Отзывы Ardager Residence, 4 звезды

Долгое оформление при заселении

Нет завтрака, не включено.

Окна были грязные, отсутствует фен.

Трудно найти было свой подъезд , хотелось бы чтобы установили табличку с обозначением номера подьезда

- в Атырау был сильный ветер. в номере было очень холодно. - в номерах нет тапочек и средств гигиены. часто бываю в командировках. считаю что гости не должны беспокоиться на счет мин комплекта средств гигиены - об этом должен позаботиться отель. - пятна на унитазе - частичное отсутствия затирки меж кафелем на полу

Нет тапочек, халата, ну и завтрака не хватает за эту сумму.

Установить терминал для оплаты карточками American Express в помещении, где накрывают завтрак, обед и ужин (Кафе "Карамель")

Заезд с 15.00, если приезжаете раньше например к 9 утра, то платите полную стоимость номера за сутки.

Нет холла и бара перед ресепшеном.

Завтрак обильнее

Можно положить хотя бы пару пакетиков чая/кофе/сахара в номера. Приехал рано утром, пришлось пить кипяток за неимением другого. Течет душевая кабина.

Не хватало завтрака.

Отсутствовали тапочки, недостаточное кол-во мыло и шампуня.

Отсутствие питьевой воды в номерах.

Расстояние от номера до главного входа (приходилось долго идти по внутренней территории), при заезде был грязный пол. Ремонт среднего уровня. Тяжело найти главный вход (нет четкого обозначения).

У нас не входил завтрак в стоимость номера. Хотели оплатить его, но цена 3 500 тенге на человека и поход в соседнее здание нас остановило. В итоге на такси ездили в Отель Атырау и там завтракали за 1 800 тенге с человека.

Окна требуют мойки снаружи.

Пол в номере был грязным, и хотя в комнате есть табличка нельзя курить- в ней было очень прокурено, не понравилось, что утром двое наших ребят убежали по работе, я села пить чай, потихоньку дверь открылась и в номер зашла украдкой!!!по всей видимости уборщица, которая по всей видимости меня не ожидала там увидеть, на вопрос вы кто? Раскраснелась и убежала, было не понятно зачем она пришла

Нет геля для душа, вода нагревается не сразу, узкие коридоры

В номере запах сигарет

Нету тапочек , и пакетики чая не помешали бы, нету услуг в номер

Отсутствие второго комплекта полотенец при заселении - по требованию принесли (сами полотенца довольно застиранные), отсутствие фена!!!! - не смогли предоставить даже за доп.плату...Отсутствие шампуней и гелей для душа в ванной.Очень узкие коридоры и практически отсутствующая зона ресепшн.

Непонравился сервис обслуживание в бассейне

Непрофессионализм сотрудников: не поставили в известность когда заканчивается завтрак - результат не накормили. На требование вернуть оплату завтрака - менеджер как мог затягивал решение вопроса. Итог: все решалось в нервной обстановке, потеря времени более 2 часов при выезде.

Присутствовал запах от стока раковины

1) Время посещения бассейна до 22-00. После работы , неудобное время . А также, в это время очень много детей, а бассейн маленький.2) Включить в стоимость жилья завтрак

Отверстие в пожарном люке :)

За раннии заезд на 5 часов сняли как за сутки, на ресепшене заказывали через сайт, нельзя на месте

При бронировании номера в Booking, я не указал номер машины для парковки. Когда приехали в отель, нас не пустили на парковку. 10 минут переговоров с охраной и администратором не дали результатов. В машине находились маленький ребенок и две пожилых женщины. После переговоров я оставил машину возле шлагбаума и оплатил номер. В принципе и так очевидно, что если клиент приехал, то он собирается остановиться в отеле. Дальше еще веселей. После оплаты номера, я показал охраннику ключи от номера......но нас все равно не пускали на территорию отеля. Продержали минут 15, потом разрешили въезд. Хорошо, что не сказали "Ладно... так и быть... заезжайте" :). Я 5 раз до этого останавливался в этом отеле и такого не было.Мой совет руководству и персоналу отеля. Если клиент приехал к вам в отель и не указал номер машины, то необходимо сперва пустить машину, а не держать на пороге. И в случае отказа от оплаты (что маловероятно), вежливо попросить освободить территорию отеля. А так у нас осталось неприятное впечатление.

Полотенца чистые, но видно что не новые много раз использованные. Нет списка ресторанов с доставкой

Завтраки из продуктов очень низкого качества, подушки могли бы быть лучше

Персонал входит в номер без стука. Утюг нужно заказывать за сутки. Ресепшн постоянно меняется и свои просьбы нужно озвучивать повторно каждой смене, в итоге они не выполняются.

Отсутствие тапочек , пол прохладный

Нет утюга, воду надо покупать, нет фена

Тапочек нет

С щелей этого же самого балкона дуло так что занавески шевелились, всю ночь мы слышали эти звуки сквозь сон. Мы проживали на 16 этаже. может быть и поэтому был такой минус. Далее когда мы зашли только в номер там ужасно воняло пивом и на полу было миллион следов от грязных ботинок. По нашей просьбе они там чем то побрызгали и помыли пол пока мы пошли в магазин. В душевой был просто кошмар. Его мы обнаружили когда уже обирались спать(утром у нас был самолет,поэтому никого не попросили там убрать) там воняло блевотиной!!! И это была не просто блевотина а блевотина именно того человека который и (по нашему предположению разлил нам пиво где то в номере) весь кран и душевая были в остатках еды этой самой блевотины! Все было в жиру! Как вспоминаю снова тошнит!!! За такую уборку в номере ваши горничные должны бесплатно у вас работать!

В номере нет фена! Шампунь,мыло было только в день заезда, больше не давали.Завтрак не входит. Можно за дополнительную плату в соседнем здании, но есть там нечего, очень скудный выбор и отвратительное качество продуктов. Цена при этом заоблачная - 3500 тенге (700 руб).

Завтраки в кафе в соседнем здании, это не привычно.

Нужно добавить в номер тапочки

Расположение ресторана,

-дверь от балкона не закрывается до конца, поэтому дует в комнату;-Вай фай плохо работает: не ловит в номере;-Отсутствие тапочек и халата.

Завтрак не включен.

Нет тапок и халата. за ранний заезд взяли 100 % оплаты за сутки. нет геля для душа и косметического набора.

Путешественникам нужно учитывать, что завтраки не включены в стоимость номера. Но проведение завтраков возможно за дополнительную плату в кафе, расположенном в соседнем здании. Эту услугу не включают по умолчанию, так как большинство приезжающих в эту гостиницу пользуются ею именно как апартаментами.

Персонал. Не хотели пускать машину на парковку.

Завтраки

Когда прилетаешь ночью, хочется что-нибудь выпить. Не было ни чая, ни просто воды. Шампунь был один, хотя снимали аппартаменты для 3 человек. Принесли шампунь на следующий день.

Нет фена.

Отсутствие тапочек, халатов. Серые полотенца.

Отсутствие завтраков

Нет геля для душа, а только мыло и шампунь. Душ как то странно работал одновременно вода лилась из крана и душа.

1) рекламируют бассейн, но чтобы в него попасть помимо купальника, нужно иметь с собой (!) шапочку, халат, тапочки. я приехала на один день, откуда у меня с собой все эти вещи? аренды нет, покупка очень дорогая.2) При заселении вечером и выезде утром трудно с документами. Хотя при бронировании я указала что мне нужно акт и счет - фактура, но тем не менее после шести вечера бухгалтерии НЕТ, до девяти утра её еще НЕТ. Пришлось делать круг и заехать перед возвращением чтобы забрать документы. 3) Живут в основном иностранцы ну и соответственно цены на услуги как для них. Например, прогулка по реке 10 000 тенге на человека.

Чистота в номере при заселении была неудовлетворительной. Также не понравилось, что коридоры в подъезде и на этаже, а также входные двери были не совсем чистыми. Ощущение было такое, как будто в коридорах очень редко моют полы и стены. Также минус - это то, что завтрак в другом здании. Зимой нужно одевать верхнюю одежду, выходить из здания резиденции и идти 200 метров в соседнее здание, чтобы позавтракать.