Отзывы Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Wien, 4 звезды

Обычно все было без претензий, но этот раз удивил нас. 1) В главном корпусе идёт ремонт и работы начинаются в 7 утра. Причём шум такой что просыпаешься сразу. Могли бы конечно начинать позже и дать гостям отдохнуть, все таки мы были в отпуске. 2) проблема с водой. В душе тёплая вода резко меняется на кипяток или холодную. Причём кипяток конкретный, можно ошпариться. 3) уборка номеров каждый день по разному, то хорошо то забывают поставить стаканы и положить полотенца. Пол не мыли ни разу за 6 дней. 4) завтрак. Вкусно но ежедневно одно и тоже без каких либо изменений. Хотелось бы больше салатов (а именно листья), авокадо, сезонных овощей (та же спаржа тк идёт сезон), разнообразие выпечки свежей, блины, горячие блюда - гарниры. Ну и можно в выходные добавить шампанское. 5) и пора уже поменять телевизоры в номерах. Это уже прошлый век да и размер никакой, кажется 32’ на огромный номер. С кровати его просто не видно. 6) а также подушки надо менять. Спать не удобно Как то так. Показалось что отель скатился с 4-ех звёзд на 3 с плюсом.

Завтрак не очень понравился, фен в номере был грязный

Дорогие завтраки

В номере нет халата, тапочек, чайника, на полу были пятна от зеленки, отель не отвечал на письма с просьбами о трансфере в аэропорт, не заметили что у меня в день заезда был День Рождения

Номер. Представительский номер за 150 евро не соответствует фотографиям - был абсолютно обычным. Красивой ванны не было, был обычный отельный санузел. Дверь в туалет не закрывалась!! Рассохлась так, что даже с замком невозможно ее плотно закрыть!! На все вопросы почему так - отвечали, а другие номера все равно все заняты, ничем не можем помочь.... завтрак тоже не впечатлил.. обычный отельный - ничего особенного. В общем, брать представительский не имело никакого смысла - переплата ни за что..

У меня и коллеги, не было в номере шампуня, и после уборки тоже не появилось.

В номере только платный мини-бар, нет приветственной воды. Всего 4 полотенца на двоих. Нет тапочек и халатов. В ванной только жидкое мыло и гель для душа. Нет чайника и, соответственно, ничего для чая/кофе. Очень далеко идти от номера до выхода, очень длинные коридоры.

Кровать не понравилась , слышимость сильная в комнате , ванна маленькая

Нет информации о номере телефона ресепшн/рум сервис в номере, нет тапочек, нет чайника или бойлера в здании. Нет косметических принадлежностей. Ресторан при отеле- не советую. При цене, как в ресторане в центре города, принесли несвежий хлеб. Лучше прогуляйтесь на другую сторону парка, там есть кафе с отличной выпечкой и завтраками. Наш номер находился не в историческом здании, а в новом здании, выстроенном за основным, поэтому прелесть истории можно было почувствовать, только проходя через холл к нашему новому «корпусу».

Длинные не уютные коридоры.

Большой,живой паук в туалете

Староватые номера. Видно, что давно не обновлялись.

Плохой фен. Два полотенца на одного человека в 4 звездочном отеле(

Номерной фонд старый, персонал довольно равнодушный. Не смогли получить самые простые отельные услуги (печать, весы для взвешивания, кровать так и не разделили несмотря на несколько обращений. Парковка оказалась публичной - 30 евро за ночь, и отель не предоставляет никакой скидки на парковку.

ПОНРАВИЛОСЬ ВСЕ

Бронировали номер Комфорт, но при заселении нам сообщили что бесплатно повысили номер до Делюкс. Поэтому отзыв о номере Делюкс. Наш номер располагался (как оказалось) не в основном здании, а в пристройке за ним в 5мин. ходьбы по коридорам ( с 3-мя чемоданами очень некомфортно было его искать, навигация размещена плохо ) Первое что мы увидели зайдя в номер - это то, что он не соответствует фото представленных на сайте. Старая, грязная мебель!!! Кровать в 2-мя раздельными матрасами разного уровня по высоте. Мы отказались заселяться в этот номер, в замен нам предложили номер чуть ближе к основному зданию. Номер с такой же грязной мебелью, волосами по всей ванной... На просьбу заселить нас в забронированный изначально номер Комфорт- нам отказали, сказав, что тот номер еще хуже! И свободных номеров нет и показать они его тоже не могут. Единственное в чем они пошли нам на встречу - принесли 1 цельную простынь и предложили , что бы мы поменяли белье самостоятельно! Перед выездом на дверь повесили табличку ( не беспокоить) т.к. были открыты все чемоданы и лежали вещи на кровати, но зайдя в номер увидели, что нам помыли бокалы... мусор так и остался в пакете. Не понятно было нахождение персонала в это время. Этот отель мы рекомендовать не будем! Остались недовольны непрофессиональным поведением сотрудников, большой минус за грязь и пыль, которая не допустима в отеле любого уровня!

Все фото оттеля сделаны с нужного ракурса, когда попадаешь в часть, где расположены номера - это все напоминает общежитие - длинный коридор, выкрашеный белым цветом. Испортила пребывания барышня, которая убирала номера, она с 8-30 2 раза "ошибалась номером" и извинялась. Видное ей нужно было убрать номер и закончить свою смену. Причем слышно было как она "ошибалась" и в другие номера.

Необразованный персонал

За 5 дней проживания не разу нормально не убрались в номере. Кроме молодей девушки на ресепшене и молодого парня в баре доброжелательного персонала в отеле нет! Завтраки ужасные - ощущение, что продукты вчерашние, очень грязно на стойке приготовления омлетов и вафель. Ожидали намного более роскошную 4*ку, схожую с фото, а получили "пошарпанную и уставшую" тройку с унылым и пофигистическим персоналом..

Номер был плохо убран, когда мы в него въехали - на полу в ванной куча чужих волос! Кроме этого, сам отель нуждается в реновации - сантехника старая, душ протекает, плинтуса отваливаются, стены потертые, углы сбиты. Не везде, но местами очень сильно.

Еще до выселения заблокировались оба ключа от номера. Персонал отреагировал на ситуацию только после третьего раза нашего обращения на ресепшен.

Понравилось все

Нет

В номере нет чайника.

После первого вечера проживания были убраны только все пустые бутылки и в том числе бутылки из бара, но ни один стакан, фужер не был помыт. Все осталось стоять , как мы оставили.

Звукоизоляция так себе, но проблемой это не было. В день отъезда начиная с 8 утра в номер непонятно зачем несколько раз стучалась горничная.

В целом все норм, одно, парковка машины оплачивается отдельно, и после оплаты в течении 15 минут необходимо выехать с нее, если вы пойдете после оплаты делать check out, рискуете подставиться на новый платеж

Нет такого)

Желательно бутылку воды в номер, и чай кофе, а в остальном все хорошо.

Нас не предупредили, что завтраки платные, что они не входят в стоимость проживания, хотя я бронировала отель с завтраками. Стоимость 19€. Что вылилось в некрасивую сумму при выписке

Отсутствие чайника в номере. Нет кулеров в отеле. Несколько запутанное расположение номеров.

Мы жили в номере, где разделены ванная и уборная. В помещении уборной не предусмотрено мыло для рук.

Я заплатила 605 евро за 4 дня. Номер - 4205 С 30 сентября - 4 октября 2018. Повелась на 4 звезды и красивые фото на booking.com. Без завтрака, только номер. Мебель в номере старая - Старая плазма на обшарпанном столе, в ванной отсутствуют халаты, тапочки и принадлежности. Один флакон жидкого мыла- Он же и гель для душа, шампунь для волос и чистящее средство для унитаза. И все! Больше, кроме полотенец в ванной ничего нет!! Душ свернут, вода лилась в стену. 2)Рум сервис дорогой, но вкусный. 3)На второй день в отеле 9 утра сработала пожарная тревога. 4) Вид из окна на крышу и стену. 5) Сейф старый, с картой. Не пойми как работает. Ни инструкции к нему в номере ничего нет. Ключи от 2 дорогих машин и деньги мне пришлось хранить в шкафу. 7) Номер со старой мебелью, сантехникой. Кроме жидкого мыла в ванной ничего нет. За 600 евро за 4 дня. Иди, покупай сама в магазине себе нормальный шампунь. Про халат с тапочками вобще молчу - В достопримечательном отеле отстутствие - позор для отеля. 6) Это не 4 звезды. Максимум 3 (из за наличия лифта) 7)Парковка в отеле очень маленькая. При большом количестве машин - разъехаться сложно. Стоимость парковки - 50 евро за 2 дня(!!) (Я не смогла жить в таком отвратительном номере, уехала.) Я хотела сделать фото для отзыва. Не сделала, так как съехала раньше срока.

Отель расположен в старом здании, как и многие заведения этой сети. Отсюда чувство всего очень большого и отсутствие ощущения уюта. В номере паркет, если бы добавить ковер, было бы более по домашнему. Еще из недостатков чувство "старой" мягкой мебели (вроде бы неопрятная) или из-за цвета оббивки или такой подбор качества материала оббивки. Огромные деньги вложены в ремонт (дорогая сантехника, лепка из гипса на потолке) и в тоже время грязные пятна на побелке на стене или от обуви или от ножек чемоданов, побитые двери на уровне 10-15 см от пола. Персонал не заметить это просто не мог.

Соседи шумные и тонкие стены

В этот раз даже нет замечаний.

Второе здание сильно удалено от главного входа, а очень простой дизайн корридоров сильно контрастирует с шикарным лобби и фасадом. Правда, номера отличные, здесь все на уровне. Очень далеко от Центра. На машине минимум 15 минут.

Можно было бы обновить ковры в отеле и фурнитуру.

Ресторан хотелось бы улучшить. Читали положительные отзывы о нем, но, когда пришли, то разочаровались. На скатертях крошки, на диванчиках крошки... некачественная уборка, неопрятно выглядели места в целом. Мы ушли, хотелось более аккуратного места, кухню не пробовали. Так же хотелось бы улучшить качество уборки номера, именно чистку пола. Его очень плохо убирают или не убирают вовсе, у ребёнка белые носки моментально превращались в чёрные. Жаловались на ресепшн, только после этого сделали сухую чистку пола. И в итоге только один раз после жалобы. В остальном - полотенца/кровать все было хорошо

Отель достаточно "уставший", фасад и первый этаж очень сильно отличаются от скромности номеров, нет плотных солнцезащитных штор на окнах, а те которые есть не закрывают полностью окно

В Вене есть куда более удобные отели за эти же деньги, начиная от расположения и заканчивая удобствами. В номере только самый минимум, нет даже чайника. Завтрак стандартный, не стоит 19 евро.

Абсолютно неприемлемая грязь в номере, особенно в ванной комнате, старое, пыльное, требующее замены ковровое покрытие.

Обстановка номеров старомодная и очень скромная для отеля такого класса. Коридоры в новом крыле обшарпанные

Заселение в 15:00. Нет своей парковки, ставили машину на парковке торгового центра.

Такого нет

Очень не понравился персонал. Начиная с сотрудников на ресепшене и заканчивая уборкой. Гостям не помогают с чемоданами и даже с инвалидными колясками - справляйтесь сами. Нет пандуса. Много юных стажёров, которые постоянно бегают задавать вопросы старшим коллегам. Персонал, который должен заниматься уборкой, очевидно ленивый - грязные стены в ванной, батарея, двери... Не хочется придираться, но внешний антураж и внутреннее содержимое друг другу соответствуют слабо.

Интернет

Отсутсвие тапочек и туалетных принадлежностей(халат, зубная щётка) Нет чайника для чая.

Стоянка транспорта для постояльцев гостиницы платная и дороговато. В сутки 25 евро.

В номере 4 звездочного отеля не было ванных принадлежностей, парковка платная

Биде и унитаз находятся в разных комнатах - возникли трудности с использованием, неудобная кровать - проваливался сильно глубоко в матрац , плохое освещение в ванной комнате, антураж и атмосфера в номере напоминали хостел, дорогая парковка 27 евро в сутки.

Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Требуют ремонта апартаменты. Кондиционера нет. Вонища в коридоре. Двери скрипят.

Претензий к отелю не было.

Отвратительный приём на ресепшн!!! Нас поселили в номере 4307, он находится в корпусе , где очень неуютные коридоры , да и сам номер по уюту так себе.