Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Некоторые вещи в номерах требуют замены в связи с изношенностью.

Были сдвоены две кровати - не очень комфортно спать вдвоём, тк посередине проваливаешься между матрасами.

Окно в ванной

В номере было очень жарко. Номер оказался для курящих , о чем меня не предупредили. Если открыть окно, то тогда приходилось дышать дымом соседей.

Всего 3 малюсеньких тюбика гелей для душа в ванной двухместного номера, полусломанная душевая кабинка, нет халатов и тапочек, в номере нет бесплатной воды, кондиционер был, но пульта от него не нашел.

Отсутствие кулера с питьевой водой

Завтраки однообразные, скучные. Экономят на качестве продуктов

В доме напротив, на 2м этаже, ночью (до 3х утра!!) шла репетиция какого-то ВИА. Стучали мимо нот по барабанам и на бас гитаре:(

В номере было холодней чем в холле, следы пребывания в ванной прежних постояльцев, разваливающаяся мебель (шкаф и стол)

На завтрак нет овсяной каши. Умывальник забивался моментально, полагаю вопрос к уборке. Довольно медленный лифт.

На завтраке персонал не торопиться пополнять блюда из меню.

А вот завтрак плох, не меняется последний год ни в чем. есть вопросы с заселением

Украли матрас в 405 номере.искал,не нашёл! Громко шумит холодильник

Запах табачного дыма в душевой, кто-то курил с другой стороны вентиляции. Две кровати соеденены, хотя я указывал, что буду один, все время проваливался. Дверцы тумбочек отваливались,ребят- это несерьёзно, такие мелочи нужно чинить сразу же.

Слышимость, очень отчетливо слышно, что происходит в соседних номерах, о чем говорят.

Хотелось бы поярче свет в номере или возможность регулировки яркости.

За все время пребывания в отеле, запомнился нескончаемый шум перфоратора. И стук...постоянный стук, даже в выходные дни. Связаться с ресепшен по указанному в номере телефону не удалось ни разу.

Недружелюбный персонал. Одна гладильная доска на отель. Однообразные завтраки и унылые лица персонала кафе. Еле живые пульты от телевизоров, отвратительно показывающие каналы. Отсутствует информация о гостинице с внутренними телефонами и другой информацией в номере. Ковер около кровати красный с узорами, "совок". Отель натуральный совок.

Сломался один из двух лифтов.

Отель - очень медленные лифты, мы жили на 5 этаже, ждали лифт минут по 10. В отеле на некоторых этажах ведётся капитальный ремонт, перфораторы начинали работать в 9:30 - если любите поспать, не получится! Номер - в ванной был очень грязный пол ( пыль клубами и волосы), в номере было очень холодно, батарея чуть тёплая, а на 2й день и в ванной батарея выключилась.

В номере, в котором я остановилась, был не очень приятный запах, такое ощущение, что обои и ковровое покрытие впитали в себя табачный дым и всевозможные запахи прошлых лет. Хотя номер у меня был самый обычный - я от него не ждала особых впечатлений)) Телевизор показывал с помехами... Да, и в день отъезда был такой шум в номере - затеяли ремонт сверху.... Но это все не так страшно...

Во всех гостиницах есть какой то запах... и это очень субъективно

Вода в душе постоянно меняет температуру. Слышимость из соседних номеров превосходная.

На завтрак очень быстро всё разбирали, поэтому хотелось бы ускорить вынос еды.

Первый раз столкнулся с тем, что ремонт на этаже проводиться без его закрытия?! Расселяют гостей, а рядом работает строительная бригада со всеми вытекающими!!! И чистота в номере соответствующая!!!

Если честно, до завтрака думала, что в отзыве не напишу о плюсах вообще, но еда значительно сгладила впечатления. Тем не менее, простите, но "минусы" как они есть: 1. Заселение в отель в 14.00. Приехали раньше (в 12.00), свободных номеров не было, оставили сумки, ушли по делам. Вернулись в 16.00 (!!!), получили ключи, поднялись в номер к окончанию приборки в нем. Горничная при нас заканчивала прибирать номер. 2. Заказывала номер с одной двухместной кроватью. Номер оказался с двумя раздельными. Горничная при нас сдвинула кровати и отнесла тумбочку в сторону. Хотелось бросить сумки и как минимум помочь женщине двигать мебель, муж предложил, но горничная отказалась. Сами застелили кровать как двуспальную. 3. Стойкий затхлый запах в номере. 4. Номер явно давно не ремонтировался. Проблемы с кафелем в ванной, ковровое покрытие в пятнах, светильники с заедающими выключателями, телевизор, пульт от которого работает только с расстояния метра, спинка кровати с зияющей дырой от самореза и пр... 5.Хуже всего - постельное белье. Оно очень чистое, но проживает уже не первую свою жизнь (одеяло вываливается из пододеяльника, который не застегивается и даже порван). 6. Не самый приветливый персонал на ресепшн. Равнодушие, холодность. возможно, это был конец смены и ребята просто устали - собственно, к этому как раз меньше всего вопросов. Несмотря на довольно критичный отзыв хочу немного "оправдать" этот отель. Во-первых, сейчас в нем идет ремонт и, скорее всего, в скором времени что-то изменится в лучшую сторону. Во-вторых, гостями отеля по большей части являются весьма солидные люди. Можно предположить, что останавливаются они там не в первый раз и в этом случае общая оценка отеля, наверное, чем-то обоснована. В-третьих, думаю, наш номер не показатель и скорее всего, нам достался именно он, потому что оплачен он был по акции (что на 70% ниже его стоимости) и, вероятно плюсом к тому, мы не произвели впечатления на персонал :-) ... Жаль, увы, но...

Номер был на первом этаже, по видимому, рядом с кухней и не очень приятные запахи тянуло в номер, но включала вытяжку в туалете и они улетучивались минут за 15.

Нет воды в номере. Грязновато, но не критично, учитывая стоимость.

Видимо производили ремонт выше этажом, немного пошумели

Номер требует хорошего ремонта, обои отклеиваются, ванная отколотая (и крошечный санузел), картины с поломанными рамами. Вода в номере только за деньги и из холодильника пахнет. Кулер на одном этаже всего. Несоответствие презентабельного красивого холла и уютного ресторана качеству номеров. Номерам (категория комфорт) дашь максимум 2 звезды. Все остальное хорошая четверка.

Претензии только к номеру. В ванной была сломана лейка душа, в давери ванной непонятные дыры, обшарпанные обои, кравати расшатанны.

В номере (503) было жутко холодно (был с 11 по 12 ноября), номера уже подубитые, но в целом ок.

За номер 8000р/сут. по прайсу, это конечно перебор. Матрас жутко неудобный. В номере накурено. При входе нет вешалки для верхней одежды.

Заказал номер с двумя кроватями, в итоге кровать одна большая, старый грязный отель, старый ремонт, маленький номер на первом этаже, двухместный номер предполагает завтрак на двоих, собственно тоже рассчитывали на это в итоге дали один талончик, на мое недоумение сказали мол не беда можно доплатить всего 250 рублей)))) мы не ждали конечно что-то сверх, да и пришли только переночевать, но все же ....

Будет возможность, обязательно вернусь)

При заселении собралось много гостей, прежде чем вышел второй сотрудник к рецепции. Пришлось ждать более получаса. Лифт работал только один, очень медленный, к тому-же им еще пользоваться персонал для хоз. нужд. Номер оказался очень маленьким, но чистым. Не мешало бы добавить освещения. Завтраком воспользоваться не удалось, т.к. выезд был ранним, а завтрак накрывается в 7.30.

Пытались поселить в номере рядом с шумным ремонтом, но поменяли без споров

В моем номере был закупорен слив в раковине. Никак не открывался. Знаю, что проблема могла бы решиться звонком на ресепшен. Но когда ты заходишь в номер и тудже вырубаешься, как-то не до этого. Осадочек то остался. Ну и кровать оказалась сдвоенная, а не одна большая, как бронировали

Оформление только в 14-00, куллер с питьевой водой не на всех этажах.

Ночью персонал шумно справлял в служебном помещении рядом сномерами свой междусобойчик, - и их не волновало как спится в 2 ночи постояльцам отеля. Очень жаль, что праздник персонала в ночное время,(когда действует закон тишины после 23-00), важнее для собственников отеля, чем комфорт постояльцев отеля.

В номерах мало света, ощущение постоянного сумрака. Номера требуют ремонта.

Мне кажется, что о наличии ремонта в отеле информировать клиентов просто необходимо!!! Неприятной неожиданностью стал этот факт. Спасибо, что переселили после доплаты. Это очень не понравилось. Опять же, доплату можно было бы не брать.

Весь день сверлили не мог уснуть с 8 утра и до вечера

В ванной комнате нет стакана для зубных щёток ...крючков для полотенец и халата.. желательно тапочки

Ремонт сделать

В целом, все отлично. Но можно добавить тапочки одноразовые, было бы еще уютнее.

Очень медленный лифт

Бронировали два номера. В первом на полу в ванной комнате обнаружили волосы. Во втором - пакет из ресторана быстрого питания с мусором. На первом этаже есть номера со смежными балконами, таким образом, у Вас и Вашего соседа один балкон на двоих. Номера на верхних этажах заметно лучше.

Уборка номеров, то полотенце одно оставят, то про туалетную бумагу забудут :/

Номера не соответствуют 4 звездам, есть пошарпанность, очевидно, что отель используется командировочными по полной программе благодаря низкой стоимости номеров

БЕЗ КОММЕТАРИЙ

В ванной комнате нет жалюзи на окне!!! А в доме напротив - есть жизнь! В номере нет бутилированной бесплатной воды, тапочек, в номер не приносят гладильную доску

Тонкие стены между номерами. Хохот шумной компании соседей был слышен всю ночь.

Останавливаюсь в отеле третий раз! Отношение к гостям и сервис стал значительно хуже, чем 2 года назад. При бронировании писал о том, что мне принципиально важен определенный номер. При заезде хотели поселить совсем в другой. Заезжали больше 45 минут. В результате, после просмотра другого номера нашелся тот, что мы хотели. Не понимаю, почему нельзя было сразу решить этот вопрос? Никто не извинился. После завтрака, на второй день карточка от номера перестала действовать (не только у нас). Пришлось возвращаться на стойку ресепшн, где персонал даже не извинился за доставленные неудобства и некий сбой. Большая проблема с лифтами, на 6 и 7 этаж ходит только один лифт. С 7 этажа можно ждать лифт 20 минут. Отвратительная звукоизоляция, в течении 2 дней был бесконечный топот, хлопанье дверей, разговоры и т.д.

Такое ощущение, что нас не ждали. Начали шептаться в поисках номера. Номер супербюджетный. Бестолково расставлена мебель. Очень темно в номере. С карты деньги списали два раза. Потом вернули. Пытались взять с нас деньги за минибар, которым мы не пользовались.

Незначительное замечание-предложение персоналу отеля:-)На завтраке не могли понять, где налить кофе:-) Оказалось кофе необходимо заказывать отдельно в баре-на стойке.Получили чашки с кофе,но без ложек:-)) Стали искать их среди других столовых приборов, а оказалось, что ложки находились там же на стойке у бара!хорошо,чтобы персонал на завтраке как-то направлял туристов ещё сонных к стойке бара для заказа такого вкусно сваренного кофе!;-) или может все-таки чайные ложки поместить со всеми остальными приборами, чтобы их не разыскивать?а Так Вы все молодцы!!! спасибо!!!

Надо точнее расписать, как дойти от метро. Мне не помешала бы вторая подушка. Хорошо бы к туалетным принадлежностям добавить зубную щетку и пасту.

В стандартном одноместном номере крайне неудобный санузел: узкое помещение с непродуманным расположением сантехники; держатель туалетной бумаги цепляет за плечо; когда принимаешь душ, вода откуда-то за ванной течет на пол. Стаканы в номере давно не мыли: вода, налитая в них из кулера на этаже, имела вкус плесени

Слышимость в номерах, на завтраках не успевают готовить, постоянно пустые контейнеры

Очень далеко от метро и транспортной развязки. Бронировали номер Комфорт, но как оказалось, принципиальной разницы между номерами разной категории отличий нет практически. Заселились только в четвертый предложенный номер.Больше в этот отель не поедим.

Не знаю, как в других номерах, но мой номер был очень скромный...Как гостиница Россия 10 лет назад...Регулярная цена очень завышена, для этого отеля. Поэтому и такие большие скидки дают видимо.