Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Грязно. Настил на полу почти черный, в некоторых местах пятна. Между матрасом и кроватью грязь и на белом это очень хорошо видно. Подушка большая засунута в евро наволочку, что делает ее жутко не удобной и приходилось спать без нее. На 3 ночи 1 большое полотенце, 1 маленькое. Тапочки предложили купить за 100руб.

Очень шумно, слышно всех соседей, комнатка очень маленькая, но за эту цену того стоит. Ремонт идёт-не минус скорее, нам не мешало это, но предупредить можно было бы, кипиш лишний как выходишь из номера.

Не очень удобная планировка номера, нет розетки рядом с кроватью, чтобы подзарядить телефон. В моем номере в ванной совсем не работала вентиляция. Заметно, что мебель и интерьер не очень новые, но я в отеле только спал, поэтому это было не важно.

Не работает лифт. Нет тапочек. Очень холодно в номере

На двуспальной кровати только одеяло для односпальных, ПОЧЕМУ???

Лифты очень медленные

Несмотря на заказанную односпальную king size кровать, в номере были 2 простых односпальных кровати, сдвинутых вместе. Одеяла тоже были отдельные односпальные. Плохая вытяжка в ванной Питьевой воды в номере не было, был бойлер в общем коридоре - встать ночью в трусах водички попить не получится )))

Очень плохой, старый и прокуренный номер не соответствовал картинкам на сайте. Завтрак очень очень бедный((((

1) Душевая кабинка имела большую щель между дверями.. 2) когда въехали в комнате был такой затхлый запах. Помогло проветривание. Ночью появилось опять ((

Ресторан, где сервируют завтрак, крайне мал по размерам. Когда я пришел, все столы были заняты, а я опаздывал на самолет. Может быть я это придирки, но в номере нет питьевой воды, то есть она как-бы есть в мини-баре, но за нее надо платить, как-то странно, если вспомнить стоимость ночи проживания. Так же косметика в номере, мягко говоря не очень хорошего качества, сложилось ощущение, что шампунь и гель для душа разлиты из одной бочки.

Не было покрывала на кровати.

Из двух лифтов работает один, меньший. Его не хватало. И ехал он лишь до 5 этажа. С 5 на 6 этаж можно было подняться только по лестнице, при этом 2/3 ширины лестницы в первый и второй день были огорожены лентой, видимо, чтобы постояльцы не испортили свежий ремонт :) Мне с чемоданом было неудобно, несмотря на хорошую физподготовку. Женщине там вообще не подняться, если нужно тащить что-то тяжелое. При открытии дверей соседних номеров, дверь моего прыгала так, что вначале казалось, будто кто-то стучится. Громкая работа холодильника - мешала спать.

Больших проблем нет.

В ванной комнате расположена не душевая кабина а ванная из за этого тесно и сложно пристроить полотенца. Стоит предусмотреть хотя бы крючки на двери.

Номера старые требуют ремонта, грязно - особенно в душевой(

Шумновато, шумоизоляцию дверей можно было сделать получше

Не работал один лифт из двух. Второго явно не хватало на 6 этажей. На улице ночью было -2, в номерах не было отопления, приходилось спать в теплой одежде под двумя одеялами. Кондиционер на обогрев не работал, не было пульта). В коридорах шел ремонт, пахло краской и клеем. И от метро все-таки далековато. В общем здорово!

Отсутствие кулера с горячей и холодной водой на этаже и отсутствие электрочайника, часов, ложки для обуви в номере. Тусклое освещение в номере.

Ужасный номер на 1 этаже, вид на свалку отеля. Не берите номера на 1 этаже. Завтрак очень скромный по номенклатуре блюд, но сытный.

Не работало отопление (пришлось просить обогреватель, который несли 3 часа), лифт так же не работал, и вообще в гостинице ремонт с запахом краски!! Заявлено было о двух спальной кровати, по факту сдвинутые две односпальные (соответсвенно в середине шов на котором спать невозможно), матрац изношен, тумбочка возле кровати сломана, как после погрома. В душевой кабине грязные стены. Отделка в номере тяп-ляп.

Очень маленькие комнатки , тапочки даже не выдают(((, зубной щетки нет((. Кулер только на 5 и 3 этаже . Кто размещается на 4 , извините ))

Столы вовремя не убираются, если что, особенно фрукты и овощи заканчивается, приходится по несколько раз напоминать, чтобы пополнили.

Вместо двуспальной кровати было две односпальные, сильно слышно происходящее в коридоре

Кулер только на 3 и 5 этаже..маленькая туалет и ванна..окна хоть и стеклопакеты но уже не очень..дует..ну вообщем мелочи..Да!нет зубной пасты и щетки и тапочек одноразовых..мелочь но всеже(

Совдеповские номера, плохое освещение, отсутствие розеток для зарядки, отвратительная уборка даже после просьбы убрать хорошо, ничего не изменилось.

В номере немного темновато. Кулер тоже было бы неплохо, кофе хочется с 6 утра.

-

Мебель довольно старая, хотя в порядке и в номере чисто. Сами номера не слишком просторные. Безвкусные картины на стенах и китчевая мебель в коридорах. :)

Лифт работал до 5 этажа, а я жил на седьмом этаже. Но его не собирались чинить.

Лифт, едущий до 7 этажа работал очень плохо. В итоге и вовсе сломался. Карта-ключ размагничивалась, приходилось спускаться на ресепшн и исправлять ее.

ПОСТЕЛЬ МОЖНО БЫЛО БЫ ПОМЕНЯТЬ ХОТЯ БЫ В 3 ДНЯ 1 РАЗ

Улучшить можно качество телевизионного сигнала. Много помех почти на всех каналах.

Матрас на кровати на блоке боннель не очень удобен, как производитель мебели точно знаю, что на независимом пружинном блоке матрас незначительно дороже , а комфорт выше. Советую поменять.

Не рабочий кондиционер, с годами ухудшающийся завтрак.

Плохое качество тв вещание

Слышимость. Соседи закрывают или открывают дверь - все слышно. И шум Скатертной улицы.

Очень плохо показывал телевизор, но это такая мелочь!

Лифт медлительный и издает неприятный звук

В номере был стойкий сильный запах парфюмерии. Хотя я открывала окно, запах был и наутро. В номере было очень темно! Проблематично зарядить телефон - розетки под столом, нужно выключить холодильник, лампу или телевизор. Возможно, была другая розетка, но я ее не нашла. Медленные лифты, а лестница не очень приспособлена для гостей. Заселение было достаточно долгим. На ресепшене было три человека, но все было немного бестолково.

Медленный плохо работающий лифт. Ремонт на этаже.

Лифт в ужасном техническом состоянии

Нет кулера и воды, в том числе и в номере. Жажду утолял в ресепшене, так как все было закрыто. Днём идёт ремонт.

Неуютно в номере

Было жарко в номере. В ресторане отвратительный кофе и некоторые блюда

Маленький размер номера, очень дорогой ресторан, отсутствие чайника в номере

Просила ранний заезд, но служба бронирования отеля так и не связалась со мной. В результате пришлось гулять по Москве 4 часа. Кстати, о готовности номера тоже не сообщили. Администраторы за стойкой регистрации не приветливы, угрюмы и неторопливы (им бы в отпуск, видимо)). Очень долго пришлось ждать при выезде пока проверят и примут номер. Сам номер не оправдал мои ожидания. Описание "просторнее других номеров в Москве" не соответствует действительности. Номер небольшой и очень тёмный. На окнах, кроме штор, -которые лучше держать закрытыми, поскольку хоть окна и выходят во двор, смотрят под 90 градусов в соседние номера, - нет ничего. Звукоизоляция также оставляет желать лучшего, прекрасно слышно кто, куда и когда выходит. Номер находится в закутке между двумя другими номерами. В ванной комнате - непонятные дырки на потолке, вместо ожидаемой ванны - душевая кабина, в которой очень слабый и плохо регулируемый напор воды. И слив работает с переменным успехом. Wi-fi хоть и есть, но очень плохое и медленное соединение. В общем, при своём замечательном расположении (рядом со Старым Арбатом), Арбат Хаус не входит в мой список отелей, куда бы я с удовольствием вернулась, увы.

Слышимость с соседями большая. Соседи громко хлопают дверями и т к щели у двери большие, то как будто у тебя в номере шумят. Недалёко китайцам плохо стало и звуки слышны на весь холл.И ещё момент не понравился: подошла на ресепшн к двум юношам и поинтересовалась, нет ли бонусов от отеля? Сыну завтра будет день рождения. На что ответ был : вот завтра будет менеджер в 10 утра , у него и спросите. Я удивилась! А могли бы , что то и предложить!

Покуреннось номера

Wi-Fi очень медленный. В номере отсутствуют тапочки и принадлежности для чистки зубов.

Номер со старым ремонтом, ободранные обои, висят провода, окно до конца не закрывалось, дуло с него. Завтрак жутко невкусный, брала только кашу и блины, которые не возможно было есть. Гостиницу можно рассматривать, если важен центр города. Кстати сразу не заселили, сказали подождать пока номер приведут в порядок.

Тапочки за дополнительную плату

Кровати старые, матрац весь в выпирающих пружинах.

Когда только зашла в номер, был стойкий запах сигарет (хотя курить там запрещено). Низкая шумоизоляция. Но с соседями повезло, и с персоналом тоже. Поэтому было относительно тихо.

Немного смутило количество полотенец, одно не доложили. Не каждый день убирали в номере, хотя ванные пренадлежности меняли и докладывали регулярно. Кулеры с водой стоят не на всех этажах, приходилось спускаться.

Отсутствие ванны, долгое выселение (подготовка счета, проверка номера)

Следить за техническим состоянием номера. Ввинчивать лампочки, отслеживать сток воды в раковине - сразу при заезде клиент не должен в раздражении звонить по поводу несправностей., это не выполненная работа персонала. Сделать более уютным холл при входе - если владелец любит мотоциклы, их можно выставить в другом месте, а вот столиков и кресел не хватает, сидеть и беседовать не комфортно. Как специалист, я бы ушёл от излишеств псевдоантиквариата в сторону просто удобства.

Не меняется меню

Один и тот же шведский стол каждый завтрак. Ассортимент не меняется. Не самый дешевый бизнес-ланч.

Кровати узкие, половое покрытие требует хим чистки.

Не очень чисто, мусорное ведро было заполнено.

Очень не понравилось освещение в номерах. Свет настолько тусклый, что кажется что ты скорее в каком-то склепе, но никак не в номере отеля. На освещении явно сэкономили, причем персонал этого даже не скрывает. Также стоило бы отметить тот факт, что номера, которые заявлены как двухместные с 1 большой кроватью, на самом деле являются обычными одноместными. Путем не сложных подсчетов легко было вычислить, что номер, который мне предоставили составлял всего 16 кв.м. вместо заявленных на сайте 22 кв.м. Ну и последнее на что стоит обратить внимание - это завтрак. На сайте при бронировании было указано, что завтрак "очень хороший" и возможно это правда, раз люди это указывают, но в моем случае имел место ранний выезд из отеля и для меня должны были собрать ланч-бокс, который, прямо скажем, не впечатлил( В большой пластиковый контейнер положили 1 маленькое яблоко и такой же маленький сэндвич. Думал будет куда лучше, хотя и на этом спасибо! Вердикт: за указанную стоимость можно вполне найти отель в центре куда с более лучшими условиями. Больше в Арбат Хаус не остановлюсь.

Очень плохой, скудный и не вкусный завтрак. Обшарпанные номера.

Несоответствие забронированного номера полученному (включая цену). Ожидание заселения. В номере и особенно в туалетной комнате холодно, ремонт холла и нагромождение мебели в коридорах мешают. Необходим электрический чайник в номере или кулер.