Отзывы Astana Hotel, 3 звезды

Очень грязно. Требуется ремонт. В ресторане не понравился персонал

Номера требуют ремонта, внизу расположен бар и в номере постоянно пахнет дымом от мангала. шторы на окнах грязные ,как и сами окна. стены гипсокартоновые, в номере слышно абсолютно все, что происходит за стенкой. завтрак- яичница .сыр, колбаса и хлеб, оставшийся после вчерашнего банкета( заменили по требованию на более свежий)

Я брал самые дешевые варианты размещения и они были не очень с точки зрения комфорта или эстетики, но я знал на что шел.

Сделать ремонт, поставить в нлмера чайник, холодильник, чайные пары

Шумно с бульканьем работает какое-то устройство даже поздно вечером. Приходится открывать окно на улицу, чтобы проветривать номер так как без этой процедуры ощущается запах канализации. Кабина душевой без дверных ручек. Отсутствует возможность повесить полотенце и халат в душевой. Нет стульев или кресел в 2-х местном номере. Желательно установить прикроватный светильник...

Было холодно в номере.

Жил в люксе. убогий завтрак без возможности что-то изменить или выбрать, круглосуточный шум перекрёстка, шумный ночной ресторан внизу инфразвук музыки до 2-х ночи и криками и разборки на всю улицу пьяных посетителей, старая мебель и изношенное постельное белье. упадок и запустение в ванной, отсутствует вытяжка в туалете, напор воды горячей и холодной волнами, вырвана с корнем розетка, оборван провод телефона, треснувшие окна, не защищающие ни от холода ни от шума, окно не закрывалось, номер пустой, нет ложки для обуви, бутилированной воды, чайника и чайных принадлежностей (это номер-люкс в трёх звёздах), торшеры у кровати отключенны и розеток к ним нет, вместо одеяла рваный пододеяльник.

Номер был самый дешевый, я знал на что шел, поэтому никаких претензий.

Номера сдаются на часы, похоже на бордель!

Очень плохо работатет терминал с кредитками, половину суммы платил наличкой, потом как-то терминал расколдовали

В номере было не очень чисто.

Это просто ужас. Не могу даже описать. Уважаемый букинг, вы хотя бы проверяйте фотографии - у вас на странице и в реальности! Ни к чему не придраться- ковер такой же, как на фото, просто он в ужасном состоянии. В ужасном состоянии все:- кровати, мебель, какой-то задрипанный коврик в ванной, еле закрывающиеся двери. Персонал, грубый, абсолютно равнодушный. Завтрак даже не знаю какой- мы просто побрезговали там есть. Если честно, мы даже не стали там спать - мы приехали в 3:00 утра, еле дождались утра, перебронировали другой отель- Алматы Сапар, за меньшие даже деньги, но в 100 раз лучше и рванули из этого ужаса не оглядываясь! Отзывы все накрученные там! Никому не пожелаю здесь остановиться!

Нет тапочек в номере а пол был голый и холодный. Каждый шорох в коридоре слышно. Мебель старая. Но за такую цену пойдет. Хотя тапочки положить можно было

Не помешал бы ремонт гостиницы. Мебель старая и обшарпанная, окна продувает и на соплях.

Номера не убирались вообще!

Номера в ужасном состоянии.

Оснащение номера, завтраки, шумные сексоседы

Качество готовки пищи. Каша была на воде, а чай вода- водой. Завтрак отвратительный.

Плохо регулируемая горячая вода в кране и душе.

Очень старая продавленная кровать. Сплошные пружины. Ночью ударилась коленкой об одну из них... то есть торчат они уверенно)

Нет соответствия тому что заказал, номер грязный, туалет вонючий, фото были другими.

Я отдыхала с ребенком, рядом с нашим номером поселили очень шумную парочку. Как объяснить ребенку все эти звуки издаваемые из соседнего номера я не знала. Пришлось делать музыку погромче. При этом, когда я попросила персонал решить этот вопрос (либо парочку переселить либо нас подальше). Ничего не предприняли. Я считаю, что это вина персонала, так можно было парочку поселить в другом номере, ведь они наверняка знали, что шумоизоляции в номерах нет.

Грязно, вонь из туалета. Плохие матрасы. Холодно. Из окон продувает.

Неудобные кровати и очень холодно в номере

Все надо там менять!!! И персонал И в номерах кровати, а балконы страшные и ГРЯЗНЫЕ жуть

Чистота номера, сервис, персонал. Отель просто ужасен

Санузел -вешалок нет, вода шумит пипец как. Каждый вечер с улицы идут звуки песен и кафе на первом этаже. Окно не открыть , сразу дым от приготовления пищи на углях. В номере душно, кондиционер не холодит. Завтрак без вариантов выбора. И ОЧЕНЬ Скромный. Всегда слышно что творится в коридоре. И Каждую ночь кто-то кого-то имел за стеной. Сначала хотелось присоединиться, потом сказать, что бы заткнулись.

А с светлыми волосами и короткой стрижкой была груба со мной

Неудобный матрас

1) номера старые, без ремонта, мебель мягкая вся ободранная, и в холле, и в номерах; стулья сломанные, грязные , журнальный стол старый грязный, матрацы грязные, халаты имеют прорехи и следы от сигарет. Показанные мне два Номера (стандарт)выходят окнами на мусорку, из-за чего в комнатах стоит ужасный запах. 2) нет сервиса обслуживания номеров, хотя лежит папка с информацией о том, где заказывать еду. Телефона в номере нет, чтобы вызвать ресепшн надо спускаться к ним каждый раз. 3) терминал оплаты карточкой не сработал, хотя моя карта от казком везде работает, и я хотела участвовать в акции букинг от казком 4) завтрак скудный, 2 кусочка сыра,2 кусочка колбасы, чай, холодная каша, на вид не свежее и с запахом 5) мне пришлось взять полулюкс, который не соответствовал своей категории, мебель и вся обстановка были старые (описание выше)

Не мешало бы произвести косметический ремонт и обновить мебель и кровать. В данный момент если выбирать место для ночлега, то можно закрыть глаза на эти все недочёты, так как расположение очень удобное.

Совершенно неприемлемый номер. Грязно, пятна на белье, волосы. Пружины буквально вылезают из матраса, комфортно выспаться невозможно. За окном не переставая гудит кондиционер. Ванная тесная и неудобная. Сантехника старая, как и мебель, все в плохом состоянии. Был телевизор, но не было пульта. Завтраки посредственные: каша и пара бутербродов.

Номера уже в очень плохом состоянии. Кровать вам будет впиваться пружинами в спину. Окно пропускает холод, одеяла на тот момент не было, отдых был испорчен.

Завтрак очень так себе. Холод собачий во второй комнате.

Кровать продавленная до пружин, в туалете нормально не работают смесители, долго настраиваешь холодную/горячую воду.

Матрас на кроватях ужасный

Интернет иногда подглючивал

Я был в ноябре,в номере холодно,плохо работает сплит система,а отопление еще не включили,нет электро чайника даже на прокат за оплату,вечером хотел попить горячего чая после своих дел,рестораны не люблю,хотелось уюта и тепла в номере

Не очень чисто, после уборки постоянно находила черные волосы на кровати ,полу ,в туалете.Мебель старая.

Были 4 дня. Все это время телефон не работал. Дали плохо убранный, прокуренный номер, только после того, как мы сказали, что будем съезжать - дали другой, почище. В целом не очень уютно.

Не удобная кровать

Не было чайника в номере, который в итоге дали, но вечно просили вернуть, будь на этаже кулер, этого вопроса вообще бы не возникло, в туалете треснутый унитаз, нет рассекателя у душа, просто вырван, у пульта от кондиционера сломана крышка, батарейки постоянно выпадали

Гипербюджетно. Окно пришлось ремонтировать самому :) . В холодильнике отрезан шнур питания. Мебели лет 35-40

Старая мебель, не хватает косметического ремонта, много всего сломанного, и с чистотой в отеле реальная проблема

Кровать была ужасная ,( жила 3 дня не убирали номер ,( сама выкидывала мусор ,.

Совочек, конечно. Но мы знали на что шли. Серьезных претензий нет.

Улучшить звукоизоляцию с коридора и улицы.

Все

1. Вместо забронированного через Booking.com номера за 8500 тенге, нам предложили номер полулюкс за 10000 тенге, объяснив, что забронированный номер занят. Почему же тогда при бронировании он был свободен для регистрации?2. Окно в спальне номера 403 не закрывается. В туалете и душевой тоже не тянет на полулюкс.3. Номер был плохо убранным. Халаты, которые лежали в номере тоже были грязные. Попросили заменить - заменили.4. Соотношение цена-качество ниже среднего.

Практически все. Начиная от встречи на ресепшн и заканчивая тем, что стало с гостиницей. Не советую никому посещать данную гостиницу. За те деньги, что они просят есть гостиницы гораздо лучше и чище.

Ничего не понравилось

Грязно. Ванная комната желает лучшего. Отлично слышно, что происходит не то что в соседнем номере, а на всём этаже в целом. В общем атмосфера гостиницы угрюмая

Все старое: разваливается, отваливается,на любой вопрос персонал отвечает, что ничего не знает, завтрак оставляет желать лучшего.

Кровать очень неудобная, есть неприятный запах в ванной комнате, продлила на одну ночь, но не было скидки

В номере грязно, с окон дует, постель ужасная, серая.

Мебель старая, сантехника дешевая и некачественная. Кровать как будто для бомжа.розетки болтаются, шкаф вот-вот развалится. С окон дует.

Кровати ужасные, пружины вбиваются в ребра(((

Запах курева в номере и отвалившаяся плитка в ванной.

Двухспальная кровать оказалась неудобной так как состояла из двух матрацев, которые то и дело скользили , создавая открытое пространство для падения посередине кровати

Отсутствовали тапочки

Не соответствует по фотографиям. Внизу кафе постоянно шашлык готовит окошко открыть не возможно запах дыма забронировала стандартный номер с двумя отдельными кроватями нам дали двуспальную.Потом поменяла на люкс но это было одно название. Вообще ничего не понравилось пришлось потерпеть и не икать другое место так как была с двумя маленькими детьми.

Не очень чисто. Протекает унитаз.Рано утром громко шумит персонал,плохая шумоизоляция

Воняет кухней на три этажа вверх!В номерах для некурящих НАКУРЕНО!!!!!

Обшарпанный номер, неудобный матрас (впивались пружины, потом ро нашей просьбе заменили матрас) мебель сломанная, в ванной комнате все в налете. В ресторане грязная посуда, скромный завтрак.

Номер не соответствует тому, что был в описании

- Номер очень грязный. Полы не мылись год минимум. - Канализационная труба прямо в номере из-за чего НЕВОЗМОЖНО находиться в номере с закрытым окном. Благо, что было тепло и это не доставляло дискомфорта. - В душе нет ни одного держателя полотенец. Даже держателя для душа нет. - Кровать, которая стоит под окном обдувается дырой из под подоконника.

Номера тесноватые + неудобно что кондиционеры расположены прям над кроватью (сильно дуют), заказывала номер на одного, но в номере было две кровати, неудобно