги её не видно.

В темноте не очень приятно ходить, много непонятных неприятных личностей, но на то он располагается около вокзала, что является плюсом

Было очень холодно в номере и санузле.

Путешествовали с друзьями, занимали 4 номера, в трёх номерах из четырёх текла душевая кабина, на полу в ванной всегда вода.

В туалете/душе холодина, ничего не сохнет.

Полотенца нам НЕ меняли (может они меняют каждый третий день, а мы были только два), когда попросил на ресепшене штопор открыть бутылку вина с меня чуть ли не расписку потребовали что непременно верну через пять минут)

Меленькие душевые кабинки (не во всех номерах)

Маленькие душевые кабинки