Отзывы Aura Palace, 4 звезды

Всё очень хорошо! Прекрасный персонал. В стоимость входили и процедуры. Всё- супер.

Некоторые хамоватые личности из числа персонала; Маленькие порции на обед и ужин; Платить за алкоголь надо на месте, а не при выселении; Выбор пива очень скромный; Ресепшн SPA не работает по праздникам; В номере было всего две свободных розетки, и те - на противоположной от кровати стене; Света от ламп было мало - за этим никто не следит - сами выяснили, что лампочка перегорела, ее поменяли, но сильно лучше не стало - снова сами разобрались, что в одном из торшеров лампочка на 60w, а в люстре - 40w, поменяли сами; Торшеры у изголовья кровати расположены прямо над головами - устроиться поудобнее для просмотра ТВ лучше не пытаться; Держатель для душевой лейки расположен низко - не закрепить так, чтобы помыть голову; Для людей с грудным ребенком (или инвалидов) отель подходит не очень - в залах обеда/ужина и завтрака ступени - с коляской туда не попасть, а помощь ни разу никто не предложил (просто ради приличия хотя бы); Контингент разный - кто-то на обед как в театр наряжается, а кто-то заходит первый раз в ресторан снимая видео на телефон, а потом ещё видео смотрит громко, не обращая внимания на остальных. В последнем случае попросил официантку напомнить этому гостю из средней Азии, что он не один - она просто развела руками и ушла; Не все официантки обучены чтению - каждый раз спрашивали что мне нести (еду надо выбирать заранее за несколько дней), хотя фамилии на против выбора были написаны (вроде понятно, что Aksenova - это жена, а не я). Про изменение работы в рождество тоже не напомнили на обеде (мы должны были запомнить при выборе еды 2 дня назад), но ужин принесли все-таки; На рауте еду докладывают не часто и не всегда, иногда ощущение, что выкладывают то, что осталось от прошлых дней - иногда даже 2 блюда вперемешку)

Чтобы включить джакузи - необходимо просить персонал. Порой это проблематично, т.к. никого из персонала не видно. Нет возможности выбрать спа-процедуры самому. нет бассейна:( я за бассейн по фотографиям приняла джакузи.

Персонал с ресторана не очень вежлив, приготовление еды однообразно без особой любви предподнесено. Хотели поужинать нас не в пустили в ресторан так как оказалось надо заранее было делать заказ , тойсть никакой спонтанности . Пришлось ехать в другой отель что бы поужинать . Все по времени не отдых а напряг оказался .

Слишком много украшений. Перебор. В одноместном номере целых 9 картин. Еду нужно заказывать заранее на ужин, а я не всегда могу придумать, что сегодня хочу, а тут на несколько дней вперед решить... В ванной нет вентиляции и, следовательно, есть плесень.

1. Номер на 1 этаже с видом на гору. Над номером (на 2 этаже) - балкон. Солнечный свет в номер не попадает вообще. 2. В номере почти постоянно слышен непонятный гул (вероятно, от работающего рядом огромного кондиционера). 2. Матрас неудобный. 3. Качество еды могу оценить на 1 балл из 5 (было включено 3-разовое питание). Моё мнение: если есть проблемы с ЖКТ, полный пансион в этом отеле лучше не брать. 4. Процедура "жемчужная ванна": в воде периодически попадались хлопья ржавчины. Не очень приятно принимать ванну с такими "добавками".

Лень соображать насчет улучшений, все имеющееся весьма устроило.

Нет такого

Бедность туалетных принадлежностей, шампунь дешевая в пакетике разовом. Можно было бы полотенца хорошие большие иметь, чтобы не привозить с собой .

Для меня единственное, чего не хватает -отсутствие бассейна.

Номера убирались плохо, постельное белье менялось со скандалом,туалетную бумагу ложили через раз, шампуни и кондиционер для волос самые дешевые, что для отеля 4* неприемлемо. Видимо в связи с кризисом, сократили лечебный персонал, что приводило к ожиданию своей процедуры 15-20 мин., хотя следом должна идти другая процедура. При этом, если ты опоздаешь на свою процедуру на 5 мин.,то она аннулируется, а получается если ты их ждешь, то ничего все нормально. Если тебя не устраивает время процедуры, то за отдельную плату (4 евро), они готовы поменять время, при этом мне некоторые процедуры были назначены на 7 утра. И не только мне,наверное это делается специально, чтобы из людей вытянуть деньги.Я в этом отеле останавливалась 6 раз и всегда была довольна, но как я выяснила сменились менеджеры отеля, что привело к экономии во всем ( на шампунях, на еде, на персонале), но ведь нельзя оптимизировать затраты за счет качества, ведь страдает репутация отеля. Было очень много возмущенных наших граждан, ведь цены на путевку только возросли, а качество обслуживания ухудшилось. Так что цена запрашиваемая за проживание и лечение совсем не соответствует качеству предоставленных услуг.

нет полотенце-сушителя ,