Отзывы Austria Trend Hotel Bratislava, 4 звезды

Придраться не к чему.

Отвратительная уборка номера. Точнее её полное отсутствие! При заселении мы пролили газированную воду на пол, пришлось вытирать полотенцем для ног, которое оказалось после этого просто черным, т.е. Пол они вообще не протирали, он был весь в пыли. Столик, на котором был электрический чайник, ни разу не вытирали от пыли и пятен под чашками. Полотенца пришлось дважды просить, чтобы нам их меняли. Вода в душе вытекает через 2-3 минуты из под стеклянной дверцы и заливает всю ванну. Постельное белье ни разу не меняли. В ванне лампочка перегоревшая — никто не поменял. Торшер тоже не работал. Был только 1 канал на русском. Вечером вода из раковины и душа не уходит минут 10-20. Уборщицы в коридоре роняют полотенца и белье чистое на ноги и на пол, которое они не меняют, и кладут обратно как ни в чем не бывало. В номере отсутствуют тапочки, которые бы не помешали.

Единственный минус - окна нашего номера выходили на стену противоположного крыла отеля.

Дорогая парковка

Повара, которые готовят яичницу, не владеют английской терминологией. Приходилось показывать картинки из интернета. Рекомендую подготовить красочное меню-стенд, чтобы можно было ткнув пальцем сделать заказ.

Не хватает напольных мягких покрытий в номерах

Большой сетевой отель - персонал то ли в предновогоднем загоне, то ли в принципе малоприветлив. Конвейер.

Мы непривередливые путешественники, хотя жили в сотнях гостиницах Европы и Америки. Поэтому считаем, что имеющиеся мелкие шероховатости столь незначительны, что не стоит обращать на них внимание

Система кондиционирования работает плохо. При установленной на минимум температуре, ночью в номере было 27.5 градусов. При уборке в номере не помыли чашки и не обновили чайные пакетики. Номера не предназначены для проживания с детьми 3-4 лет, раковина расположена слишком высоко, табуреточек нет.

Грубый персонал.

Парковка

Отвратительно убирали номер, можно сказать, что даже не убирали

2 дня так никто и не убрался у нас...

В душе очень скрипучая дверь и очень скользкий пол :(

Ничего

Персонал

Вид из окна на другие окна. В ванной душ. В номере нет чайника. Тапочек нет. Халата нет

Номер выглядел грязным. Старая мебель. Безразличный персонал. Попали под ложное срабатывание пожарной сигнализации - непонятные указатели на лестнице, персонал ничего не объяснил и не извинился, если бы что-то случилось реально, не факт что нашли бы выход.

Не смог выключить кондиционер в номере, но, возможно, что-то не так делал.

Отсутствие косметических средств, мыло жидкое пришлось просить, в прошлый раз нам понравилось больше

Очередь при заселении и выселении. Потеряли по 15 минут там и там.

Завтраки очень однообразны. Когда заехали, в номере было грязно: на полу номера и ванной валялись волосы и пыль. Интерьеры уже несвежие, потерты полы, старые кресла. Кондиционер общий, все время морозил и его невозможно было отключить (по словам сотрудника отеля). Персонал отеля приходит и стучится с утра пораньше, через день-два ходят и проверяют бар. Будьте готовы, что при выезде будете доплачивать городской налог. Лифты работают только по карточкам от номера. В номере нет чайника. Соотношение цена/качество уходит в минус.

Ночью слышен шум с улицы при открытом окне, сложно найти парковочное место вблизи отеля (места резервированы для жителей), подземные паркинги очень дорогие

Сначала нас поселили в номер, в котором курили. Хотя отель заявлен как некурящий. Мы некурящие и запах прочувстовали мгновенно. Переселили. Номера простые, оснащение скудное, одна розетка и та над столом, а не возле кровати. Если вам вдвоем надо зарядить телефон - кидайте жребий, кому первому. В номере по умолчанию нет ни халатов, ни тапочек, пришлось звонить - принесли. Нет никаких средств по уходу за кожей (даже простого мыла), кроме моющей химии (а по другому это не назвать - очень сушит кожу) в диспенсере возле раковины и в душе. И это в отеле, которыё себя заявляет как 4-х звездный. Видимо, после открытия контроль был утрачен. Пришли поздно вечером - персонал не в форме, на стойке никого. Горничные, техперсонал не в форме, не здороваются, пользуются гостевым лифтом, разговаривают между собой при гостях, не обращая внимания. Завтрак вполне приличный, но персонал фланирует между столами, громко разговария между собой. Из овощей к приготавливаему омлету - только лук! Даже помидоров нет.

Не пунктуальность персонала Качество кровати (неудобная)

Номер небольшой, требует ремонта, выглядит неуютно. Стены поцарапаны, мебель далеко не новая. Не было шампуня в душевой.

Снимал три номера, чайник был только в одном. Дорогая парковка - 25 евро за ночь.

Уборка номеров

Минусов нет

Слабый напор холодной воды в номере.

Пара замечаний к отелю - так на всякий случай придраться))))) 1. в нашем номере фен не работал. Но т.к. мы провели там всего две ночи, ремонт мы требовать не стали. 2. К сыру с плесенью на завтраке здорово было бы ещё и груши с виноградом, а были только яблоки, бананы и апельсины - ну это мы что-то заумничали - не взыщите))))))) и смотрите резюме в положительном отзыве)))))

Синтетические подушки и одеяла, Нет тапочек и крема для тела - из косметики только жидкое мыло. Фужеры у горничной приходилось отбирать после каждой уборки.

Дорогая парковка - 30 евро, не смотря на статус Genius не предоставили привилегию " поздний выезд".

Нет подьезда ко входу такси

Учитывая наш ранний приезд и достаточно трудную дорогу,хотелось бы иметь возможность заселиться ранее,чем в 1500. Но таковы правила и ограниченные возможности персонала отеля,перед массовым заездом на выходные дни. Спокойно поставили вещи в камеру хранения и отбыли знакомиться с городом. Повышенное внимание персонала к мини-бару,пополнению(контролю?) его содержимого,с чем раньше сталкиваться не приходилось.Наверное,время для этого вполне подходящее-между 1030-1100,но нам было не очень удобно. При обилии разнообразных осветительных приборов некоторым света будет не хватать,но это -на любителя. Похоже,что хорошо работающий кондиционер нужно почистить,иначе откуда в хорошо убираемый номер попадает какое-то подобие пуха,отлично видимое на плитке пола. Недаром в отзывах случалось читать о "плохой уборке полового покрытия и разводах на ней". Торшером не пользовались,поэтому только при освобождении номера увидели,что перегорела лампочка и на честном слове держится абажур. Неплохо бы для "четвёрки" сподобиться на бутылочку приветственного напитка-простой воды.О тапочках при этом и говорить как-то излишне.

Только 4 кардио тренажера. Редко пополняли закуски в лаундже. Взяли лишние три евро за воду с газом из мини-бара, хотя при заселении сказали, что безалкогольное бесплатно. Написали в отель на почту, но нам ничего не ответили. Огромные очереди на завтраке за кофе, дефицит чая. Выпечка не вкусная.

Завтраки не понравились. Огромная очередь за кофе!!!!! Персонал ужасный. Бойлер не работал. Ни кофе, ни чая.... пошла в лобби завтракать.

Очень медленно убирают номера. У меня убирали в 3 часа. Приходишь с экскурсии и сидишь в холле - ждешь, когда сделают уборку.

Но есть и некоторые недостатки, которые я бы хотел отметить (больше это комментарии после проживания). Во-первых, мы заказывали 4 номера с одной большой кроватью в каждом. Во всех 4 номерах были составленные 2 кровати вместе, которые в принципе оказались удобными (кровати не разъезжались), но все же это отличается от нашего заказа!!! Во-вторых, при заказе 2 номера мы заказали обычные, а 2 чуточку подороже (как было указано на сайте, что в них побольше площадь). Как оказалось, различия не только в площади, но и в некоторых дополнительных услугах: не алкогольные напитки из мини бара бесплатны, посещение отдельной комнаты с едой, напитками, интернетом и т.д. в любое время. В общем, для меня это было бы удобнее, учитывая небольшую ценовую разницу. Если бы это было указано на сайте, взяли бы все 4 таких номера. В-третьих, мне не очень понравилась уборка номеров. Все было вроде бы чисто, но есть мелочи - мыло в дозаторы 3 дня не наливали (оно закончилось), постельное белье с пятнами - не менялось. Все было не критично, но все таки замечу это. И последний комментарий, который сложно описать. Вроде бы это не вина отеля, но все же. В первые дни нашего проживания, в отель заехала делегация детей из Китая. Дети они есть дети - шумели, бегали, веселились. Но шума от них прям реально было много. И по вечерам уже в 23-24 часа было бы уместно как-то утихомирить их. Но персонал отеля это игнорировал. Но это все мелочи. Во второй части проживания, заехали в отель молодые люди, которые пили, шумели, буянили, приводили проституток и т.д. И это было на протяжение 2 ночей (потом мы съехали). Днем из соседнего бара из-за этих молодцов вызывали даже полицию. Но ночью, когда они буянили в коридорах отеля (даже звонил на ресепшен), персонал отеля не пытался их как-то утихомирить. Понятно, что тут тяжело обвинять персонал отеля в поведении гостей. Но остался все таки неприятный осадок.

Стоимость парковки 25 евро в сутки

Завтрак -- шведский стол, но не слишком разнообразный. К кофейным автоматам стояли длинные очереди, хорошо, что мы предпочитаем чай. Отсутствие чайника в номере неприятно поразило. Вид из окна -- на другое крыло отеля. Но есть номера с окнами, занавешенными цветными картинками -- их видно на изображении отеля -- так что нам еще повезло.

Ночью шумно на улице и спать с открытым окном невозможно.

1. Чистота! Точнее, ее отсутствие: видны грязевые разводы на полу, как будто пол мыли уже грязной тряпкой. 2. Нужно было уточнить ряд моментов перед поездкой: персонал отеля ответил почти три недели спустя после отправки им запроса. Хорошо, что на быстрый ответ изначально не рассчитывали и был план Б, иначе поездка бы не состоялась.

Хотелось бы чайник в номер . остальное все ок.

Пообедали в отеле. Не очень вкусно и довольно приличная цена.

Все два дня отсутствовал шампунь и гель для душа в многоразовом диспенсере. Сообщили об этом на ресепшн, нас заверили, что устранят недочет, но этого не произошло. Не работал один из трех лифтов, из-за чего приходилось долго ждать, особенно с утра, когда все спускаются на завтрак.

ПЛОХО УХОДИЛА ВОДА В РАКОВИНЕ И НЕ ДО КОНЦА ЗАКРЫВАЛАСЬ ДВЕРКА В ДУШЕВОЙ КАБИНКЕ.

Не могу найти к чему придраться. -))

Персонал на ресепшн. Девушки не были даже любезны, не ругались, но и не улыбались.... приятного впечатления не оставили Окна выходят на другое крыло гостиницы

Даже не знаю, что может не понравиться в этом отеле.

Пол был не очень хорошо вымыт, это было хорошо заметно на темном полу. The floor was not well washed, it was clearly visible on the dark floor.

Хамское отношение персонала!!!Постоянно ранним утром грохот стоит в коридоре, хлопанье дверей, сильно дует кондиционер и никак его не выключить. Плохой Wi-fi!

Не было наборов vanity set. Для меня это минус существенный

Как и писали в отзывах - грязноватый пол.

Отсутствие халатов, одноразовых шампуня и геля для душа.

Вай фай отвратный, с ноутбука постоянно пропадает сигнал. Завтрак и правда разнообразный. Для четвёрки 3 сладких маловато- 2 типа рулета и круассан. К хлопьЯм вопросов нет. Йогурт только один. Сыров 3 вида, колбас -4. Соков-3, они конечно не выжатые, но намёка на мякоть даже нету.. горячее-славе сосиски два вида, бекон , овощи и яйца..