Отзывы Askar Hotel, 4 звезды

Бронировали аппартаменты, а заселили в обычный номер сославшись на ошибку. Скандалить и выяснять отношения не было никакого желания из-за одной ночи. Половина кроватей в номере были без постельного белья. Белье после настойчивой просьбы принесли, застелили сами, чай не баре :-) Полотенец тоже не было, пришлось подозваниваться на респшн. У нас был ранний выезд, обещали запаковать завтрак с собой (мы были с детьми и покормить их по пути в аэропорт в пять утра было негде (кухни тоже не было, так как помните, вместо заказанных аппартаментов нас заселили в обычный номер). В результате утром сделали вид что вчера ничего не обещали, никакого запакованного завтрака мы не увидели. скандалить тоже не стали - надо было ехать в аэропорт. На сайте заявлена бесплатная парковка, в реальности ее нет. На вопрос персонал машет в сторону оживленной улицы и заставленной машинами обочины вдоль гостиницы. В результате запарковали машину сначала во дворе соседнего жилого дома, затем на соседней улице вдоль дороги. Всю ночь переживали как бы арендованную машину не поцарапали проезжающие машины либо не утащил эвакуатор за парковку в неположенном месте - на чем в аэропорт тогда ехать? При постройке гостиница действительно была 4 звезды, похоже на правду. Но с тех пор неумолимое время успело поработать. Мебель и стены пооблупились, в раковине поселилась плесень (на стыке со стеной), полочки уже усилены уголками с ближайшего стройрынка и саморезами, кровати колченогие через одну и еси б не подставки из брусков, то функционал был бы нарушен. В общем жить можно.

Не смотря на то, что в отель мы приехали ночью, с уставшими детьми, молодой человек на ресепшн предложил нам расселиться в отеле недалеко от этого. Мотивируя отсутствием воды. С его слов, с другим отелем он обо всем договорился и нас там ждут. На самом деле, никто о нас там даже не слышал. После долгих разборок, нам пришлось второй раз оплатить отель (который находился совсем даже не рядом). Разбираться у нас не было времени, т. к. был ранний вылет. Отель денег, в размере 100 % оплаты за проживание, нам так и не вернул.

Вообще в отеле бардак. Заявленных фена и телевизора (последний мне и не нужен, но вдруг кому важно) не было, полотенец и туалетной бумаги тоже. Комната была не готова. Персонал делал все возможное, чтобы сгладить, за что большое спасибо. Но когда мне не смогли предоставить фен и повели с мокрыми волосами и в халате на другой этаж, было очень некомфортно. Вдобавок ко всему все в том же халате я никак не могла открыть дверь, потому что замок работает плохо. В общем, было неприятно и неудобно.

Шумные группы юных спортсменов, но соседей не выбирают :)

Холодная вода в душе..

Хочется отмыть отремонтировать прекрасно продуманный дизайн апартаментов. Жалко, что люди проживающие в столь стильном дизайне, не ценят это. Разливают напитки пятна на коврах мебели.

Все было идеально

Плохо работает WiFi, за оплаченные дни в отеле, в результате отмены и переезда в другой отель, возвращать не хотели.

Весьма скудный завтрак: помидоры, огурцы, сосиски, чай, сок, молоко. В принципе, этого и достаточно, но хотелось поесть в то холодное утро. Еду начали выносить к 7:30. Несмотря на холод, над едой летали мухи.

Ресторан не работает, только напитки. Номера обшарпанные с протекшими потолками и стенами, дырки в стене. Освещение плохое. В ванной комнате грязно. На любые просьбы персонал не реагирует, только после возмущенных требований. В номере нет сейфа, хотя он заявлен на сайте. Мини-бар не предусмотрен.

Это была просто катастрофа. сколько я путешествуют, но с таким я сталкиваюсь впервые. мы забронировали стандартный номер с двумя раздельными кроватями, номер оказался вполне сносным, не считая грязного постельного белья, отсутствие плафона и незакрывающиеся двери в душе, по два полотенца на человека, хотя в 4хзвездном отеле должно быть по 4 на человека. завтраки весьма скудные и уже на третий день вызывают отвращение (яйца жареные, варёные, омлет, сосиски, овощи, оливки, какое-то печенье и ужасный кофе и чай, который можно пить круглые сутки). персонал был довольно дружелюбным. наш номер был забронирован на 14 дней и где-то после первой недели начались проблемы: возникли вопросы с пропуском гостей, хотя отель позиционирует себя как 4 звезды, стройка под окнами. и нам предложили переехать в другой отель, тоже 4 звезды, показали фото и сказали, что нас поселят в номер соответствующий нашему, в итоге мы поразмыслив согласились. на следующий день переехали в новый отель( видео прикреплено).

Завтрак, хотелось бы лучше но есть можно.

Все

Сломанная кровать и душ. Грязь перед отелем и под кроватью в номере. Растворимый невкусный кофе на завтрак. Плохо говорящий на русском языке персонал и отсутствие терминала для оплаты картой (хотя и то и другое было заявлено в описании отеля). Попытка лишить меня паспорта до оплаты номера. Каждый раз обещали, что можно будет оплатить картой завтра. Но терминал так и не появился. Ключ от номера заряжали только на один день, поэтому каждый раз приходилось возвращаться с пятого этажа на первый, чтобы зарядить его вновь. Было немного похоже на издевательство.

Долгое оформление номера Персонал не знает русский язык.

Бронировали номер на 3 ночи, при заезде нам сказали,что в городе проходит очень крупное мероприятие, в отеле групповое заселение, и мы сможем остановиться только на две ночи, и что нам необходимо будет переехать. Пообещали бесплатный трансфер и отель, еще лучше, чем этот. Предупреждения заранее никакого не было. По факту такси было бесплатным, но отель, в который переселили намного хуже, и дальше от метро. Завтрак стоило бы улучшить. И wi-fi временами пропадал. Вообще, отель довольно хороший, но ситуация с переселением в худшие условия и без предупреждения не порадовала.

По утрам не было воды и электричества(

Не все лампы освещения в номере горели. После заселения прислали персонал, заменили.

Заказывали трансфер аэропорт/отель, списались с администратором отеля, но по прилету машина нас не ждала. Пришлось искать машину, благо в аэропорту с этим проблем нет. Кстати, цена трансфера, заявленная на информационной странице отеля - 20 манат, а администратор отеля написал, что будет стоить 25 манат.

Ужасный вай фай, я бы даже сказала практически полное его отсутствие.

Мало информации о городе Баку Не выдали карту города, схемы метро

После второй ночи, нас попросили освободить номер, и переехать в другую гостиницу, сославшись на устранение технических неисправностей! На самом деле под этим предлогом заехали несколько автобусов детей, которые приехали на концерт. Я конечно же приветствую такие мероприятия, но почему не предупредили заранее, когда мы бронировали эту гостиницу?? В итоге нас перевезли на последние сутки в другую гостиницу, которую открыли всего несколько дней. Грязный холл, привозные завтраки и неубранные номера. Говорили рядом с метро, на самом деле оказалось минут 25-30. И почему-то переселили только русских! Вот такое гостеприимство!

Отвратительно! люди! не едьте туда! лучше переплатите немного,но отдых будет полноценный! забронировали номер(без оплаты), приехали,но мест не оказалось, в итоге за свой счет на такси отвезли нас в другой отель, благо мы таксисита не отпустили,он хотя бы чуть-чуть знает русский,поднялись в какое-то строящееся здание,пыль строительная, коридорчик в номер маленький,стоит только две кровати, одним словом- халупа какая-то,повернулись и поехали обратно в этот отель, сказали,что там жить не намерены! в итоге нас заселили в какой-то gorgud, холл у отеля оказался богатый, правда таксисты сидят прям в самом холле,закинув ноги на столы, туристам негде сесть даже!!!!!!! номерок так себе,да,именно номерок(маленький, как лоток для кота) но что делать, с дороги устали,уже была ночь, поэтому остались и заплатили за одну ночь. на следующий день забронировали хороший отель Qafkaz, если правильно помню название, там оказалось небо и земля и вид и завтраки со шведским столом и удобства и чистота! учитесь!!!!!!!!!!!!!! я считаю, что если в вашем отеле не осталось номеров по вине отеля,то расселяйте гостей в номера лучше, чтобы хоть как-то предоставленные неудобства компенсировать! вообщем, начало поездки,оказалось провальным пока не перебронировали совершенно другой отель! уважаемая администрация, запомните,пожалуйста, отель для отдыхающих это 50% хорошего отдыха! отель Askar ребята, вам еще расти и расти! отель gorgud для начала хотя бы простыни то стирайте или заменяйте,если не отстирываются! Askar не советую!!!!! вы испортили нам начало отдыха!

Долго заселяли, персонал плохо говорит по русски, постельное белье и полотенца дали только на след день.

1. После бронирования нам подтвердили возможность организовать трансфер до отеля из аэропорта, активно переписывались. Когда мы были уже в дороге, перестали отвечать на запросы о подтверждении трансфера. В дороге были два дня и до конца так и не знали будет трансфер или нет. По факту, после прилета в полночь в Баку, пришлось договариваться с местными таксистами. Общение то еще, но удалось сбить цену в 2 раза до приемлемой суммы. 2. После того как добрались в отель, на ресепшн нас удивили тем, что оказывается мест нет! Предложили отель Ariva. Но мы бронировали специально отель рядом с метро, чем не может похвастаться Ariva, от которого до метро 25 минут. Отказались. Долго мурыжили нас, рассказывали истории то про затопленные номера, то про делегации, которые непременно хотят жить вместе. В конце концов, т.к. была уже ночь и мы были трое суток в дороге, согласились на том, что 3 ночи живем в этом отеле и 1 ночь в Arive. Пообещали бесплатный трансфер в аэропорт. 3. Номер сам по себе неплох, но в ванной творилось непонятно что. Полотенца были только в одном комплекте, душевая кабина протекала и вода разливалась по полу. Кран в раковине не работал нормально, раковина была с махровой плесенью. 4. Завтраки одни из самых скудных, которые мы видели, однообразные с дешевыми продуктами. 5. На второй день проживания нам объявили, что приезжает делегация и нас очень просят переселиться на два оставшихся дня в другой отель, Vania. Пообещали SPA за неудобства. На Букинге мы не нашли этот отель. Но девушка на ресепшен заверила, что отель не хуже, 4 звезды и так же расположен в пяти минутах от метро. В общем поддались на уговоры и переехали в отель Vania. Отель представляет собой дом в частном секторе и, как оказалось, расположен в 15 минутах пешком от метро. В номере не было телевизора, ремонт не доделан, проводка, розетки торчали тут и там, в холодильнике была только плесень, в номере были комары. Завтраки такие же скудные. Зал для завтраков без окон, прокурен.

По прибытии в отель (примерно в 21:30) сотрудник ресепшн выдал нам ключ от нашего номера (обычный такой, металлический) и отправил с нами сотрудника, который должен был помочь нам с нашими маленькими легкими чемоданами. Когда мы открыли номер, оказалось, что ключ-карта для включения света в номере всё же существует, нам ее просто не выдали - свет без нее не включался. Сотрудник, который всё ещё был с нами, собрался вернуться за ним, но в этот момент я включила фонарь на телефоне и поняла, что номер совсем не совпадает с нашей бронью на букинге. Мы бронировали 3-хместный номер 30 кв. м. с гостиным уголком и минибаром (судя по описанию на booking.com), на фото номера было изображено три полноценные односпальные кровати. На деле мы увидели две односпальные кровати и раскладушку примерно на уровне пола, которая при этом еще и стояла посреди комнаты, тк места ей не было, какие там 30 квадратов... Мы сообщили сотруднику, что, наверное, возникла путаница, и показали ему фото с booking.com. На что он и присоединившийся к нему к тому моменту уборщик хором сообщили нам о том, что фото вообще ненастоящие, и номеров у них таких в жизни не было, так что будете жить в том, что есть. Сотрудники отеля вызвали еще одного (видимо, старшего) сотрудника, который сообщил нам, что возникла такая ситуация у них впервые, и они пойдут нам навстречу и поселят нас в люкс. В люксе мы увидели ободранный диван и одну двуспальную кровать. На наш немой вопрос (что же опять с нашими ТРЕМЯ кроватями) сотрудники пообещали ПРИНЕСТИ еще одну кровать. Принесли -старую и ободранную, но настоящую кровать. Ок. На вопрос о минибаре на нас выпучили глаза, заглянули в пустой холодильник и принесли три бутылки воды. Ок. В нашем "люксе" был не только ободраный диван, но еще и поломанные ручка двери в туалет и кнопка слива унитаза. Да, еще уголок ванны был то ли грязный, то ли в черной плесени, мы не стали углубляться в данный вопрос) Видимо, в отелях 4 звезды так положено..

Отель совсем не оправдал ожидания. Как у него оказалось 4 звезды? не понятно.. Во-первых, бронировали номер с одной большой кроватью - дали с двумя односпальными. Во-вторых, отель явно требует ремонта: в номере был сломан столик, треснута крышка унитаза, плохая сантехника, по всему отелю ощущается запах старины, уборка тоже оставляет желать лучшего - в номере пыльно, в ванной волосы.. В-третьих, в номере не открываются окна!!! При том, что кондиционер тоже не работал, утром проснулись в сауне... И отдельно хочется отметить завтрак..он неприятно удивил и расстроил..хуже завтрака мы ещё не встречали! Нереально соленый сыр и творог, сосиски в плёнке, безвкусные помидоры..единственное, что мы пожевали - это хлеб, он действительно вкусный. И последнее, что нас очень удивило - это платная карта города! Встречаем такое впервые..

Долгое заселение.

Бронировала номер заранее. По приезде оказалось, что свободных номеров нет

1. Вместо отеля Askar, нас по техническим причинам переселили в отель Ariva, расположенном далеко от центра, в район без какой-либо инфраструктуры. Поскольку мы приехали в 4ч утра, то это было очень не кстати, т.к. хотелось отдохнуть в номере. При этом нам не возместили стоимость такси до центра и обратно, которыми мы вынуждены были пользоваться ежедневно. 2. Не работал бассейн 3. Скудный и однообразный завтрак. 4. Периодически отсутствуют полотенца, гели и шампуни, туалетная бумага. 5. Номер очень прокуренный. 6. Плохое расположение относительно метро.

Не хотели заселять, сказали нет мест, хотя был свободный целый этаж!!

В номерах не идеально чисто. Завтрак очень однообразный, я бы даже сказала одинаковый все 5 дней. Даже кашу не поменяли за эти дни. Наверное, нет другой крупы)))

Зайдя в отель, нас встретила, жующая жвачку, администратор ☹️Затем она попросила паспорта для регистрации, забрав их на добрых пол часа(ксерокопии она не делает), вручила расслоенный на несколько частей пластиковый, электронный ключ. Т.к. отель мы бронировали на 4 ночи, но прожить смогли там только 2...Потому ЧТО: Каждую ночь у нас в номере звонил телефон, это пугало, а во вторую ночь какой-то мужчина вломился в 01:06 к нам в номер. Сказать испугались -ничего не сказать😰 Подушки в очень плохом состоянии-спать невозможно, полотенца-это банные полотенца в дырочку, порезаные на части и прошитые по краям. Мрак! На утро мы поспешно выехали! Кто дал звезды отелю, не понимаю 😟 Не советую вам отель!

Душно, грязно

Chudobné raňajky (poor breakfast, бедный завтрак) zo 4 dní počas jedného dňa neuprataná izba (one of 4 days of stay room was not cleaned up, один из четырех дней неубранная комната) nefungujúce vetranie v kúpeľni a na WC (ventilation in toilet not working, неработающая вентиляция в туалете) nefungujúce svetlo pri zrkadle (light at mirror not working, не действующий свет у зеркала) nefungujúca klimatizácia a mimoriadne dusno na izbe, okno sa nedalo otvoriť (air condition not working, extremly hot at room, it was impossible to open window, не работающий кондиционер, невыносимая жара в номере, окно нельзя было открыть) odtrhnuté veko na smetnom koši (torn lid on waste bin, оторванная крышка на мусорном ящике) poškodený kohútik na sprche (damaged tap in the shower, поврежденный кран в душе) občas tiekla na umývadle z oboch kohútikov iba horúca (!) voda (sometimes from both taps was flowing only hot! water, по случайности из обеих кранов текла только горячая!

Это просто позор Баку, кондиционеры не включают, экономят, в номерах духота, грязно, за три дня никто не заглянул убрать завтрак судный

Отвратительный вайфай. Однообразные завтраки без малейших изменений в течение 4 дней. Пыль на полках.

Плохой завтрак, непроветриваемое помещение

1) Не понравилась мебель в номере (шкаф не открывался). Сообщила администратору, сказали устранят, но увы.. 2) Номер был плохо убран. 3) Не было сейфа 4) Полотенца не меняли (за 3 дня). Полотенца очень изношенные (даже рваные). Постельного белья на 2 спальную кровать видимо нет. 5) В номере не было гладильных принадлежностей (запросила на ресепшн, выдали, но после включения утюга в розетку в номере погас свет). Больше не пробовала. 6) В номере не было абсолютно никакой посуды (хотя бы нужен стакан для воды) и также не было питьевой воды. 7) Завтрак не понравился. Невкусно, очень скромный ассортимент. Дополнительно ничего не готовят. (Попросила масло растительное для салата, мне сказали, что нет)

Все номера требуют ремонта, в номерах с видом на город не открываются окна, нет возможности проветривать. нам пришлось поменять номер на противоположенную сторону, но там были отдельные кровати, а не одна большая двуспальная, как было ЗАБРОНИРОВАННО

Если открыть окно,то пахнет шашлыками,которые жарят в ресторане на нижнем этаже.

Завтрак слабоват. Мне хватает и каши, но хорошо бы добавить хоть омлет с яичницей.

Не понравилась только вода в ванной, меняет температуру непредсказуемо в момент купания, это неприятно

Скудные завтраки

Освещение в номерах (вставить лампочки), в 309 номере отремонтировать душевую кабину

Завтраки очень однообразные. Добавьте кашу в меню. Нет русских ТВ-каналов, только 6 местных.

Номер немного поношенный и не очень внутренняя шумоизоляция

Нет русского тв! Немного улучшить завтрак!

WiFi работал плохо

За шесть дней пребывания в данном отеле, в номере ни разу не убирали, разве, что вынесли мусор один раз....на этом уборка заканчивалась, вот такое вот обслуживание номеров. В душевой кабине было сломано дно, вся вода естественно была на полу, пока не стекала полностью в сток. Холодильник не работал, потому что была сломана розетка. А завтраки - это одно название, выбор сыра и колбасы ограничен одним видом, и то, если достанется, если съели, то ничего уже и не будут добавлять, поэтому ходили с подругами кушать в другое место.

В номере не было халата.

Плохая звукоизоляция

Полотенца и простыни оставляют желать лучшего. Ремонт хороший, но такое ощущение что был давно и много недочетов типа отклеившихся обоев и обшкрябанной мебели. Завтрак очень однообразный (на протяжении 7 дней что мы были, подавалась одна и та же еда изо дня в день), хотя и съедобный. Кондиционер такое ощущение, что вообще не работает. Утюг хоть и работает, но когда нам его принесли, мы были в шоке - из шнура торчали оголенные провода :)

В 4 звёздочном отеле должны быть халаты , душевая кабинка сломана и всё протекает

Не хватало сейфа в номере. Далековато от центра.

Далековато от старого города. Завтрак совсем грустный. Если платить картой - к стоимости +18%

Горячая вода в номере приходит не сразу, нужно подождать минут 3-5 обычно.

Необходимо заменить полотенца, слишком уж ветхие. Сантехника местами неисправна, проблема с лампочками.

В постель нашла таракана :/ wifi не ловит,когда ловит-нету интернета :( завтрак -так себе...