Отзывы Arbat Apartments 2 Bedrooms

За минус считаю отсутствие балкона)

Шум от Садового кольца,можно было бы стеклопакеты по мощнее поставить

Все соответствует фотографиям, полотенца конечно могли бы и отбелить, ну и постельное получше приобрести . Диван сломан, не смогли его расправить как надо (

Хлипковатый душ, шум с улицы

Прежде всего необходимо улучшить обратную связь с клиентом и организовать движение информации между работниками. После оплаты за апартаменты было получено письмо, в котором просили сообщить время приезда. Отправила письмо с уточнением времени прибытия на один из указанных адресов электронной почты за 10 дней до приезда, также было указано время приезда и на booking. За день до приезда получила смс, в котором меня опять просили сообщить время заезда. Каждый раз отправляя сообщение о времени прибытия, ни разу не получила подтверждения о получении моего сообщения. В день заселения сразу было оговорено время выезда, когда передаю ключи, и мне возвращают залог в 5000 рублей. За день до отъезда на электронную почту вдруг получила письмо, в котором меня просят сообщить время отъезда. Отправила смс, но традиционно не получила ответа. В день отъезда в ранее оговорённое время никто не пришёл, два телефона из трёх указанных не отвечали, дозвонилась только по третьему телефону. Трубку взяла девушка, которая случайно оказалась рядом с домом, работник ничего не знал ни о времени нашего выезда, ни о том, что необходимо вернуть залог. Покинули апартаменты на 40 минут позже, чем было запланировано, пришлось вызывать такси, так как в противном случае мы бы опоздали на поезд. Квартира оборудована всем самым необходимым, для большего комфорта можно было бы добавить тостер и полотенце на кухню. Достаточно чисто, но следовало бы обратить внимание на чистоту душевой кабины и поддона для сушки посуды. В одной из комнат кондиционер находится близко напротив кровати, не включать - жарко, включать - прохладный воздух направлен непосредственно на кровать.

Бронировала не для себя, а для знакомого. Человек прилетел в москву в командировку, по-русски не говорит, в городе не ориентируется. Поразило ужасное отношение и сервис. Во время заезда квартира не была готова. Когда запустили в квартиру - горничная была в процессе уборки. Грязные полы, стол, продукты на столе, не застеленная кровать, на грязном полу одеяла. В стиральной машинке стиралось белье предыдущих постояльцев. Да, химчисткой они не пользуются, все белье стирается быстрой стиркой в машинке. И затем это белье развешивается тут же в комнате на сушилке и сохнет. Видимо хозяев это никак не смущает. Заселиться получилось только спустя 2 часа после оговоренного времени. При выезде с человеком, который пришел за ключами возник конфликт. Гость просил продлить время выселения на полчаса, так не успел собрать чемодан. На что "хозяин" грубо начал его выгонять, угрожал ему, довел человека до паники. Притом по-русски он не понимает, и хозяин активно этим пользовался и запугивал его. При том, что когда гость ожидал заселения 2 часа - он ни с кем не ругался и терпеливо ожидал после долгой дороги. Хозяин даже не извинился, поведение абсолютно не корректное.

Грязные полы, полотенца со следами помады, ждали ключи в течении 30 минут

Полотенца и постельное постираны плохим порошком, остался запах от порошка и стиральной машины. Сломана сантехника в душевой кабинке.

Сломанная душевая кабина, поддон неустойчив, отсутствие средств гигиены, шумно от садового кольца, слишком мягкий (реально проваливаешься до пола) матрац в спальне. Совсем несложно, недорого и быстро настроить окна, чтобы уменьшить уровень шума в два раза. Сменить на простую и надежную душевую в форме ограждения (например 1,2*0,8м). Реально прошу сменить матрац в спальне на средней жесткости минимум.

Холодно на кухне-не работает батарея грязная посуда,неотмытые чашки,тарелки пахли рыбой

Некоторые постояльцы курят в квартире

Самый главный минус - отопление. Оно то включается, то отключается. Батареи либо холодные абсолютно, либо слегка тёплые. На улице -8 в квартире «свежесть» такая, что приходили мысли снять комнату в отеле и переехать... Еще один минус - при заезде на кухне был сильный запах табака. Прокурено на столько, что выветрилось только через сутки, но это, думаю, просто стечение обстоятельств. Не повезло. Заехали после свиней, которые не уважают других людей. Ну и сильный шум от Нового Арбата.

Действительно шумновато, но кто привык жить в центре, тому нормально. При том, что кухня большая, мало посуды для готовки. Отсутствовала крышка на сковороду. Сковорода и кастрюля в единственном экземпляре. Нет духовки. Нет больших глубоких блюд и блюд для салатов. Кто надолго, надо этим озаботиться.

Окна спален выходят на Новинский бульвар, шумновато, особенно когда ездят мотоциклисты. Окна по этой причине открыть нельзя, но в комнатах стоят кондиционеры. Однако, привыкаешь ко всему, в том числе и к шуму.

Отсутствие средств гигиены в ванной (нет ни зубной пасты, ни щетки, ни шампуня).