Отзывы Art Up City, 3 звезды

Не работал куллер на этаже.

Дверь на балкон закрывалась не плотно. В туалете было слышно через технический проем в стене соседний туалет. Что там делают и как.

Неудобный трансфер: в сторону подъемников - 10 минут, обратно 1 час из-за особенности расположения гостиницы

Снег на территории не чистят. Если с коляской, то перемещаться крайне трудно. Первые сутки в номере было холодно, около 20 градусов, потом предоставили тепловую пушку. Позже заработал фанкойл, и проживание уже стало комфортным.

Шумный кондей, на ночь приходилось выключать. Кондей единственный источник тепла, поэтому ночью становилось прохладно. Но сотрудники отеля предоставили дополнительные одеяла и было очень комфортно.

Местоположение, проблема с доступом к общественному транспорту.

Уборка территории, завтраки (жирное, холодное, человеку, который не ест мясо, практически нечего есть, волосы в еде

Слишком маленький номер

Нет тапочек, халата, номер маленький. Ресторан назвать рестораном сложно - ужасная еда. Завтрак еще можно есть. Но на заказ - просто невозможно есть.

Ужасное месторасположения!Отвратительный трансфер!Добираться до подъемников было очень проблемно,а в гостиницу ещё сложней!Дорога от Розы до отеля составляла 40 минут! Сушилки очень маленькие!Вещи до конца не высыхали!

Возможные проблемы с отсутствием горячей воды. Но предоставили доп номер с горячей водой в соседнем корпусе.

Территория не убирают снег

Все остальное, завтрак сосиски с макаронами, комната маленькая, нет даже стакана,душ это просто пол,нет даже мыла, обещанный трансфер неудобный по времени, расположение ужастное, только на такси, совершенно непонятно за что такая цена!

Заливает душ

Расположение не очень удобное, если вы без личного автомобиля. Гостиница не производит впечатления комфортной - все очень аскетично и неуютно, включая номер. Не понравилось отсутствие душевой кабины - вода льется прямо на пол и зона душа отгорожена шторкой.

Кратко: номера не соответствуют санитарным нормам, в двух номерах из трех, которые нам предложили, невозможно было находиться без верхней одежды, не то что жить. Персонал решать проблему не намерен, предложил сразу вернуть деньги и уехать, если что-то не нравится. Расположение неудобное, из Розы и Горок подъезда нет, нужно разворачиваться через Красную Поляну (+20 мин). История длинная, душещипательная: По прибытии в номер обнаружили, что система "фанкойл" для обогрева номера не была включена. Температура в номере по ощущениям не превышала 5 градусов Цельсия. Через полчаса номер не нагрелся. Попросили переселить в другой номер, сотрудник отеля подтвердила, что действительно в номере невозможно находиться, так как очень холодно, и заверила нас, что через 2 часа номер прогреется. Через 2 часа мы зашли в номер, в котором 2 часа работала система обогрева "Фанкойл", температура в номере не превышала 5 градусов Цельсия, что не соответствует санитарным нормам. Техник пришедший в номер, подтвердил, что в номере очень холодно и невозможно находиться без теплой верхней одежды. Попросили ресепшн решить проблему и поселить нас в номер, который отапливается. Приблизительно час мы препирались с сотрудниками отеля. Они сообщили, что номер прогревается минимум сутки. Наш номер к приезду не подготовили. Сотрудники отеля предложили вернуть деньги и уехать в другой отель, если нас не устраивает номер. Что мы и сделали утром 17 декабря. В связи с поздним временем не было возможности искать другой отель, поэтому нам предложили обогреватель и номер меньшей площади и ниже классом (номер "стандарт" вместо забронированного нами номера "студио").

Температуру в комнате, работу вай фая, уборку территории (снег и сосульки), подъезд к отелю.

Снег на территории не убирают нигде. Пройти и проехать не возможно. Очень шумная стстема отопления, из двери дует. Но несмотря на угловой номер, достаточно тепло. Пришлось просить чайник (в описании номера он есть). Нет освещения в холле, сказали что что то сломалось. За два дня так и не починили.

Было ощущение, что мы "лишние" в этом отеле, так как "не сезон"😒 Скудный завтрак, выбирать нужно из очень ограниченного меню, например хлеб только одного вида, всегда!!! Только белый батон! На третий день я пришла со своим😬😂 В номерах очень ХОЛОДНО и тесно, нет элементарных вещей, таких как стаканы, кружки, чайник и тд., хотя при бронировании это было указано! В общих коридорах очень темно, совсем нет никакого освещения, что создаёт ещё большую унылость. Если учесть, что на машине то не совсем удобно добираться до отеля со стороны Розы Хутор, то без неё я вообще не представляю как люди из этого отеля передвигаются по своим делам. Расположение в принципе не удобное, посреди трассы так сказать, в шаговой доступности ни магазинов, ничего нет! Ещё много могу перечислять недостатков, так как отель оставил самые неприятные впечатления! Не рекомендую!

Чтобы попасть в гостиницу с розы хутор приходилось объезжать 10 км к месту разворота и обратно к гостинице ехать столько же

Сервис - на тройку. Не клиентоориентированы

Если номер угловой и идет дождь, то ощущение, что ванне забыл закрыть воду.

Неудобное месторасположение отеля. Проживая тут необходимо обзавестись личным транспортом

Единственный минус это кондиционер. Он не охлаждал. Отель предназначен для зимнего отдыха, летом очень жарко. Спали с открытыми окнами. А так всем довольны.

Локация: в отель можно приехать только на такси, так же, как и уехать. Какой-нибудь самый простой трансфер из отеля до, скажем, горки-города был бы очень полезен. Я бы даже заплатил побольше, если была бы такая возможность.Хоть рядом и есть ЖД вокзал, с него и на него попасть можно, только обойдя по дороге километра 3 или заплатив таксисту 200 рублей. Напрямую попасть в отель невозможно.В общем, большой минус -расположение.Также- много чего не было в меню ресторана (пиво, салаты, закуски, и прочее)(приезжали 11-15.06), но завтрак был отличный.Соответственно, не работал бар, потому что не сезон-нас было два человека на весь отель. В номере были муравьи (в ванной).Очень надеюсь, что это все исправится со временем :)

Цена на питание.

Далековато от магазинов и общественных мест, но если на машине, то это не проблема

Кухня

Если вы привыкли к комфорту, то вам не сюда. Комнаты маленькие, после приема душу в ванную комнату не зайти вся вода на полу, запах канализации в санузле, шкафов нет.

Был грязный фен. Очень расстроил ограничитель открывания двери на полу посредине комнаты, несколько раз ушибла ногу, друзья в соседнем номере тоже периодически калечились). Уважаемая администрация отеля, пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь). Может лучше сделать настенный ограничитель открывания двери.

Жили в номере над кухней ресторана. Запах иногда раздражал. Завтрак - ну невозможно неделю подряд кушать наструганную морковь..и обычную капусту , вперемешку с морской. Очень скудный завтрак. Автобусы на гору отходили каждый час, но утром сесть в них проблематично. В дождь перед нашим номером-3224- собиралась лужа, потому что очень странный проект корпусов.

Отсутсвует room service, хотя в номерах лежат меню с телефонами room service. В номерах в принципе брошюры с насовсем достоверной информацией. Вай фай работает не стабильно.Долгое обслуживание в ресторане. Работа на ресепшн как то неорганизованна - 2-е администраторов селят одного гостя, будьте готовы постоять в очереди. Девочки суетятся, и видимо из за этого не очень приветливы. Между отделом продаж и отделом бронирования видимо отсутствует связь... Поэтому если вы бронировали и оплачивали через букинг везите с собой распечатанное подтверждение и чек, иначе будете долго ждать пока они найдут вашу бронь и проверят опоату, так как "отдел продаж нам ничего не передал". В целом за эти деньги отель очень даже, я бы вернулась.

1. Номер не очень большой, с зимними вещами и горнолыжным оборудованием тесновато (есть комната для хранения оборудования, но я ей не пользовалась). 2. Завышенная цена для самостоятельных путешественников, в пакетном туре проживание в этом отеле намного дешевле. 3. В коридорах стоят сушильные шкафы, "благоухающие" ароматами потных ботинок и вещей при температуре 40 градусов. Каждый раз, когда идешь к своему номеру, приходится зажимать нос и ускорять шаг. Неплохо было бы постоянно держать открытыми двери в коридорах, хоть какая-то вентиляция. 4. У каждого номера свой сушильный шкаф, но часто посетители не возвращают ключи от сушильных шкафов, в результате можно получить ключ от "чужого" шкафа или открыть "свой" шкаф и обнаружить там чужие вещи. Не очень приятно осознавать, что у кого-то еще есть ключи от твоего сушильного шкафа. Чтобы ключи возвращались, можно попробовать ввести залог за ключ.5. Сами сушильные шкафы достаточно шумные, они "сдвоенные" и в некоторых из них нет боковых перегородок, поэтому индивидуальность как таковая отсутствует, и если попадаются слишком "ароматные" соседи, то желание пользоваться шкафами сразу пропадает. 6. Не очень удобное расположение, пешком пройтись не получится, но тут уж можно разориться на такси или воспользоваться бесплатным трансфером, который предлагают некоторые заведения в Красной поляне (например, ресторан "Трикони").

Заезд с трассы легко пропустить даже зная точное расположение отеля, ванная комната без душевой кабины - весь пол мокрый после первого принятия душа, слабая шумоизоляция номера, завтрак чисто "для галочки" - отелю следует поработать над меню и качеством пищи.

Отель на отшибе, чтоб выбрать куда-либо только такси! На своем авто будет отлично

Не очень удобное расположение, до красной поляны и эсто-садок 3 минуты, но пешком не дойти т.к отель расположен прям на трассе. приходится вызывать такси, а оно минимум 300р. До магазина или аптеки придется ехать

Плохо прибирались, а точнее не убирались совсем: вынесли мусор... Полотенце для ног заменили, а явно грязное полотенце для лица , как валялось на полу, так и осталось валяться. Изначально не положили умывальных принадлежностей. В прошлый заезд были. Трансфер ходит 1 раз в час- недостаточно для такого количества людей, что немного напрягло. Стоять с лыжами в битком набитой Газели не лучшее начало дня. Обратно, с катания, вообще не удобно- приходилось брать такси.

Горничная разбудила в 10 утра и потребовала освободить номер,т.к ей надо было сделать уборку,несмотря на то, что висела табличка не беспокоить.в итоге не выспались после вечерней каталки на лыжах.

Не работали все сушилки для одежды (не было розеток для их подключения), но данная проблема была решена путем выдачи ключа от другого ящика (работающего). Но если будет полный спрос на эти ящики, то их на всех не хватит. Но такая ситуация не во всех корпусах, так "повезло" нам. Месторасположение так себе, нет магазинов в шаговой доступности. Но критических неудобств это не доставило, но было бы хорошим плюсом данному гостиничному комплексу.

Местоположение ужасное! Пешком добраться затруднительно. Автобусы До отеля не ходят.

Отсутствие бассейна. и все платно. В теннис поиграть??? Плати!!!!!!! завтрак????? плати!))) короче, любой каприз за ваши деньги)) ну итп)))) Хотя, наверное это нормально для отеля)))) Мы просто привыкли, что все включено!

Намучилась с ребенком в поиске подъезда к этому гостиничному комплексу ,стоит как бы на завороте трассы и авт ост в нескольких км что не дойти... ( пришлось ловить машину ) Потом случайно от персонала (не от администратора ! ) узнала что есть своя машина для встреч в раб время....Ресторан свой -естественно и цены ресторана...можно кафе-столовую сделать на 5ть 3х эт гостиничных комплекса. Итог: Удобно если на машине,и питаться не у них.

Если без своей машины, то месторасположение доаольно-таки нецудобное: транспорт напротив не останавливае\тся. До Горной крарусели ходьбы немолодым- мингут 30, по жаре. А то и 40.

1) прежде всего ужасное расположение отеля. Он находится 200 метров от жд станции Эсто-Садок,но туда попасть можно только пешком по трассе 40 минут или на такси! Автобусы туда не ходят и около отеля нет автобусной остановки. До остановки идти 30 минут по трассе.Кто приехал не на машине-это не ваш вариант. Мы за 1 день намучались ужасно.2) в пешей дрступности нет никаких магазинов. Опять придется вызывать такси3) невозможно спать ночью из-за шоссе по которому круглосуточно ездят машины (главная автодорога)4) малюсенькие номера,которые на картинках выглядят в 3 раза больше. Не видитесь на это,как сделала я 5) нет полотенцесушителя,что просто необходимо в зимнее время6) общие балконы на весь этаж. Если сосед вышел к себе на балкон-он в 3 метрах от вас и соответвенно нельзч оставлять открытым балкон для проветривания ни днем ни ночью7) завышена цена для такого отеля даже в низкий сезон

Место расположения немного на отшибе и без остановки рядом, но проблема решается, можно поймать машину, и завести много новых знакомых.

Труднодоступность для пешеходов

Тут даже нечего написать.

Сервис,отвратительно организован лобби бар,некогда некого не найдёшь,даже горничную,вечером всегда выключен свет общего освещения во всех корпусах!

Отель расположен в самом начале городка, основная движуха дальше.На самой территории отеля, кроме как посидеть в ресторане и детской комнате делать нечего... Но мы были на машине нас это не смущало, ездили гулять в горки город и роза хутор !

Расположение удобное для тех кто на авто (добираться до объектов удобно или на авто или на такси)

Паутина на балконах и в углах номера

Передь заездом, если вы на машине, позвоните в отель и попросите объяснить как проехать - в противном случае можете ездить кругами, адрес отеля и его реальное местораположение "несколько отличаются".

Если вы без машины то до любого кафе и магазина или жд вокзала нужно топать весьма приличное расстояние, причем по трассе.....весьма специфический вид-сочетание красивых гор и речки со стройплощадкой. Купель, расположенная во внутреннем дворе была заполненная неким подобием воды с маслянистыми пятнами.

Система охлаждения, душ (вода лилась во все стороны), невозможно подъехать со стороны Розы Хутор

Один недостаток расположение отеля если вы без машины проблематично добираться.

Далековато,но мы были на машине,так что нам было все равно)

Расположены не в Красной Поляне, а на трассе Адлер-Красная Поляна, заезд только при движении в Эстонии-Садок. Поворот легко проскочить, для второй попытки надо сделать приличный круг.