Отзывы Austria Trend Hotel Rathauspark Wien, 4 звезды

Отсутствие кондиционера, когда на улице выше 25 градусов

Нет кондиционера в нлмере.

Это не первое мое посещение этого отеля.Впервые в этот раз остановилась здесь летом. Неприятно удивлена, что номера, оборудованные кондиционером расположены только наодном из 6 этажей. Номер нам дали с кондиционером(после того как попросили), но в комнате все равно было жарковато. Кондиционер был старенький не справлялся и издавал допольнительные звуки. спали в берушах.

Было заказано 2 представительских номера, дали разные номера, в одном из них не было кондиционера, комната очень сильно нагревалась.

Не понравились подушки-неудобные.

Очень маленькая душевая

На карточке клиента нет адреса отеля, пришлось поплутать возвращаясь вечером из театра, по названию отеля местные жители не смогли помочь. Все просили указать адрес для оказание помощи, но ????

Немного неудобные подушки. И неудачный вид из окна во двор-колодец.

1. Заказывали большую двуспальную кровать, получили 2 сдвинутые односпальные. И два очень маленьких одеяла.2. На завтраке очень маленький выбор горячих блюд. Нет каши, блинчиков. Только яичница-болтунья и сосиски. Хотя в целом завтрак хороший и даже есть безглютеновый хлеб.

До центральной улицы со всеми магазинами и ресторанами гулять около 15-20 минут. Но это вряд ли минус.

Жадность зашкаливает! Номер без чайника - и это зимой. Можно попросить чайник в номер - но за 10 Евро за ночь.

15EUR за завтрак дорого, лучше в кафе рядом сходить. На стойке ресепшн 1 человек, пришлось долго ждать в очереди.

Очень плохая звукоизоляция. Соседей слышно так, словно они ходят и говорят в твоем номере.

Кровати вместо двухспальной односпалные сдвинутые

1) Просто отвратительное качество уборки! Пыль на прикроватных тумбочках, столах и телефоне не вытирают в принципе - как лежал сантиметровый слой в день заезда, так остался в день выезда.2) Унитаз за 7 дней пребывания ни разу не вымыли ни внутри, ни снаружи. Интересно, моют ли их при смене постояльцев..?3) На 5-й день пребывания уборщица не соизволила убраться вообще! Ушла из номера в 10 утра, вернулась в 10 вечера - полотенца на полу, мусор в ведрах, постель не убрана, пыль на своем месте (и это притом, что в предыдущие дни оставляла по 2 евро чаевых. Вывод: не тратьте деньги на уборщиц!). Спустилась на ресепшн, дежурили 2 девушки: полноватая и худенькая шатенка маленького роста. Никаких извинений по поводу отсутствия уборки мне не принесли. Заявили, что рабочий день уборщиц закончился и они ушли домой. Максимум, что они могут - вынести мусор и сменить полотенца. Мусор вынесли и полотенца сменили - через час (!!!) моего ожидания, в районе 11 ночи. И это притом, что после 12 часов прогулок хотелось поскорей принять душ и завалиться спать.На следующий день ситуация повторилась - уборщица не соизволила убраться, пока я в очередной раз не спустилась на ресепшн с соответствующей претензией. Была хорошая смена ресепшионистов - вопрос с уборкой решили быстро. Но, опять же, никаких извинений я не услышала. Такого безобразного отношения к уборке номеров не встретишь даже в отелях РФ.4) Очень тусклое освещение номеров - ламп на потолке нет в принципе, только по одной на прикроватных тумбочках и одна торшерная в углу номера. Ввиду того, что номер просторный, свет от них рассеивается и царит полумрак - проблематично читать по вечерам.5) Душевая кабинка узкая, со своими 65 кг веса я постоянно задевала телом о стенки. Мужчине так вообще будет некомфортно.6) Идиотское (иначе не скажешь) расположение унитаза - вплотную к стене справа и душевой кабинке впереди. Колени и нос фактически упирались в кабинку, поэтому приходилось садиться боком - очень неудобно.

По непонятной причине заказанный номер с завтраком оказался без завтрака, о чем я узнала во время check out. До последнего дня персонал вел себя будто завтрак включен и не предлагали ничего подписать. В последний день была протянута бумажка и об'явлено, что гостиница заказана без завтрака. Итого, сверх 470 евро, было добавлено 16*2*4 евро, что немелкая суммаВозникает вопрос, на каком этапе оплаченный завтрак стал неоплаченным

Минусов не обнаружили

ВСЕ. Тапочек не было, такси к назвначенному времени вызвать забыли, уборка сделана не была

При заселении заблокировали на карте 30 евро (залог). В течение пяти дней после отъезда деньги не вернулись и чек о блокировании данной суммы не выдали. Придется писать в отель. Плохая уборка номера (311 номер). На паласе постоянно валялись комья волос.

В этот раз нам дали номер со смежной с соседним номером дверью. Из-за этого была ужасная слышимость! Мы знали всё, о чем говорили соседи за стеной. Вероятно, и им о нас тоже было известно все к концу нашего пребывания в отеле. Мини-бар не пополнили ни разу за 5 дней. С таким столкнулись впервые в этом отеле. Хотя останавливаемся в нем регулярно.

В целом отеь хороший, но ставлю общую оценку плохо, потому что уже больше недели не могу добиться от персонала отеля информации о кредитной карте и водительских правах, забытых в сейфе отеля. В день отлета попросила их выслать быстрой почтой. Через 2 дня списали сумму с карты, как я понимаю за отправку. Уже прошло 7 дней не могу добиться у них отправили или нет. Итак ничего не пришло. В решении в том числе и таких вопросов выясняется профессионализм персонала.

Отсутствие в отеле вечернего ресторана.

Нет такого

А вот не понравилось много чего. В основном это, конечно, неоправданные ожидания, потому как отель в Вене этот не первый и даже не второй, и с предыдущими нам повезло больше. Во-первых, как это уже отмечалось, нет кондиционера, мы были в сентябре, погода была теплая (чуть выше 20 градусов), но в номере все равно было душно, даже при открытом окне. Страшно представить, как живут там люди летом во время жары. Далее, в номере не оказалось заявленных халатов и принадлежностей для кофе, чая.Все это принесли при первом же требовании, но осадочек, как говорится остался. Ну и то, что больше всего напрягло . Кто то может сочтет это неважным, но я так не считаю. Очень удивил завтрак. Конкретно странного вида яичница. Очень желтая, блестящая и со странным вкусом. Что туда добавляют мы так и не отгадали, потому что вкус менялся, но после 2 дня брать ее мы уже не рисковали. По ассортименту завтрака тоже есть претензии, но это уже точно будут придирки.

В номере нет кондиционера, но есть вентилятор который подымает всю пыль с коврового покрытия в номере.

Отсутствие кондиционеров в номерах!!!!

парковка

При стоимости 107 евро за сутки - завтрак не включен, отсутствуют каналы на русском языке

Минусов не нашла

Маленькая комната (странно для 4*, такой размер комнаты больше подошел бы трешке), в ванной дверь душа закрывалась неплотно, так что после каждого приема душа на полу оказывалась большая лужа. Не было кондиционера (зимой не актуально, но летом наверное было бы жарко).

Wi-Fi постоянно отключается

При въезде нам дали номер без кондиционера. В номере было очень жарко! После переговоров номер поменяли. После нас въезжала еще одна пара - им тоже дали номер не тот, который был заказан. Сотрудник на ресепшн разговаривал с ними на повышенных тонах.Отель в целом выглядит максимум на 3 звезды. Это касается интерьера, сервиса и всего остального. Больше сюда не ногой!

Не в самом центре, а рядом с ним. В номере отсутствует кондиционер и чайник. Дорогие завтраки.

В номере не было кондиционера, только маленький вентилятор на столе. При дневной температуре +34С в номере было невыносимо жарко.

Отель без кондиционера!!! Я раньше не задумывалась, что такое возможно в 4-5 звездах. Говорят, здание 18 века, в 30 градусную жару в номере было невыносимо. Заказывали Представительский номер. Приехали в отель в 23:30. Взяли ключ, выяснилось, что это обычный стандартный номер. Спустились к индусу ночному портье, тот говорит, "давайте до утра, в потом разберетесь, не хотите - уходите, но деньги за ночь снимем, будете возмущаться - вызову полицию", в итоге мы за 185€ ночевали в стандартном номере без кондера. Утром выяснилось, что это был Представительский номер, кто-то совершил непростительную ошибку: не положил тапки и халаты. )) Встретили русскую пару, которую также обманули с первой ночью, а потом в качества извинения, переселили на 6 этаж с кондиционером. Внутри отель обшарпанный. До центра идти прилично, мин.20-25. За такие деньги можно найти отель прямо в центре города или на ringe. Это худшее впечатление, оставшееся от Вены..не рекомендую!

отель расположен на пустынной улице: рядом нет почти ничего, wifi просто ужасен

Отсутствие в отеле вечернего ресторана.

не в самом центре, а рядом с ним. отсутствие в номере кондиционера ичайных принадлежностей. дорогие завтраки

В целом отеь хороший, но ставлю общую оценку плохо, потому что уже больше недели не могу добиться от персонала отеля информации о кредитной карте и водительских правах, забытых в сейфе отеля. В день отлета попросила их выслать быстрой почтой. Через 2 дня списали сумму с карты, как я понимаю за отправку. Уже прошло 7 дней не могу добиться у них отправили или нет. Итак ничего не пришло. В решении в том числе и таких вопросов выясняется профессионализм персонала.

уборка выполнялась через раз; завтрак дорогой;

Бизнес-номер слишком маленький.С детской кроваткой места почти не осталось. Завтраки дорогие, но мы не ели, поэтому, возможно, они того стоят.

а вот не понравилось много чего. В основном это, конечно, неоправданные ожидания, потому как отель в Вене этот не первый и даже не второй, и с предыдущими нам повезло больше. Во-первых, как это уже отмечалось, нет кондиционера, мы были в сентябре, погода была теплая (чуть выше 20 градусов), но в номере все равно было душно, даже при открытом окне. Страшно представить, как живут там люди летом во время жары. Далее, в номере не оказалось заявленных халатов и принадлежностей для кофе, чая.Все это принесли при первом же требовании, но осадочек, как говорится остался. Ну и то, что больше всего напрягло . Кто то может сочтет это неважным, но я так не считаю. Очень удивил завтрак. Конкретно странного вида яичница. Очень желтая, блестящая и со странным вкусом. Что туда добавляют мы так и не отгадали, потому что вкус менялся, но после 2 дня брать ее мы уже не рисковали. По ассортименту завтрака тоже есть претензии, но это уже точно будут придирки.

Ужаснейший на моей памяти путешественника Wi-Fi

вроде все ок

оплата в день бронирования, а не по приезду; резервирование 30 евро "на всякий случай". очень тесно. на условный 1-й этаж (по нашим меркам второй) нет лифта, чтобы самостоятельно поднять и спустить багаж. рядом парк и ратуша, возле которой все время устраиваются шумные гей-вечеринки

Нет кондиционера. В жару дышать просто нечем!

скромное оформление номера, плохой интернет

Нет такого

Стандартный номер тесноват.

Небольшой номер,когда открыта дверь в ванную комнату неудобно открывать шкаф.

Перевесьте душ в ванной на другую стену, вода течет мимо.Please, put dush in 201 to another wall!

единственное что можно написать,хотелось бы чтобы одна большая кровать не разделялась на два отдельных матраса,а так все отлично!