Отзывы ARCOTEL Wimberger, 4 звезды

Все стены в номере и ванной грязные ! Большая кровать состояла из 2-х частей - постоянно туда проваливался . По всему отелю неприятный запах сырости . На фото выглядит красиво - в Реале совсем не соответствует.

В номер 2 раза за пребывание положили шампунь, крем. В сауну ходят неадекватные особи мужского пола, которые не считают нужным надевать трусы! От слова совсем! Отель далековато от центра. Отель старый, в смысле ремонта, на 3, экономят на подушках!

Отель уже немного потрепан, необходима реновация. В номере не хватает небольшого чайника и кружек.

1) два раза плохо сделали уборку: не пополнили средства для душа (есть также контейнер, но и он был пуст) и туалетную бумагу. После обращения на ресепшн исправили оплошность. 2) несколько дней на завтраке был такой наплыв народу, что ресторан просто не справлялся, не хватало тарелок и кружек, да и посадочных мест. Открыли обычно закрытый дополнительный зал, так как в основном зале гости просто не помещались.

Нет такого.

Хорошо бы в номере был небольшой электрочайник, не ходить же каждый раз в ресторан за чашкой вечернего чая перед сном! Были перебои с Wi-Fi, который открытого доступа, он слабоват.

В отеле сказали что могут вызвать такси до Аэропорта за 45 Евро, я сам нашвл за 32 Евро.

Провести работу с официантами и попросить соседей из кафе вести себя потише, Можно избирательно поселять гостей, делая опрос на рецепции, на терпимость к шумам /может кто приехал на дискотеки/. Спасибо!

Очень душно в коридорах отеля

Присутствие мини-бара - бесполезно, а кофемашина или чайник в номере были бы очень востребованы.

Как для Делюкс номера мог бы быть лучше , думаю нам дали обычный сюит за деньги Делюкс

Завтроки нормальные

Единственное, при бронировании через booking.com мне, как путешественнику со статусом Genius, был предложен бесплатный поздний отъезд. А по факту оказалось, что он стоит 30 евро. Я понимаю, что это нормально, но тогда зачем предлагать эту услугу сначала бесплатно? И не работал фен.

Я забронировала улучшенный номер в данном отеле с 31 декабря 2017 года по 3 января 2018 года, основываясь на фотографиях, предоставленных на сайте, более того я согласовала с отелем тихий номер с 2 кроватями для себя и своей мамы, которая страдает гипертонической болезнью. По факту нам был предоставлен маленький шумный номер с окнами на проезжую часть с одной кроватью на верхнем этаже, как раз под спортзалом с джакузи, более того в комнате присутствовал постоянно звук, который то появлялся, то исчезал, как оказалось в последствии, это было сломанное окно, в щели которого задувал ветер, окно не отремонтировали. Я обратилась на ресепшен к сотрудникам с просьбой о замене номера, мне было отказано, старший менеджер отказался со мной разговаривать, общался со мной через рядовых сотрудников. Я вынуждена была позвонить в Booking, только после звонка сотрудника сайта в отель мне предложили поменять номер на следующий день, так как весь отель забронирован. Однако и этого сделано не было. Все дни мы жили в этом жутком номере. Теперь о нем более подробно: при заселении в номер не работали входные ключи от двери. Тапочки и халаты, входящие в стоимость номера, там не находились, как мне объяснили сотрудники, «вдруг они вам не понадобятся». В номере все лежало для одного человека: один стакан, одни туалетные принадлежности и т.д. Не было даже запасной туалетной бумаги. После одной из уборок номера нам положили грязные полотенца с пятнами и волосами. И наши ночи проходили под звуки завывающего ветра и шума переливающейся воды в джакузи. У моей мамы был гипертонический криз, благо я доктор и купировала его сама без вызова скорой помощи. Отдельно я хочу отметить работу сотрудников ресепшена, при заселении в отель, персонал берет деньги за номер, но при этом не информирует о самой необходимой информации, такой как, где проходят завтраки, время работы ресторана, пароль от WiFi и т.д. Добыча это информации напоминает «увлекательный» квест «Разговори сотрудника».

Запах канализации в номере, неудобные подушки и матрас, душно в номере, отель 3 звезды, не более. Номер аскетичный, белые стены как в больнице.

Плохо убирались в номере. Некомпетентный персонал. Заехали на день раньше, взяли плату за ночь сразу. При выезде из отеля добавили к бронированию еще ранний заезд, в итоге оплатил как за 1,5 дня. В итоговом чеке было указано только что заплатил за ранний заезд. 110 евро испарились.

Вайфай был слабым. Фен в ванной комнате еле тянул. Так как было жарко, приходилось открывать окно, а оно выходит на улицу- шум.

Грязные шторы, грязные стены в номере

Отсутствие тапочек и халатов, но это мелочи. Отель в меру потрепан.

Меню в ресторане очень скудное, детского нет

Нуждается в обновлении, все старенькое

Номер, на мой взгляд, простоват :) Уж во всяком случае за такую цену, хотя в Вене все не дешёво :) Жаль, что о бесплатной возможности использования мини-бара (была включена в стоимость номера) я узнал только при выезде из отела на стойке :))))))

Стоимость завтрака - 30 евро за двоих это все- таки много.

Шум с улицы. Возможно, есть номера, не выходящие на центральную улицу.

Минусов нет

Отель староват.

Два главных недостатка: - Очень шумно, даже при закрытых окнах. - Плохо работает кондиционер, было жарко и душно. Из более мелких недостатков можно отметить неудобные подушки.

Не выдали гладильную доску и утюг. Отправили гладиться в техническую комнату на первом (!) этаже. То есть со всеми вещами ходишь у всех на виду. ЭТО НЕПОРЯДОК ! В душе "шторка" всего на половину ванной. Либо жмёшься в угол, либо заливаешь пол в ванной комнате.

Персонал не говорит по-русски

Безразличный персонал.

Нет мебели в номере где письменный стол.? Не работал гидромассаж целую неделю. Чувствуется общий упадок в отеле. Мы здесь были 15 лет назад. Есть с чем сравнить. Полное разочарованы.

Тупил wi-fi

В номере был неприятный затхлый запах. А в 4 утра проснулись от громкой музыки (возможно из кафе-бара внизу). Невозможно было спать.

Медленно и нестабильно WiFi

Персонал так себе, попросили заказать такси девушка на рецепшене сказала ждите в номере я сейчас занята)) мы ей сказали что торопимся и уже очень опаздываем , её это не убедило! в номерах нет холодильника-мини бара, нет чайника, воды, зато есть специальная полочка для 2 яблок)) выглядит очень скудно.

Суета персонала ресторана.Неразбериха с парковкой.

Это тройка, не более. Отель старый. Странно, но полотенца брошенные на пол вешали в ванной и приносили в комнату новые. Персонал два дня угрюмый, только когда выезжали нас провел администратор с улыбкой. Припарковаться возле отеля-выгрузить вещи-негде. Спросили на ресепшн есть ли возможность остановиться на пару минут-сказали что они за это не отвечают: "разбирайтесь с полицией если что-сами".

Отсутствие бара, холодильника, принадлежностей для чая

Попросила дать тихий номер,дали с окнами на проезжую часть.Очень грязно для 4 звездного отеля.В сан узле,невозможно было принять душ,так как откуда-то вытекала вода и все время была лужа на полу и было скользко.В Вене уже 5 раз,всегда была в восторге от гостиниц ,брала 3 звезды.В этот раз 4 звезды,я даже 2 бы не дала.

Платная вода в номере немного расстроила, но это можно пережить :)

Очень далеко от центра.Это 2- е кольцо ВеныВ номере очень шумно.Окна на автомагистраль с постоянным движением машинГостиница внутри похожа на казарму с большим количеством номеров и людей.Никакого уютаНачитались отзывов и поверили!!!Будьте внимательны с кред картами снимают залог

Всё понравилось.

Шумно...

В номере было холодно. Были морозы -15 градусов. В номере не больше +17. Отопления нет.Кондиционер практически не грел.

Питание оплачивается отдельно и не входит в стоимость номера

Отель большой, но в нём часто проходят различные мероприятия (Перед Рождеством особенно). Будьте готовы к очередям на завтрак и к быстро заканчивающимся блюдам.

Вот на удивление не было ничего такого, чтобы снизить оценку.

Неудовольствий несколько: 1. окна на шумную улицу (терпимо), при закрытых - вообще хорошо. 2. При приезде 11 декабря с карточки забронировали 290 евро (зачем это, непонятно!) и до сих пор (уже 15е) не вернули, хотя при выезде 13го сняли еще 222 евро (цена проживания). 3, Мы просили на 6 часов утра 12го сделать пакет с завтраком, т.к. у нас поезд уходил ранее открытия буфета. Заказ любезно приняли, но не выполнили, напутали дату. 4. Интернет плохой, зарегистрироваться на авиарейс не удалось даже с помощью девушки на рецепции. В результате общее впечатление не компенсируется даже отличным завтраком. Мы не против списания платы заранее, но задержка возврата денег, взятых непонятно зачем, возмущает до крайности. Знали бы про такой залог, не взяли бы этот отель.

Мало снарядов для занятия спортом

На ресепшне не очень говорили на английском.

На этаже ремонтировались 2 номера, немножко строительной пыли в коридоре. Никаких шумов мы не заметили.

Wifi только был слабоват - Viber и Skype работали с перебоями.Но для нас это было не критично.Отель прекрасен во всех отношениях.

Парковка подземная по 20 евро, на улице оставить не где машину. Вместо двойной дали две одинарных кровати

Wi-Fi отвратительный

На ресепшене не могут дать объяснения плохо говорящим на английском ,не предупредили о депозите за минибар ,а просто списали деньги с банковской карты а минибара не было вообще ,не оставляли воду в номере ,хотя в услугах написано что положено

Останавливаюсь в этом отеле 3-й раз, последний раз в январе 2014 года. Специально бронировала номер в нем. потому, что было самое прекрасное впечатление!. Но в этом году что-то изменилось. прекрасные завтраки стали беднее, меньше блюд, практически нет рыбы, выбор свежевыжатых соков уменьшился. Такое впечатление, что отель переживает не самые лучшие времена! В следующий раз буду искать что- нибудь другое, к великому сожалению!