Отзывы AZIMUT Отель Переславль, 4 звезды

Обслуживание в баре на троечку. Пришли, присели, минут 15 к нам никто не подходил. Сама подошла за меню, сказала официантам обратить на нас внимание. Заказали шампанское, вернулась официантка и сказала, что такого нет, заказали другое. Заказали ещё такую же бутылочку. Сказали, что нет, и предложили то, что мы хотели изначально. Это нормально? Меню скромное.

Плохая звукоизоляция. Несколько раз за ночь под окнами срабатывала сигнализация, а с 8 утра по этажу начали ходить и разговаривать соседи - выспаться в итоге не удалось. Завтрак странный: в омлет постоянно пихали горошек в диком кол-ве, черный чай закончился с концами, жирная колбаса, холодные сосиски, запеканка с тонной сахара. Персонал, как уже отмечалось ранее, неприветливый.

До четырёх звезд пока не дотягивает. Очень долгий процесс регистрации. Муравьи в номере в кухонной зоне. Практически не работающий слив в спа-зоне в коттедже - вода просто не уходит и достаточно быстро начинает заливать гостиную. Не работал телефон в номере. Телевизор в гостиной - привет из прошлого века, крохотный (в спальнях даже больше и новее). Диван в гостиной пыточный. Детскую кроватку предоставить не смогли. Рум сервис для коттеджей - практически отсутствует, можно заказывать фиксированными сетами, минимальный - на 4х человек за 3 тысячи. При этом отель от коттеджа неблизко и других вариантов поужинать нет. Рекомендую хотя бы сет на двоих внедрить. И ещё - последние 6-7 км до территории отеля по трассе разбиты полностью, аккуратнее.

Ужасный завтрак, все столы грязные, персонал не успевал убрать их. Выбора из еды практически не было, чувствовали будто пришли собирать объедки. К слову, пришли в середине завтрака около 10:30 утра. На всю столовую работала одна бедная официантка.

Номер был предоставлен неподготовленный после съехавших предыдущих гостей! После обращения тут же был предоставлен чистый номер, но впечатление было испорчено. Ассортимент бара корпуса SKY скудный. Завтрак не понравился, нет выбора.

От города далеко. на букинге обман. предлагают недостроенный SKY как отель 4 звезды. Ужин ждали 1,5 часа. блюда все перепутали. Все услуги платные для гостей. Сняли денег за два забронированных номера. Как вернуть не знает никто. Персонал ничего не знает . Никогда не останавливайтесь в этом отстое. Есть нормалные тели в городе !!! А собственники отеля украли из бюджета 7 млрд ... об этом легенды ходят !!!!

Не нашла

Официантки стараются) но не плохо бы провести элементарный ликбез по винам, хотя бы по произношению основных сортов винограда

Забронировали номер приехали оказалось что наш номер в скае ,отдельно стоящем корпусе,спа комплекс в основном здании,то есть после бани распареный идёшь в номер через улицу,спа платное(имеется ввиду посещение сауны)что тоже стало новостью.Отдельная история спорт,на территории есть прекрасные футбольные баскетбольные площадки ,площадка для большого тенниса,есть весь инвентарь мячи ракетки и тд все можно взять в прокат...но что бы покидать допустим мячик в корзинку мало взять в аренду мяч нужно дополнительно арендовать все поле .

1 дорога к отелю плохая 2 во 2 корпусе , где мы проживали подтекал унитаз даже после вызова сантехника 3 трещал всю ночь электросчётчик ...

Номер не был готов к приезду, плохо убрана ванна, забыли положить гель

В отеле прекрасно почти всё, кроме неопытного персонала. Второй раз приезжаем, и выражение лица персонала совсем не меняется: совсем не улыбаются, грустные и с тотальным нежеланием отвечают на элементарные вопросы гостей. В первый раз списали на неопытность, но спустя 2 месяца всё по-прежнему. В этот раз было ещё интереснее: 1) Спросили девушку при заселении, есть ли парковка у коттеджа - сказала, что нет, припарковали машину у главного здания. Через 10 минут сообщила, что парковка всё-таки есть, и ни намёка на извинение :) 2) В коттедж в течение +- 40 минут везли шампура и решётку для гриля, хотя перед приездом дважды просили об этом. 3) Потом обнаружили в номере сломанный штопор, позвонили в room service и попросили заменить - по телефону нам пообещали уточнить этот момент и перезвонить. В итоге никто не перезвонил и ничего не заменил. На выезде сотрудники reception с удивлённым лицом выслушали наш комментарий по этому поводу, обещали заменить в будущем. 4) В день выезда резко похолодало на улице, и мы поинтересовались на reception, нет ли возможности довезти нас на гольф-каре до коттеджа. Сказали, что машины разряжены. Неужели единовременно разрядились абсолютно все? Какое-то странное стечение обстоятельств, что на любую небольшую просьбу сотрудники просто не в состоянии ответить или помочь. Хочу обратить ваше внимание, что мы довольно много останавливаемся в отелях, иногда в них нет такой красивой и классной инфраструктуры, но сотрудники изо всех сил стараются скрасить проживание и помочь во всём, а здесь этого просто нет. Мы не акцентируем внимание исключительно на неприятных моментах, просто если менеджменту интересны области для улучшения работы, то сейчас это персонал. Last, but not the least: ванну в коттедже не удалось принять, потому что бойлер был то ли выключен, то ли что-то ещё, но вода лилась ледяная. Очень хотелось искупаться, но не судьба :(

В связи с маленькой заселённостью на наши даты, завтрак был не шведский стол, а по предварительному заказу (хоть и выбор блюд был крайне большой). Дорога к отелю - приличное испытание для подвески автомобиля. Ресторан работал до 21.00, а в лобби-баре кушать нечего, кроме скромных сендвичей. В Переславле-Залесском, к слову, нет яндекс.такси или uber - нужно пользоваться местными таксопарками.

Небольшой кусок побитой дороги при подъезде к территории.

Ждём бассейн и детскую площадку:-)

Дорога к отелю просто ужас! Портит впечатления и ожидания от отеля, тратишь нервы только пока едешь

Дорога к отелю, большая половина после съезда с основной трассы, оставляет желать лучшего. Вся разбита, яма на яме. В отеле и рядом нет магазина/минимаркета, надо ехать в город, км 10. Нельзя плотно поужинать после 21-00 в будни, только бар и сендвичи. Нехватка персонала в понедельник-вторник: не смогли взять мяч поиграть, прокат был закрыт, не было сотрудника, не смогли в спа сделать педикюр, предложили только на среду записаться.

Очень плохая разбитая дорога, которая ведёт к отелю.

Такого нет.

Фактически вечером нет никаких развлечений кроме фитнеса. Это точно зона развития.

Номер был недостаточно чист. Апельсиновую корку, вероятно оставленную предыдущими посетителями за диваном, во время уборки номера могли бы заметить.

Все понравилось.

Удалённость от города. Но с машиной это не проблема. 10 мин до города

Нет купели или бассейна. Далеко от цивилизации. Нет магазинов. Все надо иметь с собой)

Проезд от федеральной дороги по возможности улучшить.

Второй раз здесь - и второй раз претензии к персоналу. Проводите обучение-персонал не тянет на 4 звезды. Чтобы съесть сэндвич, мне пришлось прождать час! Конечно, все индивидуально - на завтраке официанты были очень милыми и помогли мне с возникшей проблемой. Но все же в общем-уделяйте больше внимания именно сервису. От людей во многом зависит впечатление.

Все понравилось

Десерты в лоббибаре странные, на любителя. Покрытия на детских площадках нет.

Если нужен тихий отдых, то вам точно не сюда! Отель семейный и вечно бегающие и орущие чужие дети просто везде!!!! На завтраке, на ужине, родители как будто не замечают что они не одни, их чады носятся как бездомные собаки и визжат как свиньи, которых режут!

Шумно в номере. Еда не разнообразная

Куча волос в ванной при заезде. Персонал «подтормаживал» видимо из-за аврала в праздничные дни . (Не все, конечно )

Над обучением персонала еще надо поработать. При заезде мне ничего не объяснили-Пришлось все самой выспрашивать.

Показалось, что телевизор немного маловат для номера категории люкс.

Ложка дегтя - слишком громкая музыка на ужине, хотя исполнительское мастерство и репертуар развлекавшей постояльцев группы понравился. Если бы в отеле был бассейн можно было бы остаться в нем жить!

Забыли в отеле зонт. При этом связались с отелем и в точности указали где и при каких обстоятельствах. Чуда не произошло - зонт "не нашли". А жаль - этот инцидент испортил всё впечатление. от пребывания.

Не то, чтобы не понравилось, но были и минусы: - окно в ванной комнате не закрывалось до конца шторой. Штора была короткая. Это странно. - дали только одну таблетку для посудомоечной машины. А останавливались мы на двое суток. - на кухне нет ни одно кухонного полотенца. Нет соли, хотя сахар и чайные пакетики есть. Несколько маленьких пакетиков соли были бы совсем не лишними. - правила проживания с собаками, очень строгие. без поводка и намордника гулять нельзя, обязательно наличие ветеринарного паспорта, с наличием прививок (это все понятно, и ок), но при этом по территории бегают дворняги. И охранник гуляет с большой дворнягой без поводка и намордника. - выезжая, приехали на ресепшн отдать ключи, а там девушка сказала, что надо 20 минут подождать, пока проверят коттедж. Хотелось бы об этом знать при регистрации и рассчитывать свое время. Мы бы позвали проверяющих пока грузили вещи в машину.

Все понравилось!

Заселили нас в холодный номер, но с обогревателем. Для нас комфорт превыше всего, при наличии огромного количества свободных номеров, персонал не сразу согласился на замену. Нет бассейна/аквапарка. Отель за чертой города в поле, огромная территория, рядом лес, вполне можно и конюшню отстроить для занятий верховой ездой. Можно и каток залить, СПА-зону расширить, зону-барбекю увеличить, площадь позволяет.

Персонал просто нулевой. Для отеля в 4 звезды таких бестактных, наглых людей нужно ещё поискать. Сняли коттедж. Неужели нельзя почистить подоконники от мертвых мух? Все в них. Стоит поменять одеяла, безумно толстые и не дышащие, под ними не возможно нормально спать.

Спа отличное, бассейна не хватает)

Еда в лобби- баре желает быть лучше

Нет заявленного мини-маркета,очень жаль!

Судя по всему с парковкой и местами для Парковки проблемы масштабные , территория не убрана от снежного покрова должным образом , нет координаторов по парковке либо специального человека для этого ! Ресторан и лобби это крайней степени ужасно , я бронировал стол в ресторане для ужина , сотрудник записал имя и телефон , но к указанному времени стола не было - сотрудник просто забыл про меня. Мест и меню не хватало , количество блюд как в Кафе у Ахмеда где то в Анапе на окраине города. Меню на листочке 3 блюда и 2 напитка , судя по всему персонал не был готов к приёму гостей и заезду к 8 марта. Чувствовалось отсутствии организационных моментов во всех питейных заведениях.

Странная раскладка блюд на завтрак (шведский стол). Хлеб, столовые приборы все расставлено совершенно в разных далеких частях огромного зала. Официанты практически сразу выхватывают тарелки со стола, иногда даже не успеваешь доесть.

Минусов не заметили

Нужно две кофе машины в ресторане, долго ждать приходься

Регистрация в отеле заняла около 30 минут, что в принципе много. Можно увеличить в часы основного заселения (с 17.00 до 18.30) количество специалистов и, например, освободить их на это время от обязанности отвечать на телефонные звонки. В отеле ограничена возможность поужинать по меню, так как основной ресторан "заточен" под шведский стол и работает до 21.00, а Лобби-бар совсем небольшой, всего 7-8 столов. Есть правда возможность заказать ужин в номер, чем мы и воспользовались, но это подходит не всем.

Не чистят дороги на территории отеля, очень скользко. Очень медленное обслуживание в баре.

- Приехали в районе часа ночи, на ресепшн работал только один менеджер, который обслуживал очередь, состоящую из 2 пар. Через 45 минут очередь дошла до нас. Почему на праздники нельзя было выделить еще человека на регистрацию? - Несколько раз до заезда созванивался с менеджером отеля для согласования детской кроватки в номере и каждый раз получал положительный ответ. Естественно, в номере небыло никакой кроватки. Через 15 минут принесли манеж, хотя заранее менеджер подтвердил мне именно кроватку. Еще через 20 минут нам все-таки принесли кровать. - Каждый день в районе обеда у нас блокировались карточки от номера и приходилось идти на ресепшн стоять в очереди для их разблокировки. - Ужин 8 марта. Придя в ресторан в 18.30 вечера на ужин, нам любезно отказали. Объяснив тем, что в 8 часов вечера в этом же ресторане (замечу, что только в нем проходят завтраки, обеды и ужины) начинается музыкальная программа и ВСЕ СТОЛЫ ЗАБРОНИРОВАНЫ для заказа по меню. Естественно мы были шокированы, так как ужин входил в стоимость проживания. После продолжительных просьб на все-таки предоставили 3 столика (вместимостью 8 человек) на нашу компанию в 15 взрослых и 6 детей. - Территория. Она несомненно большая, НО, пустая. Отель находится просто в середине ПОЛЯ на холме. Вокруг голая территория, никакой зелени и только ВЕТЕР, который очень сильный. Все основные пешеходные тропы либо находятся в снегу, либо под огромным слоем льда, пройти с коляской невозможно. За все время нашего пребывания все пешеходные аллеи так и остались в таком состоянии. Ну почему нельзя было почистить хотя бы одну аллею вокруг отеля для прогулок с колясками? Идти просто невозможно, постоянно спотыкаешься на льду. А еще ветерок в спину подгоняет. - В номере хорошая шумоизоляция между стенами, но отвратительная шумоизоляция входной двери. - Отель АБСОЛЮТНО НЕ ГОТОВ к 100% загрузке, хотя менеджмент знал, что на праздники сданы все номера о чем нам неоднократно сообщали по телефону, подгоняя с бронированием.

Персонал, которым обязательно нужно заниматься. Люди не умеют работать в ситуации большого кол-ва отдыхающих.

1. В номере нет материалов об отеле (история, услуги Welness центра, расписание завтра-обеда-ужина, правило пользования сейфом и т п) 2. Освежитель воздуха в туалете отсутствует 3. Расположение от Переславля-Залесского 13 км, что некритично, но без машины никак 4. Подъездные пути почищены недостаточно хорошо. Но скоро лето, этой проблемы не будет 5. Магазинов рядом нет

К сожалению подкачала еда. Завтрак шведский стол и еда там на 3+ или 4-. Рум сервис тоже подкачал. Если решите покушать вкусно, то лучше выезжать в город. Хотя возможно в летний сезон там лучше кормят

Разочаровал ужин за 850 рублей с человека а-ля столовая. Скудный выбор мяса. Лучше заказать еду в ресторане отдельно, выйдет дешевле на двоих. В подтверждении было указано, что час спа входит в стоимость, но со скрипом дали, показывали приказ месячной давности что только по будням такое. Слегка смазывает впечатление.

Не удачная организация регистрации на ресепшене при большом скоплении народа

Сразу отмечу, что путешествую много, поэтому недостатки и недоработки вижу сразу. Однообразные завтраки, все три дня одно и то же. Отдыхали 08-10 марта, отель был загружен, на такое количество гостей ресторан маленький, работала только одна кофе-машина, за кофе стояла унылая очередь (8-10 человек). Кофейные чашки были выставлены только у кофе-машины, чай в другом конце шведского стола, но там чашек не было, гостям было неудобно. Официанты неумелые, некоторые грязную посуду собирают со столов в перчатках. Только некоторые сотрудники отеля приветсвуют гостей, даже сотрудник ресепшн смотрит в упор и молчит. Могу отметить невысокую подготовку сотрудников ресепшн, девочки даже программу лояльности предложить толком не могут. Вопрос о том, учтены ли пожелания, указанные в брони, вызывает у них затруднения, теряются и начинают совещаться друг с другом, хотя пожелание было самое простое - тихий номер. Парковка автомобилей плохо организована, автомобили гостей стоят вплотную к главному входу в корпус Forest. На территории отеля гололед, ходить невозможно, очень скользко! В общем как и везде в регионах проблема с персоналом.