Отзывы Astana Central Hotel, 4 звезды

Слишком тонкие стены

Дверь в номер пропускает все звуки из коридора.

Нет лифта, с тяжелым чемоданом нужна физическая подготовка что бы подняться в свой номер.

Мой номер был на третьем этаже, и без лифта мой огромный чемодан нести было очень тяжко. Персонал не помогал тащить багаж. Питание на мой взгляд очень дорогое, и в ресторане обслуживают медленно, но все было вкусно. Завтрак 3000 тенге с человека, ужин - горячее + салат+чай обошелся в 6000 тенге на человека

Не убрались в комнате, не обновили питьевую воду

Очень хорошая слышимость, до 4-Х утра невозможно было уснуть, т.к соседи сверху всю ночь «кричали»

Далеко от аэропорта, не для ночёвок при перелёте. Перегородка в душе протекает, была большая лужа и раковина тоже протекает.

Ничего такого не заметила

Не получилось отрегулировать температуру в номере. Было прохладно, но комфортно. В ресторане предложен комплексный завтрак. Хотелось ,чтобы был "Шведский стол"

К сожалению в номере и в коридорах сильный запах еды , приготовления . Видно плохая вентиляциям

Завтрак очень скудный. Дается на выдор либо каша либо омлет. Либо чай/кофе либо сок. Попить сок и кофе нельзя. Я был немного в шоке.

На ресепшн забыли предупредить, что в выходные дни завтрак не с 7.15 как в будни, а с 8.15. Для командировочных это немаловажно, ломает планы.

Не меняли полотенца

Хотелось бы гибкие скидки для гостей, останавливающихся в отеле не в первый раз. Тем более, по моим наблюдениям, отель явно не переполнен. Сложно вызывать такси, т.к. преимущество расположения отеля в очень плотном пересечении улиц оборачивается сложностью подъезда к нему из-за пробок на прилегающих улицах. У отеля, видимо, есть договорённость с какой-то транспортной фирмой, но цены на вызовы просто поражают воображение. Можно бы этот вопрос решить как-то более лояльно к гостям, тем более, если такси приходится вызывать каждый день.

Для путешественников с большим багажом - нет лифта. Незаметный заезд с ул.Кургальджинского шоссе, он кстати единственный на парковку около гостиницы. Легко проскочить, а для разворота нужно вернуться к КеруенСити. Нужен указатель для клиентов.

Не нравится слышимость в коридоре, видимо входные двери не плотно прилегают. Слышно все шаги, разговоры, очень мешает спать. Не нравится обслуживание в ресторане, девочки не грамотные, обьяснить толком ничего не могут. Спиртное все теплое. ну и меню ресторана желает лучшего,часто много чего нет, цены завышены.

В отеле нет лифта, от слова совсем. Чемоданы сначала пришлось затаскивать по лестнице к входу, а затем на третий этаж, где нас поселили. Если у вас много/тяжелый багаж, этот вариант размещения - не для вас. Спросила, нет ли носильщика или коридорного, ответ был - он заболел и уехал в Алматы неделю назад, нового никого не искали. Вот и все. Попросили заказать трансфер до аэропорта, специально уточнили, что нужна большая машина для трех больших чемоданов - приехала обычная легковушка. Администратор в ответ заявила, что она заказывала большую, водитель был об этом не в курсе. Один из чемоданов пришлось грузить вперед. По пути в аэропорт слушала разговор водителя с диспетчером, по словам диспетчера, она сказала администратору, что все машины у них стандартного размера и больших не имеется. Администратор могла бы хотя бы уведомить нас об этом или заказать через другого оператора, а не ставить утром перед фактом. Неужели это настолько сложно?

Не могу вспомнить ничего, что не понравилось бы.

Забронированный номер не соответствовал предоставленному.

Завтрак разнообразить

Очень долго старался к чему-либо придраться, "с лупой" нашёл некоторые мелочи, но которые никак не меняют моё общее впечатление: не ровно стоит дверца в душе, так что там есть щель :) можно было бы повесить второй телевизор где кровать, а не только в комнате, где диван (люблю полежать на мягком и потупить)

Кофе не понравилось. Кухня очень вкусная .

1) отелю можно подумать насчёт лобби-бара (вечером пива не попить), небольшой спа-зоны, хотя у меня на это времени все равно не было

Завтрак скудноват. Приехал на конференцию,где нужно было много посмотреть и услышать. Мало было времени чтобы перекусить. А хороший завтрак был бы к месту.

Долго ждать завтрак, в первый день минут тридцать сидела. Странная уборка - в первый день вообще не выбросили мусор, хотя попросила, во второй- выбросили только из одной мусорки. Нет холодильника, инструкции к кондиционеру, включался сам ночью. Нет сетки на окнах. Воду пополнили один раз. Для заявленных 4-х звезд как-то все недо...... В мусорной корзине пакет от Рамстора))))

Не понравилось: - отсутствие холодильника с мини-баром; - отсутствие лифта. Не было предложено донести вещи до 3 этажа.

Нет лифта. Завтрак - не шведский стол. Стоимость не конкурентная. Соседний Думан почти по той же цене, но предлагает больше услуг : бассейн, тренажёры, разнообразный завтрак, лифт (не надо самому поднимать чемоданы на третий этаж). Слабое давление воды в душевой

Дешевенький вентилятор в ванне шумит, wi-fi постоянно слетал и плохо работал.

Пожалуй единственный минус-нет холодильника

В душе нет напора воды, мучение какое то

Стандартный завтрак на выбор - омлет/яичница, яйца Пашот. Мне бы хотелось видеть кашу вместо омлета - тогда бы завтрак для меня стал более сытный. Я останавливалась на 2е суток, и зубную щетку с пастой положили только в первый день. На второй мне бы она тоже не помешала

Персонал довольно равнодушный и не слишком хорошо подготовлен. Хотелось бы всё-таки при отсутствии в отеле лифта, чтобы кто-то помог с доставкой багажа на этаж и чтоб-кто-то вообще поинтересовался тем, как ты с ним будешь туда добираться. В информации указано, что предлагается трансфер от/до аэропорта. При выезде попросила вызвать такси на раннее утро. Было сделано вовремя, но опять таки, у служащего не возникло мысли позаботиться о том, нравится ли мне цена проезда, в итоге таксист поставил перед фактом по приезду в аэропорт, цена оказалась завышенной. Помню, что в прошлый приезд была проблема с утюгом - нужно было приготовить одежду на следующий день - попросила при заселении, чтобы мне его предоставили. Утюга так и не дождалась, про меня и про то, что утюг мне нужен просто забыли. Молча. Странная политика с завтраками. В рекламном листке в номере он обозначен, как "великолепный", что, мягко говоря, не соответствует действительности. Выбор предлагается только для способа приготовления яиц, при этом омлет позиционируется, видимо, как особый кулинарный шедевр и предлагается в разделе с дополнительной оплатой, в основном завтраке нет никакой здоровой еды, всё очень скудно. В итоге от завтрака в отеле просто отказалась. В номере на первый взгляд чисто. Но стоит надеть тапки, они тут же оказываются облепленными волосами, которые, по всей видимости, не убраны с коврового покрытия от прежних жильцов. Неприятно. В душе невероятно громко работает вентилятор в вытяжке, просто грохочет, после минуты пребывания в душе начинает болеть голова от шума. При этом от запаха вентиляция не спасает, немного тянет канализацией. В общем и целом, при таком менеджменте и сервисе, "звёздность" явно завышена и если сможет продержаться, то, видимо, ровно столько, сколько продержится новизна мебели. Думаю, что не выберу отель снова, хотя в Астане бываю часто и до сих пор в поисках хорошего соотношения цены/качества. Разочарована.

Завтрак. Ни хороший, ни плохой. Никакой.

Номер взяла уровня "люкс", но по факту чуть хуже стандарта. Очень не хватает холодильника в номере. Туалетные принадлежности жалеют - были только в первый день проживания. Телевизор не работает, либо в пульте нет батареек. Wi-fi после 24:00 работает очень плохо или совсем не работает. Очень низкий уровень сервиса: при заселении не рассказали, когда и где завтраки. Персонал не здоровается в принципе. На второй день проживания проснулась в 10 утра от того, что по номеру ходили 2 горничные. Как только они меня заметили - убежали без слов. На третий день в 15:30 в номер зашел молодой человек (без стука), увидел меня, извинился и ушел.... Что ему нужно было, если в номере уборка уже как 2 часа назад была проведена - не понятно(( При выезде в 6 утра на ресепшн никого не было - положила ключ и уехала.

Слабый напор воды, немножко прохладно.

Я бы развлечений добавил. В отеле скучно. Порадовали девочки - сотрудницы отеля. Бармен и девушка с reception поднимали настроение.

Пишу из номера - ночью за окном что-то тарахтело всю ночь , утро , слышу как в соседнем номере разговаривает парень , и даже как ходит , отвратительная шумоизоляция , слышно буквально каждый шорох , ещё в коридоре дрелью работаете с утра ...или что то прикручивали , поспать спокойно невозможно ! Это огромный минус , который просто перекрывает все плюсы .

Звонок от персонала(девушка) в первом часу ночи с вопросом, это у нас TV громко работает.. При том, что занято было 3-4 номера, хотя можно было подняться и проверить у кого громко работает телевизор вместо того, чтобы будить постояльцев такими вопросами. На сайте было заявлено, что номер звукоизоляционный, но разговор женщины по телефону с соседнего номера через стенку нас разбудил.

Не было холодильника в номере.

Приехали семьей ночью. Освещение у подъезда к отелю и на ступеньках отсутствует, было ощущение, что все заперто на клюшку. Слава богу дверь была открыта))) Сделайте гостеприимное освещение при входе в отель даже ночью, не пугайте туристов!

Нет мини-бара; Дует с окон,и из-за этого в номерах холодно

Нет ручек у входной двери

Отсутсвие круглосуточного ресторана и отсутсвие минибара.

Предыдущие пожелания пока не учли( побывала в ресторане на завтраке, честно говоря место абсолютно не располагает к приему пищи, неуютно, неудобные стулья, даже как-то мрачно... рекомендую питаться в городе, а заказывать завтрак в номер, если такая услуга, существует...

В номере было холодно. На улице было минус 10-15°. Сразу принесли мощный электронагреватель. С ним уже не было холодно. Порекомендовал бы администрации провести энергоаудит, чтобы повысить комфорт понять причину потерь тепла. Думаю, что нужно установить дополнительные вешалки у входной двери, чтобы уличную одежду не вешать в шкаф.

Попался холодный номер. Обогреватель, к сожалению, не предоставили. Были периодические перепады давления воды, из-за чего температура часто менялась от ледяной к очень горячей.

Очень неплохой номер, есть всё, включая зубную щетку, но почему то нет холодильника. Всего 3 вешалки в шкафу. Был в ноябре, в номере было холоднее, чем в коридоре. Завтрак вообще отдельная история, заказал с вечера состав и время, когда приду, в результате прождал 30 минут (при пустом зале), дождался только йогурта, более сидеть времени не было, ушёл голодным.