Отзывы Austria Trend Hotel Schloss Lebenberg Kitzbühel, 5 звезд

Вместо одной кровати - 2 раздельные сдвинутые вместе. Постоянно разъезжались.

Ничего

Персонал относится довольно безразлично к клиентам. В один из дней мне и моей жене показалось что smoothie на завтрак испорченный, о чем было сообщено персоналу. На следующий день когда я напомнил об инциденте персоналу, мне сказали, что я единственный кто жаловался об этом. Персонал должен относиться к жалобам более внимательно а не давать формальные ответы

Расположен на горе далековато от центра, но это - не проблема. Шаттл, такси, да и пешком очень приятно было пройти.

Работу официантов (иногда долго не подходят, иногда - забывают о заказанном блюде). Иногда нарушается график движения автобусов к подъемникам - пришлось пару раз ждать более 40 минут.

Цены на алкоголь , стоимость проката оборудования, отсутствие российских каналов ТВ

Оставаться на том же уровне качества :-)

Единственный, но огромный минус - в двухместной кровати односпальные матрасы- для такого уровня отеля - это большой неприятный сюрприз

Интерьер номера не в моем вкусе) если бы отель находился ближе к подъемнику, цены бы ему не было!

Маленький, старый, допотопный телевизор к тому же он врезан в стену так, что к нему невозможно подключить собственный плеер

Отельная 3+. Номера - старое чудно. Ресторан - всегда битком. Спа не плохое, но битком. Сауны холодные. Одна тёплая, так там, как анчеусы в бочке сидят на всех полках люди - греются. Прокат лыж - полный отстой. Не проснувшийся мистер Бин, с двумя парами ржавых лыж, и вечной очередью недовольных постояльцев.

-

Уборка в номере: клубки пыли на полу под кроватью,все семь дней никто их так и не убрал. Подушки в номере неудобные, слишком мягкие. Ужины ,честно говоря не очень, пожалели, что взяли полупансион, лучше наверное ужинать в городе.

По мебели и подголовнику кровати чувствуется возраст отеля( номер 621). Добираться до подъёмников и центра с ресторанами,только на транспорте

Отсутствие питьевой воды и чайника в номере. Покупать ski pass и арендовать лыжи с ботинками в отеле не рекомендую. При неиспользовании всех дней, перерасчет не осуществляют.

Кровать не очень удобная. Нет розеток у кровати, пришлось отключать лампы, чтобы зарядить всю технику. Трансфер до подъемника нерегулярный, иногда приходилось ждать очень долго. Трансфер из другой 5* гостиницы приезжал по 4-5 раз, пока мы ожидали свой. Ужин, включённый в стоимость, иногда был просто ужасен - закуски приносили подсохшие и прилипшие к тарелкам, такое было дважды за все пребывание. В целом ужин на 4 с минусом, ужинайте лучше в городе.

Отвратительно организованный Новогодний Гала ужин стоимостью 155 евро с человека, не включая напитки. Попросту несъедобная еда, полное отсутствие какой бы то ни было альтернативы ей. Ресторан а ля карт и рум сервис не работали в новогоднюю ночь.Все остались голодные и в полном недоумении, как такое возможно в отеле такой категории...Праздник был абсолютно испорчен!!!! Очень неприветливый персонал на ресепшене, плохо говорящий по английски. К официантам в ресторане и особенно горничным - никаких претензий. Вай-фай отвратительный!!!

Еда оставляет желать лучшего. Далеко от города, точно не пешком.

Цена ..)))но учитывая высокий сезон и полную заполненность , людей это не пугает.

Цену бы более умеренную )

В отеле нет русского TV.

В отель нет российских ТВ каналов и слабый интернет.

Фитнес оборудование в спортзале заслуживает обновления.

Ужасный отель, это большой сарай похожий на советское общежитие образца 70-х годов. ничего общего с фото опубликованными на сайте. крайне не удобное место расположение, отвратительные 3 маленькие саунки рассчитанные каждая максимум на 2х человек, узкий бассейн вытянутый как кишка и с несметным количеством народа. Все предыдущие типа отлично и хорошо, все не правда, плохо и очень плохо. Завтрак очень скудный это самый плохой завтрак который я ел в Китцбюэле. В Китцбюэль я езжу каждые 2 мес на 2-3 дня уже больше 5 лет и я знаю о чем я говорю! подушки в номере ...что это? это вообще не подушки спать на них невозможно.. из всех отелей что я останавливался в Китцбюэле за последние 5 лет это самый плохой отель.. Никому не советую!! ( останавливался с 16.07.2017-18.07.2017). ---- Awful hotel, this big barn is like a Soviet hostel sample of the 70s. Nothing to do with the photos posted on the site. Extremely uncomfortable location, disgusting 3 small saunas designed each for a maximum of 2 people, a narrow pool elongated like a gut and with a myriad of people. All previous types are excellent and good, all is not true, bad and very bad. Breakfast is very meager is the worst breakfast that I ate in Kitzbühel. In Kitzbühel I have been traveling every 2 months for 2-3 days for more than 5 years and I know what I'm talking about! Pillow in the room ... what is it? It's not at all a pillow to sleep on them is impossible .. of all the hotels that I stayed in Kitzbühel for the past 5 years is the worst hotel .. I do not advise anyone !! (Stayed from 16.07.2017-18.07.2017)

У друга в номере под кроватью с момента заселения до отъезда 5 дней валялась половина конфеты - уборщицы её так и не убрали. Может, решили, что это заначка?))

Бронируют сумму на карте в лень приезда. Было бы комфортнее просто оплатить проживание. Предложили панорамный номер, не предупредив, что ванна находится в номере. Душ отдельно. Но ванна стоит практически около кровати. Если вы вдвоём - нормально. Если семьёй с ребёнком - не очень удобно.

Не удобная кровать

Сигнал wifi в номере часто пропадал, что доставляло неудобство, приходилось выходить в холл.

Ужасный трансфер до подъемника. Машина раз в час. Да еще и очередь что бы сесть и поехать. В итоге ездили на такси.

Сотрудники на ресепшн, не слишком приветливы. Не поздравили с днем рождения, вообще никак) даже никакой карточки поздравительной в номере не оставили) вроде мелочь, а из этого складывается сервис. Ведь главное внимание к гостю.

- парковка 150 метров от отеля- убирают не очень хорошо, есть следы на покрытии- завтраки средние, могло быть и разнообразней

Решение некоторых проблем, связанные с устранением неполадок в номере заняли более длительное время чем хотелось бы

Для отеля 5* смена белья 1 раз в 4 дня - это что-то

Завтрак не рассчитан на детей, много собак в отеле, опять же дети постоянно чихают. На ужине нет выбора дисертов ( тут тоже дети протестуют). В отеле нет врача. Если вдруг заболел - берешь такси и едешь по указанному адресу, кроме того, доктор принимает в определенные дни и только по 2 часа в день.

Номера убраны не качественно , особенно страдает ванная комната. Для премиального отеля не понятно как может отсутствовать ванна и душ представлять собой уголок ванной с ширмой. Очень маленькие одеяла. На рецепшене встречаются не квалифицированные менеджеры , дающие не действительную информацию, не понимающие английский язык.В ресторане готовят очень посредственно.

Много русскоязычных и пьяных украинцев не достойно себя ведут. Отель - морально холодный ! Не стоит тех денег которых мы заплатили!

Находясь в этом отеле простудились и заболела спина из-за работающего кондиционера ( зимой ) . Персонал не смог ничего сделать, так как система охлаждения централизованная. О катании на лыжах вопрос уже не стоял, решили уехать из отеля. При закрытии счета, отель списал все eu 1500, не смотря на то, что мы там были всего два дня и уехать пришлось из- за проблем, возникшим по вине отеля.Отель очень большой, очереди на ужин , на завтрак. Никогда не приедем больше в этот отель.

Неудобные матрасы

1. Нет регулировки температуры в номерах. Погода была очень жаркая и центральное кондиционирование не давало комфортной температуры. Возможно, оно просто не рассчитано на жару +30 градусов2. Персонал за завтраком не очень расторопен3. Нужно обязательно учитывать расположение гостиницы - почти на 100 метров выше уровня центра города - не всем это может подойти по уровню спортивной подготовки

Отсутствие русскоязычного персонала.

Слишком много хлорки в бассейне

У нас были 2 отдельные кровати.размер кроватей маловат.все остальное просто сказка

В случае если не предполагается ежедневная вечерняя прогулка в город для ужина , рекомендую бронировать сразу полупансион , ресторан вечером не рассчитан одновременно на всех проживающих. После реконструкции проходы между корпусами несколько запутаны. Не очищаются уличные ступеньки , что после сильного снегопада , таяния днем и ночных заморозков осложняет проход.

Кровать дабл представляет из себя две сингл просто составленные вместе, которые естественно разъезжаются в разные стороны "легким движением". персонал на фронт деск мягко говоря не очень обученный - могут перепутать ключи от машин, на большинство вопросов (к примеру где найти трассу для беговых лыж) требуется длительное время на изучение "предмета". Рождество Христово с 6 на 7 января проходило для них абсолютно незамеченным, хотя православных в отеле было очень много в эти дни. Максимум на что "сподобились" - Подмосковные вечера 2 раза сыграл аккомпаниатор на рояле. Система заказов на ужине такая, что порой приходится по 20 минут ждать очереди чтобы оформить заказ (их принимают не все официанты а лишь избранные 3-4 девушки), ну и напитки также ждать зачастую очень долго...

Все ,что только можно!!!!-еда -даже не могли сказать ,что в меню /пиво дают не сливая утром со шлангов-1999год СССР!!!!!/-за шатл взяли деньги , хотя за четыре дня не разу его не видел/как не спросишь он должен приехать через 40 минут!!!!!Подобного отеля за последнии 15лет не видел даже в Северной Корее!Такие пять звезд могут быть только в мур

Шатл работает только в дневное время до 18-00.Немного далековато от центра города (идти к отелю в гору). При заселении были сняты 100 евро. При этом оплата была произведена полностью при бронировании. Деньги обещали вернуть при отъезде, однако до сих пор указанная сумма на карточку не поступила.

Еда не на 5-ть звезд

Месторасположение отеля - на возвышенности и далеко от центра городка - пешком не удобно и долго. Перед отелем велись строительные работы, что весьма портило вид из окна.

Дорогое проживание

Дольше среднего приходится добираться до мест катания.Маленький ТВ в номере, и нет HDMI чтобы подключить камеру для просмотра снятого за день.

Маленькие порции и не всегда вкусно... Оформлением блюд не очень насытились..(( Напитки бара недешёвые, и более того - вас еще ждет на выходе при расчете +20%...Трансфер до лифта раз в час, вероятно - в начале сезона.....

Все просто класс, но если уж обязательно надо зацепиться за что-то, то это как раз изысканный ужин. Такое ощущение, что повар ставит эксперименты. Все очень красиво подано, но по вкусу далеко не все нравится!