Отзывы AstanaHotel&Spa

Парковка

Приветствие отсутствует. Гостиница бардак. Идёт ремонт. Ручки двери нету. Чистота нету. Запах сигареты везде. Постельное принадлежности все грязное. ванной грязь. Двери сломанные. Туалетная принадлежности тоже отсутствует. Смыва воды на унитаза почти нету. Тех.персонал с характером. Без уважение. Телевизор не показывает. Тараканы на палатенцы ходит.

Свет слабый. Телевизор не работает. Полотенце старое. Стаканов нет. Стоянки нет.

Никаких гигиенических принадлежностей, даже туалетной бумаги не было

В номере пол грязный. Воды горячей нет, хотя бойлер подключен и вроде работает. Одно окно заложено кирпичом. Район расположения - стройка, хоть и недалеко от центра, поэтому пылища. 3 раза просили персонал принести дополнительное покрывало, с 3-го раза сработало.

Номера не как на фото. Было грязно, холодно. Нет ванны, только душевая кабина. Всего одно полотенце на двоих и на лицо, и на попу. Постельное белье старое, с пятнами

Не понравилось все, не гостиница, а общежитие!!! Грязь, плесень, вонь!!! Персонал ужасный, а место расположение вообще беда, район Казахстанское гетто!!!

На фотках другие картинки, не соответствует тому что выложили, очень грязно холодно, написано завтрак включен , но при заезде сказали что нету, очень недовольны

ВСЕ!!!Ужас!!! Придорожная ночлежка, а не гостиница, и уж точно не ОТЕЛЬ*** Номер в аварийном состоянии. Грязно, розетки болтаются, канализация протекает, белье серое от грязи и пахнет противно!!! SPA- сауна, где развлекаются, ночью слышно даже как в бассейне плюхаются. Вид из окна потряс! - обрушенное здание с торчащей арматурой и пылью. Во второй комнате окна вообще нет-темнушка с кроватью! И завтрак нам не предоставили, вернули 1000 тенге за него и все. Персонал не извинился, делали вид что все отлично. Может они привыкли к таким условиям жизни, но представлять себя как отель?! это слишком громко.

Полное несоотвествие фото на сайте и реального номера. Страшный, грязный, прокуренный, со сломаной кроватью и серым бельем, про ванну лучше промолчу( Вообщем такой ужас, что не передать словами. Не рекомендую даже за бесплатно - полная антисанитария🤢

Не было кабельного телевидения. Бра не работали, верхнего света как выяснилось позже тоже не оказалось. Постельное и полотенца были не первой свежести, такое ощущение как-будто этим всем уже кто-то пользовался. Номер бронировали на двоих, в номере было только жидкое мыло, шампунь и одна пара тапочек, за вторую пару тапочек пришлось доплачивать. Фена не оказалось в номере. В раковине был мусор, вода в бачок набиралась очень долго, номер прохладный. Стены между номерами очень тонкие, слышимость как будто с тобой в комнате находятся еще посторонние люди. За окном шла стройка и отдохнуть мне так и не удалось. Меню в номере было очень грязным, брать его в руки было крайне неприятно, сделали заказ в номер по указанному номеру телефона, прождали час...перезвонили, а нам говорят извините мы забыли, далее перезвонили через 40минут, а нам отвечают извините у нас оказывается этого нет. В общем покушать нам так и не удалось. Выбираться с того места было тоже не легко, такси по вызову туда как я поняла не очень то охотно едут, по крайней мере мы так и не дождались, а поймать машину там практически было не возможно. И это к сожалению еще не все минусы.

Злобный персонал

Уже давно все не так как на фото, стен будто нет, слышимость 100%. Завтрака, который якобы включён, не было, шарага в общем, максимум за такой номер 2000

Номер был не готов к приёму гостей: полотенца для всех взрослых выпрашивали в течение 3 часов; замок в номере сломан (при нас долго ремонтировали); постельное бельё не простиранное и не подходит по размеру кровати; вид из окна - стройка - очень шумно; строители живут в этом же здании - окна из их комнат выходят на лестничные и рекреационные помещения (все запахи мы чувствовали; строители своё белье вывешивают сушиться прямо на перила лестницы гостиницы .... Ну и т.д.

ГРЯЗЬ! ГРЯЗНОЕ БЕЛЬЕ! ВОНЬ В КОМНАТЕ!

Тонкие стены

Насекомые в номере, постельное белье грязное. халата, чайника, фена не было. дверь шкафа отсуствует. грязно, подоконник весь в пыли, за окном стройка. звукоизоляция отсутствует, слышно все, что происходит в соседних комнатах на этаже.

Начну с самого ужасного: стены из картона. Вы будете слышать стоны, оры ребенка, чью-то ругань и звонки на ресепшон через 3 этажа. При чем будете слышать так, будто всё это находится у вас в номере. Без приувеличения. Уверен, если вы придете к утру и решите выспаться, вы по достоинству оцените бурящих что-то рабочих. Благо, хоть ночью не ремонтируют. С такой-то шумоизоляцией. Так же вам очень понравится потрясающий вид НА СВАЛКУ прямо под окном. Хотел бы сразу заметить, что сетки на окнах нет и вечером сразу залетят мошки и бабочки. Не менее важный аспект - вываливающиеся розетки, который к тому же ИСКРЯТ ПО ОБОЯМ!!! Да и телевизор как правило ничего не ловит (в лучшем случае, говорят, 5 каналов будет). Не забудьте запросить свой завтрок, вам его никто не предложит, хоть он и входит в стоимость. Уборку в комнату вообще не завозили. Без приувеличения скажу, что все было в пыли, а по углам валялись использованные презервативы. Когда уходили в первый день, попросили убраться в номере и повесили соответствующую табличку. Естественно, не убрались. В общем, ДЕСЯТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем сюда заселяться

Средства гигиены отсутствовали, недостаточно постельного белья.

Не понравилось все: стены картонные, жильцы - гасторбайтеры, везде грязь и запах, из окна вид на стройку с горами мусора, розетки искрят, ламинат на полу вздутый. В общем ужас, мы бежали оттуда утром, как проснулись, хотя бронировали на 2 дня!

Вариант для непритязательтных туристов без претензий к жизни. Все морально и физически изношено. Напор воды очень слабый. Душ принять нереально. Персонал приветливый. Но даже это не может спасти ситуацию.

На здании гостиницы не было вывески с названием отеля, с трудом нашли. В холле гостиницы стоял какой то столовский запах. В номере были грязные полы, отсутствовал заявленный ранее чайник и фен, не работал пульт от телевизора.

Описание не соответствует действительносте.Очень хорошая слышимость,т.е слышно что делают соседи.

При заезде постельного белья практически не было, телефон для связи с рецепшн не работал, а с 4 этажа постоянно бегать не особо удобно. В корзине для мусора в ванной лежал презерватив. Вид из окна на заброшенную стройку. В 4-хместном номере кровать кинг сайз, полуторка и кресло-кровать. На кресле-кровати спать невозможно-очень не удобно, т.к. продавлена неравномерно. В последнюю ночь пребывания не могли уснуть из-за специфических звуков от любовных утех кого-то из постояльцев.

За окном стройка, до остановки хрен дойдёшь (грязь, лужи, нет ни тротуаров ни дорожек). Пока дошли, вымазались как поросята!

Сломанный замок в номере, порванная простынь, грязный хол, не разбудили во время

Завтрака нет, WiFi нет

Сломан душ, не было света в ванной, странный замок у двери... А ещё за окном шла стройка, а мне очень хотелось спать. И жильцы в соседнем номере шумели.

Вход в гостиницу был ужасно грязный . С крыши капала вода. На ресепшн нет администратора, нужно звонить и вызвать его 😵. В номере нет двери на шкафу , светильник не работает . Фен ждали долго пока не попросили повторно не принесли. Ночью спать было не возможно , всю ночь были слышны стоны , смех , крики и даже то о чем говорят соседи . Завтрак проходит в другом здание, в столовой где жарят пирожки . Ожидала большего и лучшего , пришла в ужас от бессонной ночи . В ванной весит табличка не кидать бумагу в унитаз , только куда Ее деть если нету урны я так и не поняла ! Постельное белье и полотенце слишком старое .

Не понравился завтрак, не понравились картонные стены, через которые слышно даже тихий кашель соседей. Не было лампочек в прикроватных светильниках.. Отключали свет, в результате чего не работал WiFi, лейка душа лила как из шланга, вода холодная и вообще очень дёшево сделан номер.

Непонятно, кто и за что дал отелю 3 звезды. честно говоря, это место очень трудно назвать отелем. в предложенном номере не закрывалась дверь снаружи. постельное белье было рваным. предложили другой номер, за стенкой которого матом ругались люди (а мы были с ребенком). слышно было так, как будто они у нас в номере находятся. кровать для ребенка была сломанной, сантехника тоже. пахло сигаретами. первый раз в жизни мы не стали оставаться в отеле, попросили вернуть деньги и уехали. и еще, приставка spa, видимо, дана потому что в этом же здании находится баня. обещанной парковки тоже не было. также не было никакой вывески на здании. настоятельно не рекомендую, за эти же деньги можно найти гораздо более приличный вариант. единственный плюс могу поставить за отношение молодого человека, который работал на ресепшне, он извинился и без проблем вернул нам деньги.

Проблемы с водой

Шумоизоляция. Не возможно уснуть

Абсолютно всё не понравилось!!!!

Итак начнем с начала! ВСЕ что заявленно в отеле -ЭТОГО просто нет ! Если вы считаете что ЧАСТНАЯ парковка для постояльцев гостиницы ЭТО ПАРКОВКА РЯДОМ С МАГАЗИНЧИКОМ(Забегаловкой) напротив , то о чем дальше может идти речь!Брали Стандартный номер с кроватью размера "king-size"- ну это у них так называется , с замызганым бельем и 2 МАЛЕНЬКИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ на двоих постояльцев.Зашли в номер -люстра на 5 плафонов из них горит ОДНА лампочка 30вт ! в других светильных приборах (бра) их вообще нет! на просьбу принести хоть еще одну отреагировали , но с таким удивлением -ЗАЧЕМ есть же одна лампочка(скажите спасибо что не свечка наверное)!! Фена в номере нет , ждали полчаса!Шкаф есть -но дверь сломана и стоит рядом со шкафом!в двери в туалет разбито стекло и заклеянно скотчем! мусорное ведро похоже на консервную банку после долгого и упорного вскрытия варварским методом!Вода холодная еле бежит !так называемое у них СПУТНИКОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ - это 5 местных каналов, остальные заблокированны! Все косяки ободранны обои! С резетками напряг !Тюль если ее так можно назвать была использована кем то в качестве скатерти на стол !Про уборку номеров там и не слышали никогда ! И все бы ничего , но когда на утро нам нужно было уйти , а дверь в номере оказывается замок сломался задолго до нашего прибытия ,мы обратились в персоналу с просьбой как то закрыть наш номер , нам ответили- А В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ДВЕРЬ ЖЕ ЕСТЬ ПРОСТО ЗАХЛОПНИТЕ ??!!!! УЖ извините но это был край! Это нормально для АСТАНЫ ? МЫ просто в шоке за 3 минуты собрали свои вещи и покинули этот *хотел энд спа* СЛАВА БОГУ ГЛАЗА НАШИ НЕ ВИДЕЛИ ИХ СПА если таковое у них есть ( ЭТО ЖЕ КОМУ ТАКОЕ В ГОЛОВУ ВЗБРЕЛО НАЗВАНИЕ ТО ГОРДОЕ )!!! ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ВАС ! И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ СТОЛИЦА! ПРИЛАГАЕМ ФОТО и подписываемся под каждым словом!

Не чисто. Телевизор без антенны. За стенкой всю ночь стоны и крики. На входе бардак

Снаружи не понятно в какую дверь зайти, там их 4. Прямо перед отелем, пол метра от двери припаркованные машины. Много грязи, частные дома вокруг. В самом отеле есть вывески в виде А4 бумаги криво написанные руками. WiFi слабый. В ванных комнатах нет подставки для щеток, нет фэн, нет розетки для бритв. Свет в комнатах очень слабые. Включатели неудобно расположены. Звукоизоляция плохая, хорошо слышны все соседи. Особенно стоны по ночам.

Мы приехали раньше чем планировали, и нашей резервации не было, девушка была удивлена, хотя резервировали две недели раньше. Нам обещали что пока дадут временный номер на ночь. Одной ночи нам хватило. Локализация ужасна, точно не для двух одиноких девушек, шумно, и самое главное грязно. Вся кровать в чьих-то волосах, в душе грязь, везде пыль, а за кроватью презервативы. Сказать что мы были в ужасе не сказать ничего. Спать пришлось в курточках так как холодно и грязно. При вьезде спрашивали есть ли теплая вода. Нам сказали конечно, так вот теплой нету, есть либо кипяток либо ледяная. Мы убегали уже в 7 утра без завтрака, просили выставить счет на номер обещали выслать мейлом но ничего не получили. Интернет есть только на одном из этажей и на том спасибо смогли найти другой отель и убежать. Больше туда ни ногой

Остался без завтрака, так как завтрак начинается с 9:00ч, а я уехал на работу в 8:00ч. Воды в номере почти не было. Шла мааааленькая струйка. Трудно было помыться. Расположение не удобное. Добраться до отеля трудно. Отель находится в частном секторе, в котором по-моему ещё и не безопасно. Гостиница только на одну ночь.

1. все розетки болтаются. одна из них даже загорелась на глазах. приглашенный менеджер не стал нас ругать за пожар, сказал "все ок" 2. дверца от шкафа была оторвана 3. в 4-х этажном здании нет лифта. 4. на здании есть надпись Баня, не видно надписи Гостиница. 5. у одноместных кроватей нет матраса, фактически спали на фанере с паралоном обтянутой материей. 6. завтра представляет из себя два яйца с чаем. 7. номер не был толком готов к заселению. пришлось самим просить постельные принадлежности. 8. за три дня уборку похоже не делали. На обратном пути мы поселились в Астане в другом отеле этой ценовой категории и там не было этих проблем.

Ужасная гостиница! Стены очень тонкие. Слышно было абсолютно все, что происходило за стеной. Ничего не соответствует предоставленной информации.

Все

Грязные номера, постельное белье, персонал вообще не найти на месте, интернета нет, мини бар не заполняется, утюга нет, фен только по просьбе. Описание вообще не соответствует реальности. Находится в очень опасном районе, вечером страшно выходить

Все, особенно, 40мин я ждала администратора, и устала так как была с ребенком, мне пришлось вызвать такси и уехать((

Слышимость 100%-ая. Простите, но мы знали все о своих соседях. Wi Fi работает только в коридоре. Завтрак каждый день один и тот же и минимальный. Добираться до отеля на общественном транспорте неудобно. Только на такси. И, конечно, фотографии на сайте выглядят лучше, чем на самом деле.

Интернет

Проживали два человека. 1)Не было одного банного полотенца, не было жидкого мыла. Самое ужасное один из постельных комплектов был сырым и недостаточно просушенным. 2)На пододеяльнике были пятна, было такое ощущение, что вообще белье не стирали. После обращения на ресепшн принесли измятый пододеяльник. На жалобу сотрудница ответила, что они гладят только простыни и по их стандарту глажка пододеяльника не предусмотрена. 3) Помещение для завтрака напоминает грязную забегаловку. Скатерти на столах очень грязные и засаленные. 4) Клиентов ставят в неловкое положение, например, когда постоялец спускается на завтрак, просят предъявить талон, который должен быть предоставлен заранее на стойке ресепшн. Вас об этих нюансах обслуживания никто не информирует. Пришедшие на завтрак люди удивляются, приходят на ресепшн за талоном, не могут найти сотрудника на месте, приходится звонить, искать, просить, в общем, полная нервотрепка и потеря времени. 5) Завтрак очень скудный, кусок хлеба, яичница и чай (кофе). Приборы, вилки, лежат в одном контейнере вместе с хлебными ломтиками. Такую сервировку вижу в первый раз. За 12 тыс. тенге в сутки, могли бы хотя бы протереть столы. 6) Сотрудники не мотивированы, менеджмент гостиницы ужасный. Всем на все наплевать. 7) Очень тонкие стены в номерах, можно отчетливо услышать разговор в соседнем номере. 8) Грязная душевая кабина

Чистота хромает, пыльно очень. Матрас жесткий, чувствуются пружины, нет кондиционера, но нам повезло, погода была прохладной. Нет москитных сеток! Нам с мужем дали всего одно банное и одно лицевое полотенце! Халат лежал где то в шкафу в самом низу и вызывал подозрение о чистоте, в пятнах весь. Стены тонкие и унитаз желтый. В общем больше минусов, чем плюсов, при том что не такой уж и дешёвый. Цена качество не соответсвует. На одну ночь пойдёт!

Это не отель. Это ночлежка. Во-первых идет ремонт/стройка/ не понятно чего. 2 номер не убирали. Завтрак яичница, каша(вода белая), омлет. В общем есть невозможно.

Доступ в Интернет только в коридоре.

Отель расположен на отшибе, среди какого то самостроя, гаражей и свалок. Вокруг вечером огромное количество мутных молодых людей, которые на тебя косо смотрят - буквально у входа могут сидеть на корточках 5-10 человек. Само здание крайне низкого качества, стены "картонные" - слышно даже не громкий разговор соседей, будто они у тебя в номере.

Чуть расширить бы парковку и поработать над внешним видом на входе, а то не понятно , что это. Чтоб как в Европе мини отели.

Во первых цена без букинга 5500 тенге за тот номер который я забронировал за 9800 тенге. Во вторых я бронировал кинг сайт а дали две страшненькие кроватки! В третьих Там идёт круглосуточный ремонт все ночь шум от дрелей! В четвёртых завтрака небыли и извинений по этому поводу! Люди там ужасно это реально общага для гастробайтеров!!!

Отель находится в районе жилых домов, недалеко от мечети Хазрет Султан. Номер маленький, очень старые (порванные) простыни. Забронировали номер на двоих, но получилось что едем втроем. Предупредили администратора заранее, нам ответили что без проблем, номер на троих есть. В итоге по приезду мы получили этот же номер, но дороже на одного человека! То есть нам не предложили дополнительную кровать, а спать мы должны были втроем на двухместной кровати! Очень неприятно, причем администратор отеля искренне не понимала в чем наше недовольство. В следующий раз мы сюда не приедем

Отель использовали как транзитную точку (Летели транзитом в Россию) только для сна. Прилетели ночью, таксист долгое время не мог найти отель, хотя мы дали адрес - гостинца находится в частном секторе, вывески с названием нет. Для ночевки с приездом из аэропорта не самый лучший вариант - в гостинице идет стройка, внутри выглядит не очень презентабельно, от аэропорта далеко. Завтрак простой - каша/яичница, чай/кофе.

Отсутствие wifi на нашем этаже (ловит только на втором)

Плохая шумоизоляция.

Фото не соответствуют действительности. Отель из разряда на пару часов для тех кому не нужен повод для знакомства. Очень грязно. Постельное белье старое застиранное, сантехника грязная и в полурабочем состоянии, очень грязные полы, на входе ведутся строительные работы, серьезные, не косметический ремонт, думаю любой нормальный отель на период таких работ должен закрываться, так как ходить не безопасно. мы были проездом в Астане, прилетели утром и следующий рейс был вечером, были уставшие, поэтому не стали никуда дергать оттуда, но если бы надо было задержаться хотя бы на сутки я бы ни секунды не раздумывая уехала в другую гостиницу. Водитель который нас вёз задал вопрос: -Вы уверены что Вам в эту гостиницу надо? Точно уверены? Потом мы смотрели цены и в IBis такая же цена, как нас угораздило попасть в эту клоаку??? На завтрак манная каша.

Снести его к черту и построить новый. На сайте про отель все ложь, до последней буквы.

Отсутствие Wi-Fi в каждом номере, грязные мусорные вёдра и унитаз. Отвратительный завтрак. Отсутствие закрытой парковки.

Всю ночь не могли уснуть из- за стонов и групповой оргии с верхнего или нижнего этажа. Стены картонные..Завтрак - старая заварка и старые булочки. Сауна не работает. Гостиница находится рядом с общежитием. Так что во дворе вечно шум и людно. Не было крючка для полотенца в ванной. Куда надо было ложить полотенце?? На пол? Вид из окна - какая то строительная свалка. Воды нет нигде. Пить захочешь ночью - нигде не найдешь.

Номер был не готов, хотя мы приехали точно ко времени, о котором договаривались. Отодвинув стол увидели мусор и пыль. В душ пойти не рискнули, так как из шланга лилась вода со всех сторон. Планировали уезжать в 5 утра, поэтому договорились чтобы нам принесли булочки и горячий чай на завтрак. Спать было невозможно. Слышимость ужас. Разговоры, шаги, даже поступление СМС на телефон слышно отовсюду. Поэтому уехали в 4 утра. На выходе из отеля вместо завтрака нам дали пачку пряников.

Есть некоторые недоделки в номере, но когда об этом говоришь, тут же устраняют. Вай фай только в холе на втором этаже, нужно чтобы был на каждом этаже, а после и в каждом номере. Я думаю, это они скоро исправят.

Это просто чудовищный бордель, с явно открытой проституцией.Мы приехали в 24-00, до 4-00 не спали, не выдержав визгов проституток за стеной, которой , впрочем не было, слышимость 100% -ая, уехали с "тошнотой в горле". Совет сайту - берегите свою репутацию!!!!!!!!!

Отель расположен в частном секторе, долго искали по навигатору. Завтраки и обеды предоставляет соседнее кафе-не рекомендую. Влажное постельное белье, т.к. не успевает высохнуть из-за дождей. Девочки на ресепшн старались всегда прийти на помощь-это большой плюс. Но номера на 3 этаже старые, а на 2 более менее. Звукоизоляция слабая, все слышно.

Отсутствие вай фая на 3 и 4 этаже;в матрасе ползают маленькие муравьи;плохо регулируется вода в душе.

Звукоизоляция, месторасполжение, завтраки, чистота-все не очень поравилось

Только расположение самого отеля. Район не самый лучший, но до центра все-таки можно дойти пешком, занимает около 30 минут.

Слабовата шумоизоляция комнат.