Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Это не повлияло на общее впечатление, но кровать большого размера составлена из 2-х односпальных.

Кровать вместо 2-х спальной, оказалась в виде двух односпальных рядом, фен в ванной так и не отремонтировали, слышимость из коридора, номер совсем невелик. По соотношению цена/качество сам отель проигрывает здорово. Очки зарабатывает за счет месторасположения в самом центре.

При заселении мне дали ключ от номера, в котором уже проживал гость, я буквально ворвалась в чужой номер, открыв его своим ключом. В другом номере стоял отвратительный запах канализации и отсутствовала горячая вода. Принимать душ пришлось в третьем номере, бегая с полотенцем на голове по этажам. Отвратительный персонал, который даже не принёс извинений. Поскольку я была в деловой поездке и не располагала временем на разборки, пришлось подстроиться под эти условия. В другой ситуации потребовала бы вернуть деньги. Не рекомендую отель.

Приехал на одни сутки по работе. Нет тапочек, зубной пасты, щетки. За деньги на стойке регистраци. Номер не дешевый.

Хоть окна и пластиковые, но от них очень дует. По утрам под тёплым одеялом замерзал. Номер 223

Вроде бы все хорошо,но поставить 5 нельзя, чего-то не хватает

Нет такого

Таракан )))

Их фен странно работал, перегревался быстро.

Вызвало неудобство отсутствие полочки для мыла и гелей в душевой кабине.

Мой номер был убогим

Очень медленный лифт))) порой просто надоедало ждать его. Проще подняться/спуститься пешком, даже полезно иногда.

2этаж N227. ГОРЯЧАЯ ВОДА ЕЛЕ ШЛА. Принимать душ было почти невозможно. В этом отеле 6 раз,с водой проблема впервые.Очень удивилась.В этом номере не открывались прикроватные тумбочки! Это не нормально. В отеле много иностранцев,и думаю они бы точно посмеялись, обнаружив забитые тумбочки.

Когда все в номере выключаешь - ярко мигает диодная рампа на кондиционере ( прямо цветомузыка), отключить никак невозможно - персонал в курсе проблемы, оперативно заклеили бумажками - спасибо, таких номеров в отеле два. Просьба следить, чтобы не курили в номерах для некурящих.

Поставить кулеры с водой на всех этажах. В номерах было бы неплохо для гостей иметь кофе, сахар и чай в пакетиках - мелочь, но приятно.... может быть еще тапочки...

Останавливались в отеле третий раз. С каждым разом качество падает. Первый приезд было идеально буквально все! Второй раз не успели вселиться начала протекать труба, но нас сразу переселили в номер выше категории, за счет этого можно сказать все хорошо, но осадок остался. В последний приезд 8 мая, нас вселили чуть раньше, вид из окна (6 этаж) классный, но в 4 утра начало протекать с потолка у окна, звук был просто ужасен (пытка каплями)! Нас переселили, но естественно были не выспавшимися (но надо отдать должное, разрешили на 1 час позже выселиться). Завтрак: за счет того что день 9 мая предполагал много постояльцев, можно было бы как то усилить подачу еды, каждый раз когда подходила к столам с едой было почти пусто, аналогично с приборами и прочей посудой, ждали пока вынесут. И в сравнении с прошлыми приездами ассортимент завтрака очень поскуднел. Печально, но в следующий раз будем присматривать другой отель.

Не предупредили что номер на первом этаже.

Старые кондиционеры, несколько изношеный фонд, персонал горничных.

Слышимость сильная из корридора

Немного маловата комната для двоих,и неудобство открывания двери в санузел

Слабый Wi-fi в номере.

Ванная комната старая, очень сильная слышымость - входная дверь очень тонкая. Завтрак можно было бы сделать разнообразнее и не заставлять гостей стоять в очередь за кофе

Слышимость - шумные соседи!

Сан узел можно было бы поменять немного устарело и попахивает

Отсутствие кулера с водой на каждом этаже, кулер только на 3 и 5 этаже. На 5 этаже кулер не работал на нагрев воды, вода заканчивалась в кулерах, приходилось ждать следующего дня. Не понравились медленные и периодически ломающиеся лифты и служба уборки, которая с тележками перед клиентами заходит в лифт, а гости остаются ждать следующего рейса....обычно гостям уступают в таких случаях....

Лифт старый .поэтому долго ждать и лестница на ремонте была .

Ничего

Звукоизоляция конечно оставляет желать лучшего, но нам это было непринципиально

Отель старый и очень потасканый. Ремонта не было давно. Коридоры мрачного серого цвета.Вид из окна упирался в угол дома. Сам номер маленький для двоих. Даже негде раскрыть чемодан. Мебель старая со скрипучими дверями. Нет ни чашек ни чайника,только два стакана, с которым приходилось шлепать на другой этаж и нести горячую воду рискуя ошпариться! А куллер имеется в коридоре,но один на два этажа! И то в котором по утрам не было воды! Кондиционер был,а вот пульта от него нет. Подозреваю, что он выдается за отдельную плату. Но больше всего поразила ванная комната. Таких маленьких размеров я нигде не видела! Просто крошечная ванная. А ведь это был номер стандарт. В отеле останавливается очень много иностранцев и ей богу мне было стыдно за такой отель. Хоть бы уж куллер на каждом этаже поставили,не позорились. Все таки это Москва, а не деревня какая то. Хотя в провинциальных городах даже лучше и отели и сервис. Итог. Хозяин просто качает деньги и ему плевать на удобство гостей и престиж отеля.

К сожалению, видимо, нам не повезло и наш номер был старый, т.к. в гостинице сейчас идет ремонт и обновление номеров, поэтому надеемся, что в следующий раз будет лучше.

Все ок.

Душно в номере,жила на первом этаже - Окно не открыть, там сарай, шумоизоляция практически отсутствует, все что происходит в коридоре слышно в номере, вплоть до шагов. На большую кровать мне одной подушки было мало.

Сломаные дверцы шкафов, протекающая душевая кабинка, ооочень тусклый свет в ванной комнате, уборка в номере оставляет желать лучшего...

Не всегда есть места при бронировании

Уборка

В номере было очень душно, пульт от кондиционера отсутствовал. Даже настежь открытое окно не улучшало ситуацию. Ремонт в номере достаточно свежий, однако мелкие недоделки и недостаточная уборка немного портят общее впечатление.

Грибок в ванной и оборванные обои под потолком

Очень медленный лифт, Не понравился завтрак, выбор весьма ограниченный; Будьте внимательны если поселят на 7 этаже, надстроена мансарда и в номере не проветрить, только через маленькую щель в окне. Придётся пользоваться кондиционером.

Чайника в номере не было и запах сигарет заходил в номер

Такого нет. Ну может быть бесплатный бокал шампанского на завтрак 😉не помешал бы😂

Платная питьевая вода

Номер более чем скромный, постель в волосах( для администратора это оказалось нормой). На завтраке отсутствовали тарелки, предложили ждать или есть из глубоких, чашки гостям так же приходилось искать.

Вода на этаже регулярно отсутствовала

На завтрак боше мясных блюд

Все хорошо...

Телевизор

Зайдя в номер, попал будто бы в купе вагона. Из заявленных 22м площади, думаю есть 12-14, что неприемлемо. Звукоизоляция думаю даже хуже, чем в вагоне. Обслуживающий персонал неприветлив, номер убран поверхностно. Попытка заказать утренний ланч-бокс создала проблему, т.к. днём было сказано, что ещё рано делать его заказ, а вернувшись в отель поздно вечером, было заявлено, что кухня уже не работает и ничем помочь не можем. В итоге, поднявшись в номер, оказалось, что ключ размагничен и пришлось спускаться и снова его заряжать на ресепшене.

Добрый день! Забронировал номер со "скидкой" - 67% с 29.04 на 30.04. На сайте было указано, что до скидки номер стоил около 7,5 т.р., но только сегодня и только для Вас со скидкой он стоит 2,6 т.р. Мне кажется тут тонкая грань между маркетингом и откровенным нагребаловом была преодолена. Номер 102 или 103, в который меня заселили, больше 2,5 т.р. в принципе стоить не может. Жил я на первом этаже с видом на склад не пригодившихся стройматериалов и старых дверей. Раньше, наверное, номер использовался для персонала. Напряжение постоянно "скакало", ноутбук и телефон ставить на зарядку было страшно. В ванной вытяжка не работала, вода из ванны спускалась плохо. Батареи при 20 градусах тепла на улице-кипяток . Телевизор показывал нормально один или два канала, остальные либо невидно, либо шум. Все звуки из коридора очень хорошо было слышно и так как первый этаж, в основном, технический, звуков было очень много. В общем все вокруг так и говорило, а что ты хочешь за две тысячи, захотел сэкономить получай. Написали бы, что номер эконом, качество так себе, но указали ведь что номер супер отличный и Вам обязательно у нас понравится. Короче разочаровался я. Был в Арбатской в сентябре 2016 года, было классно. Надеюсь мои наблюдения помогут стать Вам лучше. С уважением! Т.Н.В.

Отсутствие в отеле парковки, в нашем случае в номере (как нам сказали и во всем отеле, в связи с переходом на другой сезон) не работал кондиционер, а отопление просто выпаривало все желание находиться в нем больше часа, но я считаю это явление временное, а администрации неплохо было бы подумать, как не допускать такого.

Постель была не застелена Белья не было

Во время проживания за 2 дня, мы так и не получили второй комплект полотенец.

В номерах некоторых тусклое освещение, косяки плохо держатся.

Дверь в туалет без замка (№520)

Завтраки

Вид из окна

Одна розетка на номер. Темновато в номере.

Убогость номера, отсутствие в нем бутылок с питьевой водой! Безобразный вид из окон!

1. Состояние номера было ужасное. В таком обшарпанном и старом номере я никогда не жил. Ковролин на полу затертый и грязный. Понятно, что пылесос это не исправит, а химчисткой отель себя не утруждает. Обои засаленные и местами ободранные (см. фото). Штора на окне частично свисает без крепления. Кондиционер не имеет горизонтальных направляющих потока воздуха, они выломаны. Что вставлено в телевизор вместо антенны, не ясно. Большинство центральных каналов смотреть было не возможно. Покрывало на кровати старое и с прожженным пятном, возможно грязное. Брать его руками не хотелось. 2. Фотография и описание на сайте Booking отличается от того номера, что мне предоставили. Площадь номера значительно меньше. Но самое показательное - тип и размер кровати. Я бронировал одну большую, а получил две маленьких. После обнаружения данного факта я спустился (это отдельная история) на стойку регистрации и попросил предоставить мне номер с той кроватью, что я бронировал. Девушка мне невозмутимо заявила, что таких кроватей в отеле МАЛО и мне могут сдвинуть те кровати, что есть. Я сказал, что по комфорту это не то же самое, но решил остаться, т.к. деньги уже заплатил, и было поздно искать новый отель. Девушка вызвала персонал сдвигать кровать и предложила тут же пройти мне в номер. Зачем мне нужно было толкаться 5 минут в тесном пыльном номере во время перестановки кроватей я не понял и переждал это время в холле на диване. Кровати в итоге сдвинули, но шов между ними чувствовался. В качестве бонуса - неработающий светильник на одной из прикроватных тумб. Его провод не дотягивался до единственной розетки с другой стороны расширенной кровати. Своей розетки с этой стороны просто не было. На той тумбе, где был свет, присутствовали пятна засохшей жидкости. Было видно, что мыть ЭТО не пытались. 3. Дверь в ванную открывается не в ту сторону, как было бы удобно заходя в нее из комнаты. Удобно заходить только если идете из общего коридора в номер и сразу заходите в ванную. Т.е.

Ободранная дверь в номере , при заезде в отель не было электричества, плохой напор горячей воды, старая сантехника