Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Astana Marriott Hotel, 5 звезд
Этот 5-звездочный отель находится в самом центре города Астаны, всего в нескольких минутах ходьбы от развлекательного центра «Хан Шатыр». К услугам гостей отеля Astana Marriott крытый бассейн, сауна и тренажерный зал. На всей территории предоставляется бесплатный WiFi. Элегантные номера оснащены кондиционером и телевизором с плоским экраном, а также располагают собственной ванной комнатой с халатами и тапочками. В ресторане Aroma на территории подают европейские блюда, а в лаундже Vista Sky - интернациональные кушанья в азиатском стиле. Разнообразные напитки можно заказать в лобби-баре. Монумент Байтерек находится в центре города, в 15 минутах ходьбы. Расстояние от отеля Astana Marriott до международного аэропорта Астаны составляет 14 км.
Отзыв об отеле:
Astana Marriott Hotel, 5 звезд
Svetlana
05.05.2019 14:58
Достоинства:
Осень дружелюбный и отзывчивый персонал, бассейн, работающий до 24:00, виды из номера отеля.
Недостатки:
Повторяющийся ассортимент завтрака.
Отзыв был полезен?
0
0
Pavel
17.02.2019 22:15
Недостатки:
В бизнес центре бесплатно печатают только 5 страниц, все остальные - за деньги! При заселении сказали что завтрак не включен, хотя в бронировании было четко указано, что завтрак включен. Разобрались, разрешили завтракать... но на завтраке пришлось повара вызывать через ресепшн для того чтобы приготовил омлет. Омлет был так себе... если бы знал заранее, то не звал бы повара ))
Zhboleq
28.01.2019 16:18
Достоинства:
Завтрак, зона бассейна
Недостатки:
При заселении ужу ночью закрыли при мне мини бар, это было неприятно. В номере 1414 плохо работает слив в ванной.
Rafael
09.01.2019 05:49
Достоинства:
Кухня в ресторане
Недостатки:
Изношенность отделки лифтов
Bakhitgul
03.12.2018 08:35
Достоинства:
На самом деле кровати были воздушными, чистое белоснежное белье, мягкие подушки, очень было комфортно. Прекрасные вкусные завтраки с настоящими французскими круассанами!!! Очень свежие соки и фрукты! Внимательный персонал!
Недостатки:
В выходные дни некачественно убирали в номере. Не предоставляли питьевую воду и не меняли полотенца. Обслуживающий персонал , которые убирали в номере были недружелюбны к нам.
Айя
09.10.2018 15:58
Недостатки:
Странно, что не видели подтвержденное бронирование через booking.com. Оплачена сумма была выше. чем указана на сайте. Персонал очень долго регистрировал и выяснял про бронирование (еще раз уточняю, что подтверждение было на руках со всеми номерами и кодами), после перелета в 01.00 было тяжело смотреть на то, что вопрос решался очень не спешно... Далее, заявленная сумма в подтверждении оказалась не той, что пришлось оплатить. Разница не существенная, в 16%, но чувство обманутости появилось. Печаль. Не хотелось бы вновь оказаться там.
Alexandr
17.09.2018 07:30
Достоинства:
Отель расположен в пешей доступности от основных достопримечательностей, через дорогу парк. Приветливые девушки на ресепшн, хорошие завтраки, бассейн с сауной.
Недостатки:
Зубную щетку в 5* ожидал увидеть сразу, а не по запросу. Попросил зарядку для телефона - сказали нет такого. В баре при оплате накидывают 10% за обслуживание. Охранники - это отдельная песня. Клиентоориентированности и такта - 0. Заходим вечером с женой в отель, подбегает охранник "А девушка тут проживает?". На какой ответ он рассчитывал - непонятно (даже, если бы я девушку привел с улицы - ответ всё равно был "проживает")
Yerlan
26.08.2018 07:12
Достоинства:
Хорошая цена со скидкой и апгрейд номера при бронировании через booking.com !
Аноним
03.08.2018 09:38
Достоинства:
Отель достаточно новый, персонал пытается угодить и весьма доброжелателен. Гостям предоставляется бесплатный доступ в спорт зал и бассейн с хамамом и финской сауной. Лобби бар стандартный, даже простоват. Бар на 27 этаже не впечатляет убранством, но обслуживание приятное. Завтраки отличные. Улучшенный номер просторный чистый, в просторной ванной комнате душевая и ванна.
Недостатки:
Нет того лоска как в отелях сети в европейских странах.
N
14.07.2018 16:48
Достоинства:
Завтрак, который заказывается за отдельную плату очень вкусный. Блюда из меню рум сервиса тоже на уровне.
Недостатки:
Запрошенной детской кроватки не оказалось в наличии, после настойчивых просьб нашёлся манеж. Очень долгий чек-аут. В номере пыльно. Шумоизоляция плохая.
Йулька
14.07.2018 00:48
Достоинства:
НИЧЕГО!!!
Недостатки:
Завтрак, который в апреле показался единственным плюсом, испортился окончательно. Продукты заветрившиеся, омлет приходится выпрашивать, т.к. на станции никого никогда нет, просишь у официантки кофе, на тебя смотрят, будто это ты ей должен принести кофе и своим запросом ты ее оскорбляешь, в итоге кофе с молоком приносят какой-то расслоившийся. персонал на ресепшн и в баре не умеет общаться и не очень в курсе услуг и блюд. Вершиной сервиса было, когда ко мне в номер ломился улыбающийся сотрудник с вопросом, все ли у меня ок, при том, что заехала я в номер в 9 утра и к вечеру на двери моего номера была табличка "не беспокоить". Мало того, что эта табличка уже запрещает всякие беспокойства, так можно было бы и догадаться, что гость с ранним заездом вероятно летел ночью и табличку повесил не просто так.
Natalia
16.06.2018 20:57
Достоинства:
Просторный и хорошо оснащенный номер, удобная кровать, приятное постельное белье, хорошие одеяла и подушки. Замечательный вид из окна. Хорошее месторасположение, в пешей доступности от многих достопримечательностей. Приветливый персонал.
Недостатки:
Довольно слабые завтраки. Отельный ресторан Vista на верхнем этаже не понравился, блюда были невкусными. Над нашим номером была бизнес-гостиная, было шумно (все время двигали стулья и столы), и даже ночью.
Йулька
06.04.2018 07:35
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Некомпетентный персонал. Невкусная еда в видовом ресторане, отвратительное обслуживание. Интернет вообще не работает.
Victor
27.02.2018 09:57
Недостатки:
В 9.30 утра ко мне вломился в номер сотрудник отеля, с просьбой осмотреть мини-бар.
Petr
07.02.2018 03:41
Достоинства:
Приятный и вежливый персонал. Хороший номер. Несмотря на лютый мороз - в отеле тепло и уютно!
Недостатки:
Практически всё хорошо. Был нюанс с замёрзшей фрамугой, но его быстро устранили. Когда в номере, пропала горячая вода, по 2 звонку, нам заменили номер. Немного удивило, как быстро убрали "шведский завтрак". Некоторые гости, не успели набрать еды , поздно спустившись.
Stanislav Zelenevskiy
09.12.2017 02:48
Достоинства:
Вежливый и внимательный персонал. Хорошо работающий wifi, наличие спа, в котором я, к сожалению, не успел побывать.
Недостатки:
Свежевыжатый сок на завтраке сильно разбавлен водой, неоптимальная компоновка крючков и полок в ванной комнате, отсутствие расчёски и зубной пасты в банном комплекте.
Tatyana
21.11.2017 13:21
Достоинства:
Очень вежливый персонал. Удобная кровать, подушки просто супер. Хороший выбор блюд в меню с доставкой в номер. Хорошая сауна и бассейн. Шикарный вид из окна бара на 27м этаже.
Недостатки:
Неудобный фен, подойдёт для коротких мужских причесок. В следующий раз возьму с собой свой.
Baurzhan
11.11.2017 12:51
Недостатки:
Здравствуйте. Единственное что меня сильно шокировало, это цены напитков, что находятся в мини баре. Я во многих гостиницах бывал. И во всех пяти звездочных отелях просто очень огромные цены на продукты в мини баре. При том что цена на проживание не маленькая(250-300$). Такой подход к клиентам, это надо менять. Такое ощущение, что «извините мы ещё не много не до заработали, поэтому хотим ещё немного заработать на мини баре 😊». Я имею в виду должна быть система лояльностей к клиентам. А её нет. Я это пишу не потому что мне жалко или жаден. Нет, абсолютно нет. Мне просто не понятно почему рядом в торговом центре соки стоят 150-200 тенге, а в мини баре 1000 тенге? 😳😂. Это очень странно.
Аноним
30.10.2017 03:58
Достоинства:
Номер был красивым и чистым
Недостатки:
Не включён завтрак в 150-200€ за сутки, как то не правильно. Две бутылочки воды по 0,5 бесплатно, после перелетов обезвоживание неизбежно и когда мы с мужем увидели цену на воду(где такое видано), не поняли за что вообще платили... В ванной не было расчёски и зубной пасты.
Oleg
02.09.2016 00:33
Достоинства:
СПА с большим бассейном и сауной. Умопомрачительные виды из ресторана на 27-м этаже
Недостатки:
На душевой кабине и смесителе в номере сэкономили видимо.
Аноним
24.08.2016 02:32
Достоинства:
В отеле больше плюсов чем минусов, но есть над чем работать с учётом цен на проживание. Много фруктов на завтрак, доброжклательный персонал в спа зоне, бассейн, джакузи, сауна, бесплатный солярий, большая мягкая кровать, вид из номера на город, чем выше этаж тем лучше, ресторан на 27 этаже, ночной бар рядом с ресепшн, бесплатная вода в номере.
Недостатки:
Сервис на завтраке, мало официантов, кофе не дождаться, нет чайных ложек, дефицит какой то. Маленькая форточка в номере, если её не открывать, душно (если не включать кондиционер), а с открытой шумно. Случился неприятный момент с обвалившимся куском потолка ночью, на ресепшн сказали "да вы что!?, мы поменяем вам номер", никаких извинений, в итоге номер оказался хуже, пришлось ещё раз менять, в итоге повысили категорию, но и там её все гладко, супер вид и номер больше, но протекал шланг в ванной. Считаю, что нужно проверять сантехнику в номерах перед сдачей.
Аноним
01.08.2016 04:16
Достоинства:
Высотный отель, со всеми удобствами, хорошая и удобная по времени уборка номеров.
Недостатки:
Во-первых, персонал делает все очень долго и непрофессионально, во-вторых номера в новом отеле уже оставляют желать лучшего, в душевой затирка облезла, в-третьих такси вызывать через персонал, дорого и долго, приехало какое-то непонятное "такси", ждал почти час, заплатил в 2 раза дороже, испортили все впечатление.
Zeinep
31.05.2016 03:48
Недостатки:
Постельное белье и подушкиИмели неприятный запахА питьевую воду вместо комплимента продали в десятикратно завышенной цене и при расчете хотели с нас снять деньги за пиво которое мы не пили
Viktoriia
11.05.2016 04:36
Достоинства:
Хорошая кровать!!! выспались после длительного переезда))шикарный вид из окна+++порадовало очень быстрое заселениеприветливый и радушный персоналналичие бесплатной парковки
Недостатки:
Я по утрам делаю йогу... пыль под кроватью и не очень хорошо пропылесошеное ковровое покрытие меня смущает
Александр
21.01.2016 20:12
Достоинства:
Обалденный персонал в ресторане на верхнем этаже
Ilona
13.09.2015 19:51
Недостатки:
Поселили в номер в котором уже жили люди. Хорошо, что у них номер изнутри был закрыт. А так бы была не приятная сцена. Номер не укомплектован. Горничная оставила тряпку на столике. Когда выезжали, хотели взять на 90 евро больше. Только когда стала ругаться, согласились оставить прежнюю цену. В общем сервис как в лучших традициях СССР.
Nikolay
27.08.2015 05:16
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Бестолковость персонала, не хотели заселять несмотря на бронь на Букинге.
Irina
16.08.2015 18:54
Достоинства:
Вежливый персонал, вкусные завтраки.
Недостатки:
Комплект полотенец, туалетных принадлежностей, - все на одного. Также как и тапки с халатом. Бритва, зубная щётка, паста, ватные диски и т.д. - по отдельному запросу. В номерах не пылесосят и не проветривают.
Elena
28.07.2015 11:33
Недостатки:
Сейчас редко встретишь в хороших гостиницах отсутствие wifi, а здесь, к сожалению, есть. В лобби работает, в номере - нет
Аноним
21.07.2015 22:52
Достоинства:
Персонал, номер, расположение, завтрак.
Недостатки:
Хорошо бы курительную зону или кабинку в баре на 27 этаже.
Valeriy
23.06.2015 08:19
Достоинства:
Понравилась сама столица с широкими улицами и проспектами, красивыми зданиями, строительством новых зданий (домов) методом квартальной застройки, а самое главное видна перспектива и стремление сделать город еще краше.
Недостатки:
Неумение правильно оформлять газоны и подстригать траву. Слабо осуществляется полив.На некоторых улицах некачественно уложена плитка. Общее пожелание - необходимо усилить контроль за поддержанием всего созданного в идеальном состоянии и усилить контроль, спрос с тех кто за это отвечает. Вот тогда и не придется повторно все переделывать.
Аноним
14.06.2015 10:15
Достоинства:
Завтрак и номер
Недостатки:
Путались на рецепшен при заказе такси , не работал лифт
Sanjar
07.06.2015 21:53
Достоинства:
Присутствие в отеле Филиппа Киркорова.
Недостатки:
Кухня в ресторане внизу далеко не супер. А вот барное меню очень богатое!
Alexander
19.04.2015 22:33
Недостатки:
Если считать уборку кровати уборкой номера, то это было на высоте. Остальным (полотенца, банные принадлежности, мини бар) персонал решил не заморачиваться.
Aleksei
15.04.2015 08:33
Достоинства:
Очень приветливый персонал, всегда готовы помочь.
Недостатки:
В такого класса гостинице нас неприятно удивили пластиковый пол в душевой кабине. Запах шерсти в коридоре на этаже и цена за 40 гр коньяка, хоть это был ХО, но не элитный же... Вообще алкоголь в этой гостинице очень дорогой.
Линар
26.03.2015 10:31
Достоинства:
Спа, бассейн, паркинг, приветливый персонал, номера очень хорошие. Приличные завтраки.
Недостатки:
При заселении не был готов один номер из забронированных заранее двух смежных. Но персонал достойно решил проблему и мне это понравилось. Умеют и хотят работать с Гостем. И это тоже очень хорошо.
Svetlana
27.11.2014 15:16
Достоинства:
Отзывчивый персонал, хорошее месторасположение, новый отель, в номерах чисто.
Недостатки:
Холодно в лобби барах, неприятный запах в коридоре на этаже (периодически), в ванной затекает вода на пол, в номере прохладно.
Александр
23.11.2014 17:38
Достоинства:
Кухня и персонал ресторана выше всяких похвал.
Недостатки:
Wi-fi в номере вообще не работал, приходилось подходить вплотную к двери что поймать сигнал. В душе вода не уходила, и даже после обращения на рецепцию так никто и не появился.
Felix
17.11.2014 01:58
Недостатки:
Не понравилось то, что отель после моего выезда не санкционировано снял с моей карты 2152 тенге - не понятно за что. Из принципа хотел написать менеджеру, но ни одного контактного emai, как на странице booking.com, так на корпоративном сайте, найдено не было. Конечно мелочь, но не приятно!!!
Николай
08.11.2014 13:47
Достоинства:
Расположение, вкусный ужин в номер. Отличный вид на город.
Недостатки:
Бесполезный швейцар, который то откроет дверь, то сделает вид, что не замечает. Заветренный завтрак. Экономия на принадлежностях для душа- приносили наполовину использованные флакончики. Неприятный запах в коридоре. Протекающий душ, лужи на полу в ванной.
Алексей
06.10.2014 05:18
Недостатки:
Ничего не работает (говорят, что скоро все откроют: и рестораны и Спа и тд)Пахнет клеем и в целом стройкой. Понятно, что это временные трудности, но почему такая цена при этом????
Жанна
23.09.2014 15:33
Достоинства:
Обслуживание на рессепшн
Недостатки:
Отсутствие парковки и слабый Wi Fi
Гость
19.09.2014 13:32
Недостатки:
Ничего не работает (говорят, что скоро все откроют: и рестораны и Спа и тд)Пахнет клеем и в целом стройкой. Понятно, что это временные трудности, но почему такая цена при этом????
Гость
12.09.2014 11:14
Достоинства:
Обслуживание на рессепшн
Недостатки:
Отсутствие парковки и слабый Wi Fi
Гость
27.07.2014 07:34
Достоинства:
новый отельперсоналобслуживание чистота в номерах
Недостатки:
полотенца меняют 1 раз в 3 дня
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Ресторан (меню)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Услуги уборки
Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Звукоизолированные номера, Отопление, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
