Отзывы Arbat mini-hotel

Телефон не берут, совсем, вывесок им указателей нет, домофона тоже, информации ноль. Первая фраза, на которую я наткнулся дёргая все двери подряд - "Мы что мысли должны читать когда вы приедете?". Клиентоориентированность уровень "ниже днища". Это нельзя, это не трогать, в ванную ходить ночью, т.к. санузел совмещенный, и утром люди будут стоять в очереди. Книги с полки брать нельзя (воруют), на мой вопрос "зачем они тогда стоят? Ответ: "не успели вывезти". Плитой пользоваться нельзя, коротит, может быть пожар. Зато бокалов (бокалея, как сказал хозяин) на любой вкус. Хозяину квартиры по указанному номеру не звонить, т.к он не любит, когда его отвлекают. И вообще разве вы не видите, что я носках? Снимайте обувь! Людей надо любить, а сервис повышать.

Сначала не могли найти, администратор нас заселил, сказал, что принесёт ключи в итоге его не было 1,5 часа, в день отъезда администратор говорит что был в хостеле до часу, хотя мы его там не видели, телефон был не доступен, дозвонились до директора и только потом администратор пришёл, пришлось заплатить 300 рублей, только потому что не хотели дискутировать, администратора почти всегда не было на месте, хотя на сайте написано, что в любое время дня и ночи, испортил все настроение перед отъездом

Маленькая комната, кухня не работает, пьющие администраторы

Администратор тарабанил в 6:30 утра в окно и просил открыть ему дверь, которая якобы захлопнулась!!!! Сказал, что уже начало 8, мол , хватит спать🤦🏻‍♀️ Постоянная очередь в туалет/ ванную, которая к тому же общая

Один туалет совмещенный с ванной. Это ужасно

Отношение персонала

Все! Это худшее место, где мне доводилось жить - нет вывески на улице, на двери дома, а двери квартиры и не возможно найти, не делается регистрация иностранных гостей, не выдают офиц. документа оплаты, не принимают оплату картой, ключ света...в коридоре, шторы в комнате не поднимаются, покрывала дивана и кровати грязные, ванная грязная и не отремонтированная. Это скорее притон, а не "гостиница" и даже не хостел. Покинула на день раньше. Booking, как не стыдно такое вообще предлагать?!?!

Неприветливый персонал.

Из минусов: не работает телевизор, в первые сутки пребывания не было горячей воды. Была еле-еле теплая. Отсутствие кухни. Есть чайник. Комнату сдали с грязными полами.

Либо отремонтировать плиту, либо включить завтраки. Варочная поверхность есть, но она не функционирует вообще, о чем предупредили только в момент заселения. Очень тусклый свет в комнатах, нет возможности регулировать яркость освещения

Немного жарко в комнате и только один туалет на всех, но за такую цену и и центр города это все терпимо.

Не очень благодушное отношение персонала

Нет интернета

Слышимость отменная, даже громко разговаривать было невозможно. Мешали всем. Вода из горячего крана сливалась очень долго.

В пред последний день увидили тараканов на кухне. Шумоизоляции нет.

Бронировали за 1170р номер на двоих без окна. Комната примерно 2х2 из них 2х1,5 кровать и полосочка пола, чтобы пройти вдоль кровати с одной стороны. Пастельное и полотенца цветастые и застиранные, заправляешь сам. На входе встречает очень «простая» семейная пара (видимо хозяева мини отеля), которая прямо говорит не ходи после 23:00, не грей еду, не греми посудой, не забудь помыть ее, а ещё не хлюпайся в ванной с утра, хлюпайся ночью, а то утром очередь будет. Телевизор и кондиционер в номере работали исправно, выключатель света оказался за номером рядом со светом в уборную, что сделало наше утро «дискотекой». На одну ночь переночевать пойдёт, но за эти деньги снимали намного лучше номера

Номера без звукоизоляции. Заснуть под шум хлопающих дверей не просто. Мебель чем-то пропахла.

Прошу обратить внимание на то, что фотографии отеля на сайте не соответствуют реальности!!! На фото совсем другой отель. Номер грязный. Стол весь поцарапанный. Туалет и ванная грязные. С горячей водой тоже проблемы. Никто не встретил. Пришлось идти, у каких-то третьих лиц забирать ключ, самим искать и заселяться. Плита не работает. Вай-фай сначала тоже не работал, заработал только после того, как мы сообщили об этом. На подушках непонятные пятна. Одеяла точно не первой свежести, даже противно было ими укрываться. За 2 дня проживания в отеле приходило около 5-6 потенциальных проживающих и никто не оставался, все смотрели номера и уходили, так как фото номеров не соответствовали действительности! Запах в отеле тоже очень специфический. Никому не посоветую. Номер и 300 рублей в сутки не стоит.

Шумновато, нужны или двери по-плотнее, или вообще двойные. горячая вода нестабильной температуры, не критично, но хотелось бы более уверенного напора.

Сам директор хам - про администратора и говорить нечего! Отчитал меня за то что я взяла второй пододеяльник в шкафу в номере, как выяснилось его было можно брать только если бы нас было трое, а мы вдвоем жили в номере сказал: « Развели срач!» ведь теперь им придется еще и пододеяльник стирать после нас, а это денег стоит !😃☝️ Надеюсь реально постирают, а не сэкономят и кому то не повезет 😆 Пол был грязный , в ванной вода только теплая, очень пахнет сыростью + плесень на стенах😬 Оплатить тоже проблема, налички у нас было только чтоб оплатить один день, а нам надо на три дня. Попросили , что оплатим когда снимем - днем , т.к перевести можно только на сбер, а у нас его нет. Не разрешили , сказали значит только на сутки , а если этот номер забронируют в течении дня - то это ваши проблемы! В итоге с трудом, стоя в коридоре - ведь нас не пускали без оплаты сразу за три дня - мы оплатили - заселились. Свет в комнате включается в общем коридоре !На второй день я взяв свою сумку ушла забыв ключи в замке, не закрыв свою комнату. Вернувшись к 8 часам вечера - нас уже выселили - потому что я не закрыла за собой свой номер, хотя еще сутки проживания у меня оплачены.Администратор отчитал меня за пододеяльник и я психанула и попросила вернуть деньги за эти сутки т.к не хочу здесь оставаться, ведь меня все равно уже выселили, сказал решать с директором. Я позвонила директору, все рассказала и про хамское отношение администратора, попросила вернуть деньги , на что он мне ответил, дословно: «Ты задолбала меня, хочешь - оставайся, не хочешь - гуляй. Я ничего не верну!». Я конечно очень сильно пожалела, что заселилась сюда. Никому не советую. А почитав отзывы других людей поняла, что для них это норма и хамят они всем! 😐😐😐 P.S Есть два окна, но на них закрытые жалюзи со внешней стороны, так что вид из окна - стена. Туалет с ванной совмещены и один единственный на семь комнат проживающих. Так что хорошо подумайте, прежде чем сюда ехать. Фотоотчет смотрите ниже 👇 Всем добра🤗

Очень жарко в комнате было, а с открытым окном всю ночь было холодно спать( зима )

К сожалению, не понравилось то, что негде сушить белье. С нами был маленький ребенок и это для нас немаловажно. Перепады с водой: то кипяток, то холодная, мыться сложно. Не работала плита в общей кухне. Спасла электроплитка, которую любезно предоставил Администратор. За те два дня, что были в отеле, ни разу не убирались. Надеюсь, что руководство отеля учтет все недочеты и по возможности их исправит. Что еще понравилось - отличное месторасположение отеля, в 5 минутах от Нового Арбата, магазины, кафе на любой вкус.

Обшарпанный интерьер, ремонта не было лет пятнадцать, что особенно заметно в санузле. Ванной воспользоваться не решились.

В номере люкс вода в душе прохладная-предназначена для очень жаркой погоды.Не смогли посушить обувь после долгой прогулки с детьми-пришлось старым дедовским способом сушить газетами.Не было возможности оставить вещи до поезда.

Неожиданно грязный и неприветливый хостел (не в первый раз путешествуем, останавливаемся в минигостиницах или хостелах). Все началось с порога, писала в пожеланиях о заезде раньше на 1 час, мне ответили "по возможности", поэтому мы приехали, думали если не заселят хотя бы вещи оставим, но нас СОВСЕМ не ждали, сказано было: заселить не можем (это ладно, понятно), вещи оставить нельзя (!!!), продукты в холодильник поставить нельзя (!!!), дальше порога не пустили пока не дозвонились до хозяев, тогда только вещи разрешили оставить и холодильником воспользоваться! Я понимаю, люди кот. там убирают и собирают деньги нанятые, но настолько неприветливые и наглые товарищи, что возвращаться в отель на захочется НИКОМУ! Не убираются там по-моему никогда, хотя когда я сообщила мужчине о этом, он нагло мне сказал, что сам подметал там с утра (про мытье полов они наверно не слышали), в кухонном уголке нам было велено только разогревать, а не готовить (есть микроволновка, электрочайник, мойка и ТАРАКАНЫ - сама лично смыла двух!!!), в совмещенной ванной горячую воду надо спускать мин. 20 и от грязи страшно полотенца положить куда-нибудь - поэтому все складывали в пакет и вешали на крючок!

Не совсем устраивала ванная комната. Долго нужно настраивать горячую воду. Но это пережить можно.

Не очень чистая ванная. Тараканчик на кухне пробежал)).

Улучшить можно все.

Жили в хостеле 3 суток ,чтобы оставить чемодан в день приезда утром и чтобы оставить собранные чемоданы до вечера в день отъезда, нужно было заплатить дополнительно, в других хостелах мы оставляли абсолютно бесплатно

Комната ну очень маленькая, поэтому приходили туда только ночевать...

Плохая вентиляция в комнате, стоял запах кухни, если много постояльцев - очередь в санузел

В мое отсутствие администратор проникла в запертую комнату и забрала плату за проживание. А я просто оставила наличку на тумбочке, чтобы случайно не потратить, т.к. в "отеле" принимают только нал, и картой расплатиться нельзя. Это, конечно, за гранью вообще.... так что не оставляйте ценные вещи в номере, а то мало ли что.

Размер номера

Туалета в номере нет )))) это типа полу-люкс )))) и на сайте не написано. блин...

Тяжело найти, никаких распознавательных знаков, что это отель, маленькая комната, сомнительная чистота, не особо приветлевый персонал

Все понравилось

Заказанный мною номер оказался занятым! Мне предложили комнатушку 6 м без окон , с дверью в дверь с санузлом и ещё взяли за это 1500₽, хотя на сайте этот номер стоит 1100!

Очень мало продуктивных магазинов в округе, но это недостоинства места, а не хостела.

Совместный туалет с ванной. Не удобно

1-й этаж, даже в переулочках Арбата, это мука для отдыхающих. Постоянный запах табака, звуки гуляющего Арбата + крики полуночников и сигналы проносящихся (как можно ездить с такой скоростью по переулкам!) авто. Окна не имеют ограничителей, то есть окно можно открыть настежь буквально, а это небезопасно, так как оно находится на уровне груди проходящих любопытствующих пешеходов. А не открыть нельзя, особенно летом, так как душно, а ни вентиляции, ни кондиционера в комнатах не предусмотрено. Ну хотя бы антимоскитные сетки надо вставлять для таких целей. Ну и кухня все-таки должна быть в отдельной комнате, а не прямо в проходе. И звукоизоляция тоже под большим вопросом, хотя последнее это такая головная боль для хостелов, что я отношу это к мелочам в последнее время.

Отношение администратора к людям желает быть лучшим!!!!!

Долго искали

В комнате нет окна и проветривание не сделать

Грязь, забит слив в душевой, не готовность номеров в назначенный час, нерадушный прием... белье не выглядит свежим, да и постиранным тоже не выглядит, сожалею за бронирование этого объекта. Уехали раньше, не смогли там оставаться. Сырость, запах старья, плохая уборка (скорее её отсутствие).

Отсутствие парковки (но для центра Москвы я думаю это нормальная ситуация),не было горячей воды,также мы не нашли столовые приборы. При встрече администратор был в плохом настроении, наверное это потому что мы приехали поздно (около 12).

Мало места, не развернуться, без окна все таки душно

Лояльность персонала очень низкая! На клиента смотрят сквозь денежную купюру!

Персонал, в 12:01 я уже стоял на улице с вещами на выход. Ванная комната требует уборки и борьбы с плесенью. Туалетные принадлежности были бы бонусом для отеля.

Шумно. В ванную очереди. Жарко в комнате

Сколько путешествую, ничего хуже не видела. За тот карцер, без окна, который нам предоставили, цена слишком завышена! Но это полбеды. Смежный санузел, в котором жуткая ванна-джакузи с нелепой и совершенно неудобной перегородкой(от разбрызгивания воды). Считаю, что каждый хостел должен быть оснащён раздельным санузлом! Ну и вместо ванной должна быть душевая кабина! Дверь сдаваемой комнаты без окна, нужно занавешивать шторой, чтобы можно было, находясь в такой комнате, приоткрывать дверь для проветривания. Так называемая, кухня тоже сделана по-идиотски - в коридоре. Отсутствует обеденный стол, приходилось питаться в карцере, в котором, несмотря на кондиционер, очень низкая циркуляция воздуха и запахи вывести очень сложно. Да, висящее на "кухне" объявление: "Пользование плитой платное - 100 рублей" - что это?) За такие условия, обобрали, как липку, ещё и за пользование плитой плати. А ещё девушка, которая нас принимала, какая-то совершенно не приветливая. Что, априори, недопустимо для работы в подобных заведениях. Мало того, когда нам нужно было встать в 5 часов утра, она вышла со словами: "Вы что ли с ума сошли, встать в 5 часов утра?" Это вообще нормально? В общем, сплошное неудобство и разочарование. Жалко, что не сфотографировали, не знала, что есть возможность прикрепить фотографии...

Нет горячей воды.

Душ сделать чистый, уборку в номере качественную, и персонал не спящий посреди общего коридора

Неприветливый администратор, отсутствие уборки, это не отель!!!!

Очень не понравилась администратор, что то узнать у неё очень проблематично... постоянно испытывали напряжение... в ванную-туалет не попасть... плита, стиралка платные... вообщем админа надо менять...

Администратор мини-отеля не отличается приветливостью. Общение с нами проходило достаточно прохладно, хотя возможно, у нас были завышенные ожидания.

На самом деле назвать этот отель ОТЕЛЕМ -- очень-очень громко сказано, это даже хостелом-то трудно назвать. Мы брали номер на троих с двумя кроватями. Мы приехали поздно ночью ( в пожеланиях было предупредить за 30 минут, но это было только пожелание, да и мы ехали в отель, где есть ресепшн и т.д.), очень сложно найти, потому что нет никакой даже вывески или указателя, в общем, нет и намека на "отель", позвонили и нашли в итоге, нас встретила дама с всклокоченными волосами в потрепанном велюровом костюме и крайне недовольным видом, а отель оказался обычной квартирой из нескольких комнат, в каждой по проживающему, на улицу было выйти без разрешения вышеупомянутой дамы нельзя, было уже поздно и мы не стали искать новый отель, после оплаты (она все еще была недовольна) она хлопнула перед нашими лицами дверью в комнату со словами у нас не курят и не пьют. Ключ от комнаты дала только утром (мы съехали и поэтому не взяли). Туалет и т.д. общие, конечно, это ж квартира, а не отель, как заявлено. В комнате на троих!!! Помещались только две полуторки кровати с расстоянием между ними не более 15 см, раздвинуть невозможно, потому что, спуская ноги с одной кровати, выходишь сразу за дверь комнаты, а, спуская ноги с другой стороны, сразу в окно. Увидели свою комнату потом только на последней фотографии описания отеля на букинге, но как правил до самой последней никто не пролистывает.

Выглядит как лагерь, кровати не очень

Очень малюсенькая комната