Отзывы Арфа Парк-Отель, 5 звезд

Минусов нет, даже если придираться.

Раздевалка в спа комплексе, так как неудобное расположение фенов и маловата по размерам;

Есть несколько предложений по улучшению проживания: 1. Мы жили в семейном номере на втором этаже с собственной террасой. Было бы уютнее и комфортнее, если бы стекло на террасе было отделено от тех, кто живет на 1-ом этаже жалюзи, шторами и т.д. Иначе получается вроде бы терраса в распоряжении жильцов семейного номера, а с другой стороны -на виду у всех жильцов. 2. Ещё желательно оградить стекло на террасе , смотрящее на море-сделать его непрозрачным. Иначе получается, что все люди, гуляющие по набережной, наблюдают за тобой.

Двери входные стучат).. ну это технический момент...и дело культуры самих проживающих)...залог за полотенце в бассейне... неожиданная неприятность!... пора доверять людям)...пока всё)... приеду ещё раз... надеюсь мои комментарии будут вам полезны)

Номер-стандарт на первом этаже виллы. Дверь выходит в общую гостиную и кухню. Недостаточная звукоизолюция,проникают запахи пищи. Если в соседях по вилле шумная компания - отдых будет испорчен. Нам повезло, соседи были милые и тихие.

Хлопают сильно двери входные и в номера

Еда дорого. Приходилось искать побюджетнее. Большой плюс кухня в котедже

Кондиционер не работал на охлаждение. Предоставляют детскую кроватку, но это не кроватка, а манеж, ребёнку в нем спать не удобно, он для этого не предназначен - спит низко почти на полу, слишком мягко, класть и доставать не удобно. Купите нормальные кроватки. Очень не хватает ресторана с обедами и ужинами и лобби и доставки в номер нет даже напитков(((

Мы были в апреле, ресторан в отеле вечером не работал, поэтому искали варианты на набережной. Еще один минус-достаточно жесткие подушки, на любителя. Ну и можно было бы сделать бассейн на улице с подогревом. А так отличное место!

В этот раз проблема шумоизоляции встала в полный рост. В вилле жили две семьи с маленькими детьми, с 7 утра начиналось хлопанье дверьми, возня на кухне, детский плач. Выспаться не удалось. Неужели так дорого укомплектованные номера нельзя дополнить добротными дверьми с хорошим уплотнением, чтобы все постояльцы чувствовали себя комфортно?

Конечно отелю есть к чему стремится: обязательна нужна детская площадка на улице! Ну и локальный косметический ремонт, местами есть вещи, которые надо подправить.

Мне кажется, что хорошие 4 звезды. Надо делать ремонт в номерах. Для 5 звезд.

-: зону для завтрака можно было бы сделать и побольше.

Ремонт

Углы у кровати - ужасно больно. Видно, что номера требуют ремонта. Бессмысленный депозит за полотенца в закрытом бассейне вне сезона

Персонал. Очень мало мест на завтраке и это при неполной загрузке отеля. Room service по доставке еды в номер обслуживает сторонний ресторан, есть проблемы с дозвоном туда, отель умывает руки

Документы при выезде не все были готовы... Я в аэропорт не опоздала, но переживания были.

Чистота занавесок. Днем не видно, а при искусственном освещении... упс (

Номеру и кухне не помешали бы косметический ремонт. (Не критично, но мебель достаточно заюзана). В несезон не работает ресторан (но есть возможность бесплатной доставки еды в номер из ресторана высота). Хорошая слышимость.

Проблемы с тренажёрами, холодно в сауне (но это на любителя), маленький хамам, есть огрехи в отделки самих номеров. А разве в 5 звёздах, кроме душа не должна быть ванна? Летом думаю, что в виллах можно столкнуться с не совсем адекватными соседями - в вилле 7 номеров, и общая гостиная с кухней.

Самый классные номера вилл на территории - с видом на море и 1-2 линия. 3-я линия теневая, вид на забор и на стройку. Я бы, зная это, продумала доп бонусы от отеля своим гостям на 3-ей линии - это внимание от отеля, а это ценно. Бассейн внутри - старались ходить рано утром и в обед (когда все дети спят и взрослых мало). Но, из наблюдений - фактически все гости отеля не знают, что на ресепшн есть полотенца, в раздевалке не понимают что им нужно сделать с шкафчиками. Никто не заботится о гигиене)) на воде волосы, на лицах тонны косметики... Взрослые и дети - лучше купаться отдельно, места мало... плавать невозможно - только стоять в воде.

Отсутствие ресторана

Немного были отклеенные обои и по мелочи ещё несколько вещей ,но в целом впечатление -отличное )

На территории отеля идет стройка. Шум по утрам не всегда был в радость:)))

Качество отделки номеров и всего комплекса. Давно не проводили ремонт. Много лопнувших деревянных панелей, трещин в плитке. Всем виллам требуется новая отделка.

Для меня самым большим недостатком был кондиционер: на вилле он по сути один, и если кто-то включил его на тепло, в своем номере уже не включить на охлаждение. С открытым окном ночью прохладно, приходилось закрывать его, поэтому в номере было душновато. Но это проблема весны и осени, летом и зимой думаю комфортно.

Мелочи, но в них всё и кроется! 1. В номере отклеившиеся обои. 2. Плохое звукоизоляция входных дверей. 3. Балконную дверь требуется отрегулировать. ( трудности с установкой в режим проветривания. 4. В душевой не герметична стеклянная перегородка. 5. Плохая гидроизоляция стен со стороны душевой.( с наружной стороны стена мокренько и цветёт, отклеиваются обои. 6. Полы в холе деформировались и напольная плитка расползлась.( печальная картина)

Зона интима, конечно, страдает при таких окнах в пол, то есть либо весь на виду, либо наглухо задраенный. Вообще, концепция озадачила, если в номерах виллы живут разные семьи, как они будут делить общее пространство гостиной, кухни и бассейна? Очередь занимать? Пришлось отстоять очередь, чтобы пожарить омлет, хотя народу было немного. Муж успел позавтракать, пока дождался меня. Кофе на завтраке был из автомата, сладкий, не смогла пить, пришлось утром пить чай. К чаю претензий нет. :)

Обивка дешевым пластиком санузла

За все время так и не смогли починить вайфай. Каждый день говорили, что исправили и каждый день он не работал. «Контрастная» отделка гостиницы - такое чувство, что действительно хотели сделать хорошо, но в какой-то момент начали заканчиваться деньги. В итоге по качеству ремонта это далеко не 5*. Персонал вроде отзывчивый, но видна разница в подготовке с сетевыми «пятерками». В аквазоне нет детского бассейна для самых маленьких. Панорамные окна в номере при сильном ветре сильно подвывают, так как плотно не закрываются. Главным аккордом стала отвалившаяся дверная коробка когда мы выезжали из номера...

Немного напрягала соседняя стройка. Жаль, что нет обедов и ужинов. Никто не говорит про "все включено", но даже при желании поесть в течение дня, сделать это негде.

Бронь была с декабря, в итоге меня искали около 1,5 часов в базе. Это был единственный минус.

Что нужно улучшить: - вешалки в столовой - часть из них проволочные из химчистки. Как такое может быть в отеле пять звезд? Приходишь в ресторан на завтрак, видишь вешалку проволочную, улыбка на лице появляется и первое о чем думаешь "совок есть совок". Считаю что исправить нужно незамедлительно!!! - ресторан в котором накрывают завтраки выходит окнами на море, мы наслаждались видом моря и плавающими дельфинами (в апреле их было очень много) ииииии окна были грязные. Вы что??? Как такое может быть??? Я смотрю на дельфинов через грязное окно, очень грязное хммммм. Где управляющий??? Он сам эти окна видел??? Вы отель построили на берегу моря и окна не моете, как минимум, странно. Срочно исправить!!! - даааа и еще одно, вспомнил ) Мы прибыли в 12 ночи в отель, на ресепшн нас встретили радушно и девушка выдав нам ключ от номера стала объяснять где находится наш номер, т.е. вы поняли, нас никто не проводил и чемодан не довез до номера ... мы номер искали (сложная система нумерации) минут 20 в ночи. Если бы я приехал в отель 3 звезды, тут понятно, я же не за пятерку заплатил, подумаешь, найду сам номер, зато деньги сэкономил, но тут, отель пять звезд и мы "шаримся" в ночи по территории отеля в поисках номера таща за собой чемодан на колесиках. Вопрос - где сервис??? Почему носильщик спит??? Над этим моментом нужно поработать руководству отеля! Ребята - "Бог в мелочах" Гете.

Ресторан работал только утром на завтраки, бар в холле не работал. Видимо ещё не сезон. Но была доставка из "Высота 5642" и до самого ресторана Высота и различных кофешек совсем близко, поэтому - без проблем.

Муравьи в санузле, грязный бассейн похожий на болото. Хоть и не купальный сезон, но находится рядом с болотом все же было неприятно. Одного холодильника в кухне на 6 семей было недостаточно, а в номерах он абсолютно не охлаждает

Муравьи в номере (в шкафу, кровати, ванной комнате). Приходилость травить дихлофосом

Все было прекрасно,за исключением того,что открытый бассейн оказался не подогреваемым,а бассейн около номера(был болотом)хоть и не сезон для купания,за бассейнами надо следить,визуально он тоже должен быть красивым.На кухне в вилле нет ножниц и штопора.

Работает общая система винтеляции, в связи с этим в апреле нельзя пользоваться кондиционером в режиме охлаждения. (В 2016-2017 кондеи работали). Также строительная техника работает перед окнами в связи со стройкой фонтана,запах бензина, пыль и шум.

Отвратительный тренажеоный зал, как можно в отеле 5 звезд ставить ржавые полусломанные да еще и самые дешевые тренажеры? Кривой линолеум и жара как в сауне.

1. Разместили в вилле с видом на техническую зону. Причем сопровождающий, услышав замечания о том, что при бронировании обещали номер с видом на сад, сообщил, что переселение возможно только на следующий день и незаметно ушёл. Пришлось с вещами возвращаться в центральный корпус, показывать распечатку с описанием номера. Выслушав во второй раз замечания, предложили другое, более удобное размещение немедленно. 2. Бассейн на территории виллы не чистится, вид зелёной, "цветущей" воды не производит приятного впечатления. Чистые бассейны находятся только в зоне просмотра со стороны набережной, видимо в рекламных целях. 3. У моих друзей в номере произошла протечка воды с потолка в ванной комнате. Предложили размещение в аналогичный номер другой виллы, в связи с якобы отсутствием свободных номеров в проживаемой вилле. Мы знали о свободном номере на третьем этаже. После предъявления претензии о переселении, немедленно разместили в желаемом варианте. 4. На втором этаже ресторана не работает вентиляция, что создаёт ситуацию, при которой на завтрак отводится только 5 минут. Очень душно! Персонал постоянно извинялся и сообщал о ремонте вентиляции в ближайшие дни. Мы не дождались... При полной загрузке, в летний период, не рассматриваем отдых в отеле Арфа Парк. Вряд ли удастся, в данный период, отстоять свои права немедленно, после предъявления претензии.

Пару ночей в соседней вилле проживала очень шумная компания, которая громко включала музыку и веселилась до 2 часов ночи. Отелем не были предприняты меры по наведению тишины. Я считаю, что служба охраны должна была настоять, чтобы музыка звучала тише. Виллы расположены очень близко друг к другу и создавалось полное ощущение, что веселятся в моем номере. Нигде не сталкивалась с такой ситуацией прежде.

Неудобно ходить из корпусов по улице на завтрак и в бассейн (отдыхали весной, на улице было довольно прохладно, приходилось все время одеваться/раздеваться)

Хотелось бы побольше кухонных принадлежностей (сахар, соль, масло растительное), по минимуму чтобы было хотя бы. Салфетки, доски, кружки. В гостиной не хватало уюта, как-то пустовато. Шумоизоляция не всегда была идеальной (слышно гостей в холле и как хлопают дверьми). Ещё слышно было персонал на улице (с закрытым окном). В ресторане нет обеда и ужина (имеется ввиду платных), было бы здорово, если была бы возможность кушать рядом с отелем, так как идти далековато до кафе. Не работал бассейн на улице (оказалось, что его включают только в сезон). Нет проката велосипедов (хотя было заявлено, что он есть). В душевой скользкий пластиковый пол в самой кабинке.

Все хорошо! Критических замечаний нет!

Хотелось бы побольше размер кровати...160см×190см - это не много

В отеле всего 2 номера Премьер с прямым видом на море,я заказывала именно такой,а мне достался с боковым видом на море,пришлось возвращаться на ресепшен с претензией.Фото на сайте смешанные из разных номеров,ванная была на обычной стеной без двери.коврлвое покрытие в пятнах!на столе царапины!

Качество отделки помещений. Материалы использованы дорогие, а с качеством работ и монтажа продешевили.

Просили и бронировали второй этаж, а нас заселили на первом:( Основание было - слишком большая загруженность номерного фонда .

Шумные соседи на смежной территории в коттедже, общая зона питания, холодильник общий, пропали продукты.

Ресторана на территории нет, так что если хотите поесть - то надо искать место. Есть доставка из близлежащего ресторана, но дозвониться туда проблема. Немного ощущается нехватка персонала. Плохо, что по территории отеля гости ездят на своих автомобилях.

Не очень удачные кровати - достаточно большой деревянный выступ за матрасом. Нужно постоянно думать о том, чтобы не удариться. У нас был семейный номер и вторая комната поменьше, так там сложно было пройти, не задев кровати.

Нет элементарно масла, соли и перца, чтобы пожарить мясо. Кухня разваливается. Но это не критично. Вы должны понимать, что ближайший нормальный магазин находится в 11 км от отеля. Район - дичь! Одни цыгане и барыги.

Номер был очень уставшим, затертое ковровое покрытие, пятна на нем!

Общая кухня и гостиная давали ощущение дорогого хостела, а никак не отеля 5 звёзд . Виллы нуждаются в косметическом ремонте, есть битые зеркала и пятна на ковровом покрытии.

В душе есть две лейки, при переключении на верхний душ, вода еле льётся , т.к все выходные отверстия в лейке забиты( вода походу жесткая), пришлось пол часа стоять и отковыривать , что бы нормально принять душ. Было бы не плохо, если бы уличный бассейн был с подогревом, то что он не в сезон наполнен это круто, но в холодную погоду в него не залезешь. Бассейн в здании отеля маленький.

Второй номер также с панорамными окнами, которые выходили на дорогу , был на 1 этаже. Мимо окон переодически ходили люди, что было не комфортно

Крикливый как сороки персонал, когда заходят в коттедж на уборку, галдят как на базаре,мешают отдыхать. На нашу просьбу о дополнительном одеяле- принесли не очень свежее одеяло и к нему пододеяльник,предложив нам самостоятельно одеть одно в другое,мы бы не прочь, но у пододеяльника полностью разорвана одна сторона, попросили заменить, принесли не лучше, пришлось взять нитки и зашить бок, что б одеяло не вываливалось из пододеяльника.... При выезде(у нас был поздний выезд) дважды спрашивали когда мы освободим им помещение для уборки?! 5 звёзд?!

СПА -зона очень хорошая, но есть несколько пожеланий: 1. железная холодная лестница на горку... возможно её чем-то застелить, чтобы не было так холодно подниматься? 2. Нет халатов в СПА... Только полотенца. 3. Странно устроен хамам: ноги обжигает горячим воздухом, приходится подтягивать ноги на полку.

В нашем номере зеркало под телевизором было треснуто..по-моему мнению, отель 5-ти звезд должен сразу же заменять такие изъяны.