Отзывы Арли Отель, 3 звезды

Очень маленькие номера.

15 номер, первый этаж рядом с лифтом, шкаф купе с одной передвижной дверью (интересно где вторая?), освещение с разными лампами (холодное и теплое)

1. Номер на 1-м этаже с фасада. Рядом стоят машины постояльцев. Ладно бы просто стояли. Их там моют. Персонал как-то реагирует, постояльцы не очень. Ещё рано по утрам приезжает пердящий ГАЗельваген, что-то привозит или увозит. 2. Внешние блоки кондиционеров установлены на балконе. Фасад, конечно, выигрывает. И вот сидите вы рано утром на балконе, пьёте вкусный кофе, курите вкусную сигарету, и вдруг включается вентилятор, и вся пыль со страшной силой летит вам в лицо. Не комильфо. У нас он ещё и грохотал при пуске, как одесский трамвай. Даже просыпались ночью. 3. TV показывает только 10 каналов! Маловато. К тому же это нарушение прав граждан на получение информации. Федеральные каналы должны быть все. Налицо желание хозяев сэкономить в ущерб гостям. 4. Холодильник малепусенький. Такой закос под Европу, типа минибар, правда пустой. Друзья, мы в России живём. Холодильник нужен побольше. 5. Гастрономия на завтрак оставляет желать лучшего. Два-три сорта колбасных изделий не лучшего качества. Сыр - не сыр, а сырный продукт. Йогурт - не йогурт, йогуртный продукт. Сырок - не сырок, а творогосодержащий продукт. Опять экономят. 6. Бассейн без подогрева.

Предложений нет.

Утром в соседнем отеле продолжают стройку. Если хотите подольше поспать или если у вас чуткий сон - селитесь в основном здании. В номерах деревянного корпуса - не оч.приятный кисловатый запах "столовой", явно есть проблема с вытяжкой в ресторане, раз запах попадает в номера. Есть проблема с умывальниками (забиты), но правда, я о ней не заявлял. Возможно, администраторы решили бы.))

Жесткая кровать

Хотелось бы иметь в номере чайник

Персонал на ресепшн не могли ответить на вопросы про экскурсии. Недостаточно информированы об экскурсиях.

Мы отдыхали в отеле Арли в период с 19.09 по 27.09.2018. Ехали в этот отель второй раз, т.к. в первый раз очень понравилось здесь. Но в этот раз испортил впечатление заезд. Приехали мы в начале 12 час., нас зарегистрировали и мы пошли гулять. К времени заселения мы вернулись в отель. К 14.30 мы еще ждали. Девушка-администратор (Ольга) побежала узнать, когда будет готов номер, только после того, когда я у нее спросила об этом. Ответ был потрясающий: отель переполнен, горничные не успевают готовить номера . Это здорово, что отель полный, значит отель людям нравится и они едут сюда отдыхать. НО, во-первых можно было бы принести извинение за вышеуказанный форс-мажор, во-вторых мы оплатили день отъезда дополнительно до 17:00, так почему же отель не смог ничего предложить в качестве компенсации за поздний заезд по вине работников отеля. И дело здесь не в 100 руб. Когда мы задали этот вопрос Ольге, милая и приветливая администратор чуть зубами не скрипела, вместо того, чтобы уточнить вопрос у руководства. С её стороны это крайне не профессионально, она явно не нацелена на клиентоориентированность. В середине отдыха я попросила Ольгу, чтобы в номер (207) принесли воду. Воду так и не принесли, видимо у девушки еще и плохая память.

Двуспальная кровать состоит из двух полуторных, одна из которых была проломана - матрас провалился - вряд ли горничная не видела это, когда перестилала бельё. Территория ну очень маленькая - по фото кажется больше. Надежды полежать у бассейна на лежаке не оправдались - лежак можно поставить разве что перед входом в ресторан. В номере есть графин, но при этом нет ни одного стакана.

Мало ТВ каналов, а те, что есть, плохо показывают. Странно, ведь почти уже везде есть цифровые 20.. Балконная дверь не открывалась на микропроветривание.

К сожалению, при заселении в душе обнаружили клок волос в сливе, не очень приятная картина. Но, убирали номер каждый день, смена полотенец 100%. Громкая музыка в обед и вечером(даже при том, что никто не танцует). После звонка на ресепшн, музыку убавили; с маленьким ребенком трудно выспаться, отель больше для молодых.

Wi-Fi почти не работал, ключ от номера постоянно размагничивался.

Уборка через раз, пепельницу вытряхивали 2 раза за неделю. Кондиционер выплёвывал какие то ошмётки ржавые с каким-то страшным звуком. Проверьте его (номер 22). Блок кондиционера стоит прям на балконе и дует в ноги если сидишь там. Девочки на ресепшене могли бы и рассказать побольше, и вообще быть чуть подружилюбней. Номер красивый, но убитый немного. Ну и не стоит этот отель столько денег, сколько за него просят.

Сначала был неудобный номер, который на следующий день поменяли.

Отсутствие зубного набора. Очень маленький номер.

Wi-fi в номере не работал от слова СОВСЕМ! Телевизор был наполовину исправен, и ловил всего 7 каналов. Давно не делался ремонт в номере(45).Сам номер очень маленький. Дешёвая душевая кабина, унитаз качается, посторонние запахи, возможно из-за слива посередине туалета.Дверной замок пластиковой двери в туалет сразу после нашего заезда сломался и хорошо, что я был снаружи и вызвал мастера, чтоб разблокировать дверь и вывести оттуда маму.Разочаровало поведение уборщицы, которая заявила,что до нашего заселения с номером всё было в порядке.Я проверил состояние двери и обнаружил, что её отжимали с периодической регулярностью,т.к. весь косяк из пластика в сколах от отвёртки. Ещё не понравилось, что гости курят на лоджиях,и запах проникает в другие номера.Для людей с непереносимостью к запаху табачного дыма это проблема! Считаю,что учитывая вышесказанное цена за номер сильно завышена!

Шведский стол скуден, в номере нет чайника, нет детской комнаты ( во время дождя нечем позаниматься с ребенком), платные дискотеки на территории отеля

Это касается в большей степени не отеля, а самого Сочи-Адлера. Мы ездили на 1/8 финала ЧМ. Сама долина выглядит прекрасно- простор, чистота, указатели, нет курятников. Остальной же Сочи- это каждый клочок земли, застроенный гостиницами, домами и т.п., везде припаркованы автомобили с нарушениями ПДД, маршрутки, где водитель одной рукой ведет машину, другой- отмусоливает сдачу, никаких билетов при этом не выдает. В общем, напомнил мне Сочи Москву 90-х, мы уже отвыкли от этого. Хорошо, что подвернулся ЧМ, и я съездил в Сочи спустя лет 15. Теперь вновь сюда ни ногой, в августе поедем на Тенерифе.

Все что сказано далее не критично и не портит общего положительного впечатления от отеля, но если бы руководство прочитало этот отзыв и внесло некоторые изменения, то отель только бы выиграл. 1)Уборка производиться средствами имеющими очень стойкий м сильный запах хлора. 2)Качество трансляции ТВ каналов и их количество оставляет желать лучшего.

Завтраки не понравились. Макароны и пельмени с утра как-то не по мне. По вкусовым качествам все приготовлено как не в самой хорошей столовой. Особенно омлет.

Каждый вечер на территории отеля проходят детские пенные вечеринки, почему для проживающих в отеле вход на них платный?

Первый раз были в 2015, тогда очень понравилось. В 2018 бронировали примерно за 3 дня до отъезда, заранее позвонил на горячую линию видя через букинг оставшихся только два номера в пределах 22т за 7 дней. На горячей линии отеля сказали оба номера в сторону моря, но один на первом, второй толи 4 или 5 этаж. Я тут же бронирую через букинг выбирая верхний. Приезжаем в отель, сотрудница принимает наши данные и говорит ваш номер на 1м этаже. Мы сообщаем что звонили и узнавали по телефону что за номера есть, а так же что на сайте я лично выбирал верхний. На что сотрудник отеля заявляет через букинг у вас бронь на первом этаже. Достаю и показываю бронь в электронном виде, где на английском языке указано верхний этаж. Тут она якобы внимательнее смотрит в свою систему и говорит да действительно у вас была бронь была на верхнем, но вас перебронировали на первый этаж. Замечу, до приезда после брони нам звонили раза 2 или 3 для подтверждения что мы приедем, каждый раз я говорил что да, ждите нас. Администраторша сказала что что-нибудь придумает, мы оставили вещи на хранении и пошли в парк. В парке сели и начали смотреть что за номера у них есть сейчас и поблизости других отелей ( были готовы на любой расклад). Оказалось что номер на первом этаже упал в цене и стоит на 26.05.18 порядка 15т вместо 20800, о чём администратор нам не сообщил. Напомню в день бронирования цена была одинаковая, что за 1, что за верхний этаж. К чести отеля по возвращению нам был предложен улучшенный номер в деревянных домиках без доплат, на что мы согласились. Если посмотреть стоимость обеда и ужина по системе всё включено, то стоимость по 600р обед и 600р ужин за одного человека. Я так понимаю завтрак тоже стоит теже 600р, но на эту сумму никак не тянет. Опишу завтрак: Гарнир постоянно один, либо макароны, либо гречка, омлет, сосиськи, два вида колбасы и ветчина, салат либо капуста, либо что-то типа винегрета острого, сыр, брокколи на пару. Если вы любитель каш, то можете взять кашу на молоке.

Продавленный матрас в номере. Спать было очень не удобно.

Все хорошо

Маленькая парковка не рассчитана на реальное количество отдыхающих с машинами, поэтому ключи всегда приходилось оставлять на ресепшен, чтобы сотрудники могли выгнать подпертые машины. В итоге- чахорда с машинами. Проезд к отелю проходит по очень узкой дворовой улице, где тяжело объехать пешеходов не говоря уже о встречной машине. Нет заявленного вайфая. Телевизор показывает 10 каналов плохого качества (аналоговое ТВ). Наружный блок кондиционера стоит на полу балкона рядом со стульями и столиком. Завышенные цены в ресторане. Картонные двери в номерах, в следствии чего отсутствует шумоизоляции. Не сморите на территорию для отдыха: беседки и столики во дворе относятся к ресторану и необходимо сделать там заказ по бешенным ценам, чтобы там отдыхать. Со своей едой и выпивкой можно сидеть только в номере. Территория есть и она хорошая, но пользоваться ею без ограничений мы не могли! Бассейн ни разу не подогревался за время нашего отдыха 1-3 мая, хотя при выборе отеля для нас это было важным условием и нам его обещали. В номере старая мебель и продавленный матрас. По ночам доноситься громкая музыка с отеля Фрегат. Не понятно за что присвоены 3 звезды (требования соблюдены только формально). Положительные отзывы на Букинге ввели нас в заблуждение. Плюсов оказалось гораздо меньше, а расходов на отдых больше. Повторно в это отель мы не поедем.

Не понравились узкие кровати, они действительно очень узкие. Но все равно терпимо, спалось хорошо.

Очень маленькая территория

Номер у нас был на первом этаже, поэтому вида на море никакого не было. Но зато море рядом, в нескольких шагах, так что недостаток вида с балкона мы компенсировали видом моря вблизи).

Все понравилось.

Найти отель не просто. Приехала поздно вечером,освещение в этом районе желает лучшего. Если бы не навигатор в телефоне, не знаю, как бы я их нашла.Не самое лучшее впечатление произвел профессиональный уровень администратора Ольги, хотя, возможно, ошибки в подсчете сдачи, написании фамилии гостя и др. мелочи просто были результатом усталости в конце рабочего дня. Окна многих номеров (и мое тоже) выходят во дворик и долго слышна музыка из бара или ресторана гостиницы. Слышимость очень высокая, т.к. двери буквально картонные, поэтому с тишиной там проблематично.

У Вас проблемы с горячей водой. Видимо собственные водонагреватели, в вечерние и утренние часы не хватает мощностей.

Все понравилось, претензий нет

При заезде за проживание ребёнка 8 лет в номере люкс дополнительно взяли по 1000 ₽ за каждые сутки При этом в поисковике на сайте booking com были указаны данные на двух взрослых и ребёнка . Чашки 2 разнобойные, без блюдец, хотя это мелочь...

Шумоизоляция. ОЧЕНЬ слышно как стучатся (особенно дети) в соседние двери и громыхают двери. С утра, если любите поспать подольше, это реальная проблема :((( Работа администраторов. Надо контролировать. Забывают очень часто. Например, у нас последний их косяк - забыли заказать такси в аэропорт :(((. Хорошо, что город небольшой и такси прибыло через 15 минут.

Плесень в ванной, никакой скорости интернета, шведский стол

Перед бронированием позвоните и узнайте реальную цену ! Мы бронировали ночь за 2170₽ , при заезде цена оказалась 3100₽ . Объяснить нам разницу не смогли . Времени на поиски другого отеля не было , пришлось остаться .

Завтраки не понравились. Кофе не вкусный, два вида колбасы и сосиски - это не завтрак для мужчин или, например, детей... Три дня потерпеть можно, но не больше. Надеюсь летом выбор еды больше и вкуснее.

Что отдыхали не так долго, как хотелось бы)

Это не жалобы, а пожелания!!!! Поставить, к имеющимся чашкам,графин или емкость для воды(заварки чая).Пересмотреть расположение прикроватных светильников. И в осенне-зимний период ставить напольную вешалку для просушки верхней одежды.

1- в данный месяц случилось какое -то невероятное нашествие клопов . Когда я заселилась в номер их было очень много. А т.к время было вечернее девушка с ресепшена помочь мне не могла . Пришлось взять пылесос и убирать их самой. В итоге на протяжении всего отдыха я свой номер называла клоповником т.к вонь от убитых клопов стояла всю неделю. открыть балкон являлось опасностью запустить новых о чем я попросила также уборщицу не делать этого. а кондиционер спасения не дал. Не знаю чем в этой ситуации можно было помочь .Но эта проблема всего города Сочи была . тк в любом заведении летали эти клопы. И это можно было предусмотреть при подготовке номера к заселению . И вообще предупреждать жильцов о возможном. ПОверьте жить с клопами всю неделю не кайф. А заменить номер мне никто не предложил хотя не считаю это особым спасением. 2- проблема запаха состояла не только в клопах Решите проблему с канализацией. Запах тухлятины из слива был очень жутким и это на 5 этаже.

Нет нареканий

Восторженных отзывов не поддержу, т.к. сервис все-таки хромает, несмотря на приветливых девушек на ресепшн. Дизайн номеров - мечта 90-х, да и сам номер и мебель уставшие. Шумоизоляция слабая. Но не это оставило негатив - фото номеров я видел и знал, что это будет. Я не знаю, как организована уборка и обслуживание номеров, но оторванный штекер ТВ за 3 дня никто так и не починил(сообщили сразу же), а уборка была весьма странная. В первый день заходили, выбросили мусор и оставили плевок в раковине, не убрав больше ничего. После жалобы на ресепшн уже убрали нормально. На второй день для начала разбудили в 8-30 - типа убирать пришли. После уже поменяли полотенца, выбросили мусор, но не застелили кровать. Ради этого уже не стали никуда ходить, естественно. Поесть в округе некоторая проблема. Не сезон, конечно, но ресторан при гостинице не дешев, а рядом только пара столовых и шашлычных, которые могут и закрыться, если нет посетителей.

Отсутствие звукоизоляции входной двери (слышны все звуки из общего коридора). Отсутствие одной дверцы шкафа. Одновременное выключение двух прикроватных бра. Да и выключатель только с одной стороны на оба светильника. Но всё это мелочи для нескольких дней отдыха около моря.

Номерной фонд плохой,пахнет канализацией,слишком тонкие стены,завтрак умеренный.Больше туда не поеду

Все было по душе

Было бы отлично иметь собственный пляж)

Минусов для себя не нашли.

В начале октября бассейн холодный, не было обещанного подогрева.