Отзывы Aria Hotel, 5 звезд

Отель оставил у меня двойственное впечатление. Прежде всего, это не "роскошь" и не пять звёзд, как это позиционируется. Пять звёзд - это Ritz или Hyatt, на худой конец. А Ария мне, скорее, напомнила Хилтон или какой-нибудь Inn - чистенько, но без изысков. Бутик-отель с претензией, я бы сказал. Были и откровенные косяки. Первый - заказал встречу в аэропорту. Забыли, не встретили, пришлось простоять и прождать час. Извинения последовали только после того, как написал возмущённое письмо менеджеру. Но, надо отдать должное, трансфер - за их счёт и бутылка Forget Brimont - в подарок. Второе и главное, за что ставлю огромный минус - старшая официантка. Бейджа на ней не было (за пятьдесят, черные волосы, рубашки бледно-лавандового цвета). Видимо, русские ей совсем не по нраву, так как свое презрение она демонстрировала с первых секунд знакомства. Особенно это контрастировало с подобострастием по отношению к англоговорящей публике. Маленькая иллюстрация: первый день, спустился к завтраку, любезно прошу принести мне сосисок, не зная всех нюансов меню. Эта мадам спрашивает: "Вам одну или две?". Я в ответ: " А можно три?". В итоге мне со злобной ухмылкой приносят три порции сосисок, по три штуки в каждой - итого 9 штук! Далее наш антогонизм продолжался все семь дней моего пребывания в отеле. К слову сказать, с другими официантками никаких проблем не возникало. Наличие такого персонала просто недопустимо для европейского отеля с пятью звёздами. Резюме: отель не из дешёвых, есть плюсы и минусы, но нет какой-то подкупающей изюминки, которая бы заставила вернуться туда снова или порекомендовать другу.

Фото и параметры предлагаемого номера проживания не соответствовали с фактическим. Сказали- “last one”

Высоко расположены окна

В первый день нам не сообщили, что блокируют всю стоимость номера + залог. Про залог даже никто не сообщил. Поэтому всегда берите деньги с запасом. Завтрак хороший и вкусный, но однообразный. И вид из окна нас не впечатлил.

1. Персонал подчеркнуто внимательный, но не радушный. За очень редким исключением, в виде ребят парковщиков. 2. При выборе отеля, помня опыт прошлого посещения и читая описание оснащения номера Делюкс, был абсолютно спокоен, что номер оснащен кофемашиной, на крайний случай кофеваркой. Однако, заселившись 2 мая 2017г., в номер 316, не обнаружил в нем ничего похожего, не было даже примитивного чайника. Это - со стороны отеля, такого уровня, для заядлых кофеманов, было откровенным "ударом ниже пояса". К сожалению , на высказанную просьбу, устранить такое явное несоответствие (или уберите эту позицию из описания оборудования номера, чтоб не вводить в заблуждение, или если позиционируете, то будьте добры - обеспечьте), реакции администраторов на ресепшене, не последовало вообще ни какой. Натурально "отморозились", что очень удивило. Не хотелось портить себе настроение, потому не стал делать из этого "слона", к тому же ситуацию кое-как сгладило, наличие термопотера с кофе, на ресепшене. НО! осадочек от обмана и "нулевой" реакции администраторов остался. В остальном, отель очень достойный!

В номере грязные стены. Принесли совершенно не вкусный торт в виде комплимента? И потом два дня его не убирали со стола хотя было видно что его попробовали и есть не стали!!!! На оплаченный завтрак омлет предлагали за деньги??? Заблокировали на карте деньги без предупреждения? Разочарован!!! Не соответствует своей оценке!

Маленький номер. Завтрак можно было бы дополнить каким нибудь горячим блюдом. Например яйца или омлет. Отель это предлагает за дополнительную плату стоимостью порядка 500 рублей. И это при оплаченных завтраках. В номере нет зубной пасты и одноразовых зубных щеток, хотя отель 5 звёзд. Странно.

Понравилось все

Пианист играет в ресторане на расстроенном рояле и не очень хорошо.

Двойная блокировка средств на карте за проживание, но это стандартная ситуация для Европы.