Отзывы Austria Trend Hotel Park Royal Palace Vienna, 4 звезды

Два раза взяли деньги за завтрак. Нет тапок и халата. Большая щель между сдвинутыми кроватями

Очень не хватало в номере чайника.

Местоположение не очень удачное, минут 10 от метро, но рядом Шенбрунн- это плюс. В номерах Делюкс нет тапочек и халата,темно при полном освещении, завтрак однообразный и не запоминающийся, стандартно и просто.

Паркинг. Но решилось парковкой рядом с отелем, на близлежащих улицах

Нет русскоязычного персонала, ну да ладно, все время нороволи розказать, думая что мы не владеем анг о какой-то доплате) при отезде с отеля делали вид что не понимают о каком залоге идет реч и что они должны нам его вернуть) а ещё мы покинули платную парковку позднее на час и паркинг отеля потребовал с нас 12 €. Для стран СНГ скажу - не любят там нас) особенно персонал! Двойные стандарты

Персонал врывается в номер без стука

Даже не ожидали, что современный 4* отель в высокими отзывами может быть таким посредственным. Абсолютно безликий интерьер. Длинные казарменные коридоры без единого декора. В номере Делюкс (700 евро за 3 дня дня за 2 номера, семья из 4-х человек), который по определению является номером повышенной комфортности нет ни приветственной бутылки минеральной воды, ни тапок, ни кондиционера для волос, ни гигиенических пакетов, извините за подробности. С каких это пор в 4*-м отеле нужно бронировать представительский номер для того, чтобы в номере были эти полезные мелочи? Завтрак без изысков: не представлены ни рыба, ни паштеты, ни намека на закуски, десерты. Хороший выбор рассыпного чая, но нет заварочных чайничков. Удивило, что официанты за завтраком не предлагают гостям чай или кофе. Отель расположен довольно далеко от центра. Либо на такси, либо 15 мин. пешком+метро, либо трамвай+метро. Нет ресторанов в пешеходной доступности к отелю. Для туристов, однозначно, не оптимальный выбор. Конечно, отель не способен затмить эмоции полученные от посещения Венской оперы и Музея истории искусств, Бельведера и Технического музея. Гастрономический восторг от посещения ресторанов Plachutta. Для меня осталось загадкой откуда у отеля такой высокий рейтинг....... Постараюсь быть объективной и отдам должное персоналу отеля, который старался по мере сил услышать наши просьбы; отмечу хорошую звукоизоляцию номеров; наличие парка рядом, в котором можно либо совершить пробежку самому; либо выгулять домашнего питомца (фитнес-центр отеля- крохотный, всего 2 беговые дорожки на 200 номеров). Уверена, что за эти деньги можно найти более удобный вариант. Приятного Вам знакомства с Веной.

Для детей нет комнаты отдыха и развлечений

Первое замечание: по приезду из аэропорта сотрудник отеля сказал нам, что номера согласно нашему резервированию нет. Предложил другой вариант хуже (два одинарных номера без балконов). Впоследствии номер был найден. Второе за день до отъезда- в зоне отдыха в гостиной мы нашли детскую соску-пустышку. Вероятнее всего за весь период нашего проживания и при подготовке к следующему посетителю там никто не убирался.

Горничные 3 раза вламывались в номер без стука, начиная с 9 утра, когда мы еще спали. Завтрак так себе, все продукты производят впечатление не свежих или совсем эконом варианта, вроде все есть, но выбрать не из чего.

В комнате не было тапочек

Сотрудники хамоваты, особенно ресепшн, портье это касается меньше. Номер Делюкс с предварительном уведомлением о медовом месяце, это небольшой номер с 2мя отдельными кроватями и видом на жд мост и дорогу (в 20 метрах). Парковка стоит 24 евро сутки... треть цены номера

Недостатков нет

Такого нет

Ооочень дорогой паркинг! 80 евро за 4 дня! И никакой альтернативы((((

Можно было бы в 4* и тапочки с халатом положить....

На фото всё шикарно, в реальности грязные стены в коридорах отеля, просто замызганные, как в общаге. В номере на ковролине пятна красного цвета, размером с яблоко. Толи пытались отмыть, не вышло, а может и вообще не мыли. Парковка 24 евро в сутки. Больше в этот отель ни ногой.

Жаль что нет русскоязычного персонала.

Завтраки не включены в стоимость номера.

Даже не могу припомнить, чтобы что-то не понравилось.

Транспорт можно оставить только на платной стоянке, как и где поставить мотик на улице так никто и не объяснил(

Кровать состоит из двух матрасов, которые разъезжаются.

Дважды заблокировали сумму. Фактическую сняли, а первоначальная с депозитом (50 евро) висит уже 6 дней.

Платная стоянка при отеле

Отвратительное обслуживание, точнее его отсутствие в ресторане отеля. Персонал невнимателен и наплевательски относится к просьбам клиентов. Учитывая вышеперечисленные обстоятельства (которые проявились в ожидании заселения) отказались от заселения в отель. Просьба вернуть деньги за бронирование осталась без удовлетворения, мотивируя невозвратностью тарифа. Помимо, далеко от центра, единственный плюс расположение в парковой зоне и в непосредственной близости от дворца Шёнбрунн.

Единственное, уборку в номере начинают где-то в 16:00

Прошло 2 дня как уехали из отеля, а депозит 50 евро за неиспользованный мини бар так пока и не вернули. Так же, надо иметь в виду, что никаких излишеств в части косметических средств ,как это писалось в других отзывах, мы не обнаружили, все по минимуму... Были на Рождество, но о нем напоминало только наличие елки в холле. Завтраки не плохие,но в отличии от других отелей данной сети, без изысков.

Нет чайника в номере( были с детьми, очень нужен был), без машины не удобно добираться далеко. Нет ресторанов поблизости.

1. Персонал не любезный, а отстраненно вежливый. Причем, весь. Мы жили 2 недели и всегда все было одинаково. Все выслушают, все запишут, но ничего не сделают. 2. Основное неудобство было с флагами при входе. Перед главным входом в отель стоят на флагштоках висят 2 флага. И, когда поднимается ветер, один из них начинает крутиться и реально громко и противно скрипеть. Очень методично. Слышно даже с закрытыми окнами. Ночью не заснуть. И вся прелесть большого балкона пропадает. 3 раза просили что-то сделать - бесполезно. 3. Несколько раз, когда заказывал из ресторана кофе в номер давали на подпись чек на завтрак на двоих. Т.е. 38евро вместо 4.5евро за кофе. Внимательно читайте счета, прежде чем их подписывать. 4. Сауна в отеле работает только после 16.00. Т.е. с утра, когда неплохо бы привести себя в порядок, не работет. 5. Фитнес-центр - это 2 беговые дорожки и 1 велотренажер. Все.

Немного пафосный и важный персонал. Видимо привыкли к арабским шейхам))) а россияне в шортах им не комильфо)))

Завтраки стали хуже (ухудшился ассортимент и качество). О выступающие металлические части раскладного дивана поцарапались и ударились все проживающие в номере.

Не работал кофейный аппарат, вероятно потому что там никто им не пользуется

Жили 13 дней. Последние 5 дней не убирали номер, не меняли полотенца. Кончилось мыло. Пришлось просить на ресепшене.

Всё отлично!

Один маленький маленький минус , exstra bad (дополнительный диван) это был раскладной диван и в разобранном виде не очень удобные были металлические конструкции с боков уже кровати.

Немного далеко от метро, пешком минут 20. Но это не большая проблема, т.к. дорога идет через парк

Подъезд к отелю очень затруднительный.Персонал на рецепции с четвёртого раза смог правильно выписать нам счёт. Всё таки лучше переплатить , и остановиться в Холидей ине, на Маргареттен штрассе, А в целом две звезды это максимум.

Чистота

Далеко от центра города.только на транспорте можно доехать

Резервировали большую двухместную кровать а предоставили две одноместные кровати которые были сдвинуты

Не увидели недостатков.

Скучноват дизайн отеля и номера (у нас был семейный сьют): ни картины на стене, ничего такого, за чтоб глазу можно было зацепиться. Все такое бежево-коричневое, на любителя. Хотя это не беда, в номере ведь только спишь:) И еще: нет обслуживания в номере после 22 часов (полное самообслуживание, нужно нести на подносе чашки с кипятком из бара самим), нет чайника, кофемашины...Принесли утюг и гладильную доску времен "Очакова и покоренья Крыма", можно было бы обновить. Все -таки отель смотрится дорогим и изысканным, надо держать марку:)

Немного завышена цена на парковку - 28 евро в сутки.

Немного далековато от центра, на машине 15 мин, парковка дороговата, но зато удобно.

Шумный кондиционер. Возможно это связано с морозами, работал на обогрев особо интенсивно :)

Достаточно далеко от центра города и от метро. В одну из ночей не могли уснуть из-за музыки, которая доносилась из ресторана на первом этаже.

Ковролин в номере. На ресепшене одна девушка вообще ничего не знала про то, как доехать до Праги. Она сказала нам, что можно уехать с любого вокзала, и что билет стоит 25 евро)) и на другие вопросы про город Вену ничего вразумительного сказать на могла. Хотя мы разговаривали с ней по-немецки!!

Нет бассейна :)

Покушать в ресторане Отеля-очень дорого, завтрак 20 евро на человека, ужин на двоих 80-100 евро!В ресторане всегда несколько пар...остальные столики пустуют...

Ресторан оставляет желать лучшего! Соотношение цена/качество - ниже плинтуса! Ходили за меньшие деньги в очень популярные рестораны в пешей досягаемости. Очень узкий под'езд к отелю. Парковка под отелем не охраняется. Заблокированные деньги на карточке при резерве отеля разблокировали через 2 недели. Но после Италии я так понимаю, что это не очень плохой вариант ещё!!! :-))

Единственный минус, далеко от центра и не удобная подушка. ( это минус всех отелей Austrian Trend)

1. Качество уборки внутри отеля и вокруг него желает много лучшего. Если окна во двор, за окна лучше не смотреть – там не Австрия... Холл и прилегающая к отелю территория дизайном не обезображены, тряпкой и метлой не тронуты, т.е. удивить, в хорошем смысле, не удалось.... 2. Полотенце пытались менять не каждый день... После требований вопросы быстро решались, и без скандалов.3. Вода из ванной и раковины уходила гораздо медленнее, чем хотелось бы... и то, только после вызова проворного сантехника.

Далековато от центра

От метро 15 мин. пешком или 2 остановки на трамвае. Для нас это не было проблемой, т.к. всегда покупаем проездные билеты, трамваи ходят каждые 10 минут. Рядом с отелем проходит железная дорога, если не закрывать окна, то очень шумно от проходящих электричек (не относится к номерам с окнами во внутренний двор и люксам).

Вместо одной большой кровати были две, раздельные и по заверением персонала других нет.