Отзывы Aqua Hotel Montagut Suites, 4 звезды

Отель находится в курортном городке, вокруг - скопление таких же отелей. Соответственно, окружение, шум, и прочие прелести курортного местечка. Из минусов - громкая музыка на первом этаже в отеля ночью. Приходилось вставать и закрывать двери, ведущие на лестницу.

На завтрак не было каш. При отдыхе с детьми это немаловажно. Вечером под окнами бывает достаточно шумно, поэтому если вы с детьми просите номер с окнами на бассейн

Нам еда показалась невкусной, что завтрак, что ужин. Останавливались на 1 ночь. В номере не было средств для душа, хотя место для них в ванной комнате выделено)) может забыли положить. Некоторые представители персонала очень высокомерны.

Не спросили раздельные или совместные кровати нужны и заселили на свое усмотрение, мы были после 6часового переезда и Валенсии и не было сил менять номер, брат в итоге спал на диване, принесли покрывало. Номер выглядит совсем не как полулюкс...меньше, чем на фото . Нет, тапочек ( брали платный ужин около 16евро на человека, при этом ВСЕ напитки оплачивать нужно отдельно даже сок и кофе . За ужином мне попались протухшие черри

Не очень комфортные/продуманные номера. В семейном номере раскладывающийся диван был крайне неудобен. После болела спина у меня и у супруги. Уборка в номере достаточно формальная. Хотелось бы лучше

Бронировали номер размером 40 м.кв. Нам дали номер гораздо меньше, на 5 этаже, под крышей, ссылаясь на то, что наш номер должен был быть с 2 отдельными кроватями, а нам дали номер , якобы круче, с одной двуспальной кроватью. В бронировании значилось, что в цену входит сейф. Однако ключ от сейфа надо арендовать отдельно, об этом нигде не упоминалось, цена за этот ключ на 11 ночей 35 евро((( Выселение в 10-00, рановато.

Был один небольшой минус: при заезде нас заселили в однокомнатный номер на нулевом этаже с окнами на глухую стену соседнего отеля Indalo с громко работающими внешними блоками кондиционеров, хотя был оплачен двухкомнатный люкс. Это мотивировали тем, что мы заказали двуспальную кровать, а она есть только в этом номере. Мы отказались туда заезжать, и через сорок минут нам предоставили нормальный номер на 2 (т.е. 3) этаже, в котором также оказалась двуспальная кровать.

Качество уборки не очень и она в не удобное время.

Бронировали семейный люкс с двуспальной кроватью,по приезду оказалось ,что таких номеров у них не существует,в итоге сдвигали две шконки,по-другому это не назвать ,ужасные подушки ,постель поменяли за 10 дней один раз ,простыни старые ,как и полотенца ,с потертостями а где-то и с дырками ,видимо от старости ...убирали номер очень странно ,один раз просто забрали грязные полотенца ,не положив чистых в замен ,грязные кружки ,бокалы стояли армией ,убирать их наша уборщица не желала ,пепельница также вытряхивалась раз в три дня ,видимо под ее настроение :))) отель расположен далековато от пляжа ,в море постоянно появлялась неизвестная пена ,видимо шёл слив канализации ,нашли другой пляж ,с чистой водой и шикарным видом ,благо была взята машина в аренду .По части еды ,безотходное производство очень явное ,что не съели на завтрак ,ловким движением повара подаётся на ужин ,не советую брать закуски и салаты ,на одной протвине жарят ,благо при тебе ,и свинину и Кальмары и курицу ,получается очень «интересный» продукт на выходе -кальмар со вкусом свинины :)))) на завтрак подают прозеко,видимо отдыхают в их отеле с 4мя звёздами ,тянут максимум на2 с половинкой ,много интеллигенции )))) к нему же подают имитат чёрной и красной икры ,это нечто ! В отеле платное все ,начиная от сейфа ,заканчивая весами для чемодана ,4 звезды ,куда уж нам :)))

Не качественно мыли пол, а поскольку мы были с ребёнком (возраст 1г), то это было очень важно для нас, чтобы пол по которому он ползает и играет был чистым. Несколько раз специально ходили и просили, чтобы помыли пол с водой, но все равно он оставался грязным (пыль, волосы, песок). Потом уже не обращали внимания и по минимуму пускали ребёнка на пол.

Персонал почему-то неоднократно врал, что нет свободных номеров. Огромные очереди на завтрак и на ужин. Однозначно нужно пересмотреть работу ресторана. В ресторане постоянно были грязные тарелки. Выбор еды можно было бы разнообразить.

Удивил в ресторане момент!!!! Когда за одним из столиков ребенка стошнило на пол, то ЭТО ВСЕ мыла и убирала с пола официантка. Как такое возможно!!!! Это работа уборщиц, официант же гостям напитки разливает, чистые приборы и посуду раздаёт, иногда что-то из еды на шведскую линию выносит... и тут же буээээ за гостями . Администрация отеля! обратите на это внимание. Так же удивили длинные очереди на входе в ресторан ( появляются они на завтраках с 9.00 примерно и до 9.30) и за едой в начале ужина с 19.00 до 19.30) . Возможно это было замечено нами в дни высокой загрузки, но мы решили эту проблему просто выбирая время для еды, когда этих очередей не скапливается. Все у вас хорошо, но такие моменты срочно доработайте и устраните. Бокалы в ресторане кпора бы обновить!!! Немного мешала спать вечером ( после 23.00) громкая музыка с улицы , но это не относится к отелю))) все равно вернулись бы в сюда снова !

Бассейн маловат. Но море близко, так что это не проблема

Маленькие номера с темной мебелью, грязными занавесками.... Пол холодный, кафельный. Дешевые, тонкие полотенца .В целом, номер угрюмый, темный, что совсем не соответствует солнечной Испании. Кровати никакие, как и матрасы, все очень скрипит. Уборка слабенькая, на троечку, на балконе вообще похоже не убирались. Бронировали номер сильно заранее через booking.com ( genius account), у нас большая семья 2взрослых+3 детей, Изначально дали ключи от номера для инвалидов на 1 этаже с окнами на улицу и пешеходный переход с оживленным движением.... После проведения переговоров поменялись на 2 этаж. К сожалению, Санта Суссанна не оправдала наших ожиданий: фабрика курорта с толпами туристов, огромным кол-вом туристических автобусов. 3 ряда отелей, дешевые магазины... Песок с мелкими камушками, особо не походишь, 100% наждак для ног(( Более приятное место - соседний городок Пинеда дель Мар.

Для отеля 4superior озадачило: - сейф в номере за отдельную плату ( сейф есть, но не цифровой, ключ на ресепшн за плату) - старый и маленький телевизор - маленький бассейн, не купались не разу -малая зона для развлечения детей -очень скрипучие кровати -кондиционер централизованный, но есть блок управления,. Температура не регулируется, только скорость обдува - могло бы быть больше морепродуктов на ужин. рыба была каждый день, но моллюски один раз за 12 дней -ключ от номера обычный, не карта

Жутко скрипели кровати в номере

Были две вещи, которые реально подбешивали весь продолжительный отдых: 1. Ужин начинается в 19:00. Если приходишь к началу, то в 18:55 у входа очередь человек 50 - ну ок, это норм, все хотят покушать. Но что происходит на входе: когда эту очередь встречает радушный персонал и каждый по очереди показывает для отметки свои бумажки (ну вроде отметился - иди себе, но нет), то встречающий сотрудник зачем-то идёт провожать отметившихся в зал и делает так типа мол «садитесь вот здесь»; мы в этом момент сказали, что «хотим здесь», он пожал плечами и сказал «Ок». Делают это преимущественно с новыми постояльцами, на второй-третий день уже не провожают. Вроде классно, вроде элемент вежливости со стороны персонала, но все те 50 человек стоят у дверей и ждут окончания этих церемоний, потому что на время провожания встреча гостей прекращается. Закреплённых столов ни за кем нет (или чего-то вроде этого), садись, куда хочешь, поэтому смысл этой процедуры остался загадкой. На завтраке, кстати, никого не провожают; 2. Ты вошёл в зал. Хочешь есть. Приготовьтесь - такого нигде не видел (хотя много раз был и в Испании, и на Балеарских): стоит ряд многочисленных гарниров: фасоль, рис, фри, паста, чего там только нет.. (ряд, кстати, плавно перетекает в мясо, рыба, индейка и тд), и ко всему этому одна огромная очередь, в первые 20-30 минут она достигает тех же вошедшие 50 человек. И получается следующая ситуация: 90% людей стоят за картофелем фри, 95%. Если мне нужна фасоль или рис - я стою с ними со всеми! Гребут эту фри лопатой и заканчивается она примерно раз в две минуты, и вы уже догадались, что дальше? Правильно! Когда фри заканчивается, все (включая не употребляющих фри) стоят в этой одной очереди и ждут новую порцию фри! Почему ни стоять каждому в своей очереди к конкретному блюду (как это везде), для меня также осталось загадкой.

Маленький бассейн на такой большой отель. Подавляющее большинство купальщиков не пользовались пляжным душем перед входом в бассейн, из-за чего вода в нем к вечеру была уже совсем несвежая. Уже после завтрака (после 11-00) пользоваться бассейном было неприятно, а до завтрака ( с 8-00 до 10-00) - одно удовольствие (т.к. других посетителей в это время еще не бывало).

Не понравилась уборка номера, постоянно в ванной все переставляли. Но, самый ужас в другом: пока не скинешь постельное белье на пол менять никто ничего не будет. У нас накануне отъезда случилась легкая неприятность- ребёнок испачкал простыню( именно она была вместо пододеяльника), я положила на пол для замены. Вернувшись в номер после уборки горничной, я обнаружила застеленную постель простыней с ПОЛА!!!. На мою просьбу поменять постельное белье выслушала от горничной монолог на испанском на тему что белье они не меняют каждый день. Я настояла на своём- проблема была решена. НО, осадочек остался. С подобным я никогда не сталкивалась. PS и ещё в номере полно комаров, берите с собой фумитокс.

Вечерние развлекательные программы для взрослых скудные. Может, это и к лучшему. Спокойно вечерами. Кому нужно, на бульваре их предостаточно.

Все-таки плохо, что на ужин не было воды. Понятно про напитки и алкоголь, но воду было бы приятно включить. В ванной сантехнику не мыли.

Размещение в отеле было ужасным. Нас поселили в 504 номер, это последний этаж. Я не люблю спать с кондиционером, к тому-же он был очень шумным, но с открытым балконом спать было невозможно, вентиляция отеля выходит тут-же на 5-ом этаже и это было очень шумно. У нас был двухкомнатный номер, но кондиционер был один (выход в каждой комнате) , в комнате с диваном было очень прохладно, а в комнате с кроватями душно. Кровати скрипели, особенно моя. Постельное белье поменяли 1 раз за 10 дней и только после моего похода на рецепцию. У них такая система, надо положить карточку на кровать, если вы хотите поменять постельное белье, но у нас после смены белья карточка исчезла и до этого ее не было, они экономят на гостях. Вода в ванной комнате имеет специфический запах йода. Стаканы в номере очень грязные, их даже невозможно отмыть. Номер имел 2 балкона, но Мебель была только на одном, всего 2 кресла, хоть номер предполагает размещение до 4-х гостей. Балконы очень маленькие, на одном из них была сушилка небольшая. Шапочка для душа была одна, а нас трое, гель для душа и шампунь был. В целом в номере мало поверхностей и ящичков . Два шкафа , но полки только в одном. Сейф в стоимость номера не входит, за него надо платить отдельно.

- очень, ну очень! маленькие подушки, декоративные и то в 2 раза больше - короткие кровати: спальню отдали детям, сами спали на диване - бестолково сделаны и ванна и раковина, вода льется на пол, постоянно приходилось тратить по 2 больших полотенца, чтобы все это убрать - уборка очень условная: постель сменили всего 1 раз за 16 дней, грязные мокрые полотенца поднимались с пола и красиво складывались - в ресторане тесно и неуютно, столы стоят слишком близко друг к другу, ходить между ними сложно

Плохо работал кондиционер и холодильник, последний из-за не правильной установки. Устаревший раскладной диван.

Кровати скрипучие невозможно спать

-хотелось бы чаще блинчики на завтрак. За 10 дней дней были только два раза -очень скрипят кровати, подушки такие себе, долго привыкали. Постельное белье с дырками, но нас абсолютно не напрягало -холодная вода в бассейне -выпечка в основном магазинная, но нам особо не нужна была -рядом шумный отель, дискотека до 1-00 минимум, а то и до 2-3 часов ночи

Много пенсионеров, отель "нетусовочный", для молодежи, жаждущей как можно больше веселья, не очень подойдет. В нашем номере на 1м этаже была слышна музыка вечером, когда шла программа. Тем не менее, для нас это не было проблемой, спали хорошо. В последний день выезд после завтрака с 10 до 11.

Желательно на завтрак включить каши, наши дети от этого страдали, и на обед добавить супы.

Полотенца застиранные и старые. Постельное белье было с дырками! Ванная комната требует ремонта! холодильник не работал.

Ничего

Уборка в номере (чередовалась: день хорошая, день плохая), но туалетные принадлежности (гель-шампунь-мыло) за неделю ни разу! не обновили. Отдых из-за этого, конечно, не пострадал (была своя косметика) и к администрации не было желания идти, но считаю такой подход минусом для отеля 4 звезды, неужели нет инструкций для персонала?.. Не понравились вечерние представления).

Полное отсутствие сотрудников способных общаться на русском языке.

Не было детских каш

Не повезло с погодой... в сентябре ожидали больше солнца и тепла...к отелю это не имеет отношения, конечно, но больше в сентябре в Испанию не рискнём..

В последние утро заказала ранний завтрак, так как пикника небыло. Был он у нас в 6:30, на решепшени сказали будет кофе, соки бутерброды и фрукту. Так же сказали, что все будет в порядке так как у другой группы он заказан на 6 утра. Не знаю, была ли накладка с ранним завтроком или он такой и есть. Но было только кофе и соки с опарата (свежих не было). Отсутствовала колбаса и сыр. Хлеб принесли через 10 минут и то из-за того, что выстовляли к основному завтроку (был сухой, явно не свежий). Правдо стояли мюсли, но без йогурта. Фруктов не было.По не убранному столу от первой группы, мы поняли, что они тоже выпили только кофе. Как то дорогой кофе вышел у нас, учитывая его качество). Я бы слова не сказала против такого, если бы это была дещовая гостиница. Про номер 301, жутко шумит электро щит,когда закрываешь балконную дверь. Кровати скрипят как не смазанная карета (у друзей в другом номере было так же). В душе скачет напор и температура воды. Номер не стали менять, так как там по сути не были, только спали 3 ночи. В этом номере на балкон не светит солнце, он в тени. Во второй день не поменяли полотенца. PS: Бонусы Genius привецтвенный напитак так и не получили.

Диван раскладывающийся с железным корпусом - убийство для детей, постоянно бился о него ребенок!!! Грязноватый пляж, хуже, чем в Калелье и Мальгрете. Еда на-половину съедобная, дыня часто "подгулявшая". Вроде всего много, на реально вкусный ужин 1-2 раза в неделю, когда много рыбы и креветок тех же, остальное ни_о_чем. Иногда проще взять апартаменты и сделать за 5 минут нормальную яишницу или омлет, чем "это", по итогу будет значительно дешевле и вкуснее... Уборка в номерах - так себе на 5 из 10 баллов.

Скудный набор основных блюд (особенно в плане гарниров), нарезки. Не все блюда были приготовлены вкусно (понятно, что это субъективная оценка, но рыба все же обычно скорее не должна горчить, а в мидиях скорее не должно быть песка и водорослей). Валенсийская паэлья один раз была прекрасной, а другой - откровенно несъедобной, и пахла тошнотворно.

Ранний отъезд в (10 утра) Лично для меня кофе на завтраке не особо вкусный, но те, кого устраивает кофе из автоматов - останутся довольными. В номерах, окна которых выходят на улицу, шумновато ночью (решается закрытием окна)

Наш номер выходил на улицу - до 2-3 ночи было шумно из-за отдыхающих, окна не открыть. Ванная комната выглядела немного уставшей. По ощущениям, рядом находившийся большой Акава отель (не 4+ звезды) выглядит гораздно выигрышнее. Со стороны отель неприглядный.

Ужины в отеле брать не нужно (мы останавливались всего на две ночи, поэтому они нас не утомили), но если оставаться дольше, то лучше и вкуснее поесть в соседних ресторанчиках. Я уже бывала в этом городке, но в другом отеле, где тоже были ужины, но в разы лучше. Поэтому могу сравнить.

Спали с открытым окном - было шумновато. Народ гуляет!

Все. Особенно ужины.

Слишком ранний отъезд, в 10-30 нас попросили освободить номер, это все таки отдых!!!! хочется спокойно, без спешки позавтракать и собраться...

Переключатель кондиционера допотопный, еле висит. Под кроватью и раскладным диваном за всё время не убирались (только когда была генеральная чистка - об этом ниже). Есть место, где встроенный шкаф в прихожей, ничем не занятое, закрытое - думал сначала там трубы от вытяжки или проводка, но нет (залез посмотреть, почему не используют дополнительное место как под шкаф и обнаружил там презервативы, бутылку и кучу грязи). Был еще неприятный случай (может произойти с каждым и в любом отеле), на 3 день в детской кроватке обнаружили клопов, дочка была искусана - сначала грешили на аллергию, но в последствии поднялась температура, сыпь... далее врачи, антибиотики, страховка и тому подобные неприятные вещи. Пол отпуска пропали... попеременно с женой сидели дома. Администрация конечно решила проблему и обещала с нами связаться и принять решение (может какое то возмещение или ещё что то..) но прошел уже месяц - ни привета, ни ответа. *Единичный случай

Все понравилось.

Наверно единственным минусом отеля является никакущая шумоизоляция. Слышно все. И даже хуже. Кровать крепится к стенке, а соседняя комната зеркальная, соответственно кровать соседей крепится к этой же стене, и даже активный переход в лежачее положение соседей отдает вибрацией на вашу кровать. Звук так вообще, сидя на горшке можно разобрать абсолютно все, о чем говорят соседи, в комнате тоже самое. Нам еще не повезло, что соседи были с маленькими детьми, один из которых болел и концерты по ночам, да и вообще почти в любое время делали отдых сомнительным. Так что если у вас чуткий сон, вам остается надеяться только на удачу в плане вменяемых соседей. Еще напрягала грязная решетка вентиляции, на которой здоровенный слой пыли. Но надеюсь уберут, в опроснике от отеля добавили им это в замечания.

Хамское отношение персонала (жаль, что не узнали фио дамы на ресепшен); Очень плохая уборка в номерах В ужасном состоянии были полотенца и постельное белье (дырки и пятна)

Уборка номеров проводилась быстро и некачественно.

В ресторанной зоне и в окружении отеля не очень чисто.

Бассейн маловат, в номере чайника нет. А так норм.

Очень шумно всю ночь, не возможно спать с открытым окном. Подушки странные. Вообще спать было не комфортно, не высыпались. Анимация не профессионалная. Уборка номера это что-то с чём-то, хорошо что мы не особо брезгливые:-) все вещи на столике в ванной сдвигаютя в кучку, перевернутые и так оставляются. Пару полотенец брошенных на пол для смены были повещены к другим, сушилку на балконе сдвигают в кучу ( уже сухое, опять мокро) . Можеь они так бастовали :-)

К сожалению, в некоторых номерах на 5-ом этаже часто пахнет кухней, видимо, где-то рядом выходит вытяжка.

Подушки в номерах плохие, неудобные (( В номерах уборка не на пятерку. Ревизорро точно бы плохую оценку поставил ))

Очереди в столовой. Футбол только один раз в неделю.

Слышимость в номерах.особенно по утрам, когда постояльцы зачем-то начинают воспитывать детей в коридоре....но это, скорее, проблема проживающих,чем отеля.

Персонал крайне неприветливый, особенно на ресепшн. Сотрудница была очень недовольна, что мы попросили ключи от номера пока она 15 минут оформляла экскурсию и высказала нам, что она работает, а мы отдыхаем и можем подождать. Уборка через раз и крайне поверхностная. Чтобы поменять белье или полотенца нужно бегать за персоналом. У нас в номере с 10 до 16 не нашли время убраться и все наши обращения и просьбы были проигнорированы. В отеле явно был ротовирус, 2 наши семьи по очереди болели. Мы были явно не единственными, т.к. видели ещё несколько болеющих. Personal is very unfriendly. Lady at reception was very unhappy we asked to give us the key from our room, while she was serving another client for excursion during 15 minutes. And answered that she worked and we rested, so we could wait (with children). The cleaning not every day and not thorough, to change towels and make cleaning we asked several times but was ignored. There was a virus in the hotel, 2 our families cought it and we so another suffered.