Отзывы Арфа Парк-Отель, 5 звезд

Девушке на рецепции стоит доучить навыкам общения с клиентами . Не понравилось , что постельное белье меняют раз в два дня . На потолке паутины .. В ресторане принесли цезарь с грязной помидоркой

Отель не тянет на 5* из-за огромного количества милых "мелочей", которые не влияют на качество отдыха, но не позволяют отелю быть полноценной пятеркой: Кулер с водой в спортивном зале есть, но нет стаканчиков. В книге отеля в номере указано, что зал с 8 утра, на самом деле с 9. Раскладушку для ребенка предоставили, но она была немного сломана. Мусор из номера мы выносили сами, ставили возле входа в коттедж, и он мог там простоять целый день. В номере не оказалось таблички "Не беспокоить". Занялись аппликацией и вырезали с ребенком самостоятельно. После того как повесили такую самодельную табличку, спустя какое-то время появилась оригинальная. Обслуживающий персонал не постеснялся в обеденное время с 13 до 15 часов косить газоны. Мусор в баках по территории возят, никого не стесняясь. Нет душа на пляже. Но т.к. мы люди не притязательные, все это - ерунда. И место, и отель великолепны. Не рекомендую виллы первой линии, расположенные вправо от главного корпуса, если смотреть на море. Там находится прокат велосипедов, мини-аттракционы для детей, будете как на ладони среди толп людей. И шумно.

Мелкие детали, требующие ремонта ( облупившийся порожек в ванной, протекающая раковина,снятая плита на подвесном потолке и торчащие провода, так и не убранные за 14 дней проживания, залитые потолки в номере и пр.). В фитнес-зале во время занятий жарковато, местами пыль. Непродуманный слив у душей возле бассейна, вода разливается под некоторые шезлонги в лужи.

Плохая шумоизоляция. На первых этажах нет балконов (только терраса общего пользования), проблема с сушкой вещей.

Не понравилась работа ресторана. Очень долгое и не профессиональное обслуживание ,постоянно заканчиваются продукты и блюда из меню.

Не профессионализм сотрудника на рецепшене при заселении, недостойно для пятизвездочного отеля отправлять за пляжными полотенцами на рынок, просто ленясь оформить депозит, либо полотенцами торгуют его родственники))

Придраться не к чему)))

Были заселены в виллу 3.3, бассейн которой располагался под лиственными деревьями, от чего постоянно был усыпан опавшей листвой, система фильтрации и подсветки не работала, из-за чего обратились на стойку регистрации, дальше было соревнование кто кого, мы победили на третий день... на пороге номера появился недовольный сотрудник, старший по бассейнам, который как смог исправил недостатки и организовал ежедневную чистку. Нерасторопность возможно было объяснить выходными, на которые пришлось наше заселение. Завтраки были хорошие, а вот ресторан оставляет желать лучшего. Срочно меняйте его руководство, теряете серьезный доход от организации питания отдыхающих. Борщ в ресторане пятизвездочного отеля напоминал столовский вариант (мясо было порционно порезано и положено в тарелку), суп лапша 350 рублей... стейк семги 1800 рублей и это при очень среднем качестве блюд. Порадовало только пиво. Из всего отдыха кушали в отеле три раза

Не хватает ограды со стороны парка развлечений, там свободный вход на территорию отеля. наблюдал,как заходят посторонние люди с набережной и гуляют между вилл. неприятно, так как хочется уединения.

Сервис (вентиляция, подготовка номера перед сдачей).

Необходим косметический ремонт, много трещин, лишней шпаклевки, вздувшейся штукатурки

Нет полок в душе!

Конечно это не 5 звёзд как бы они себя не позиционировали ... Но однозначно хорошо.минусы есть у всех ,но здесь они не особо существенны.Наверно к следующему сезону будет намного лучше и отлаженнее .. и дороже скорее всего😩

Не работала сушилка.больше сушить вещи было негде.за две недели так и не предложили альтернативы.душевая кабина протекала и в ванной постоянно было озеро воды))) общая кухня плохая находка,одна семья постоянно готовила,запах,грязные тарелки и вечная толкучка у холодильника

На балконе только два стула на 3-х человек и нет столика, нет сушилки для белья

Всё отлично,приезжали отдыхать,а не выискивать недостатки

На завтраках после 10 ч.не хватало стаканов,ложек,вилок.В кофемашине должны быть все напитки,салфетки обязательны у "шведского стола" в отеле 5 звёзд!.В ресторане часто отсутствовали блюда,заявленные в меню! Кондиционер (решетки) направлен прямо на постель(номер 415). Нет душа на пляже,песок "приносится"к бассейну!

На пляже отелю принадлежит небольшая полоска под тентом, топчаны грязные, остальное пространство пляжа занимают все кому надо. В номерах окна открыть нельзя, балконная дверь не оборудована дополнительной с москитной сеткой. Так что спать ночью либо под кондиционером, либо в духоте.

В душевой немного подтекала вода через дверку. Музыкальное сопровождение в ресторане на ужине - живая музыка просто ад) как будто попадаешь в 90-е годы)

Тараканы, вентилятор в ванной как дизельный генератор ( и бассейн надо ремонтировать, небезопасно

Хотелось бы питьевую воду в номер каждый день.

Обслуживание в ресторане

Нет анимации. Спортзал над аквапарком(одно помещение объединенное) хлорка , влажность и духота. На шезлонгах нет матрасов. Но это все прощается из-за прекрасного расположения .

В нашем номере были очень грязные шторы + на ковре огромное пятно, которое уже не убирается. Плюс заехали в номер с видом на море, а от вида там небольшая полоска сбоку. Но все же больше плюсов, чем минусов.

Этому отелю можно дать максимум 2 звезды. Завтраки скудные. Постоянно не хватает посуды. В последнй день отравился как в дешовой столовой. В номерах убираются плохо, пыли полно. Очень странно, но по всем виллам кроме центрального корпуса, отсутствует видеонаблюдение. Хоть и территория частично закрыта, пройти посторонний может без проблем.

Пляж... на него пускают всех и к 10/00-11/00 утра мест нет.

Не хватает 5-ти звездочного лоска

Ресторан ужасный, меню скудное!

В ресторане готовят не вкусно и при этом цены высокие. Дешевле и гораздо вкуснее можно покушать в Mare'd amore, который находится в 10 минутах хотьбы.

Администратор забыла посчитать скидку genius, потом делала возврат уже другая девушка. При заезде были грязные окна с размазанными насекомыми... Попросили помыть...

1. Персонал отеля надо учить работать!!!! Именно работать, а не тупо присутствовать на своих рабочих местах!!!!!!2. Пляж! нет строго контроля за посещением пляжа, на лежаках отеля греют жопу кто попало!!!!!!!3. До 5* не дотягивают!!!!! Максимум 3*

При бронировании через Booking мною был забронирован номер Люкс с видом на море, по итогу заселения нам предоставили номер с видом на соседний корпус и бассейн, музыка в ресторане и у бассейна играет до 24:00 минимум.Ни о каком звуке моря или спокойном отдыхе речи быть не может, окна открыть нет возможности (очень тяжело открываются, низкое качество исполнения).Персонал пытался убедить нас что это и есть вид на море, просто он "Боковой"))))Первый раз сталкиваюсь с таким креативом!Полный бред для отеля 5 звёзд.Дальше - больше:- Бассейн работает до 20:00, а после просто идём в соседний Отель Редиссон))))- Меню ресторана оставляет желатьлучшего (уровень 2-3 звезды максимум), а вот ценник на уровне топ 10 ресторанов России...- Никакой анимации для детей (дети вместе с родителями весь вечер сидят в ресторане "наслаждаются" вечерней программой для взрослых и ароматом сигарет (курят прямо за столами) и кальяна.- Цены на уровне лучших ресторанов Москва (например 1 кг арбуза 1700 рублей)))), при этом в меню нет ни привычной белой рыбы (судак, дорадо, форель и т.д. просто отсутствуют) видимо хозяева не едят и других кормить не считают нужным!!!!, ни привычных блюд Европейской кухни и вообще сложно сказать есть ли у ресторана специализация...- Отдельное внимание хочется уделить Завтраку этого так называемого 5-ти звездочного отеля:1. Каждый день одно и тоже (меню завтрака полный провал!!!)2. Полное отсутствие рыбы3. Полное отсутствие предложений мясных блюд для тех кто не ест свинину4. Ровно в 11:00 все сворачиваем, даже если ты ещё не успел положить еду в тарелку (ребята это ведь курорт, отдых и прочее, люди ведь поспать хотят!!!!!!!) до 12:00 это нормально для 5ти звёзд!!!!5. Общая оценка разнообразию блюд и их качеству - 2-3 балла из 5 (Вы не просто не любите своих постояльцев, Вы над нами издеваетесь!!!!!)P.S.

Отсутствовал Wi-Fi в номере

На кухне нет химии для посудомойки и полотенец.

Я бы посоветовала что-нибудь сделать со входом в море - может быть, мешки с песком, как на галечных пляжах Европы:)?

Питание на 2,Отравился как в дешовом гостевом доме

Соседи по вилле

Нет претензий

Уборку номеров

Пляж не соответствует уровню отеля, возможность доступа посторонних лиц на территорию отеля

На завтраке: небольшой зал, мало столов и катастрофически не хватает чашек и стаканов для сока - все только и занимаются их поиском. Качество завтрака тоже весьма среднее для отеля с типа 5 звездами. Пляж близко, но только оборудуется - навесы-шатры только конструируются, а лежаков и зонтиков хватает на десятую часть загорающих. Спуск в море проблемный - по камням.

Снизить цены на проживание, цены в меню ресторана и расширить ассортимент блюд ресторане.

Завтрак сугубо русский, с салатом оливье и малосольными огурцами.За 10 дней разнообразием каш нас так и не побаловали(только овсянка и манка).По началу и это есть было невозможно,сахара столько что больше напоминает сироп.Сделали замечание-прислушались стали сахара добавлять меньше.Яичницу как такавую не делают вообще, только вареные яйца.Ресторан который работает в течении дня,дороговат и не очень вкусно.Вообщем согласна с теми кто пишет,что 5 звезд им свалились с неба,они и до 4-х не дотягивают.А больше всего побесило,что дирекция додумалась брать депозит по 1000р за полотенца.Потом при выезде надо заполнить заявление и только после этого вам вернут деньги наличными или переведут на карту.Бред какой то ,первый раз с таким встречаюсь, да еще и в 5*.Да и сами полотенца, никак не пляжные,маленькие и тоненькие.Резюме:ценник европейский,сервис- советский.Больше не поедем в данный отель.

Очень непродуманная система размещения с детьми, диван в гостиной не раскладывается, дом место- раскладушка, для которой в комнате очень мало места

Мы жили в семейном номере с двумя спальнями: одна была просто супер, а вторая маловата для такой огромной кровати, тем более, что она с острыми углами, так что не наткнуться на них ногами было невозможно - уехали с многочисленными синяками. Дважды вызывали мастера по кондиционерам, чтобы он их прочистил - они были забиты и не охлаждали должным образом, не было зубной пасты и щёток ( для отеля такого уровня это недопустимо), были вынуждены вызывать сантехника - потоп в ванной комнате, фиксатор на входной двери не работал, замок на двери веранды не работал - были вынуждены просить заменить его, качество телевидения плохое, а в последние два дня его не было совсем. Вроде бы мелочи, но они допустимы за другие деньги.

Ресторан при отеле дороговат. Нет никакой детской анимации. Тяжелый заход в море - камни приличные, хотя это не недостаток именно отеля)))). В крытом бассейне с ребенком 11 лет надо обязательно находиться взрослому, хотя при бассейне есть "смотрящий"))). Стеклянный стакан от ресторана нельзя на 2 шага отнести к бассейну. В общем, строго всё))). Проживание в отеле недешевое. Но по большому счету это минусики, не повлиявшие на общее хорошее впечатление об отеле.

Забрали деньги и уехали. Для проживания с маленьким ребенком очень не удобный отель. Нет детских площадок на территории только платные аттракционы на набережной, куда идти гулять не понятно. Мамочки с папочками гуляют в полной темноте и тишине у своих вилл. Вообще вся эта тематика с арендой малюсенького номера в большой вилле с общим холлом и кухней и 1 холодильником на всех как то странно. Люди отдыхают обеспеченные а пользуются одним холодильником на 7 номеров:) смешно.

Постоянные проблемы с кондиционером. Четыре дня подряд на нашей террасе находились рабочие, которые не как не могли починить кондиционер. Ресепшн совсем не хочет работать. Два дня ждали детскую кровать. Приходилось постоянно с ними ругаться. Хотя в брони она была указана. Больше конечно претензии к руководству, а не к персоналу. Завтраки однообразные и выбор не велик. Отель совсем не тянет на 5 звёзд.

Это не 5*! Максимум 4. Дорого! Вода в ресторане 250р за 0,5! Завтраки крайне странные( майонезные салаты, соленые огурцы, запеканки, макароны, рис...), при этом нет яичницы, цз хлеба, орехов, с/в сока. Крайне не удачное расположение кондиционера относительно Кровати в стандартных номерах. Дует прямо в голову, когда лежишь. Пляжные полотенца очень маленькие и это при залоге в 1000₽. Вся оплата на территории отеля за наличные/карта, не приемлемо для 5*, ходить в купальнике и с деньгами смешно.

В душе отсутствует полка для моющих средств

Были проблемы с телевизором, сделали заявку, но к нам так и никто не пришёл(

Мне кажется, что там очень дорого. Нам до самолета нужно было выждать 3 часа. На рецепшене согласились нас не выселять только за дополнительную плату 11500 руб. И это за 3 часа!!! P.S. после нас заезда не было.

Хотелось бы на лежаках были мягкие матрацы

Крупная галька на пляже.

Качество отделки ужасное. Кондиционер в номере еле дышит. Завтраки более, чем странные. Подают спагетти болоньезе и картошку с мясом, при этом глазуньи нет. Один из двух кофейных аппаратов все время сломан, из-за чего за кофе очередь. Блюда с кухни выносят, а они уже холодные. Уборка в номере для галочки. Раковина в ванной бежала. За пляжное полотенце залог 1000 р.

Отдел бронирования отеля - отстой! Не был предоставлен оплаченный и обещанный семейный номер (деньги при этом не малые). Пытались нас расселить. Весь день вместо отдыха, ходили и пытались заселиться в нормальный номер. В номере 152 мерзкий запах плесени, который не выветривается.В других номерах отвратительно работаю кондиционеры, душно. Балконы грязные, бассейны возле вилл чистятся редко! Пляж каменистый не удобный, не хватает лежаков , тенты натягивают только в июле. Нет заботы о гостях, почувствовали себя не угодными! Больше не приедем. Отель- лотерея, кому-то везет, а кому-то нет. Решайте сами.

Все понравилось. Главное, чтобы не испортился с годами.

Несколько дороговато

Средний завтрак. Пляж не ухожен и не оборудован. Наличие 12 зонтов и 40 лежаков недостаточно для отеля из 150 номеров. Отсутствие какой-либо детской зоны, не говоря уже об анимации. Всего один ресторан в пятизвездочном отеле, как они себя позиционируют!? Чистота отеля не на 5 звезд. Персонал индифферентен, т.е. равнодушен. Приходится ходить вокруг них со своей проблемой. Часто размагничивались ключ-карты.

Нет ни детской анимации, ни детской площадки. Взрослая анимация слабая и только в высокий сезон (которого мы захватили несколько дней). Отсутствие детского меню в ресторане. В день выезда не согласились продлить нам номер до вечера, т.к. наш номер уже был кому-то назначен (хотя виллы были заполнены не полностью, но возможно, зависело от типа номера). Проблема с посудой на завтраке: постоянно не хватает чашек и ложек; к окончанию завтрака меню сильно оскудевает. В последний день на пляже появилась компания сильно пьяных шумных соотечественников.

В бассейне рядом с виллой 3.3 не работала система очистки. В нём было полно листвы и прочего мусора, надутого ветром. На наши неоднократные просьбы почистить бассейн удалось лишь добиться рассказа, что инженер выходной, а больше никто ничего не может. Терраса на 3м этаже тоже была вся замусоренная листвой. Слегка подмели только после нашей просьбы. Но пыльно все равно осталось. В общем, ощущение, что базовый сервис делается всегда, а чуть влево/вправо - только 'по заявкам'.

Завышенный ценник в ресторане!