Отзывы Arena Di Serdica Hotel, 5 звезд

Мало крючков в ванной,отсутствуют чашки для чая ,хотя есть чай для заварки.Всего одна прикроватная тумбочка и ночник у кровати.Во время уборки в номере не восполняется питьевая вода и использованные средства для умывания

Не хватает сервиса... Но в целом - хорошо... Жуть как не повезло с видом из окна...Девушкам в ресторане (официанткам) просто необходимо чаще улыбаться)))) на утюг - не насчитывайте, не предоставляют... предлагают услуги профессионалов - прачечной))) В целом все очень мило))) тихо и спокойно)))

Пожалуй только то. что девочки на рецепции не говорят по русски. Остальной персонал весь говорил. Но все очень услужливы.

Грустные сотрудники на ресепшн. На ресепшн никто не говорит на русском языке. На завтраке омлет на заказ был невкусным. Некоторые продукты на завтраке были также невкусными, многие фрукты не зрелыми.. Завтрак мог бы быть более разнообразным и ежедневно (хотя бы частично!) меняющимся. Для отелей такой категории, ассортимент блюд и кондитерских изделий был очень скромным. При принятии душа вода очень медленно уходила. Полотенцесушитель был холодным. Не хватало розеток. Прямо скажем, не каждый угол номера, не каждая полочка и окно были идеально чистыми, а некоторая мебель была немного обшарпана, но это не критично.

Отель несетевой, нет четких стандартов. Ряд мелких проблем бросаются в глаза. Номер большой, но дизайн номера и мебели своеобразный. Кондиционер не удалось заставить охлаждать. Шумит, а температура не снижается. Занавески сдвигать невозможно, карниз сломан. Вроде бы все выглядит дорого, но по факту бестолково. На завтраке не было почти никакой еды. Персонал забегал только после высказыванных претензий (да и то, только одна девушка, за что ей спасибо). Остановились здесь по старой памяти. Были лет 6-7 назад, тогда понравилось. Сейчас - нет. На мой взгляд, платить за ночь здесь 100+ Евро - плохая сделка.

Завтрак так себе, не более чем 3 звезды. Ужин ещё хуже. Неприветливые официанты, еда дороже и хуже чем в округе.

При бронировании отеля заказала трансфер из аэропорта, сотрудник отеля меня 4 раза спрашивал данные, хотя я их высылала по каждому его запросу (спрашивал ответом на мое же письмо). При выезде с меня пытались списать полную сумму всего счета, хотя я сразу напомнила, что часть была списана при бронировании.

Всю ночь гремела музыка из бара, клуба. Невозможно уснуть.

Сервиса практически в номерах отсутсвует , отель заявился как пять звезд, но это точно далеко от пяти звёзд. Вечернего сервиса в номере вообще как я понял отсутствует , днём , для того чтобы пришли и убрались , нужно попросить. Отдал рубашку погладить, принесли мятую. За завтрак с вас снимут деньги по умолчанию , даже если вы и не хотите завтракать в этом отеле , без вариантов. Номер стоит очень дорого и вообще , я думаю что в букинге рейтинги этого отеля накручены.

В 5 заездах должна быть рыба : салмон - лосось / семга / форель слабосоленые,; а не какая- то селедка и пару кусочков солено- засушенной семги!

Нет джакуззи и бассейна, скромные завтраки

Вокруг стройка, странное размещение раздельного санузла, яркий ночник без возможности отключения, вид отсутствует

1. Место расположение отеля в центре города означает шум, а именно: рядом в этом же переулке соседствует бар "Грамофон", где до глубокой ночи гуляет местная молодежь периодически выходя на улицу покурить и громко общаются... это неудобство для номеров с выходом окон на вход в отель(переулок). Так же окна выходящие в сторону парка "Царска градина"/ул. "Московска" будут получать заряд бодрости от находящегося в парке бара в котором с огромным восторгом, свистом и криками отдыхает молодежь под красивые клубные миксы современных хитов. Нас с супругой это не напрягало т.к. мы намеренно не спали по ночам, а вот дети спали немного беспокойно (если бы не формат семейного отдыха с детьми, было бы просто супер - есть где оттянуться и потанцевать, а также пропустить пару стаканчиков в ночное время не далеко от отеля, потому как в отеле ни рестораны, ни бары ночью не работают!). 2. Работал всего лишь один ресторан до 21ч в котором собственно и завтракали (меню не блистало разнообразием, но уровень приготовления блюд на 5+). 3. Завтрак по качеству блюд на 5+, но каждое утро однообразен! 4. Персонал разговаривает только на болгарском и английском языках (не сильно напрягло, но что за дискриминация русскоязычных туристов, которых много в Болгарии..., правда основная масса отдыхает на побережье)! 5. Парковочных мест для машин очень мало, всего около 5ти!

Представительский номер на 2 этаже - вид из окна - стена. Ванная комната с туалетом большая, биде нет, ванной нет, есть только душ, после использования которого вода течёт до унитаза. Полотенцесушитель был холодный, как его можно было включить не понятно, в ванной комнате из-за этого было не комфортно.

Wi-fi постоянно отключался и нужно было подключаться заново.

1. Система отопления отеля. При заезде в номере было 14 градусов (не прогревали заранее). И к ночи нагрелось до плюс 16 всего. Радиаторов нам уже не досталось. На второй день уже потеплее стало. (Предложили дополнительно карту, чтобы не отключать кондиционер, когда уходим). 2. Не работал телефон, две элект. розетки прикроватные были тоже сломаны. 3. Доп.комплект на вторую персону получили только после того, как сходила на рецепшен. 4. Пыль на бордюрах мебели, плинтусах и ковр.покрытии в углах.

Персонал Рваные халаты

Нет кофемашины не в номере и не на завтраке...В комнате все было приготовленно для одного гостя -один халат, один набор для душа ...несмотря на то, что заказан номер на двоих.После нашего обращения все очень быстро принесли- за что большое спасибо. Ресторан на последнем этаже не работал...жаль так хотелось там поужинать..

Набор пакетиков чая в номер )))

Специфический запах в гостинице, но со временем привыкаешь.

Понравилось все

Просят произвести оплату за проживание при заселении. а не потом когда уезжала - странно

Курить бегал на улицу с 4го этажа

В наш номер люкс зачем то в угол положили 2 не застеленных матраца, видимо посчитали, что это удобнее дивана или кровати? Номер огромный но пустой, вместо дивана, стоят два разных кресла, что не логично для одного номера. Все остальное очень хорошо.

Неприятный запах в номере, скудный завтрак

Плохо убран номер, минимум полотенец. Завтрак предложили оплатить отдеЛьно.

Все понравилось

В день когда мы поселялись в отель температура в Софии была уже + 25Очень теплоНо в номере климат работал на обогрев и температура была +28Дышать не чемПопытки включить климат на кондиционирование успехом не увенчалисьПосле моих звонков на рецепцию мне посоветовали открыть окно (при этом на окне приклеено объявление с просьбой ни в коем случае окно не открывать так как оно поломано) и в двух метрах рядом на улице находится модный ночной клуб и всю ночь около входа очень многолюдно и шумноНа мою просьбу поменять номер на другой... мягко говоря получил отказ в такой форме что сложилось ощущение что проживание в этом отеле мне подарили, а не я за него заплатил 150 EuroНе приятноНикогда более не остановлюсьP.S. забыл - Отель пять звезд, а подушка всего одна и жутко не удобнаяВ других отелях даже четверках выбор из двух-трех вариантов

Завтраки скудные, кофе в термосе

Явно не 5 звезд, но не плохо

Вид из окон во все стороны так себе (у нас было несколько номеров). Посещение спа не включено в стоимость проживания, хотя по описанию отеля так показалось. Но стоимость оказалась невысокой - по 10 лев с человека (чай включен).

Категорически не понравился завтрак. Нельзя сказать, что он скуден по выбору. Соки - нормальные, варенье - вкусное, есть "живой" йогурт. Иногда бывала вкусная выпечка. НО: кофе не варят, а подают почти остывшим в термосах (это в 5 звездном отеле!). За 8 дней нашего пребывания в отеле круассаны были свежими только один раз. Омлет (что-то серовато-белое) и сосиски (внутри кашеобразные и жутко соленые) просто несъедобные. Наибольшую досаду вызывало то, что к относительно (!) свежей нарезке (сырам, колбасам, пирогам из слоеного теста) всегда подкладывали то, что не было съедено накануне. Это слишком бросалось в глаза и портило всё впечатление. Тем, кто приходил позже на завтрак, как правило, доставались все эти подсохшие куски. Так нельзя!

Замечаний нет

Плохая уборка номера. Постельное белье старое. У нас был дорогой 2-х комнатный номер. Когда мы вечером приехали и стали устраиваться на ночлег, то выяснилось, что двуспальная кровать заправлена одним маленьком одеялом. В номере пропахший от курения ковролин, хотя везде написано "no smoking". Когда выезжали, пришел сотрудник гостиницы проверить минибар. Я давно с этим не сталкивалась. В гостинице пора делать ремонт, все уже ветшает.

Пешком в центр придется немного пройти

WiFi в номере практически не работал и за 2 дня ничего не смогли сделать.

Завтрак пришлось выбрать по ограниченному меню, так как в этот день могли подать завтрак только в номер.

Плохая уборка номера. Постельное белье старое. У нас был дорогой 2-х комнатный номер. Когда мы вечером приехали и стали устраиваться на ночлег, то выяснилось, что двуспальная кровать заправлена одним маленьком одеялом. В номере пропахший от курения ковролин, хотя везде написано "no smoking". Когда выезжали, пришел сотрудник гостиницы проверить минибар. Я давно с этим не сталкивалась. В гостинице пора делать ремонт, все уже ветшает.

Wi fi не ловит в номере, хоть дали пароль, но он просто отсутствовал.

Категорически не понравился завтрак. Нельзя сказать, что он скуден по выбору. Соки - нормальные, варенье - вкусное, есть "живой" йогурт. Иногда бывала вкусная выпечка. НО: кофе не варят, а подают почти остывшим в термосах (это в 5 звездном отеле!). За 8 дней нашего пребывания в отеле круассаны были свежими только один раз. Омлет (что-то серовато-белое) и сосиски (внутри кашеобразные и жутко соленые) просто несъедобные. Наибольшую досаду вызывало то, что к относительно (!) свежей нарезке (сырам, колбасам, пирогам из слоеного теста) всегда подкладывали то, что не было съедено накануне. Это слишком бросалось в глаза и портило всё впечатление. Тем, кто приходил позже на завтрак, как правило, доставались все эти подсохшие куски. Так нельзя!

Все было хорошо.