Отзывы Art Residence Krocinova, 4 звезды

Мы бронировали апартаменты на основании фотографий и отзывов. Оказалось, что владельцы намеренно перемешали фотографии двух апартаментов - одни новые, просторные, чистые и комфортные, а вторые - маленькие, со скромной потрепанной мебелью, неуютные и довольно грязные. При заезде нам сначала дали ключи от первых апартаментов. При жалобе менеджеру о несоответствии того, что я бронировала, тому, что мне предлагают, менеджер сообщил, что по вине букинга у них произошла неразбериха, все фотографии перепутаны, хозяева апартов не виноваты, и предложили мне доплатить за те апартаменты, которые я изначально бронировала, около 250 евро. В противном случае мне предложили найти другое место для проживания. Только мое предложение позвонить на букинг и разобраться в ситуации помогло менеджеру объекта размещения сделать мне "бесплатный апгрейд" и разместить нас там, где мы и должны жить. Будьте внимательны, при бронировании одних апартаментов, вас могут заселить в абсолютно другие, в том же здании, и предложить доплатить. Это очень неприятно, менеджеры ведут себя крайне непрофессионально и откровенно пытаются развести туристов. В общей сложности заселение, выяснение и переезд заняли у нас около трёх часов - очень неторопливо и неохотно менеджеры решали вопрос, явно надеясь на то, что мы в итоге доплатим. В итоге объект размещения просто отменил мое бронирование, обозначив его как "незаезд". Также менеджмер объекта размещения написал мне письмо с просьбой не сообщать букинга о том, что я у них живу, мотивируя это тем, что сделали мне "бесплатный апгрейд". В общем, если вы выбираете эти апартаменты, будьте готовы к откровенному вымогательству, трате времени, нервов и абсолютному бездействию менеджеров объекта размещения.