Отзывы Aurellia Apartments

Инструкций по заселению нет.Для получения ключей обязательно нужно звонить по телефону, мы заранее на сайте указали время прибытия в диапазоне 1 час. Никто не встретил. Самостоятельно вошли в здание, искали ответственного за ключи. Нашли, обойдя несколько этажей. Оказывается нужно обязательно ЗВОНИТЬ. У нас телефон не работал поэтому возникла проблема . Есть претензии по чистоте: уборка апартаментов осуществлется поверхностно, в апартаментах грязно: кухонные поверхности, мойка, полы - все нуждается в тщательной уборке. Хотя за уборку взымается 25 евро. Пришлось самим произвести уборку, купить губки, моющее средство( предоставленные губки были старые и жирные, флакон со средством для мытья посуды был очень грязным).

За ключами пришлось заезжать по другому адресу, но об этом предупреждали

В ванной комнате нет ни одного крючка для полотенцев, в душевой кабине ни одной полочки (шампунь, гель для душа поставить некуда). Не было обещанной кофемашины!! Была обычная кофеварка с фильтром, которая в описании номера называется кроме кофемашины.

1) Регистрация на заселение в противоположной части города, откуда до места фактического проживания нужно ехать около 35 минут на трамвае 2) В самой большой комнате работала всего лишь одна очень тусклая лампочка, находится в таком помещении вечером было неуютно. 3) Хоть и висят значки о запрете курения, все равно чувствовался запах сигарет от соседей, а так как ресепшена в здании нет, то даже не у кого попросить проследить или сделать замечание, чтобы остальные туристы не курили ( мы это делать не могли, так как не знаем немецкого) это неприятно, что по любому вопросу персоналу нужно звонить на мобильный, звонки в роуминге достаточно дорогие и нам ни разу, кстати, не ответили, так что на обратную связь практически можете не рассчитывать. 4) Обещанной звукоизоляции и в помине нет, слышно все как за стеной с соседями, так и уличные шумы, спали, будто на улице, возможно номера с окнами, выходящие во двор, более тихие, но проверить мы никак не смогли. 5) Посуда была довольно грязная, губка для нее невероятно старая, было даже противно ее брать в руки, поэтому пришлось купить новую, с кухонными салфетками беда, подкладывали заканчивающиеся рулоны, в которых не более 10 салфеток, чувствуется, что пытаются очень сэкономить буквально на всем. 6) Средство, которым мыли полы было достаточно сильнопахнущее, и когда мы возвращались в номер вечером приходилось проветривать около часа, чтобы хоть можно было поспать нормально. В целом на одну ночь может быть мы и не заметили всех минусов, но так как мы были 4 ночи, то все "прелести" сего отеля удалось ощутить, что омрачило нашу поездку в Вену, ведь сам город довольно красивый и оставляет приятное впечатление.

Качество обслуживания и персонал

За эти деньги все было прекрасно!

Розетки на кухне далековато от бытовой техники. ключи-карточки можно было бы как-то пометить.

Ремонт, который проходит на этаже Отсутствие утюга в номере Плохая уборка номера

По приезде обнаружили слой пыли на всех поверхностях, слив в душе работал очень плохо, поэтому при каждом включении воды ванная комната была затоплена. Первоначально не было сковородки, просили 2 дня, чтобы нам ее принесли. Если есть вещи, которые нужно вешать на вешалки, берите вешалки с собой, в номере их не обнаружите.

В номере постоянный запах канализации. Душ открытый без дверей, пар и вода проникают в номер создавая большую влажность.

В здании ремонт, ресепшена нет, рабочие которые делают ремонт в здании помогли вызвать женщину которая нас заселила! Кровати не удобные с пружинами. В душе нет двери и вода из него вытекает. Что бы помыться приходилось ждать когда все уйдут с кухни, хорошо что в туалете дверь была) свет над зеркалом и раковиной включался на высоте 2 метров.

Регистрация заезда после 17:00 по другому адресу, будте внимательны.

Перестал работать обогреватель в ночь на 1 января. На телефон никто не отвечал, хотя написано что работает 24 часа в сутки. Откликнулись только к 12:00 на третий мейл написанный через Booking. А проблему решили еще через часа два.

- внимание всем, кто не успел заехать в апартаменты до 17:00. Вы будете неприятно удивлены, что ключи от апартаментов Вам можно будет получить по другому адресу, который находится от вашего на расстоянии 5,5 км!!! При бронировании внимательно читайте условия заезда и отьезда и планируйте тогда свой маршрут, чтобы не потерять время и нервы! - очень маленькая кухня, очень маленький рабочий стол на кухне, который к тому же занят микроволновкой и кофеваркой, т.е. приготовить что-то практически негде - на кухне отсутствовал чайник, поэтому воду приходилось кипятить или в кофеварке :) (что согласитесь не очень удобно) или в кастрюльке на плите.

Из кухонного крана лился лишь кипяток. Холодная вода отсутствовала - это жутко неудобно.

Маленькая душевая кабина, не удобное расположение умывальника, в ванной нет крючков для полотенец.

Маловато посуды для готовки, но не проблематично, в ванной оторваны крючки, не было полочек, повесить полотенца и поставить шампунь для душа некуда. Кондиционера нет,

Персонал на ресепшене заменил апартаменты на другие. При этом пытались взять втрое большую сумму, чем было указано на Букинге. Куда ехать толком не объяснили, в результате пришлось потратить лишний час на поиски (в заказе был старый адрес, а персонал не потрудился дать другой!) В самом номере в ванной стеклянные двери, которые к тому же с трудом закрываются. Если едите компанией, ни в коем случае не рекомендую.

Обратите внимание, что позднее поселение - это время после 17.00. После этого времени, ключ необходимо забрать по другому адресу, который находится в противоположном конце города. Когда не знаешь города, это большой стресс и большая потеря времени. Почему бы не оговорить доплату за позднее поселение. В марте я ездила в Польшу, из-за задержки на таможне, приехала поздно. Подошли с ключом в нужное время, я заплатила за позднее поселение - и никаких проблем.

В апартаментах неттуалетных принадлежностей - мыла и геля для душа , а также пакетов для мусора, но это в принципе ерунда. В ванной пол уложен очень странно, после принятия душа вода абсолютно везде, так что потом приходится еще и полностью убираться, а нечем и вот это уже напрягает.

В описании было написано, что апартаменты с одной спальней, а на самом деле небольшая стенка перегораживает кровать от дивана - спальни нет, все спят в одном пространстве. Нет вывески на дверях, приезжаешь - обычный дом, нет ни малейшей таблички с названием апартаментов.Вода из душа переливалась за ночь в соседний туалет.

Хотелось бы поближе расположение к центру, мелкие недочеты - мало место в душе при открытии двери, неудобная раковина.

Немного далековато до метро.

Идёт ремонт в подъезде, с 8.00 утра, очень шумно. Отопление не включалось , очень холодно, горячей воды вообще нет. Смеситель на кухне не работал. Вся подъезная грязь, в квартире.

Очень маленький по размерам туалет.

Дверь в ванную комнату произвольно открывалась - берите с собой шпингалет))горячая вода была только в душе, а на кухне только холодная

Хотелось бы получить инструкцию о заселении -заранее, а не искать ячейки с кодом и бегать по дому в поисках своих номеров.

Далеко до метро, 15 минут пешком. Несколько остановок до центра. Не понравилась душевая кабинка -оооочень тесная, нет никакой полочки, соответственно некуда поставить принадлежности, неплотно закрывается дверь, вода растекается по всей ванной комнате. На кухне нет ничего - ни пакетика чая, ни кофеварки. Мы запросили поздний выезд перед поездкой, получили подтверждение, однако в итоге администратор отеля настойчиво потребовала выехать раньше. Второй раз я бы эти аппаратаменты не выбрала.

1. У апартаментов нет своей парковки. Если возвращаешься поздно вечером, все парковочные места на улицах рядом могут быть заняты. Парковочные талоны можно купить в магазинах "Табак" по соседству (они тоже рано закрываются) или оплатить парковку по СМС.2. В апартаментах странно настроена система отопления. Вода в радиаторах и вода в кране нагревается котлом. Было бы неплохо приложить краткую инструкцию о пользовании котлом.

Немного пахнет непроветренным помещением в дальней спальне (там нет окна)