Отзывы Азимут отель Freestyle Роза Хутор, 3 звезды

Нет

Минусов не обнаружили

Поток кондиционера направлен прямо на кровать. Кондиционер поэтому приходилось выключать и открывать окно. Были иногда проблемы при подключении к интернету.

Организация завтрака. Но сотрудники старались и были любезны. Питание было организовано через проходящую в сауну кофе.

Не работал ресторан, очень хотелось поесть.

Хотелось бы, чтобы персонал проявлял инициативу в информировании гостей о различных бонусах, скидках и возможностях

Отсутствие балкона. Номер стоил 1600, но если доплатить 200-600 руб., то можно выбрать и с балконом.

Понравилось все!

Довольно однообразные завтраки, при въезде обнаружилось, что одна из бутылок питьевой воды была открыта и наполовину пуста, одна из предоставленных по запросу зубных щеток была незапакованной в пакет как другая и без тюбика зубной пасты - неприятные оплошности персонала обслуживания номеров.

Последние несколько дней в ванной очень пахло канализацией. Не поняла с чем связано, но в номере чихала и был заложен нос утром, похоже на аллергию на что-то в номере. Наверное, стоит чаще проводить хорошую влажную чистку напольного покрытия (ковролина). Мы попали в дождливую погоду, в детской комнате была настольная игра, хотели поиграть, но все карточки были разбросаны по всей комнате, здорово, если бы после неотвественных посетителей игрушки и игры раскладывали по местам, хотя бы раз в день:)))

Вода попадает на дверь и на пол (не продумано было при строительстве душевой), но это единственный недостаток.

Сделайте пожалуйста в лобби кофе в формате "взять с собой") Этого так не хватало перед началом прогулки (хотя персонал сориентировал где ближе всего к отелю можно осуществить своё маленькое желание) И ещё раз им спасибо))

Команда Азимут, держите марку и дальше, удачи! Спасибо сотрудникам ресепшн!

Минусов не выявила.

Уставшая ванная комната. Отсутствие тапочек. Не качественная уборка номера (вдоль стен пыль, волосы на ковролине и тд)

Прошла уже неделя. В памяти ничего не осталось))) значит не было такого.

Маленькие тонкие подушки, месторасположение хуже, чем у остальных отелей, маленький шкаф

Не понравилось, что при заезде пришлось просить предоставить номер с видом на реку и балконом, хотя при бронировании это было оговорено, также очень слабый и не всегда существующий сигнал wi-Fi, но что вы хотите это же Ростелеком! Не понравилось, что вокруг одни рестораны и кафе, очень дорого питаться всей семьей, на двоих завтрак от 1500 руб., обед 2000-2500, ну и ужин(. Хорошо, что рядом есть магазин "Перекресток", где все стараются закупаться! Хочу предупредить в магазине "Перекресток" работают мошенники, которые стараются тебе в чек пробить лишний товар, поэтому проверяйте чек не отходя от кассы!!!

Дверки шкафа-купе не закрывались, все время обе сползали в середину. Кондиционер шумел включенным сильнее, чем река Мзымта за окном. Но у реки хотя бы шум имеет естественное происхождение, поэтому выбрала открытое окно на ночь, а не кондиционер. В итоге при +12 ночью в комнате по-прежнему оставалось жарко и душно, то есть воздух с улицы вообще не тянуло в помещение. Пыталась посреди ночи включить все-таки кондиционер, но эта маленькая лампочка подсветки на панели кондиционера, которая по идее должна позволять легко что-то найти в темноте и не более того, светила так, что хоть книжку читай. И светила прямо на кровать. Сочетание этого света + гула кондиционера заставило опять все выключить. Так и проспали до утра в жаре и духоте при открытом окне. И это весна, май, холодные еще ночи. А что же летом? Это, наверное, самый большой минус, так как на такой классной кровати очень хотелось выспаться, но так и не получилось. Надо что-то делать отелю с шумом от кондиционера и с приточкой воздуха, определенно. Ведь даже в местах общего пользования (коридоры, у лифтов) очень душно. На ресепшене обходительность персонала прекрасна, когда тебя обслуживают одного. Но когда перед тобой уже очередь из 3-4 человек и каждого обслуживают пусть даже 5 минут, это ожидание в 15-20 минут. Когда с тобой маленький ребенок, это крайне неудобно. Да даже без ребенка. Либо добавлять персонал на стойку, либо как-то перераспределять задачи между персоналом надо, видимо.

Персонал не соответствует уровню сетевого отеля

-запах канализации,сильный! -поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, в душе из-за шторки вода разбрызгивалась по всему полу, так же полотенцесушитель настораживал ржавчиной и каким-то окислением с краю -вместо 2х банных полотенец повесили 1

Wi-Fi - поменять провайдера. с интернетом плохо, пользовались интернетом на сим. Побольше информации, про парковку, развлечения поблизости, услуги отеля. С утра сонный, не расторопный персонал в ресторане

Единственное, что расстроило - не был включен завтрак. И девушки на ресепшен при выселении были рассеянны и не попрощались.

Кровать сломана, номер прокуренный , ужасно шумно

В предпоследний день не убрались. Подушка неудобная.

Кроме качества воды из крана не заметили

Завтрак в ресторане, который включен в стоимость, довольно скромный, не помешало бы его разнообразить яичницей и какими-нибудь булочками.

Минусов не нашёл

Номера большие, ванная большая, вода с отличным напором круглосуточно, идеальная звукоизоляция, месторасположение, завтраки. Уборка. Претензий нет

RU: Не хочется уезжать из этого отеля EN: Don't want to leave this hotel

250 детей, которых персонал отеля успокоить не смог - не дали возможности спокойно отдохнуть

Сотрудники ресепшен.

Персонал на ресепшен "быковат", уборку номера производят в неудобное для гостей время

Шумоизоляция

Протекающий утюг, но это мелочи

Приехали в пол третьего (заселение в 14.00), говорят номера не готовы, ждите полтора часа. Вот прям так нагло и говорят. То есть формулировка типа "извините пожалуйста, но у нас возникли проблемы с вашим номером, мы приносим извинения и просим дождаться окончания его уборки и предложим вам комплимент от отеля, к примеру, номер более высокой категории или ещё какой-нибудь ништяк"..... Нифига. Просто тупо ждите полтора часа. После прихода администратора проблема решилась несколько быстрее, но ждать все равно пришлось. Неприятно. Окна на фотографиях базового номера в пол - по факту были обычные. Для нас это было важно, на встречу нам тоже не пошли. Вид из номера был на дорогу позади отеля - и тут договориться о нормальном виде (второй такой же номер был с хорошим видом из окна) не удалось. Парковка платная в соседнем здании, сутки 200р. Жутко воняло канализацией, но общаться с представителями отеля больше просто не хотелось. Вывод: второй раз точно не сюда.

Сауна для такого количества номеров в отеле маленькая, но чистая. И про неё не рассказывают при заселении. Это скорей плюс, чем минус. Были одни в 10 утра.

Подушки - всего одна и очень неудобная.

Слабый wi-fi, приходилось стоять в прихожей и ловить сигнал. Очень шумная принудительная вентиляция. Не хватает тапочек и шапочки д/душа. Но самый большой минус данного отеля – нежелание персонала идти навстречу клиентам. Мы специально бронировали номер с балконом, чтобы наслаждаться видами на реку и горы, а получили вид на холм и отельную помойку. На ресепшене сначала заявили, что свободных номеров нет, хотя мы точно знали (слышали разговор горничных) о том, что грядет большой заезд на 92 человека и часть номеров освободится. После долгой беседы старший администратор Татьяна заявила, что у них, якобы, имеется распоряжение о запрете на замену номеров. Это, конечно, полный бред. Мы заплатили за хороший номер и имели право получить его первыми, но нам было отказано. Видимо, Татьяна надеялась на взятку. Данный инцидент немного омрачил наш отдых. Надеемся, руководство примет соответствующие меры.

Девушки на ресепшене не очень приветливы. Вроде вполне приветливы и работу свою делают хорошо, но радушия не было совсем.

Отсутствие услуги "поздний выезд".

Мы были в дождливую погоду и в отеле не было зонтиков. Сауна бесплатна только с 9:00-14:00 (это не указано нигде)

Расположен в самом конце курорта Роза Хутор, если идти от места куда приезжают автобусы (где находится подъемник) путь займет 15 мин. На ресепшен дали неверную справку относительно того, как добраться на автобусе из Адлера, в холе нет информации о расписании автобусов и их маршрутах.

Администратор не довольная, не даёт полной информации. Больше не приедем!

Мебель в номере 720 давно требует обновления, особенно шкаф, а так же душ и полотенцесушитель

Только погода, с ней нам не повезло.