Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Нечем как следует очистить уличную обувь, слишком медленный лифт, медленный интернет, слишком шумный вытяжной вентилятор, 30-сантиметровый проход между кроватью и стеной

Двухместная кровать на самом деле не двухместная, а две одноместные кровати приставленные друг к другу. Из-за этого было не удобно спать

Один куллер на 3 этаже, кровать сдвоенная разъезжается, лейка душа засорена, нет напора, вода плохо регулируется. Одна розетка на номер + 1 в ванной.

Неряшливый персонал отеля очень неприветливо себя вёл. Мы приехали чуть раньше, спросили есть ли номер, на что они позвонили уборщице и спросили:"в системе (видимо, компьютерной) этот номер убран, а как на самом деле? Я так и думал, ок, скажу" и после этого нам сказали, что номера не готовы ещё, идите погуляйте. Ни предложили вариантов. Мы естественно ушли. Затем через полчаса позвонили с ресепшена и хамовитым тоном спросили, приедем ли мы - видимо нет согласованности между сотрудниками. Номера тесные, грязные и разваливающиеся. Постель застелена ужасно, просто сверху накинута на кровать + дырявая и с чужими волосами. Очень плохая шумоизоляция, вентиляция не работает. Нет тапочек! Для центра Москвы это странно.

Плохая звукоизоляция, невозможно было уснуть, так как было очень слышно неспящих соседей

Подъехали ко входу, все красиво, в холле тоже, а дальше интереснее.В номере нет ничего, кроме элементарных туалетных принадлежностей. Прикроватные тумбочки не открываются, телефон в номере не работает (после прихода инженера ничего не поменялось), нет никакой информации о проживании (номера телефонов, меню ресторана и прочее). Даже бутылки воды нет, чайника нет, стоят два стеклянных стакана (даже не на подносе, а на голом столе). В ванной дыра в потолке. Должна отметить, что персонал крайне равнодушно относится к любым просьбам и вопросам. Про ресторан отдельно. Так как телефон не работал, дозвонилась им с мобильного, попросила принести обед в номер, пообещали в течение 30 минут, в итоге несли час. Кстати цены в меню не соответствуют ценам в чеке (само собой не в пользу гостя). Заранее предупредила, что расчет будет безналичный, пришли без терминала. Позже явилась недовольная девушка дабы получить оплату. Попросила ее забрать грязную посуду через 10 минут, что вызвало еще большее недовольство. Естественно никто не пришел. Сподобились только вечером, когда я вернувшись в номер обнаружила, что воз и ныне там. В общем стоило выбрать другой отель, что в следующий раз и сделаю.

Питьевая вода только на 5 этаже. Скромный гигиенический набор.

Не предупредили о ремонте.

Лифт неработает, телефон в номере тоже, по зданию идет мелкий ремонт, где то кафель кладут плитки красят итд, в коридоре нет воды стоят бустые бутыли, слегка уставший ковролин, ванных пренадлежностей нет, тапочки купили отдельно, халатов вообще небыло, могли бы включить все это в стоимость извините меня платим 6 тр за сутки! а так твердая 4, завтраки сделга надоели, за 4 дня одно и тоже!

Очень тесный не комфортен номера и очень шумный.

Запах канализации в номере, отсутствие в номере чайника, немного мрачный номер

Ремонт и чистота. Пожелание владельца вложиться в ремонт номерного фонда и холла!!! А также следить лучше за чистотой в номерах!

Все понравилось.

Этот отель посоветовали мне знакомые ( всегда останавливалась в Рэдиссоне , решила сэкономить по совету друзей)!! Это ужас . Когда подъехала на такси к гостинице , то ли охранник то ли парковщик ( непонятно кто это был) не позволил остановиться возле гостиницы!!!! Пришлось сделать круг и вернуться . И уже прямо возле входа стоял мерседес ! При чем не постоялец ) а мне даже с чемоданом никто не помог . Дальше веселее. Был ремонт в гостинице )) номер был очень сильно прокуренный . Невыносимо ! Перевели в другой . Там на телефоне не работала кнопка ресепшен . Ванна забита. При принятии душа , стояла в болоте ! Телевизор не работал . Я попросила что то сделать . Вернулась к вечеру . Так и не работал . Обещали сделать мне завтрак с собой . Но утром никто ничего не сделал ! Хорошо что это была только одна ночь . Иначе ты съехала сразу ! Ужасный сервис и отель !!!!

Не было зубной пасты

Есть одно неудобство, в номере небыло зубных щеток и пасты))) тапочки тоже платные) хотелось бы конечно чтобы все это было в доступе)

Брали на 1 ночь номер "Комфорт" с 1 одной кроватью и видом из окна. По факту при заселении получили реновированный "Стандарт", настолько тесный, что передвигаться в нем можно было только по стеночке. Заявленный вид из окна - стена соседнего здания. По просьбе предоставить номер с заявленными характеристиками получили номер на 7 этаже (при неработающем лифте), изрядно пошарпанный, с ковролином в пятнах, забитой раковиной и 2-мя кроватями, составленными вместе (вместо одной большой). Если бы отель заявил реальную информацию о своём номерном фонде, никогда его не выбрали бы.

Подушки были слишком мягкие, рыхлые. Было даже слишком жарко, приоткрывали окно.

Немного пыльно - все поверхности чистые, но у моей девушки аллергия на пыль, и у неё была аллергия.

- В номере не убрались, несмотря на то, что уйдя около 10, вернувшись после 15, обратили на это внимание администратора, уехали в 18:20, когда вернулись номер так и был не убран - Наволочка оказалась рваной - В отеле идёт ремонт, местами нет плитки, приходилось в холле ходить по настилам - Очень медленный лифт, второй не работает - Слишком сильная слышимость. В общем, переночевали пару ночей, больше не приедем и не рекомендуем.

Нет своей парковки, нужно оплачивать почасовую городскую парковку. Ободранные обои вокруг входной двери. Невозможно спать при работающем холодильнике, пришлось отключить.

Ничего критического

Был ремонт и звук дрели раздражал. Кстати о ремонте нигде не было указано

В отеле идет ремонт, и он действительно нужен. На приложенных фото видна стена над дверьми в номера. Очевидно, что при таких дырах и звукоизоляция со стороны коридора никакая. Очень плохо работает телевизор. Обычно вообще его не включаю, тут решила послушать новости пока собираюсь: качество сигнала настолько плохое, что изображение транслируется черно-белым, с ужасными помехами, звук немного прерывается.

Телевизор не работал

Достался номер на 5 этаже. В номерах сейчас запрещено курить, но, видимо, предыдущие поколения постояльцев прокурили все основательно до штукатурки, т.ч. запах прокуренного номера, казалось останется со мной навсегда. Номер убитый, матрас неудобный, в санузле ржавчина, во входной двери щель. Одно из худших мест, где мне довелось жить в последние несколько лет.

В отеле идёт ремонт. Долбили полы даже в 12 ночи и не останавливались после просьб и звонков. Хотела съехать - деньги не возвращали. Комнаты пропахли сигаретами, мне поменяли одну- го ничего не поменялось. Стены тонкие - слышно, как сопят соседи.

За шторой в номере была найдена бутылка из под Боржоми. Внимательнее нужно убирать номера. Медленное заселение, студенты, неуверенные, такое ощущение, что первый день работают. В результате забыли оформить сумку в багажную комнату (узнали об этом только через 5 часов!). Текущий ремонт ( замена плитки в фойе) нисколько не помешал. Понимаем , что мера вынужденная. В целом: приехали бы еще!

Маленькое окно в номере, но зеркала помогают осветить весь объем. В наш номер в левом крыле на втором этаже на лифте нельзя было подняться. Единственный кулер с водой на 5 этаже. Один лифт на ремонте, около второго в холле ремонт пола.

Перманентный ремонт, один лифт не работает, холод в ванной, кривые полы, на которые постелено ковровое покрытие- что в номере, что в коридоре. Торчат провода в местах, где должны быть светильники в коридорах, на лестнице -вообще полный швах. Категорически не советую селиться туда с детьми- во избежание травм от висящих проводов. Вешалки появились после вопроса сотруднику.

В ванной комнате нет вешалки для полотенец и халата, но с этим можно смериться, это мелочи но...

Гладильная комната никуда не годится - очень тесная с плохой гладильной доской.

В отеле ведутся ремонтные работы. Номера обновлены. Изменен их дизайн. В комнате ощущается запах "свежего ремонта", приходится проветривать. На кроватях отсутствуют покрывала. Мало телевизионных каналов.

Завтрак однообразный (каждый день одни и те же блюда), каша только меняется с рисовой на овсянку.

Номер самый обычный. Без претензий, но для своей цены, наверное, нормальный.

Кулер на 5 этаже - это очень плохая идея. Перекладывание плитки в лобби в полночь по решению руководства ("ничем помочь не могу") - отвратительная идея.. Картонные стены. Три работника на рецепшен - в данной гостинице этого видимо не достаточно, чтобы гости не толпились постоянно около стойки, надо больше, ну может обучение персонала помогло бы..

Старый, потрёпанный отель. Все изношено. Пытаются латать дыры, меняли плитку в холле. Даже бутылка воды считается из минибара, взяли 100 рублей. Нечем протереть туфли. Тапочки тоже за 100 рублей. За любую услугу просят сразу оплатить, за воду , за тапки. И выдают чеки. Это не удобно, тем кто в командировке. Пытался объяснить, поняли, но с трудом. Молодые люди на рецепшене хмурые, растерянные, как будто они сейчас будут президента поселять, а ты тут лезешь со своими проблемами. В общем на тройку. Но и цена для центра демократичная. Завтрак скуднее не бывает.

Не соответствует картинке.

Ремонт, обслуживание персонала

Отель довольно старый. В период пребывания на первом этаже шел ремонт. Завтраки скудные. В номере холодно. Довольно скудное освещение.Чистота сомнительная. Нет тапочек, питьевая вода только в куллере на пятом этаже, там же кипяток. Декларируют обслуживание в номерах, но меню я не нашла. Позвонила на ресепшн, сказали, что меню закончились, и предложили спуститься и сделать заказ в ресторане.

Все остальное - полное разочарование. Очень сомневались, когда бронировали, но на наши даты рядом все было занято, поэтому от безысходности взяли этот отель и реально зря. Бронировали номер с одной кроватью - дали с двумя. Но, может, и к счастью - было второе одеяло. В номере была такая холодища, просто ужас! На улице было всего -17. Даже под двумя одеялами супруг мерз всю ночь. В -30 наверно вообще в шубе только спать. Халата нет, зубных щеток нет. Просили на ресепшен - ребята искренне удивились: вы о чем, какие зубные щетки. 4 звезды называется.... Стены просто картонные. Слышно все, о чем в полголоса в соседнем номере говорят. Питьевой воды нет. Только платная в мини-баре. В номере не особо чисто, но к постельного и полотенцам вопросов нет. Номер на 6 этаже, лифт ходит только до 5, дальше - пешком. Завтрак в том же ресторане, где отлично платно поужинали, но включенный в стоимость проживания он очень отличается от ужина..... Яичница, кофе и сосиски из свинины. Для тех, кто свинину не есть, и выбрать нечего...... В общем, хоть и брали только переночевать номер за 8000 руб - это полное разочарование. За пару недель до этого жили в Arbat Residence этой же сети - полная противоположность! Отличный отель в 3 раза дешевле. На эту поезду уже но кров не было, поэтому пришлось заселиться сюда. Но в первый и последний раз

Идет ремонт , но практически не заметно.

Не спешите выбирать этот отель !!! При бронировании уточнил , что приеду раньше 12 часов , получил устное подтверждение , но по факту объявили , что заселение с 14 часов и с большим трудом получил комнату , что бы переодеться и поехать по делам . Сдал чемодан в камеру хранения , получил обратно весь в пыли и грязный . Объяснили , что в камере хранения ремонт , но НИКТО не извинился и не предложил устранить грязь . Номер . Очень не большой , хотя заказывал для двух человек . В номере нет ни чайника , ни кружек . Если захотите выпить кофе или чаю , придется везти эти предметы с собой . Кулер обнаружил только на 5 этаже. Видимо для постояльцев 6 и 7 этажей это неактуально ! Зубная щетка и паста отсутствуют . Продают на рецепшене по 100 руб !!! Но и эта информация закрытая , узнал случайно . Минибар очень скромный . Вода две бутылки , кола , шоколод и чипсы , две бутылки пива . С шумоизоляцией тоже не все в порядке . Голоса и прочие звуки не добавляют уюта . Лифт только до 5 этажа . Будте готовы , что пару этажей с чемоданами и без придется форсировать. Утром терпимо , вечером , после напряженной работы , не очень хочется . Вполне возможно что и лифт отключают в целях экономии , как и продажу 100 рублевых принадлежностей . Хорошо , что хоть полотенца в аренду не сдают ... Отель не московского уровня .

В отеле ремонт, пыльно, неуютно и суматошно. Работает только 1 лифт. Надеюсь после ремонта все будет на уровне.

За 4 ночи проживания не меняли ни разу постельное белье, шампунь и гель для душа были только при заселении. Больше не приносили, хотя убирали в номере регулярно. Выбор на завтрак совсем маленький , но было вкусно. Не работал лифт.

Странно, но более дорогой по цене номер, был на много меньше по площади, чем самый дешёвый

Стены тонкие, как картон, буквально были слышно разговоры соседей. Были в период ремонта холла и поэтому до 6 и 7 этажах добирались пешком с 5-го этажа. Но все это не смертельно

Не предупредили, что в отеле ремонт в полном разгаре. выбирали отель и по внешнему виду, у одного из нас был день рождение, хотели встретить его в красивой обстановке, а получилось полное несоответствие, (см фото ниже) работает один лифт, который нужно ждать 10 минут, и когда выходишь из лифта прям над твоей головой трое мужчин сверлят потолок и боишься как бы тебе ничего не свалилось на голову! все в строительной пыли, было очень неприятно! никакого соблюдения правил безопасности - это ужасно! телефон в номере ни у меня ни у подруги не работал, то есть позвонить на ресепшен или в кафе никак - пошла в душ, обнаружила по выходу - что нет полотенца, а позвонить - никак, в итоге надо идти мокрой, с мокрой головой с 5 этажа вниз. сказали - ну мы можем прислать завтра, но не знаем когда и как надолго затянется ремонт. "отлично" прям!) брали два номера, по одной цене - у подруги старый попался, у нас новый, плюс у подруги был полностью прокурен номер, хотя курение написано,что везде запрещено и штрафуется. спасло то, что мы там только ночевали, поэтому для такого варианта - отлично, но если проводить время в отеле - то плюсов мало, кроме расположения и ресторана внизу)

Во время моего проживания, в гостинице был ремонт. Уже с утра перфоратор "бил по мозгам"! Wi-Fi постоянно "падает" и не качает.

Идет ремонт в холле отеля, но он никак не снижает прекрасные впечатления об отеле.

КОМНАТЫ НУ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ)

Топили очень жарко))открывали окно

Еда, ремонт, мелкий номер, шум , продавленный матрас и мелкая кровать

В отеле идет большой ремонт. Большой лифт не работает. На маленький лифт всегда очередь, ждать его приходится долго. Идет он только до 5-го этажа, я жила на 7-м. Это очень неудобно. Персонал вежливый, но не приветливый. Во время завтрака, когда много гостей, персонал не справляется. Кофе приходится заказывать по чашке, у бара. Это неудобно. В целом, нет ощущения гостеприимства. Вернусь суда только в случае, если не будет других вариантов

Ремонт, который уже долго длится....

В ванной неприятный запах из трубы. Тусклый свет в ванной и в самой комнате. А еще не понравилась прощелина между дверью и стеной при входе в номер.

Кажется в номере кто то до меня курил...

В номере было ужасно холодно, пытался просить обогреватель( обращался три раза), но были только глупые улыбки и обещания СЕЙЧАС СЕЙЧАС. Приехал и так больной с температурой и когда пришёл в 4 раз и сказал, что с места не сдвинусь пока они, что то не предпримут, то быстро нашли хороший и тёплый номер на 2 этаже. Обслуживание- ПОЗОР Был в этой гостинице и раньше, но теперь точно не вернусь. Здоровье дороже!

Ассортимент завтрака, наличие тапочек в номере

Было жарко в номере,микропроветривания не хватало для свежести,приходилось открывать на пол ночи окно!

Персонал не вежливы, заселение заняло больше 20 мин, в номер прокурин, идет ремонт, лифт на 6 этаж не работает

Текущий строительный ремонт в холле и на этажах. Отсутствие кулера на 6 этаже

В номере нет: чайника (кулера на этаже тоже не увидели); бесплатной воды; тапочек. Номер довольно маленький, к сожалению (старый дом). Был номер на 7-м этаже, с дыркой в потолке ванной - при этом при выключенной вытяжке был неприятный запах (похоже на подтопление с верхнего этажа).