Отзывы Art Home

Отсутствие туалетных принадлежностей, нет смены полотенец, посуды, чайника и микроволновки в номере.

Начнем с того, что мной был забронирован люкс номер, с видом на море, как оказалось, в этом гостевом доме нет номеров с видом на море, а есть номера с видом на горы, наш номер был с видом на дорогу. Мной было написан вопрос в букинг, но букинг до сих пор отвечает. Это подпортило впечатление. Пахнет канализацией на первом этаже. В номере был столик и три кружки, одна из них отбитая,,посоветовали администрации, заменить кружки.

Пахло канализацией во дворе

Не понравилось то, что пол был очень холодный, ходили покупали тапки специально, потому что ходить по полу нереально. Изначально думали, что будет ванна, но потом кроме душа ничего не увидели, пришлось воду в ванну набирать с помощью душа, нет затычки для ванны. Летняя кухня вообще ужас, живут кошки все блохастые, лишайные, по столам прыгают, это вообще крах. Кондиционер очень шумный, нет халатов, не было даже одноразовой косметики(шампунь, гель для для душа, вообще ничего) кровать не удобная, спицы от кровати упирались в спину. Номер брали за 2900

Жили на этаже, где постоянно вырубался свет

Заселили не в тот номер который я бронировал по описанию, номер оказался гораздо меньше и не с фотографий на сайте

Нет вопросов;-)

Шумоизоляция очень плохая

Наверное, не понравилось, что не предоставляется тапочек, так как полы – плитка и она холодная до жути. И кондиционер грел очень слабо.

Ужасный персонал. Не знают правил этики совершенно. Мы занесли вечером стол с балкона в номер,(т.к.никто нас не предупреждал,что его заносить нельзя.) при съезде утром на нас разорались всем коллективом. Можно было аккуратно сказать и проблем бы не было.Заставили унести обратно. Заносил в номер мужчина, а утром когда мы съезжали его не было. Мы объяснили что тяжести поднимать нам нельзя!заставили нести тяжеленный стол! депозит не хотели возвращать из за этого! На вопрос есть ли к вас Хоз работник мужчина который поможет,ответили нет! Начали припоминать две подушки,которых не было в номере на 4 человека!что мы их ночью разбудили 😒 и попросили предоставить. Мы виноваты,что их не было?? Ванну набирать нельзя,нет горячей воды достаточное количество. Не хватает на всех гостей. А Отель выбирали именно из-за ванны. Вы предупреждайте до заселения об этих нюансах,а не после того,как деньги взяли! Предъявили за какой-то магнит в номере,который лежал на диване,на все мои попытки объяснить,что он и лежал там при нашем заезде,женщина меня не слышала и продолжала возмущаться!!! Я не поняла вообще в чем проблема! Если он вам там мешает уберите) В итоге ужасное осталось впечатление. Колхоз. Не умеют общаться с клиентами!вчером была хорошая администратор очень культурная.а вот женщина очень похабно разговаривала и вела себя. Путешествую часто и первый раз наткнулась на такое хамство.

Оплата наличными или переводом на карту сбербанка. В номерах есть батареи, но они не работают - прогреть комнату можно кондиционером (хотя при +10 на улице я этим не пользовался, в номере было достаточно комфортно), большая угловая ванна которую видно на фотографиях не работает как ванна (горячей воды для её наполнения не хватает, я не пробовал но меня при заселении предупреждали). В углу участка есть какая-то канава вроде сточной - пару раз когда проходил мимо ощущал неприятный запах - возможно в каких-то случаях она может пахнуть сильнее.

Удобное расположение, гостеприимство, чисто в номерах, достойный завтрак , прям как то по домашнему!

Отсутствие средств гигиены

Номер не отапливается. Не предоставили полотенца сразу. Не было пододеяльника на одеяле, а само одеяло в шкафу. Из 3 ламп работала одна, и то неполностью. Унитаз ночью отказывался смывать, починили сами. В ванне нет затычки, так что набрать ее не получится. Балкон оказался просто выходом на парковку. Администратора ни разу(!!!) не застали за стойкой. Заселила нас какая-то уборщица, никто не знал, что мы уже в номере. Выселиться опять же была проблема, потому администратора опять не было. Одним словом - УЖАС!

Все же неудачный был номер (две комнаты и кухня). На кухне окна под потолком, в первой комнате вообще их нет. во второй комнате узенькое окно. Зимой отдыхать в данном номере очень не комфортно, так как номер обогревается с помощью кондиционера, то всегда было прохладно (номер не маленький) и особенно была ВЫСОКАЯ ВЛАЖНОСТЬ! Полное отсутствие вытяжки в ванной с туалетом (вытяжка в виде пару отверстий в комнату, в которой нет даже окон), соответственно, когда помоются пару человек все стены там сырые и в номере постоянно пахнет влажностью. Когда ехал, знал, что обогрев будет с помощью кондиционера и заранее спросил дадут ли дополнительно в номер электрический радиатор, на что ответили, что дадут (что и повлияло на бронирование этого номера). По факту радиатора не дали, сославшись на то, что выбивает у них пробки.

Ванная комната просто ужас.

К заезду номер не готов, кофе не предлагали, сидели ждали в фае втроем на 2 стульях. Нет отопления, обогрев кондиционером, сушить вещи и обувь!!! НЕГДЕ!!! (а это и куртки шапки), большая влажность, запах плесени на 1 этаже, если вы с детьми просите этажи выше. Стенки тонкие, соседей ОЧЕНЬ слышно. Столовая для приготовления пищи на улице, крышек для кастрюли нет, чайник и микроволновая печь на этаже одни. Детской площадки на территории нет. На фото виден так называемый - вид на город! Гардины отваливаются и окно не открывается, потолок при заселении и после нашего обращения. На стенах выступает плесень или они просто грязные не понятно.

Далеко от моря

За 4 дня пребывания убрались всего лишь раз (притом полотенца заменены не были); необходимые предметы удобств пришлось спрашивать и просить дополнительно (фен, кружка хотя бы одна, абсолютно все тарелки - битые); очень высокая влажность - сушилки не было, постоянно вещи были мокрые. Завтраки тоже отдельная тема, во-первых, не спрашивали даже будем ли мы на них, а когда мы приходили в оговорённое время - на скорую руку что-нибудь варили (пельмени - остатки из двух пачек, в последний день были хотя бы яйца с сосисками и печеньки). Мы понимаем, что приехали не в купальный сезон, январь месяц, отвыкли немного от обслуживания, видимо. Но при выезде стали так досконально проверять номер и спрашивать непредоставленные ранее предметы...

Бронировали номер более чем за месяц на новогодние праздники. Выбрали номер "Люкс". В информации на букинге было написано что номер бронируется без предоплаты, но сразу после брони со мной связались и потребовали внести предоплату, иначе номер не забронируют. Я согласился, внёс сразу 100% оплату. После чего было оговорено, что мы приедем раньше времени заселения на пару часов, нам дали добро. Приехали в отель 31 декабря, с нас начали требовать как ранний заезд по 100 рублей за каждый час, сумма небольшая, но когда мы договаривались нам об этом не сообщили, мы оплатили. Далее дали подписать какой-то свод правил поведения, который не соблюдали даже сами работники отеля. Затем потребовали так же внести депозит 500 рублей якобы если что-то испортим. После чего взяли паспорт и стали фотографировать, на моё возмущение ответили что они сразу удалят, это якобы вместо сканера. После долгой возни, нас наконец заселили. Первым делом на что обратили внимание - это ужасная холодина в номере. Отопления нет. Обогревается всё сплит-системой. Персонал решил не готовиться к приеду гостей и заранее его не включил. В итоге первые сутки спали в теплой одежде и под одеялом, благодаря чему заболели в первый же день отдыха. Попытался решить вопрос с девушкой на ресепшене, которой к слову там почти никогда не было, нужно было звонить по телефону чтобы решить тот или иной вопрос. Спросив как нам быть, как решить вопрос с холодом в номере, сообщила что обогревателей нет, она нам ничем не может помочь, всё это было в хамской манере, будто она нам делает одолжение. Плюнув на всё это, жили дальше, благо через пару дней номер удалось прогреть. Далее по несколько раз в день в номере отключается свет, не на продолжительное время, но всё же. Тоже самое происходило и с горячей водой, она то была, то нет. Никто ни разу не убрал номер, не поменял полотенце. Wi-Fi работает ужасно. Убитое постельное. Туалетную бумагу в номер не приносят. Мусор не убирают. С трудом забрали оплаченный...

Очень многое: 1. Заселение, приехали на несколько часов раньше, о чем предупреждали администрацию отеля (воспользовались Джениус статусом), но с нас взяли символические по 100 р/час. Смешные деньги, но все-таки, об этом не было нигде сказано. 2. Номера без отопления, все отапливается сплит-системой. В комнате очень сыро, плохая вентиляция. Перед заселением уже было пыль везде. Посуды предоставлено изначально не было, тапочек тоже, а пол плитка и холодный. 3. Кратковременные отключения света на всём протяжении проживания. Горячая вода как подарок, бывает есть, бывает не заслужил. 4. Общий чайник на этаж, который вечно бродит по номерам и найти его бывало трудно. 5. Мусор и уборка номера это отдельная история. Мусор выносили сами, на просьбу убрать (хоть при заселении в их своде правил, где ставили подпись со своей стороны, был пункт о ежедневной уборке номера и смене полотенец 1 раз в 3 дня, и о ежедневной уборке) был получен ответ администратора гостиницы: «уборки нет, могу дать веник сами уберите». Кошмар! 6. Администратора гостиницы на месте никогда нет, ищите по телефону. Да и сама личность нерасполагающая к общению и доверию. 7. Сдаётся номер при тщательном осмотре, но ввиду нашей (впервые) невнимательности при сборах, был забыт пакет с маникюрным набором. Данный инцидент был обнаружен за 110 км от гостиницы. Позвонил по номеру администратора, попросил выслать набор почтой, за отдельную плату и компенсацию почтовых расходов, но был мягко говоря отшит фразой: «данная услуга не входит в наш перечень, приезжайте в следующий раз и заберёте», ситуацию решил отдел бронирования и сотрудник (может хозяин) по имени Вячеслав, который сказал и обещал вернуть набор, разными способами (даже через своих знакомых), сразу видно человек болеет за своё дело. Единственный похоже вменяемый и полезный человек к этой гостинице. Набор в итоге забрал мой знакомый, который также был в шоке от администратора гостиницы, от ее языка. 8. Вернусь к номеру.

Номер без отопления, матрасы продавленные и постельное белье ветхое, посуда сборная.

Смена белья. Отсутствии тапочек(однораз.) Полы плитка(холодно).

Бронировали номер в сентябре на 2-4 января, по приезду оказалось что номер полностью не соответствует нашей брони. Фотографии номера были совсем другие. В описании номера было сказано что он рассчитан на 2 взрослых и 1 ребёнка, по факту ребёнок не поместился, персонал на встречу не шёл, хотя на руках было подтверждение бронирование, скриншоты с букинга и т.д. В отеле нет отопления, вещи высушить вы не сможете нигде. Второй номер у нас был 2-х комн. апартаменты с кухней, в котором не было окон, в дальней комнате скапливался конденсат на потолке и очень приятно капал на голову)

Холодно. Обогрева сплитом не хватает, батареи нет. То там, то здесь маленькие косяки портят все впечатление.

Было все отлично за исключением отсудствия горячей воды

1. Крайне неприятный осадок оставило подозрение нас в пропаже чашек из номера! Хозяйка устроила нам очную ставку с горничной, которая уверяла её, что ставила нам в номер 2 чашки - а при сдаче номера их не обнаружили, хотя мы эти чашки даже не видели. Совет всем, кто собирается проживать в этом отеле: при заселении пускай при вас проверяют комплектность номера. 2. Номер надо было освободить в 11 часов. Мы с утра ушли из номера и я позвонила на ресепшн с просьбой оставить наш чемодан в отеле до 17 часов. По телефону меня заверили, что чемодан будет в комнате хранения, а по факту чемодан стоял в общем коридоре отеля около входа в номер.

Грязная посуда в номере. Из окон сильно дуло, ночью было холодно. Неприятное бельё. Неуютно. На люкс номер совсем не тянет. Далековато до олимпийского парка и всех достопримечательностей

Чайники разместить во всех номерах

Шумно (звукоизоляция никакая)

Обслуживания нет

Удивило, что в момент моего заезда на рецепции никого не было, пришлось звонить по телефону. Удивило, что в моем номере отсутствовал приватный балкон. Было не очень приятно, когда соседи без разрешения забрали один из стульев, предназначенных для моего номера. В номере не предусмотрен чайник. Есть информация, что он находится в общей зоне. Однако я там его не обнаружила. Кулер с питьевой водой также оказался пуст. В отеле негде поесть. Нет даже аппарата со снеками. Было некомфортно, что простынь к утру сбилась в комок. Видимо, шелковистая поверхность матраца мешает ей оставаться в фиксированном состоянии.

Так как номер был расположен на первом этаже, были слышны громкие разговоры.

Я останавливалась на 5 дней и за это время ни разу не убрали номер и даже не выбросили мусор! Администратора никогда не было на месте. Мою просьбу о предоставлении счета об оплате номера просто проигнорировали, сославшись на "завтра", которое так и не наступило. Интернет работал с перебоями. Одно утро не было горячей воды. Вместо двуспальной кровати были две сдвинутые односпальные и по середине образовалась щель. Так что спишь все равно на односпальной.Матрас продавлен. Кровать скрипит. За такую стоимость в конце октября можно найти что -то более комфортное! Соотношение цены и качества не соответствует. Странно, что столько хороших отзывов!

Нет банковского терминала. Чужие Волосы на постельном белье. На фото номер выглядел лучше - оказалась мрачная комнатушка, где очень сало места. Телевизор, на котором ловит несколько российских федеральных каналов+ 3 канала на иностранных языках и радио. Да-да, радио на телевизоре. Интернета нет. Утром уборщицы гремят, моя окна номеров снаружи.

- За 4 дня не было уборки - Великолепная слышимость, телевизор можно не включать, а слушать соседский - Номер назывался "люкс с видом на море", это вводит в заблуждение, и это скорее географическое направление, перед морем шоссе и Олимпийский парк, в моем случае просто дорога. - На 2 этаже по периметру проходит общая терраса с беседкой, соответственно нужно быть готовым что перед окнами постоянно кто-то ходит, а в беседке может заседать шумная компания.

За три дня проживания один раз убрали мусор. Несмотря на наличие мини-кухни в номере, готовка на ней не приветствовалась, якобы из-за запаха пищи на весь отель. Посуда и постельное белье в номере все разное и очень сильно б/у, как будто бы собрали все ненужное из дома. В простыни дыра размером с маленькое блюдце)

Звукоизоляция (слышно, что происходит в соседнем номере).

Гостиница находится очень далеко от моря но близко к вокзалу, поэтому не подойдет приезжающим "позагорать", но для прогулки в олимпийском парке или на формулу-1 самое то, это не минус а к сведению) 1)очень удивились, что обьект находится прямо на "трассе" : гостиница - пластиковый прозрачный забор как на МКАД или 3 транспортном кольце в Москве - шоссе, никакого другого ограждения нет. Находясь на территории видно и слышно проезжающие автомобили и соответственно ближайший вход на территорию предусмотрен через пластиковую дверь в пластиковом ограждении этой самой трассы, ну или придется обходить вокруг до параллельной улицы, что не очень удобно. 2)персонал вроде дружелюбный, но встретили нас не очень доброжелательно я бы даже сказал "хамовато", поскольку мы зашли через эту самую пластиковую дверь "без разрешения" и видимо сразу не обозначились будущими жильцами. 3)простыни не соответствуют размеру кровати и без резинок, так что просыпаясь утром не удивляйтесь обнаружить простынь "в ногах" а тело на голом матрасе. 4)все как бы неплохо - номер просторный, соответствует фотографиям, но вот слышимость.. это нечто.. мы жили на первом этаже и слышали вечерние "посиделки" наверху до поздней ночи и начиная с раннего утра всю суматоху за дверью (весь коридор первого этажа и ресепшн) - так что любителям подольше поспать тоже не подойдет.. возможно на верхних этажах с этим делом получше.. 5)не знаю стоит ли об этом писать учитывая стоимость проживания, но в номере не супер чисто и зайдя ночью в туалет увидел таракана в ванной.. в целом на одну-две ночи сойдет..

Специально бронировали номер с ванной, чтобы отдохнуть, полежать в ванне. Люкс, в который нас проводили добрые армяне со словами "Вы проходите проходите, но в ванне не мойтесь, а то воды не будет." На стенах дешевые картины, Искусственные цветы со слоем грязи. Вобщем, больше мы сюда не поедем.

Было заявлено: кровать размером "king size", по факту обычная двуспальная кровать. Так же с велосипедами, не актуально!

Три раза связывался с администратором. Не мог объяснить как внести предоплату. При этом сам администратор никак не связывается с вами, как это написано на сайте

Если бы знала, что простыня будет не на резинке - взяла бы свою в поездку. Мучением было постоянно поправлять её, т.к. она ещё и не соответствовала размерам кровати (впритык). В номере сырость, но мне кажется это частая проблема на море. Обещали кровать king size, в итоге еле уместились с малышом. Уборку обещали на третий день, сделали на пятый. Очень маленький ассортимент в столовой, вся выпечка старая. Как нам ответили там - на завтрак, обед и ужин - одно и то же. В первый же день приняли решение туда больше не ходить (но к отелю это не имеет никакого отношения, это больше в качестве совета вновь заселившимся). Очень небольшой номер. Интернет периодически падает, это мешало в рабочих моментах.

В ванной комнате нет шторки, вся вода льётся на пол.

Проблема с трансфером,правда быстро решилась.

На 2 этаже на лоджии перила с очень большой щелью, мы были с маленьким ребёнком и постоянно следили чтобы не подходил к краю лоджии.

1. Насекомые в номере (черные садовые муравьи на кровати и тумбочке, паук). Вероятно на 1м этаже это неизбежно. 2. К сожалению, "бумажные" стены. Соседние номера не просто слышно, а как в кино с долби сурраунд, пожалуй это главный минус. 3. Условия отеля по оплате и аннуляции (предоплата 2 ночи, бесплатная аннуляция за 60 суток) не соответствовали указанным на букинг.ком (1 ночь предоплаты, бесплатная аннуляция в день заезда), хотя высокий сезон ещё не наступил.