Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Отпадывающие обои, грязное в пятнах ковровое покрытие, отсутствие воды (приветственной бутылочки) в номере, на этаже в кулере вода кончилась-заменить никто не спешит!!!

Номер 415 явно требует ремонта.

Номера второго этажа оочень старые, ужасно гудел минибар, как холодильник "Морозко" в старые времена. Слышимость

На 4 этаже не нашли кулер с водой, а на 5 этаже воду в кулере не меняли целый день, пришлось взять воду из мини-бара

Телевизор плохо ловит каналы.

Маленький выбор блюд на завтрак.

Не хватало чайника в номере. В Кулере на 5-м этаже вода была всегда холодной. Если ставить кулеры, то на каждом этаже.

Ремонт, который, судя по отзывам стал перманентным

Тусклое освещение люстры в номере (комната 201). Освещенность явно не соответствует нормам.

Нет зубных щеток

Все

Персонал. При заселении у нас взяли паспорт что бы сделать ксерокопию. Мы были уставшие и не проследили что бы его вернули. Вот так прошел вечер, никто нам даже не заикнулся что у них наш паспорт, утром при завтраке - никто даже не заметил что у них чужой паспорт, при выселении, так же паспорт спокойно лежал где то в полке у них, или как позже сказали - в ячейки номера. Так что там...в течении дня после выселения нам не соизволили позвонить или написать на почту. Ну и как следствие мы опоздали на автобус и добирались ночью с девушкой неизвестно как. В общем есть и наша вина что мы поздно обнаружили отсутствие паспорта. Но мне кажется администраторы поступили крайне плохо видя чей то паспорт у себя после выселения - ничего не предпринимать.

Маленькие номера в пристройке, тонкие стены (слышно храп из соседнего номера)

При выезде девушка на ресепшн предложила подождать, пока горничная проверит номер(!), такого подхода нет уже нигде: это выглядит унизительно для гостей и неприлично для сотрудников ресепшн. Wi-Fi периодически пропадал. На окне были только плотные шторы. Стеклянный стол с острыми углами в номере может быть небезопасен. Ванная комната тесновата, нет крючков для одежды и полотенец. В кулере на этаже утром уже не было воды.

Не работал лифт

В 23:00, каждый день молодые люди (видимо из прилегающего дома) выходили во двор и долбили мячом в хоккейной площадке, что создавало экранирующий громкий шум! С открытым окном спать было не возможно (а с закрытым - жарко)! ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭТО ВНИМАНИЕ!

Сантехника превращается в старьё. Хочу обратить внимание гостиницы на сантехнику в 412 номере. Душ разваливается в руках с очень слабым напором воды; вода в унитазе не смывается почти совсем. Прошу прощения за подробности, приходилось вытряхивать мусор из ведра и смывать ведерком. Это позорище.

Не работал лифт

Запах табака в номере((( и не рабочий лифт на 5 этаж(((

В отеле нет тапочек, нет зубной щетки. Нет питьевой воды в номере, только мини-бар. В конце поездки обнаружила бутилированную воду на этаже. Так же в ванне неисправленный душ, вода лилась,не только из душевой лейки . Хотя странно видно, что номер после ремонта. Проблема с телевизионным просмотром, не одна программа не транслировалась без помех.

Плохо убрали номер после предыдущих гостей (нашел утром под кроватью упаковку соуса из KFC), ресторан с адовыми ценами - капучино + американо со сливками - 550 р. Высокая слышимость.

Не работал лифт. Приходилось идти пешком с 5 на 7 этаж. Еще хотелось бы кулер с водой на каждом этаже.

При заселении в 23:30, мне сообщили, что номеров нет и предложили проехать рядом в апартаменты (такси за счёт отеля). После категорического отказа от всех уговоров, поселили в номер (видимо это был технический номер в ужасном состоянии)

Не всегда работал второй лифт. Приходилось ждать

Отелю не помешал бы косметический ремонт. Обшарпанные стены в коридорах и на лестнице не радуют глаз. Ковровое покрытие в номерах хотелось бы тоже почище и свежее. Персонал вежлив, но не более. Радости от общения с ними я не получила. Но больше всего мне показалось неправильным, что при не малой цене, в номере нет хотябы бутылочки бесплатной воды и тапочек.

Не очень хорошая звукоизоляция, из-за плохих замков двери закрываются громко. Wi-fi в номере 503 оставляет желать лучшего, телевизионная антенна разболтана, розетки тоже. Отсутствие одноразовой зубной щетки и пасты

Персонал не приветлив, постоянно стоят за стойкой уткнувшись в компы, вроде во всем стараются помочь (если сам попросишь), но с озабоченно-усталым лицом! уезжая в ответ на "до свидания" так ничего и не услышали- от компов не оторвать! улыбка редкость, самой приветливой оказалась темнокожая девушка прекрасно говорившая по русски. Окна номера выходили на соседские окна - шторы пришлось не открывать.

При протечке крыши обслуживающий персонал отреагтровал через три часа. При мигании лампы кондиционера, при вылетании болта с туалетной двери персонал отреагировал на вторые сутки. Безумно неудобно - работал лифт и утром персонал постоянно задерживал его на нулевом этаже (понять можно), но второй лифт на протяжении всех 5-ти дней обещали сделать в течении 3-4 часов))

Не было чайника, а в рекламе был...

Запахи в номере

Схема маршрута от метро. Расширить количество блюд шведского стола.

Слишком дорого за старую мебель, потертое покрытие, отсутствие чайника. Вода в бутылке за 100 руб.

Недостатков я не увидела

Сначала мы поселились в самом дешевом номере на первом этаже, 103 номер. Вечером нас неожиданно испугал кашель из соседнего номера. Всё было прекрасно слышно, весь вечер мы слушали этот кашель соседа, еле заснули. Стены тонкие и без изоляции. В ванной на полу образовалась лужа после посещения душа. Кровать бронировали одну, но дали две. На вторую ночь к вечеру, когда услышали тот же кашель соседа, мы переселились в улучшеный номер на 5 этаже с одной кроватью (доплата небольшая). Там было удивительно тихо вокруг, мы отлично отдохнули и выспались.

Отсутствие питьевой воды (только в минибаре)

На ресепшн работают не очень приветливые люди

Недостатки есть - номер был маленький, освещение не яркое, не было чайника и чая-кофе в номере, нет сейфа, нужно дабавить ведро для мусора в номер, шампунь, гель и мыло были в очень маленьких объёмах и неудобных упаковках.

Номер небольшой. В номере нет чайника, питьевая вода только платно, и то самая дешевая марка. Притязания на «дворцовый стиль», но всё через-чур потёрто, явно не дотягивает до этого уровня. Чисто, но не идеально: на ковролине пятна, на стенке в душе были волосы. Указывали номер с раздельными кроватями, их раздвинули, но «закрыли» подход к дивану. Освещение – темновато. Работал один лифт, не дождались, пошли пешком, на подоконниках стояли тарелки с остатками еды, явно персонала, что для гостиницы не приемлемо.

Во всех номерах пахнет сигаретным дымом. Очень грязно.

Далеко от метро

В номере не было туалетной бумаги и плохо вытерт столик

Не очень хороший матрас. В номере пора делать ремонт. Изначально засоренный слив в душе так и не прочистили. Розетки не на месте, зато в небольшом номере сразу два удлинителя - весь пол в проводах. В коридорах отеля спёртый воздух, вентиляции нет.

В номере отсутствовала зубная паста и щётка. На мой вопрос - где?! был ответ, что принадлежности можно купить у администратора. Однако, к моему удивлению, зубные щётки и паста закончились, по словам регистратора и мне пришлось покупать всё в магазине.

Не работал лифт

Плохая звукоизоляция Вместо двуспальной кровати - сдвинутые односпальные Нет ни воды, ни чайных принадлежностей

Номера. Нас сначала поселили в номер 303 - с видом на помойку соседнего здания. Потом переселили в 308. Пройти между кроватью и стеной можно только боком. В номере есть стол, на котором стоит телевизор и одно кресло. Вещи, видимо, предлагается раскладывать на полу - никакой тумбочки нет. В шкафу для одежды тоже полок нет. Подушки маленькие и плоские. Ванная комната маленькая и тоже никаких полочек нет. Есть стакан под зубные щетки и мыльница, но поставить куда-то баночку с кремом или положить косметику - практически невозможно. Из "косметики" - ватные палочки, гель/шампунь. Сама ванна с лопнувшей и отвалившейся эмалью (пока не освоила выкладывание фото, позже выложу) Фен есть, но по нему тоже заметно, что работает он тут очень давно. Персонал приветливый только на ресепшене - горничные не здороваются (это было как-то неожиданно неприятно) Слышимость - слишком хорошая. А еще горничные включают на полную громкость свои рации и, пока они ходят по этажу, все гости могут послушать все их переговоры. Завтрак вполне приемлемый, но ничего особенного - яичница+омлет, сосиски+бекон. каша овсяная, 2 варианта маленьких булочек и сырная/колбасная нарезка (по 3 варианта) Базовая стоимость, указанная на Booking, завышена - у них, похоже, всегда номер стоит примерно столько. То есть никакой скидки 60% там не было. Обычная цена на сайте отеля - 4500-5000, а не 7500, которую они указали на booking. Мелочь, а неприятно. То есть это отель для того, чтоб переночевать 1 ночь и ехать дальше (как мы и сделали - через 2 ночи уехали в другой отель). Останавливаться надолго или останавливаться с детьми - явно не здесь.

Не работает лифт до 7 этажа.

Номер старый и обшарпанный, хотя заявлен как улучшенный (выше категория только Люкс). Нет чайника и чайных принадлежностей. Нет тапочек и халатов. Завтрак хоть и хороший, но меню не меняется совсем и на четвертый день просто надоедает. На крышке унитаза дыры!!! В душевой кабине из-под уплотнителя лезет плесень. И ковер грязный и пахнет туалетом ((

Если бы номер покупался за полную стоимость, то я бы очень расстроилась не обнаружив в номере халатов, тапочек, и наборов с зубными щетками.

Очень узкий проход между кроватью и противоположной стеной.Необходимо больше крючков в ванной.

Постельное белье довольно низкого качества - было бы лучше его заменить.

Слышимость в номерах оставляет желать лучшего, номер был тесноват.

НЕУДОБНО ПОДНИМАТЬСЯ НА 6 ЭТАЖ .ЛИФТ НА РЕМОНТЕ.НО ПОРТЬЕ ДОСТАВИЛ НАШ БАГАЖ В НОМЕР.ОЧЕНЬ НУЖЕН ВТОРОЙ ЛИФТ

Цены в ресторане.

Забыли положить шампунь и гель для душа в номер, пришлось напоминать. Бронировал номер с одной большой кроватью - в итоге было две раздельных.

Номер по акции, оказался переделан скорее всего из бывшего кабинета сотрудников. Слышимость сильная. Окно выходит прямо в уличный склад, на котором с утра начинают что-то таскать, пилить и т.п. Номер не убирается, как положено, на полу женские шпильки-невидимки, волосы. Но белье чистое, свежее. Завтрак в общем хорош, но для постящегося только помидоры и огурцы! Вывод: Номер для обычной гостиницы в 3 звезды, был бы нормален. А так, как снять комнату на чердаке, но зато в хорошем отеле.....

Все понравилось

Очень неприветливый персонал, очень мрачные лестничные пролеты, отсутствие бесплатной бутилированной воды, а только из платного минибара; отсутствие кофе на включенном в стоимость на завтраке, очень "усталые" фрукты.

Ну вот все хорошо, а с принадлежностью к гигиене полости рта на момент прибывания даже на ресепшн не было в продаже!

В номере раковина была забита чем-то вода вообще не уходила. Расположение хорошее, но по навигатору от метро не смогли вечером дойти улочки маленькие и хитро расположены, заблудились в итоге на такси добрались))

Лифт работает только до 5 этажа, я жил на 7 - ежедневные небольшие прогулки вверх по лестнице. С багажом это было бы сложно.