Отзывы Арт Москва Войковская, 4 звезды

Отель имеет 4 ЗВЕЗДЫ, но по моим ощущениям это много. во первых я бронировала номер на двоих с раздельными кроватями - номер был с одной кроватью. во вторых было лишь по 2 полотенца на человека и отсутствовали тапочки и халаты (а должно быть и 4 полотенца). в третьих - в первый день стаканы в номере были грязные, на следующий день их заменили во время уборки мусора. в четвертых, мне как человеку, который любит изобразительное искусство, картины в номере не досталось, но гвоздь в стене для неё имелся))))

В отеле кончились одноразовые тапочки... Так нам сказали... Это ФИАСКО ((( Как же так... Расстроились...

Шумоизоляция. Шампуни и полотенца меняли по просьбе.

Не понравилась очередь при регистрации заезда, всего одна девушка на респшен

-

Лифты не работают, картины висят китчевые, но не высоко художественные, сначала идёт холодная вода и надо ждать горячую, кондиционер и батарея плохо греют, холодно, штопор не смогли в номер принести....

В ванной комнате сильная ветниляция, при закрытой двери доносится шум сквозняка, из-за этого приходилось открывать дверь и чтобы спать без шумно. В ванной комнате, в наборе для бритья была сломана бритва. В номере для двоих был один халат, одни тапки.

В номере очень сильно дуло из окна, из-за этого было 19 градусов в помещении. Заболела после одной такой ночи. Также в номере не было ни тапочек, ни халатов.

Немного дальше от метро, чем ожидала.

-

Все

Единственный минус это то,что из душевой кабины в проход выбрызгивается вода, причём непонятно как

Немного застиранные полотенца, начатая туалетная бумага. На полу в углу были какие-то крошки, но в целом чисто.

Кровать жёсткая, WiFi отвратительный.

Лифт недразумение ....(

Очередь на ресепшене и постоянно звонил телефон по брони. Для бронирования нужен отдельный колцентр

Каналов на иностранном языке нет.

При заселении в кровати нашла много чёрных волос, но по просьбе заменить простынь тут же это сделали. Хоть и гостиница новая, но уже изрядно потрепанная. Ковровое покрытие убитое, двери и тумбочки поцарапанные. А ещё вспомнился пионер лагерь, когда надо пройти целый квест для глажки одежды. С нарядами едешь на другой этаж ( гладильные комнаты начинаются с 10 этажа и не имеют никаких обозначений, игра угадай, что за этой дверью), и там на крохотной доске пытаешься что то погладить, а если у тебя две вещи и более, то ещё и надо придумать, куда деть первую поглаженную вещь: ни крючков, ни полочек, ни плечиков.

- Персонал по уборке номеров плохо реагирует на табличку "Просьба убрать в номере", табличка была вывешена на дверь в 8 утра при уходе по делам, в 11:30 утра, при возвращении, номер до сих пор не был убран, пришлось подойти к горничной и лично попросить об уборке.

Побольше рабочих лифтов

Крышка унитаза оказалась из небезопасно хрупкого пластика :-)

Из минусов - маленькое одеяло на двуспальной кровати.

Отсутствовали халаты. В кулере не было воды.

Душ (тропик) был неисправен

Из душевой кабины на пол протекла вода!

Ужасная слышимость

Душ немного тёк, лифты старые.

Все отлично

Лифты какие-то неуловимые. Их целых четыре штуки, но ездят как-то странно.

Разве что халатов не хватало, но это не стоит даже братьв расчет

Уборка в номере слабовата.

Завтраки можно и поразнообразнее - из трех дней станция по приготовлению яичницы работала один раз. Очень жиииденькие каши. Несмотря на то, что отель новый (открылся в апреле 2018) - много небрежности в качестве ремонта, пока в глаза не бросается, но со временем это станет заметным.

Питьевой воды не было в кулере на этаже и не пополняли в номере(

В номере очень холодно

Было холодно в номере. Кондиционер не отрегулирован.

Слабый интернет, сильная слышимость. И был один неприятный момент: в номерах гостям предлагаются бесплатные наборчики для шитья. Так, однажды вставая с кровати, я засадила себе иголку, брошенную предыдущим гостем, прямо в палец ноги. Обошлось без последствий, к счастью, но наталкивает на мысли, что полы перед нашим заселением не пылесосили. Будьте внимательны.

Отсутствуют тапочки. Качество уборки можно повысить.

Звукоизоляция

Слышимость, плохо уходила вода в душе

Вот если придираться, то можно улучшить взаимодействие с Букингом, так как квоты то выделяются, то не выделяются. Места то есть, то вроде их нет, а на самом деле есть и т.п.

Была небольшая проблема с лифтами

На ресепшн девочки замученные жизнью и с лифтом на пятый этаж были проблемы , надеюсь они были временными

Зашли вечером в ресторан, оттуда спустились в бар (нам показалось там уютнее). В ресторане никого, внизу один столик занят. Заказ (куриные колбаски к пиву) несли 40 минут. Созвонились, но мотивировали "завалом на кухне". Ничего страшного, но повеселило)

В номере не было картины, вместо неё торчал гвоздь. В холодильнике осталась чужая сметана и йогурт. Не хватало тапочек.

Была парочка мелких строительных "косяков" в номере и не работал вай-фай. По "косякам" обратился к персоналу и всё было исправлено. По вай-фай не обращался - мобильный интернет там работает хорошо.

Не скажу, что были прям такие весомые минусы, что бы я больше туда не приехал. Из минусов могу назвать: медленные лифты в отели, если вы передвигаетесь на метро, то станция метро находится в километре от самого отели и придется немного прогуляться с утра, это не проблема, если хорошая погода, куда хуже когда на улице холод или куда хуже дождь. По приезду в отель была проблема в самом номера, у нас протекала труба под раковиной, но персонал быстро отреагировал и исправил все технические неполадки, так что тут и плюс и минус, проверили на сколько быстро умеет персонал устранять проблемы, тут всё сделали на отлично. Еще был минус, когда заходишь в номер, стоял запах нового ремонта, он быстро исчезал, после проветривания, и да кстати окна полностью не открываются, только микро проветривание. но мне было более чем достаточно. Если вглядываться в ремонт, то можно заметить, что где то подмазано, где то подделано, ощущение, что делали на быструю руку, но повторюсь, если только вглядываться, это нисколько не мешает отдыху. По поводу вида из окна, не вижу никакого смысла брать высокий этаж, так как повторюсь лифты медленные, а прям вид из окна представляет собой просто жилые дома вокруг и рядом проложенная железная дорога. Сами жили на 8 этаже и на 12.

В номере было прохладно, дверь в туалет приходилось держать всегда открытой иначе создавался сильный гул от вентиляции. Холодильник тоже пришлось отключить, т.к. он тоже создаёт слишком сильный шум.

Не хотела написать, но напишу. Большинство персонала не умеют общаться с гостями, забывают о просьбах передать что-то руководству. Не решают вопросы. К тому же я отравилась на обеде (шведский стол) я завернула с собой в номер консервированные фрукты, оказалось что на них большие куски племени. Как я не заменила🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Даже свотографировала. Есть фото,. они мне даже таблетки не привезли, 3 дня я просила помощи в номере, забили!!! Единственное, сделали скидку на номер.