Отзывы Аурелиу, 3 звезды

Не очень чистый унитаз

Слабая звукоизоляция, продавленный матрас

Ресторан, блюда из меню совершенно не радуют

Всё уже пообшарпалось, немного поотваливалось.

Неудобство парковки. Улучшить качество в душевой санузла( полочка для ванных принадлежностей).

Крохотный, микроскопический санузел, одному даже не развернуться. Нет ни одного крючка для полотенец и халата. Цена не соответствует якобы улучшенному номеру. За две трети от заявленной стоимости много более достойных отелей в Краснодаре.

Грязный номер, неудобный матрас и подушки, отсутствие туалетной бумаги, грязные тапочки и халат и лишняя живность в номере! А зашитые простыни просто позор!!! Ужасные пятна на тумбочке, полу и кровати!!! Ужас!!

Починить уголок плинтуса перегородки в 46 номере:) единственный минус:)

Единственный, но не критичный минус это отличная слышимость.

В номере облезло изголовье кровати и были дырявые шторы. Кроме того в описании указано, что при заказе бизнес-номера на 3 ночи предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта и в аэропорт. Но по факту оказалось, что это неправда. Это, конечно, не самое серьезное замечание, но пришлось дополнительно потратиться на такси и испытать непередаваемые ощущения от поездки с местным таксистом.

Номер пропах сигаретами, на подоконнике пепел и из вытяжки тянуло. Все принадлежности были на 1 чел, но быстро донесли по просьбе.Унитаз в 407 номере шатается!!!

Расположение розеток

Не очень чисто. Пятна на обоях и мебельных чехлах. Серые полотенца

Ужасно не вкусные завтраки в кафе, что еда , что обслуживание на нуле.

Понравилось все.

Весь холодильник занят минибаром. Что то своё положить уже почти нет места. Следует улучшить проверку номеров перед заселением следующих постояльцев - яблоко в вазе было надгрызено, в минибаре вскрытая бутылка.

Некомплект полотенцев-халатов-подушек в 2-х местном номере для 2 человек! По каждой позиции пришлось звонить. Напрягло. Если бы не это, то и впечатление было бы лучше.

Шумоизоляция дает желать лучшего, немного сантехника не айс, а в целом, на общем фоне выше среднего

Тесная ванная, небольшой номер, много пыльных штор, сломанный матрас, потрепанная мебель, когда заселялись потрепанную мебель не было видно.

Находится отель среди частного сектора, примерно в трех кварталах от улицы Красной.Стоянка для машины- это просто парковочное место у дверей отеля,но под видео наблюдением.Завтраки оставляют желать лучшего.

Гостиница закрывается ночью, приходилось несколько раз звонить в дверь и ожидать пока выпустят. На другой день звонок не помог, пришлось звонить по телефону

Расстроили пятна на халатах. Наши окна выходили на соседнюю сауну, куда, несмотря на ночь со среды на четверг, всю ночь подъезжали машины с громкой музыкой, так что спать с открытым окном было просто невозможно, а из-за неважной звукоизоляции в начале восьмого нас разбудили соседи, разговаривающие в холле.

Найти пароль от Wi-Fi в номере - не самая легкая задача, пришлось обращаться на ресепшен.

Небольшое несоответствие с описанием на сайте. Я обожаю кофе, но пью без кофеина. В описании меня и привлекло, что имеется данная услуга. На деле оказалось нет. Ну и маленькое упущение - в наборе туалетных и душевых принадлежностей не оказалось шапочки для душа.

В номерах пахнет канализацией, парковка на узкой улице напротив отеля. Уборки нет, только смена полотенец

Wi-fi медленный , шумел холодильник , шумоизоляция оставляет желать лучшего.

Персоналу нужно быть внимательней.

Немного подпортил впечатление парень-официант на завтраке. Хамил всем подряд. С презрением отвечал на вопросы. Бррр...

Не работал внутренний телефон

Весьма скромный завтрак.

Завтрак был совсем никакой, холодные непрожаренные сэндвичи и блины, видимо повар поменялся не в лучшую сторону. Раньше было лучше

Обслуживание. Грустный официант подавал нам завтрак. Девушка на ресепшн была любезной, но ощущение было, что ее все достали вопросами. И последнее, что нам испортило все впечатление о гостинице- когда мы сдавали номер, на нас хотели повесить какую-то воду из мини-бара. Мы ничего оттуда не брали. И было очень неприятно видеть лицо девушки на ресепшн, которая конечно же нам не поверила.

Обещанную в описании номера тарелку фруктов пришлось просить. Обещанные сладости в номере так и не появились.При выезде меня попросили подождать, пока горничная проверит номер. На мое удивление, что нынче не принято так явно демонстрировать гостям недоверие, было сказано, что гости периодически бьют холодильники :) Больше не приеду, в Краснодаре полно гостиниц.

Понравилось все

Одно одеяло,подушки неудобные на "любителя",номер тесен для двоих ...но в целом все хорошо

Небольшие проблемы с вентиляцией в номере, хотя возможно это было связано с погодой - спертый воздух в номере.

Останавливаюсь в этой гостинице не первый раз. Ранее качество предоставляемых услуг и уровень комфорта были выше. В этот раз не понравилось: 1. Ветхое банное полотенце (во второй день поменяли. Качество существенно лучше)2. Не работали настенные часы3. На пульте от телевизора не работала кнопка вкл-выкл. Телевизор включался и выключался путем нажатия соответствующей кнопки на корпусе. На переключение каналов, уменьшение-увеличение звука пульт работал4. Низкое качество уборки: только заправили постель, поменяли полотенце, добавили гигиенические наборы. Мусор, который был сложен в пакет и оставлен возле прикроватной тумбочки, остался на месте. Возможно, персонал подумал, что это личные вещи гостя.... 5. Мини-бар был укомплектован не полностью (согласно прейскуранта). Но и денег при выезде за отсутствующие позиции оплатить НЕ просили. 6. Материал банных халатов тонкий. В целом, это больше придирки, т.к. Уверена, что уровень предоставляемых услуг может быть существенно выше. Считаю, что соотношение цена-качество, в целом выполняется. Прошу обратить персонал внимание на замечания и все будет супер!

В номере слышен шум из коридоров,острые углы кроватей трамвматично ,завтрак можно и по интересней сделать.

В кафе можно было бы и живые цветы поставить (думаю в Краснодаре с этим проблем нет).Меню завтрака пересмотреть.

Не заметил такого

Стенка кровати уже повреждена. Одно одеяло для двоих.Остальное отлично.

Нет минусов!

В туалете были чужие волосы. Спинка у кровати была забрызгана чем то липким. Соответственно ощущение брезгливости не покидало нас. В кафе где бесплатный завтрак за столами в конце лежат тряпки и прочий инвентарь для уборки.

Попались шумные соседи.

В двухместный номер была включена одна зубная щётка вместо двух. Бесплатная парковка представляла собой карман на проезжей части, а было бы хорошо иметь выделенную зону.

Забронировали двухместный номер в этом отеле,надеясь на приятное пребывание и комфортные условия.Но уже по прибытии,вынуждены были ожидать девушку на ресепшн.На вопрос,будут ли там в наличии туалетные принадлежности для двоих,так как оговаривалось проживание двух персон,услышали хамский ответ о якобы обыкновенном комплектовании на одну персону. Прекрасно..но,очутившись в номере,обнаружили одинокий пакет шампуня..ни мыла,ни геля,ни туалетной бумаги не оказалось. А далее,оказалось,что в этом отеле могут еще больше подпортить ваш отдых. Например,незаканчивающим свою работу перфоратором с 10 утра,наверное,таким образом, поздравляя с 9 мая постояльцев. Такое неприемлемо. Очень огорчены таким отношением руководства и персонала. Девушки на ресепшн ни в коей мере не созданы для работы в сфере сервиса.

Была небольшая потертость на спинке кровати, немного портило вид, а так же было ночью шумно в корридоре, после полуночи, кто-то что-то носил железное туда сюда. Возможно еденичный случай, но все же.

Плохо убранная за предыдущими гостями кровать (возможно, это связано с тем, что нам разрешили заехать в 11.00).Не принимаются к оплате банковские карты. Номер очень маленький.Не положили второе одеяло, хотя в особых пожеланиях это было отмечено.Дороговато.

Унитаз шатался. Сантехника и ремонт в ванной комнате оставляли желать лучшего. Окна выходили во двор, было шумно. Ограниченный завтрак (по меню).Маленькое одеяло. Пыльные подоконники и грязные окна. Не смотря на наличие прикроватного освещения, торшера и нескольких ламп, было темно, в том числе и в ванной комнате. Точно не удовлетворяет нормативам.

1) Отель для заявленных 4 звёзд должен произвести ревизию требующих ремонта мест и заняться ремонтом.

Будучи руководителем в сфере обслуживания уже более 10 лет, напишу следующее,: Персонал не особо приветлив, на просьбу посмотреть нашу бронь, нам ответили: "Паспорт!". в номере 42, куда нас сначала заселили, был мусор в ведрах, лужа в душе на полу,зайдя в ванную, сразу же намочили ноги, как будто забыли убрать перед заселением. После того, как мы попросили сменить номер, нас поселили уже в чистый и убранный, но полотенец в номере для двоих было на одного, так же как и тапочек с халатом. Кормят в кафе очень вкусно, однако столовые приборы не помыты тщательно и не натерты. Руководителю кафе следует следить за чистотой приборов, которые дают гостям. Соответственно такая цена за проживание с завтраком в этой гостинице не соответствует качеству. Прошу принять меры и устранить данные замечания.

Сообщили о своем прибытии в определенный промежуток времени и о том что нужно парковочное место. Увы, места для авто не оказалось, пришлось оставить прямо на дороге, хоть нас и заверили, что есть видеонаблюдение. Также, набор для второго гостя (полотенце, халат, гигиенические принадлежности) принесли только после заонка на ресепш.Расстроило отсутствие лифта, двуспальная кровать, у которой вокруг матраса выпирает деревянный корпус (легко можно удариться ночью). По мелочам: нет крючков в ванной комнате.

Номера потрепаны, завтрак не понравился.

В номере пахнет табаком.

Количество полотенец и тапочек для одного человека в двухместном номере.

Лифта нет, но в период моего пребывания его как раз устанавливали.