Отзывы Атлас Парк Отель, 4 звезды

Телевизоры прошлый век, лично у нас на раковине была трещина

Добрый день, отдыхали в Атлас Парк Отель с 31 марта по 2 апреля. Отелем 4* назвать очень сложно, это санаторий, уровня советского образца.Реклама на booking не соответствует правде. О рейтинге 8,1 из 10 даже речи не идет. Отдельно хочется сообщить о качестве питания.На ужин в кафе Венеция было всё холодное, скатерти залиты соусом, валялись листья салата, спагетти не солёные.Салаты- это огурцы и помидоры. Смешанные "а-ля греческий"и порезанные безобразными кусками. Половина блюд была уже пуста, никто не шевелился с заменой. Столы не были сервированы, официанта не могли дождаться, чтобы принесли приборы.Персонал весь словно спит или вообще не понимает что делает тут.,проявляя полное безразличие и отсутствие. Однако ближе к окончанию времени завтрака/обеда буквально выдергивали тарелки из рук. Алкоголь дешевый и некачественный.Просто позор.Называть это "все включено". Из описания на booking "В отеле работают различные бары и рестораны. Блюда высокой кухни, созданные по рецептам со всех концов света, удовлетворят самый взыскательный вкус." Вы серьезно?))) В ресторане Морской,работают по меню кафе Венеция, с далеко не дешевым для такого уровня цеником. Относительно неплох Суши-бар, но по меню много чего нет в наличии. Ресторан Колыба не работал вообще. Если повара и менеджеры ресторанов настолько себя не уважают и даже примерно не представляют что такое качественная еда-освободите их от должности. Сосновый лес, территория и река прекрасны, но это не относится к качеству сервиса и услуг санатория. Цена не соответствует качеству ни в чем. С наилучшими пожеланиями, Алеся

Не было возможности при посещении бассейна и сауны заварить и попить чай. При заселении мы уточнили про комплимент от отеля (мой день рождения) , нам сказали что обязательно все принесут. Ничего не принесли ни в субботу ни в воскресенье , мелочь, но осадок остался

Очень много отдыхающих в бассейне - необходимо создавать второй бассейн или даже аквапарк.

Нет отдельной зоны бассейна для детей с горками , водометами и т.п. Нет крытых обогреваемых переходов из здания в здание.

Мало салатов и булочек)

Очень шумная анимация во время ужина, невозможно говорить друг с другом, не слышно. Показалось не достаточно чисто или, вероятно просто отель уже довольно старый.

Сантехника нуждается в замене, душ течёт, матрасы и подушки не удобные, сейф не работает. Маленький бассейн и сауна, если одновременно придёт человек 20 очень тесно.

На 5-м этаже 1-го корпуса в коридоре и в зоне лифта недостаточно освещения. Наверное было мало отдыхающих

Жаль, что только одна сауна бесплатная.

На обеде не было крупы(( только картошка и макароны. Бассейн маленький - лягушатник, одна сауна, рядом с сауной нет никакого бара или зоны отдыха, где можно попить чая/воды.

Подавать весь ассортимент еды на протяжении всего обеда/ужина. Включить во "все включено" лобби бар в течении всего дня.

Отдыхали в данном отеле лет 8 назад, изменения, конечно, не в лучшую сторону. Номера в 3 корпусе определенно требуют обновления. Абсолютно не организован досуг. Скучно, особенно детям. Где прячутся аниматоры?Дорожки на территории не обработаны от гололеда, тяжело ходить, особенно пожилым людям.

В коттеджах на втором этаже в трех комнатах только один телевизор,и хотелось бы плеер для просмотра дисков. Не очень хорошо посыпали дорожки,все было леденое,в один из дней невозможно было гулять,да и просто дойти до корпуса на завтрак

Бронирование было осуществлено после 18.00 в день заезда, которое при регистрации парк отель не обнаружил. Наличие свободных номеров требуемой категории устранило возможную неприятную ситуацию.

Работница в боулинге, не соответствует принципам гостеприимства.

Хотелось бы питание поразнообразнее и напитки в пакете олинклюзив

Не понравилась кровать, матрас ужасный, выспаться на нем не реально, а сон это одна из важных составляющих отдыха

Среднее меню в ресторане, работает с 16 часов и всего один, хотя на территории их три

Маленький номер, пыль в номере, очень жарко в раздевалке в спорткомплексе (пожилой женщине стало плохо).

Нет ежедневного пополнения питьевой воды в бутылках. Приходится воду выпрашивать у горничных, что неприятно

Стоит провести спутниковое телевидение и заменить телевизоры. Сделать детскую комнату. Не топить шатры и беседки для проведения мероприятий дизельными установками. От них выхлопные газы, дышать нечем. Каток отремонтировать. Местами асфальт, это травмоопасно.

Отремонтировать (модернизировать) Спа-зону

Неудобная кровать и подушки, застиранные полотенца, очень шумный холодильник, неприветливая сотрудница в боулинге

Девушка на ресепшене Агидель. очень не приятная девушка. Не знаю кто Ее поставил встречать гостей .

В номерах Студио стоят сдвоенные односпальные кровати.

Место хорошее, красиво, но нужно определиться это санаторий или отель?

Один ресторан и очень маленькое меню и невкусно готовят, вечером нечем заняться все уныло

Номера в 3 корпусе на порядок хуже, а цены те же. На букинге не отражаются в какой корпус ты бронируешь номер

Все понравилось!

Колхоз

Сейф все время ломался

Слякотный подъезд. с учетом запрета на парковку автомобилей на территории, было бы правильным предусмотреть чистую-сухую дорогу до выхода, а не вынуждать шлепать по уничтожению обуви. А в районе выезда и к парковке можно было бы и лед то ли песочком посыпать то ли как-то иначе бороться со скользкой поверхностью. В России чай живете, есть у кого разузнать как делается. Завтрак достаточный, но скучный.

Пора менять телевизоры и количество теле каналов , ужасный нищий завтрак.

1. Номер был прокурен2. От ковра пахло мочой3. Ванная грязная - маленьких детей было неприятно купать, мылись под душем.4. Ресторан - полнейший совок, по неким причинам безопасности (каким?!) нельзя сдвигать столы. То есть если вас больше 4-х, то есть придется отдельно или сесть в отдельный зал! 5. Нигде (!!!), ни в корпусах, ни в ресторан не сделаны пандусы! Так что если вы едете с младенцем, готовьтесь везде таскть коляску на себе. Все бы ничего, но цены за подобные услуги не соответствуют качеству, персонал совершенно невежлив, номера не меняют, даже не предлагают. Количество звезд и фото не соответствует действительности. Вывод - отвратительный отель, жаль было потратить на него свои выходные дни.

В качестве рекомендаций: в номере не хватало ложки для обуви, на окнах нет москитных сеток (но у нас была мансарда). На этаже не было кулера. На этапе бронирования предложили сдвинуть кровати и положить наматрасник, при заселении в номер этого сделано не было. На ресепшене умолчали, что лифт только до 4 этажа, на 5 этаж - пешком. Вечером один аниматор, занимается взрослыми (игра в мафию), детьми никто не занят. У аниматора нет заинтересованности в привлечении новых гостей. Но это все мелочи, плюсов несравненно больше!!!

Август месяц - закрыты все уличные заведения, отказали в прокате лодки. Оказалось, что конюшня находится не на территории отеля. Отсутствие анимационной программы, из развлечений каждый день только настольные игры, игра в мафию и боулинг. Бильярд платный. Ни шоу программ, ни вечерних костров, ни дискотек, даже музыка нигде не играла. Абсолютно нечем было себя развлечь.

К сожалению было много пьяной публики, (возможно из-за проведения корпоративов на территории отеля), тихого и спокойного отдыха не получилось, вечером в пятницу и в субботу пьяные люди ходили по территории и орали в прямом смысле слова, мешая спать. При заезде в отель в пятницу, в Морском баре, что напротив ресепшена, очень громко играла музыка, мешая общению с менеджером. Создалось впечатление, что мы попали в придорожный кабак.В бассейне очень холодно.

На лесной территории плохое покрытие дорожек. Отсутствует доступ к ресторану, боулингу и бильярду для гостей с маленьким ребенком в коляске. Лифты (1 корпус) очень маленькие, из двух коляска с трудом входит только в один. Почему то в тариф "все включено" не входит бильярд, только боулинг. Отель "заточен" под проведение корпоративных мероприятий, соответственно, на многих площадках шум, громкая музыка, отсутствие доступа отдыхающим. Спортинвентарь в прокате старый и поломанный (велосипед, удочка, веломобиль). В номере был прекрасный балкон, но заставлен четырьмя!!!! блоками кондиционеров. На территории 3 ресторана, 2 не работают никогда, один только с четверга! Вообще, на всем печать заброшенности. Больше не поедем.

Немного однообразное меню ресторана

Непонятно толком, что такое все включено? Т.к мы приехали просто побыть друг с другом наедине, то конечно нам это не очень помешало. Но если мы соберемся компанией то конечно нужно будет по выяснять что же такое все включено. В информационной брошюре нет ни слова что нам полагается. Понятно что еда бесплатная, и то! если за мороженкой вниз, то платно, если в бар то платно и т.д. Какое то сомнительное все включено. (понятно чтов боулинг, бильяр 1 час бесплатно, но это очень скудно для понятия все включено).Нет никакой информации,о том что планируется в течении дня, какие развлечения, напоминания куда можно сходить. Вообщем информационно-развлекательная часть подкачала очень.Из мелочей - Номер обычный, без излишеств, поразил телек с толстой боковиной. Конечно нужен уже ремонт покрытий на улице.

Не убирали, мусор выносили из номера только по моей просьбе, положенной воды в номер не допроситься. Но, меняли каждый день полотенца. И пожелание: побольше чистых кресел и лежаков на пляже!

Велосипеды нужно отремонтировать

Сервис и персонал - наследие советской эпохи, хотя на первый взгляд это пытаются внешне прикрыть. Общее ощущение такое: "на отдыхе нужно приспособится и выжить". Серьезно, если, например, опоздал на завтрак - ходи голодный.Отдельная история, если вам вдруг не нравится система "все включено" и вы купили номер без этой услуги. В этом случае вас не пустят(!!!) в основной ресторан, а "разрешат" поужинать в оставшемся "Морском баре", который изнутри выглядит как дешевая пивная с караоке, да и работает через раз. Почему нельзя купить обед/ужин - не объяснили.Забавно выглядят советские "приколы" типа горнечной, которая, встретив вас в коридоре, может зачем-то вам сообщить, что у нее сейчас будет обед, поэтому она убирать ваш номер не собирается... Зачем гостю отеля это знать?)"Хлюпающие" ковровые покрытия и анекдотически скипящие кровати идут бонусом.При этом всем великолепии цена за номер эквивалентна какому-нибудь загородному Хилтон.

Получили все что хотели.

Лет 12-ть бываю там и всё как первый раз замечательно, но это от внутреннего состояния человека зависит

Огромная очередь при заселении на ресепшн. Постоять придётся 1-2 часа. Ранее 17 часов не заселяют, даже при наличии свободных номеров. При массовом заселении (корпоратив) не качественно убирают номера. В нашем номере в ванной не было убрано вскрытое предыдущими постояльцами мыло. Обнаружена живая оса и сухие ночные бабочки по всем номеру. Воды - одна бутылка на двоих. Кондиционер дует на кровать. Придя на обед в 13 часов и назвав номер комнаты - менеджеры нас не пустили! Отказ мотивирован тем, что очень много народа, ваш корпус будет обедать с 14. Но об этом нас не известили своевременно.Бассейн в основном здании платный.Итог: у отеля огромные проблемы с персоналом...

Персонал совсем не клиентоориентированный, в некоторых деталях и мелочах напрочь убивают впечатление от места.

Персонал потребовал доплату за ужин, как со взрослых, так и с маленьких детишек по одинаковой цене.Брали одноместный номер, попросили дополнительно подушку и одеяло - не дали.В номере не был исправен душ.

НЕТ пляжа вообще! Отдельные, но серьезные нарекания к лодочному причалу.

Честно говоря, в номере было не очень чисто. Старые велосипеды в прокате нам достались.

Странно, что по системе "все включено" отель не предоставляет питьевую воду вне часов приёма пищи, бутилированную воду можно купить за отдельную плату. Очень маленькая общая сауна.

Уборка номера заняла 5 минут . Полотенца не были поменяны . Белье тоже . Нет халатов и тапочек .

Есть река, но нет ни мини пляжа, ни зоны для загорания. Территория производит впечатление неухоженной, все внешние объекты выглядят "старовато"- как будто лучшие дни отеля были лет 7-10 назад. Самым разнообразным был завтрак-очень вкусно!Ассортимент блюд на обеде и ужине маловат, это странно. Самое странное, что при заселении на ресепшн отказались принять бронь от booking.com, мне начали рассказывать про то, что все брони должны подтверждаться менеджером ответным звонком и "так везде". Подобные условия бронирования на сайте booking.com не указаны, было неприятно, впрочем номер нашли за ту же цену той же категории. Сразу вопрос-зачем размещаться тогда на отельных сайтах? Нет круглосуточного бара с напитками/закусками по системе все включено как в других отелях-исключительно за деньги.Множество услуг по досугу за деньги, либо ограничение - 1 час ("все включено"!) В общем на 3 звезды отель вполне тянет, 4ре перебор. В принципе по дипломам видно, что лучшие времена были в 2007-2011, сейчас классика "русского сервиса".

Старая сантехника, постоянная смена горячей и холодной воды, то обжигаешься, то холодно, помыться с утра проблема. Ржавчина на душевой кабине. Старые телевизоры. Грязные пульты, которые в руки взять неприятно. В арендованной сауне была грязная вода (грязная пена по краям) в джакузи. В душевых бассейна поломаны створки душевых кабин, старая сантехника, та же проблема с температурой воды. На территории заявлено несколько уличных кафе - ни одно не работало. Очень дорогие кафе и рестораны на территории. Как следствие почти пустые. В кафе Венеция, вечером, выступал очень неплохой тенор, но перед абсолютно пустым залом. Было его очень жалко. Назначенное на 20.00 кино, включили только в 21.00. Завтрак (шведский стол) очень простой и не очень вкусный. До 4-х звезд явно не дотягивает. А может и до 3-х... Цены явно завышены.

Бассейн 25,8, холодноватый!

Охрана

Не связывайтесь с жим отелем. Самостоятельно без предупреждения снимают Вашу бронь

Надо что-то делать с персоналом на ресепшн! Некоторые девушки совершенно не понимают,что работают в сфере услуг и откровенно грубят постояльцем. Зато младший персонал (уборщицы, официанты) всегда приветливы и милы.

Неудобный матрас, пружины очень чувствуются. Положение можно исправить хорошим плотным наматрасником.

Некоторые номера оставляют желать лучшего. ЭЛТ телевизоры уже можно и поменять. В отеле проходит много корпоративных мероприятий - не повезет, если попадете под массовый заезд.