Отзывы Aquamarine Resort

Кратко для тех, кто много не читает:
Отвратительное отношение к гостям, дорогая еда низкого качества, туристы с низким уровнем культуры. Красивая природа, приятный номер.

Я около года прожил в Казахстане по работе и решил летний отпуск провести в стране, где меня приняли на работу, и сделать свой вклад в местную экономику. Рассказываю, как было.

Проблемы начались еще на стадии бронирования. В общем, это распространенная схема, но каждый раз вызывает негодование.

Я забронировал номер на букинге с бесплатной отменой и без необходимости оплаты сразу, но мне буквально в течение часа прилетело сообщение, что надо оплатить половину, а за неделю до прибытия вторую половину.

Схема оплаты — это отдельный тип шизофрении, потому сильно затрагивать не буду.

Одно хорошо, что оплата была через терминал, соответственно был чек, что в целом неплохо. Гораздо больше беспокоит, когда нужно отправлять деньги на левые номера.

По прибытии в Акши, нас встретил неожиданный трансфер - это было приятно, так как мы не особо разбирались куда едем.

Но на ресепшен я узнал, что в Казахстане существует туристический сбор на иностранцев и мне пришлось доплатить около 5 тысяч тенге. Это небольшая проблема, но если бы меня предупредили заранее - было бы здорово.

И тут началось самое душераздирающее. С самого первого дня создалось впечатление, что мы испортили всему персоналу день простым своим присутствием.

Если на ресепшен работают люди просто без души, то до домика нас провожала девушка, которая, кажется ведет немой протест против приезжающих на отдых. На мои вопросы об отеле отвечала нехотя, в какой-то момент просто решила удариться вперед, чтобы, видимо, со мной не разговаривать.

Ну хорошо, я сам работал в отеле, знаю работу, не обиделся.

Заехали в номер. Про домик много не скажешь. Уютная, обделанная доской, комнатка, метров 18. Пахнет деревом, есть кондиционер, телевизор. Приятный матрас на кровати и белье. Спали очень хорошо, тут не дать, не взять, здорово. Туалет в целом обычный, душевая кабинка. Горячая вода есть, все нормально.

Единственный облом - две розетки и далеко от кровати, но это уже скорее просто замечание, не минус.

Кстати, еще в переписке на букинге обещали вайфай, но по факту оказалось, что он есть только в местах, где ты платишь - столовка, бар, кофейня. В номерах его нет. На ресепшен дают ваучеры с кодами для вайфай (вау, технологии), но позалипать в инстаче в кровати не получится.

Пошли в столовую. Ну что сказать. Столовка есть столовка. Жареные пельмени, супы, компот, сухой хлеб. Еда какого-то пионерского лагеря, можно отдохнуть от городских изысков и поесть простой еды, но при близком рассмотрении обнаруживаешь не только неоправданно высокий ценник, но и критически высокое содержание перца почти в каждом блюде.

Чек на двоих выходил примерно 7 тысяч за сухие огурцы, вялые помидоры и полные перца салаты. На такую сумму можно неплохо поужинать в Алматы. Я пытаюсь себя успокаивать тем, что такая цена обусловлена сложностью транспортировки сюда продуктов, но трезвый разум подсказывает иное. За территорией отеля толком нет ни одной другой кафешки.

Дополнительные штрафные баллы за обчирканные туалеты.

Пошли на пляж. Ассоциация одна - Сочи. Чтобы добраться до пляжа, нужно пересечь воду до косы. Можно пройти пешком минут 10 в обход, а можно дождаться паром.

На паром выстраивается очередь из людей, которые, кажется, впервые вообще попали в людное место. Толпятся на пирсе, не дают выйти тем, кто приехал на пароме, будто это последний уходящий транспорт. В целом очень жалкое и унизительное зрелище, но это уже сами люди. Банальное спасибо работникам на катерах никто не говорит.

Было забавно, когда я выходил последний из катера и сказал спасибо, а за мной бараньим хором остальные очнулись и тоже решили поблагодарить. Нужно особо приглашение.

Естественно, на второй день этот паром сломался и людей возили на катере, в котором в два раза меньше места. Последствия такого изменения представить нетрудно.

На самом пляже - орущие дети, старики, харкающие повсюду, школьники, которые на весь пляж врубают блютус колонки с лучшими плей-листами ВКонтакте, тут же подъезжают катера других людей, у которых свои блютус-колонки. Все это превращается в гвалт шумов и звуков, едва выносимый для уха простого отдыхающего. Отдельно хочется отметить запах бензина от катеров.

Ни душа, ни туалета на пляже нет, потому приходилось планировать отдых соответственно.

Но сам Алаколь чрезвычайно красив, ощущение, будто находишься на море. У нас была мысль посетить остров посреди Алаколя, но видя качество услуг, мы решили этого не делать.

Вечером мы пошли в шашлычную. Здесь наступил апогей абсурда. Вечером был лишь один работник, который и шашлычник, и официант. Меню одно на все заведение. Пришлось его просить у людей, кто уже сидел за столом.

Кое-как сделали заказ. Несчастный официант подбегал три раза, просил оплатить вперед. Отказывали, ждали еду.

Наконец принесли шашлыки. Снова прибежал за оплатой, я даже не начал есть. Куриный шашлык на тройку, ели там два раза, всегда большие кости.

Первое посещение еще было терпимое, на второй раз заказали говядину, принесли два шашлыка, где, без преувеличения для красоты отзыва, не было ни единого куска мяса. Только жир. Пришлось звать официанта, просить, чтобы переделали. Без лишних споров переделали, но осадочек остался.

Ну и собственно, выезд. Выселение по правилам в 9 утра. В 9:01 на пороге уже стояла девушка, ожидавшая нашего выезда. Видя, как мы собираемся, решила не проявлять такт и попросила зайти в помещение. Пока мы собирали трусы и полотенца, она уже начала выворачивать белье и проверять номер, я так понимаю, на предмет пропаж и повреждений.

Наш поезд был вечером, потому мы оставили чемодан в камере хранения и пребывали на территории отеля в ожидании трансфера до станции.

Я хотел успеть сходить искупаться, но так как я уже выехал и больше не считаюсь человеческим существом, чтобы взять полотенце, нужно оставить что-то ценное.

Хоть я и понимаю опаску персонала, но в контексте общего отношения ко мне за весь период пребывания, у меня сложилось впечатление, что я не гость в отеле, а человек, чье присутствие на данный территории нежелательно, но очень хочется денюжек, потому мы вас потерпим.

Итог: отдых здесь считаю провальным. Не только из-за необоснованных цен, но и из-за отношения. Если вы человек, кто ценит свой отдых, деньги и время, у вас есть критическое мышление, то я категорически не советую сюда ехать. Отношение к гости отвратительное, контингент туристов соответствует низкому уровню сервиса. К сожалению, данный отель единственный в своем роде на побережье Алаколя, но это совершенно не значит, что он хороший.

Хорошо

Очень хорошо

Хорошо

Чайник в номер и трансфер до аэропорта, так же развитие инфраструктуры вне отеля

Хорошо

Великолепно

На данный момент лучшая зона отдыха на озере Алаколь

Великолепно

Замечательный отдых для семьи. Неплохо!

Достаточно хорошо

В целом, поездка УДАЛАСЬ!

Достаточно хорошо

Отличный отель возле удивительного озера

Замечательно провели время, обязательно вернемся!

Превосходно

Хорошо

Хорошо

В целом осталось очень хорошее впечатление.

Чисто, кровати удобные, спутниковое тв

Отличное соотношение цена/качество в уютном отеле на озере Алаколь

Отдых на 3 дня

Недостаток проекта "все включено"

Великолепно

Великолепно

Ожидание и реальность

Были здесь в 2016 году. С этого времени абсолютно никаких улучшений не заметили, кроме обсерватории.

Приемлемо

Очень хорошо

Отдых 2018

Потрясающе

Превосходно

Неудовлетворительно

Ресторан с едой, напитками, и официантами.

Хорошо

Превосходно

Очень хорошо

Великолепно

Аквамарин

Великолепно

Надо подобрать мощность кондиционера соответственно объёму и площади домиков

Сказка. Но не дешевая

Посоветовала поменять повара и вообще персонал столовой очень слабый, сервиз на низком уровне