Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Не плохо было бы добавить подушек (т.к. всего одна небольшая), чайник и набор для чая, воду питьевую, халаты и тапочки:)

Не профессионализм персонала. Не готовность номеров ко времени заезда...

Дорожные работы поблизости

Маленькая ванная комната

Сломан лифт , перебои с вай фай

Перебои с вайфаем .

Перебои Вайфай , сломан лифт один из двух

Ужасная слышимость - даже скрип дверцы шкафа в соседнем номере; рядом стройка - с раннего утра шум. В ванной очень жарко из-за полотенцесушителя. Сами полотенца пора менять - серого цвета. В номере нет воды. Куллер только на 3м этаже. Тапочки и халат отсутствуют. Зубная щетка приносится по требованию, но они на момент просьбы закончились. Номер ресепшена можно найти только на оборотной стороне бумажной карточки, хотя все номера отеля должны быть на информационном листе. На один день остановиться в центре МСК - вполне терпимо.

Почему-то в номере нет зубных щёток и пасты( За такую цену были уверены, что это включат. Вай-фай работает стабильно только возле входной двери, в самой комнате соединение теряется. У нас был номер с кроватью на двоих, но почему то были две кровати, просто соединённые вместе, которые постоянно разъезжались во время сна😞

Ковровое покрытие можно поменять. А лучше вообще убрать.

Довольно тесный номер, странный подбор мебели - удивили два одинаковых железных журнальных столика явно из ИКЕЯ, и при этом только один стул. Сильная слышимость - спросыпаешься с утра под переговоры горничных в коридоре. Wi-Fi настолько плохо работал, что его пришлось выключить, чтобы он не мешал LTE. В общем, безусловно твердые три звезды, но никак не свежеприсвоенные четыре, о чем гордо написано при входе.

Комната была на первом этаже и за окном был склад , скорее всего строительных материалов , в который все время заходили рабочие . Шторы отвесить было не возможно , пришлось все время быть без дневного света. Если бы знала , то скорее всего не бронзировала бы этот номер. Хотя сам отель и комната понравились .

Очередь на ресепшене , из 2-х лифтов , работает только 1.

1. Рядом идут ремонтные и строительные работы. Я люблю спать с открытым окном, здесь мне пришлось воздержаться от этого. "Moscow Never Sleeps" как пелось в одной известной песне)) это про строителей в Москве. 2. Странный ершик-конструктор)) см. фото. 3. Работал только один лифт. 4. Кулеры с питьевой водой только на третьем и пятом этаже. 5. Персонал по сравнению с сетевыми отелями недостаточно профессионален.

Не работает один лифт, приходится с вещами подниматься на этаж по лестнице

Персонал на этаже

Рядом велись строительные работы,но это не напрягало,работу бара нужно продлить

Для такого уровня отеля можно было бы и тапочки предложить для гостей в номере; неудачное расположение розеток - пришлось провода зарядок из ванной "тянуть".

Можно сделать бесплатных бутылок в номере. Кулер на этаже не всегда удобно. Вода может понадобиться в любой момент, а за каждую бутылку из мини-бара надо платить. Не всегда удобно, что в коридоре при открытом шкафу не так прсото попасть в ванную. Ванная комната совсем небольшая, до бумаги дотянуться непросто, приходится проявлять чудеса гибкости. На завтраке уже в 9-30 еды значительно меньше, особенно если исключить тяжелую и мясную пищу, которую не все употребляют по утрам.

Был таракан в ванной(((( Ничего страшного конечно, но предпочла бы без этой живности. В этот раз жила в номере рядом с комнатой персонала на 2 этаже.

В номере шаталась дверная коробка (что было заметно при открывании и закрывание двери) - никаких неудобств это не доставило, но появилось ощущение, что номерам скоро потребуется кое-какой ремонт. В коридорах гостиницы очень жарко, видимо, воздух в них не кондиционируется.

Не работал кондиционер

Мелкие огрехи в работе персонала кафе- нет приборов, долго не было сока, потом стаканов и т.д. Странно для отеля такого уровня.

Не работал лифт до 6 этажа, на окне отсутствуют тонкие шторы, плотные не закрывали окно полностью. В ванной комнате и душевой кабине нет полочек, чтобы расставить средства гигиены.

Это даже не минусы, а просто небольшие нюансы.Немного устарела мебель и ремонт, но это в нашем номере, но не критично. Парковки отдельной нет, только городская на улице вдоль дороги. Дороговато выходит.но способы решения этого вопроса есть))

Отремонтировать лифт и телефоны в номерах

Душевая лейка в ванной комнате плохо работала из-за известкового налета, в двери ванной комнаты была выбоина, как будто топором рубанули)

Слишком громкие переговоры персонала по рации( номер 216) и ковролин в номере немного смутил))) мне показалось свой век он уже отжил)

1. В отеле не работал один из двух лифтов. Так как мы жили на 7 этаже (номер 712), то приходилось доезжать на работающем лифте до 5, а дальше 2 этажа пешком по довольно крутым ступенькам. С чемоданом было совсем неудобно. Кстати, признаков того, что с отключенным лифтом ведутся какие-то работы не заметили. 2. На 7 этаже в номерах открывается (я бы даже сказал приоткрывается) только малюсенькое окошко. Этого совершенно не хватает для проветривания номера. Было ОЧЕНЬ душно. Кондиционер вполне нормально работает, но держать его постоянно включенным было не здорово. На всех остальных этажах - нормальные большие открывающиеся окна. Между прочим, большинство из них было открыто настежь, не смотря на наличие кондиционеров (просто обратили внимание с улицы). 3. Слив в душевой кабине работал плохо. Звонить не стали, так как были всего один день.

Чистота номера

Лифт работает только до 5-го этажа. Кулер на 3-м и 5-м этажах, часто вечером пустой. Чайника в номере нет. Интернет вообще никакой. На завтраках шведский стол, но не спешат менять пустые подносы с едой. Завтраки до 11.00, когда пришли в 9.20, сладостей к чаю уже не было и так их и не принесли, хотя было ещё много народу. Просто убрали пустую корзинку. А ребенок ждал вкусненьких кексов. Кексы реально вкусные, и капучино. Персонал какой-то замотанный, много жильцов, они отвлекаются постоянно. Кажется там есть швейцар, или не знаю кто, но двери открывает не всем, довольно высокомерно осматрвает, очень неприятно. По общим впечатлениям однозначно не будем останавливаться в этом отеле.

Бронировал улучшенный номер с одной кроватью, в итоге заселили в номер с 2-мя кроватями. После просьбы переселили.

Плохая кровать, плохие запоры (карточки постоянно размагничиваются), плохой свет для чтения в постели, плохой (сломанный) лифт который не чинят

Окна выходили во двор, где 24 часа в сутки велись строительные работы.

Качество подушек желает оставлять лучшего

Отношение официанта, работающего на завтраках.

Для полного восторга не хватило зубной пасты и щетки в ванной

Тусклый свет в ванной комнате, кран в ванной лил в разные стороны( Матрас не очень удобный, все пружины чувствовались спиной, пришлось спать на одеяле, также на двухспальной два отдельных матраса и они постоянно разъезжались. Завтрак нормальный, но из-за большого количества постояльцев официанты не справлялись и блюда постоянно пустовали. В номере не было чистой воды и кулеров с водой на этаже тоже не нашел. Также не нашел одноразовых тапочек.

Останавливаемся в этом отеле 4-ый раз и впервые были шокированы ситуацией на завтраке! Завтрак до 11 утра,НО в 9-30 уже почти все емкости были пусты. В блюде для фруктов лежали 2 яблока( одно явно вялое) и 3 апельсина. Блинчики в течении часа так больше и не появились (хотя,что может быть проще). Много было иностранцев и стыдно было видеть как они выскребали остатки овсянки из емкости!!! В какой-то момент даже не оказалось кипятка для чая!Иностранка с жалобным видом указывала на емкость " empty-empty"(пусто).Нам было очень стыдно за эту ситуацию!!!Бармен не понимал даже простейших слов по английски и другая иностранка, у которой завтрак не входил в стоимость, хотела купить 2 чашки чая, но он почему-то так ее и не понял! Персонала явно недостаточно, ведь все нарезки и прочие заявленные блюда должны возобновляться! На наши замечания был получен ответ ,что посетители идут " волнами", но это никак не оправдывает подобное безобразие. Хотела сфотографировать ситуацию на завтраке,но решила не делать этого- достаточно свидетеля( я была с подругой)!

Старые номера

Занавеска в ванной смещена от края внутрь ванной. Неудобно.

Были некоторые неприятные моменты, но это не критично.

Грязная раковина и унитаз был не очень чистый. Считаю что необходимо более тщательно проводить уборку номера.

Очень маленький номер, грязное ковровое покрытие

Дорогой Отель! Корзина для мусора не должна стоять только в туалете в виде неудобного железного ведерка с крышечкой ! И разоритесь и купите корзины в номера и поставьте их под стол с телевизором и холодильником ! Три звезды все таки у вас! Это раз! Если на ручке двери висит карточка с просьбой убрать номер , но за 4 часа это не сделано ... это проблема с персоналом! Мне не лень сказать это лично на рецепшен , но это не правильно ... повнимательнее. Завтрак немного разнообразите , хоть каши разные варите :) а так у Вас все хорошо! 👌

Останавливалась в этом отеле дважды. Первый раз сверх ожиданий. Мне достался новый красивый номер с отличной мебелью и кроватью. В этот раз был старый, прокуренный номер. Площадью наверное 10м2. Но самое неприятное это кровать. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ жесткий матрас. В командироровки езжу часто, но такого нигде не встречала( Это расстроило, так как на следующий день болела спина.

Цены в ресторане чуть кусаются .

В этот раз был очень тесный номер (224). Очень неудачная планировка. Вдвоем очень неудобно находиться в номере. Нет сейфа и чайника, нет тумбочки (мини-столика) для чемодане. Окна выходят на строй площадку, где откуда постоянно доносился шум и сигаретный дым.

Завтрак, слабое звено. Скудный выбор. И неприветливые официанты. На просьбу стакана воды сказали, чтобы я сходил в бар. Мне кажется, что они не очень рады, что завтраки проходят в BB cafe. Недостаточное количество столовых приборов.

Уборка после предыдущих жильцов была очень поверхностной, чужой обмылок в душе - неприятное зрелище. Номер удивил своими малипусичными размерами.

Вай-фай слабый, не работал В коридоре персонал шумел

Все было супер, мы счастливы

Окна номера выходят в склад грязного белья и там же курит персонал. Номер просто ужасен, все ветхое и пахнет старостью. Грязно и засалено. Других номеров не было. Предложили вернуть деньги. Очень разочаровал данный отель

Мне НЕ понравилось обслуживание. Долгая регистрация (если учесть, что за стойкой было 2 администратора. Не понятно чем занимался второй). Как-то всё неприветливо, без улыбки, явно не "добро пожаловать". Так совпало, что 13 июня у меня было день рождение, и так совпало, что встретить мне пришлось его в отеле часов так в 11 утра.. к администратору была маленькая просьба предоставить 2 бокала ( про день рождение было сказано), на что администратор послал нас в бар. Ну и бармен в категоричной форме отказал. Настроение было подпорчено.

В номере было очень душно и влажно.