Отзывы Arcadia Grand Hotel Dortmund, 4 звезды

Нет тапочек, но это мелочь.

Не все совпадало с перечнем обещанных услуг: например, не было экскурсионного бюро, а в номере не было элементарного шампуня.

Не понравилось, что мною было обращено внимание персонала на то, что у моего супруга на следующей день пребывания в гостинице был день рождения. Однако никто из персонала гостиницы его не поздравил с юбилеем. Также были проблемы с завтраком. При заказе номера на сайте букинг ком был предложен номер с уже включенным завтраком. Однако при оформлении чека завтрак вписывается отдельно, причем по цене 19 евро с человека. Что меня лично не устроило, поскольку завтрак должен был быть бесплатным бонусом к общей стоимости номера, а не включаться в общей счет со ссылкой сотрудников гостиницы на разный процент налогов. Меня как клиента этот вопрос не должен касаться. Заезд был с 15.00. Приехали около 16 часов. При этом сотрудница отеля прибежала уже через полчаса и попросила разрешения принести жыткое мыло, которого не было в ванной комнате. Из принадлежностей были еще ватные палочки и шапка для волос. Однако ни шампуня, ни геля для душа и т.п. не было. Минус ставлю и комнате на 2 этаже, где можно погладить вещи. Был только один утюг с загрязненной поверхностью и блузка для деловой встречи была испорчена. Так же не хватает указателей или конкретного номера этого помещения. Нашла не сразу. В целом наличие двух подушек это плюс, но матрасы оставляют желать лучшего. В итоге не выспалась. Апофиозом стал приход уборщицы в 9.30 утра. Полагаю, что если выезд из гостиницы не позже 12 утра, то это означает уборку в более позднее время. Тем более, что гостиница была почти пустой. Можно пожелать большей гибкости в работе с клиентами.

В среднем раз в месяц приходится по работе останавливаться в Дортмунде. Был во многих отелях сети «Доринт» в разных городах Германии (Кельн, Бремен, Веймар и т.д.), имею карту постоянного гостя и вот решил остановиться,наконец, в любимой сети отелей и в этом городе (почему-то раньше обходил отель стороной, выбирал другие варианты). Этот опыт оказался особенным :) Итак, по порядку: 1) Первое и самое главное - с 6 по 8 октября улица Lindemannstrasse была закрыта на реконструкцию, т.е. воспользоваться подземной парковкой отеля за 16 € не получилось, пришлось оставлять машину на открытой городской парковке рядом с отелем за 25€. К моему удивлению, узнал я об этом только на стойке регистрации. На странице отеля на «Букинг ком» ничего об этом сказано не было, никто мне не прислал имейл с предупреждением, не позвонил. Т.е. я исхожу из того, что моя машина будет стоять в отеле на крытой парковке за 16€ в сутки, а в итоге мне приходится её ставить на открытой городской парковке за 25€/сутки. Кроме того, под окнами начали ездить ремонтные машины где-то с 06:30 утра в субботу. Если бы я знал заранее, я бы остановил свой выбор на другом отеле (благо в городе есть из чего выбрать и есть свою любимые варианты). Но, видимо, «Доринту» мои деньги важнее, чем мой комфорт. Самое классное-на «ресепшн» девушки искренне не понимали, почему мне не хочется платить 25€ за городскую парковку, мол, она же к отелю не относится, да и ремонт организовал не Доринт :) 2) Приятно, конечно, что мне, как обладателю карты «Доринт», дали бесплатный напиток (только после предъявления карты, в системе у сотрудников касательно моего «статуса» ничего отмечено не было. Т.е. я должен был дать карту и сказать, что мне полагается напиток), но лучше бы в номере отеля банально была бутылка негазированной воды, хотя бы 0,5. Её отсутствие меня крайне удивило, ведь бесплатная вода давно стала нормой для многих отелей, и не только 5-тизвездочных.

Интернет работает не очень хорошо, каждые сутки нужно получать новый пароль, крайне не удобно!

Уборка в номере, мусор и пустая тара не убирается в течение дня. кровать близко к стене и трётся, скрипит.

В ресторане есть привязка ко времени и основное меню доступно после 18.00...более замечаний не возникло.

все понравилось, останавливалась бы чаще, если бы было не так дорого.