Отзывы Art Hotel Astana, 3 звезды

Телевизор качественно работал только по одной программе - самой ненужной - ТНТ. Расположение оборудования в санузле неудобное - раковина слишком велика и закрывает нормальный доступ к другим предметам.

Но подушка и одеяло пропитались зарахом табака, спать было не комфортно. В остальном, все нормально. Завтрак хороший

Грязного цвета полотенца, тонкая струя горячей воды которую надо нагревать еще 10 минут, проженный ковер в комнате, заявлена круглосуточная работа кафе- по факту- до часу максимум. Сломанные стекла в двери в туалет за 4 дня номер ни разу не убрали

Тараканы в номерах, грязно во всем отеле

Номер прокуренный,грязный,мебель в пыли,штукатурка обсыпается,шумно,телевизор очень маленький,халата в номере нет,3 звездам уж никак не соответствует,зато в холле столько дипломов и грамот,интересно кто им их дал?!За эти деньги останавливалась в Екатеринбурге в бизнес-номере!В общем никому не советую этот отель.

Не работал Wi-Fi первые дни. На первом этаже есть тараканы, ближе к столовой. Убирали за 5 дней 2 раза в номере. Не было шампуня!! - это сильно меня подвело. Самое ужасное - это столовая на первом этаже. Один раз решила поужинать, заказала шорпу. принесли бульон с плавающими в нем помидорами, перцем, катошкой, луком, но жесть - это мясо. Я так и не поняла, что это были за ремешки, ощущение, что мочевой пузырь нарезали какими-то длинными полосками... буээ! Кстати, стоило это удовольствие вместе с кофе - 1400 теньге. ну и мысль о тараканах меня не покидала и на завтраке.

Нам отказали в брони за день до приезда в виде СМС без объяснения причин. Пришлось звонить самим и разбираться в чем дело. После разбирательств с администратором нам предложили номер в соседнем отеле.

Старый номер, прокуренно, отсутствие ванных принадлежностей, принесли послпосле напоминания

Скрипучая кровать,не совсем чисто.

В номере грязно, плохо ловит вай фай. Нет полного набора для путешественника - одноразовых тапочек, халата....только мыло. В номере была сломана дверная ручка. Сильная слышимость и акустика в самом номере. До центра только на такси.

Все,кроме кровати

Заказывала номер для некурящих - пришлось обменивать на более менее; ремонта не было очень давно, ковролин грязный, весь в пятнах; полотенца все пахнут несвежестью и вид у них тоже не свежий. Wi-Fi ловит плохо.

Нету стаканов в номере для воды. Ремонт старенький, пора освежать.

В ванной комнате пахнет сыростью, телевизор без пульта, на верхних этажах плохо поступает вода, wi fi слабенький, но он есть.

На сайте при бронировании мне были обещаны услуги: 1. Балкон - был, но на него легко попасть из соседнего номера, небезопасно 2. Вид на город - не было, вид во двор 3. Телефон - был 4. Телевизор с плоским экраном - был, но из пульта вылетали батарейки, так как не было крышки и были растянуты пружинки, 4 канала на казахском, торчат провода антенны. 5. Сейф - не было 6. Кондиционер - не было 7. Утюг - не было 6. Рабочий стол - было трюмо, тумбочка и журнальный столик 7. Гостиный уголок - был 8. Вентилятор - не было 9. Отопление - отключено 10. Ковровое покрытие - было 11. Диван - было одно кресло 12. Москитная сетка - не было13. Шкаф/гардероб - был шкаф, но не было плечиков, после записи в книге жалоб дали 2 штуки старых гнутых проволочных плечика14. Душ - душевая кабина засорена, всё время набиралась вода и выливалась на пол ванной, напор воды очень слабый, по утрам особенно, горячую воду надо пропускать15. Фен - был, но была вырвана розетка, очень опасно16. Халат - не было17. Туалетные принадлежности - не было18. Туалет - был, в порядке19. Тапочки - не было, дали после записи в книге жалоб 20. Ванна - не было21. Мини-бар - не было22. Холодильник - дали на второй день после второй просьбы23. Электрический чайник - дали после записи в книге жалоб, питьевая вода только в кулере на ресепшн на 1 этажеВ целом номера требуют ремонта - обои испачканы, плинтуса отходят, потолки протекшие. Слышимость со всех соседних номеров и коридоров.Обещанный биллиард оказался старым биллиардным столом без сукна и оборудования.Завтраки однообразные, ресторан работает только до 21-00.Wi-fi роутер висит в коридоре под потолком на собственном проводе. Связь по вечерам периодически теряется.Номер плохо освещён.

Отсутствие мыла и шампуни.Грязные и старые полотенца.темный номер, слабое освещение.три звезды, а из посуды лишь одноразовые стаканы и нет воды.завтрак приготовлен плохо.

Телевизор что есть что нет, каналов можно сказать нет! Завтрак однотипный, каша, яица, чай,кофе! Уборку не делают, мусор не выносят!

Остальной персонал работает так,как будто клиенты им что то должны. Необходимо всему персоналу пройти тренинг. Особенно охранникам. Услуга консьержа не предоставляется. Хотя в списке бесплатных услуг числится

Бронировал одноместный стандарт. По приезду заселили в Люкс за ту же цену - обрадовался. Но не тут то было: горячая вода бывает циклически примерно раз в пять минут ( причина не понятна, возможно от того что 5 этаж) - очень не удобно. Не стабильно работающий WI Fi , учитывая то что это была командировка и нужен был скайп и электоронная почта - по скайпу не возможно было говорить даже без видео, подключение постоянно прерывается, персонал постоянно что то перезагружает в этой связи. Два минуса , но очень принципиальные. В остальном все хорошо.

В воскресенье завтрак не с 7:00, а с 8:00. Причем узнал буквально случайно вечером на ресепшене. Так как были рание встречи и дела - неудобно.

Очень накурено... Застоялый, пропитанный запах... Весь Отель, как большая переполненная пепельница. Везде отвратительный запах. Перегородки без звукоизоляции. Все слышно... Всю ночь, был свидетелем коридорной разборки ночных проституток. Которые ругались из-за того, что не поделили клиента. Остался там только на одну ночь. Хотя заранее бронировал на 14 ночей. Рассчитался за ночь и перебрался в другой отель.

За номерами не смотрят, вовремя не ремонтируют, сломанная мебель, всего 5-6 телеканалов отвратительного качества, телевизор старый, в душевой плесень, нет стаканов и воды.

За 4 дня моего пребывания ни разу не убрали комнату

Очень уставший ремонт, расшатанные розетки, отклеивающиеся обои, скрипящие кровати. Номера холодные. Плюс практически под окнами отеля находится морг - не самое приятное соседство.

Ужасная кровать, мебель вся древняя, подходит только что бы переночевать, да и то с большими неудобствами

Ужасно шаталась кровать в номере 403. Не было в номере бокалов для воды. про чай и горячую воду вообще молчу. Ванные принадлежности неприятно пахли. Ресторан работал только до 21.00ч. Позже тут не поужинаешь. В номере холодно и телевизор плохо показывал.

Прокуренные номера, запах от полотенец сигаретным дымом

Даже пульта от телевизора в номере нет, а принципе он там и не нужен по тв 4 канала на казахском языке. Ремонт в номерах давно не делали, ручки дверей рисковали остаться в руках. Сами двери не закрывались, шпон с них совсем отслоился, WI-FI более менее только возле входной двери ловит, что мешает поставить маршрутизаторы на этаже. Победить и покрасить номера не мешало бы. Кафе ничего сказать плохого не могу, только режим работы до 21.00, а кто приезжает позже? Да и в целом оптимальный режим до 23.00.

Было холодно

В номере холодно, от двери дует и в отеле, на всем его пространстве стоит ужасный запах - будто у тебя на кровати жарили чебуреки. Персонал совершенно не понимает в чем его работа и что она вообще у него есть

Отвратительно грязные номера со старой мебелью и бельем.Звтрак, как в заводской столовой,без сервировки и с грязными скатертями.Уровень дешевого захудалого хостела на периферии.

Отель старый. Старая мебель

В номере +13, холод невероятный, дует отовсюду. Обогреватель не дают, дополнительных одеял тоже. Горячая вода условно горячая. За 2 дня продуло до фолликулярной ангины. БРРРР от воспоминаний.

Очень холодный номер, за 9000 тг ночь - это очень дорого.Материалы и санузлы очень дешевые и это бросается в глаза

Очень шумно. В номере холодно.

На ресэпшене ключи дали от номера типа ищи сам. WiFi, ТВ не работал. Полотенца как наждак. Грязновато. Еще люкс номер называется.

На завтрак не дается выбора. Не могу обходиться без молочной каши. Каша была предложена только один раз. В остальное время- яичница или омлет.

Деньги оплачивайте при отъезде!

Было холодновато в номере...

прокуренные номера из-за вонючей вентиляции, старая мебель, тусклый свет, на ресепшене не все вежливые, местоположение не очень, горячая вода ужас, то кипяток, то лед.

Убрать в номере просили 2 дня, до отъезда так и не убрали. На завтрак нет выбора. Обеда нет.

Липкий пульт от обогревателяНет ложки для обувиПотеки на потолке и местами пошарпоные обои

Персонал по обслуживанию на завтраке просто ужасный!

В Номере не прибрано, и стоял не приятный запах. Холодно!

Не делают уборку.

Запах сигарет в номерах. На будущее, в отелях должны быть номера для некурящих гостей. Отелю требуется ремонт с заменой кроватей.

Звукоизоляция практически отсутствует

Деньги оплачивайте при отъезде!

Далеко от аэропорта, больших торговых центров и Нур-Астаны.

холодно и мало света в номере, плохая звукоизоляция

Звукоизоляция не очень хорошая, если громко разговаривают в соседнем номере, то слышно; старые обои с пятнами ,

Нет питьевой воды в номере! Грязные стены: обои после потопа. Не удобные ковровые дорожки в коридорах, створки душевой кабинки сломанные. Полурабочий телевизор. Ковровое покрытие старое изношенное. Номера прокуренные, обильно опрысканные освежителем воздуха.

номер не убирали три дня прибывания

Бара в номере нет, в коридоре был разобранный стол, с потолка свисал модем для Wi-Fi,кстати, качество Wi-fi оставляет желать лучшего.

Номера имеют потрепанный вид. Очень холодно, большие окна маленький радиатор. Спали в одежде. Обе кровати в номере убитые, шатаются и скрипят как старый, ржавый механизм. Стоит поискать другой отель.

Холодно в номере, (за окном -30)

нет воды для питья в номере, цены в ресторане очень завышены, завтрак скудный

Отель находится на окраине города, далеко от центра города. Но это не самое важное... Забронировала отель на 1 день, оплатила сразу на момент заезда. На следующий день оплатила сразу за 2 дня, но из-за обстоятельств возникла необходимость вернуться обратно в Алматы, поставила в известность работников отеля о времени своего выезда из отеля. Поскольку я выезжаю раньше времени, попросила вернуть деньги, на что получила отказ, в виду того, что у них не работает бухгалтерия (хотя деньги накануне вечером у меня получила не бухгалтерия). Но когда я сказала, что напишу об этом в интернете, вдруг у них заработала бухгалтерия и мне сказали, что сделают возврат денег. Был очень неприятный разговор! И когда выходила из отеля подскользнулась, упала и очень сильно пострадала (у входа в отель большая лужа, а с другой стороны застывшие глыбы льда). Осталось очень неприятное воспоминание о пребывании в этом отеле!!!

ндс нет! убирают номер только при настойчивой и неоднократной просьбе,таблички на двери не достаточно. теоретически кафе работает с 7.00, но вдень вылета попить кофе до 7.30 не удалось (повар спал). если хотите до8.00 позавтракать настойчиво и неоднократно сообщите об этомадминистратору. и не факт, что накормят завтраки однотипные (каша,яичница, иногда - блины). звук у телевизора не регулируется - он илигромко орет или без звука. слышимость очень высокая. прекрасно слышалавсе разговоры соседей, видимо и они тоже были в курсе)))

в номере было накурено, стоял отвратительный запах. розетки вырваны.полотенца грязные, с пятнами. вода текла плохо. тв не регулировался погромкости. завтрак был не на выбор, невкусный.

мебель ветхая