Отзывы Aqua Hotel, 4 звезды

1. В стоимость номера не входит налог. Было неожиданностью необходимость заплатить по 3 евро за каждый день проживания

Во время пребывания в отеле у жены был день рождения,но никаких знаков внимания не было оказано.Это говорит о безразличии персонала на ресепшн к своим гостям

Каждый раз бронирую номер с двумя отдельными кроватями, и каждый раз оказывается, что кровать одна. Конечно, проблема решается, но лучше было бы, чтобы номер был готов сразу.

Холодная вода в бассейне в августе. Нет информации на русском языке, а русскоговорящая официантка на все вопросы по отелю отвечала: "Я не знаю". Не смогли узнать ни от кого информации ни по пляжу, ни по транспорту, ни по питанию в отеле, кроме оплаченного завтрака.

- В номере не было халата, но попросили на ресепшен и его дали (бесплатно) - Бассейн большое количество времени находится в тени, из-за этого плохо прогревается и вода в нем прохладная - Загорать у бассеина получится только примерно после 10 часов, до этого лежаки в тени

К сожалению, это отель для отдыхающих на море, а не для бизнеса, очень шумно по утрам, плохая звукоизоляция

Персонал на ресепшене совсем неприветливый. Велосипеды выдают только на 3 часа. Отель дорогой, неужели нельзя закупить больше велосипедов. Назавтра

Отсутствие халатов.

Действительно, есть не очень любезная дама на ресепшн, но это не сильно напрягает

Персонал по время уборки громко переговаривается, слышно на всем этаже. Неприятно тем, кто любит поспать подольше.

Завтраки - каждый день абсолютно одинаковы, хотелось бы чтоб в разные дни разные блюда были, но при этом сам выбор еды достаточно разнообразен, так что голодным точно не уйти)

Кухня. Еда.

Персонал разный)) Официанты всегда приветливые, а вот на ресепшен смотря на кого попадешь. Когда заселялись нарвались на не самую приветливую девушку... А когда выезжали, был очень классный парень, который помог нам с багажом, дал две бутылки холодной воды в дорогу. При выезде включили в счет парковку, которой мы не пользовались, и некий рум-сервис, но без вопросов удалили эти позиции, так что обращайте внимания на счет. Еще в первый день у нас плохо открывалась дверь в номер, заедал замок (на следующий день все исправили). И когда я попыталась включить чайник в номере, вышибло пробки. Чайник правда тоже сразу заменили. В общем, отель довольно комфортный, но впечатления не однозначные.

Завтрак скудноват,особенно мало овощей,не очень хорошего качества кофе на завтраке.

Персонал, который оформляло выселение и по ошибке пытался «впарить» мне 3 евро за пользование минибаром, средненькие завтраки

– Звукоизоляция не очень – В других отзывах я читала про вид на море, его НЕТ. Ни из одного номера. Но это не страшно – Бассейн без подогрева, в конце апреля - начале мая был еще слишком холодный, чтобы купаться. Сам по себе довольно маленький – В отеле много семей с детьми, поэтому вряд ли подойдёт для тех, кто ищет уединения. – Wi-Fi.  Этот пункт для меня был решающим при выборе отеля, потому что планировалось поработать. К сожалению не получилось – постоянно были проблемы с интернетом. Когда он был – был быстрый, но в большинстве случаев не хотел подключаться. Ресепшн проблему решить не удалось. Жаль. А так отель неплохой для длинного викэнда.

Второй раз бронирую номер с двумя раздельными кроватями, и каждый раз начинается с того, что кровати не раздвинуты, надо ждать, чтобы горничная их перезаправила.

Минусов нет

Отсутствует русскоязычный персонал

В стандартном двухместном номере халатов не было Иногда во время уборки номера не докладывали пакетики чая и забывали ставить ежедневную бесплатную бутылочку воды.

Уборка номера.Несмотря на оставленные чаевые,не поменяли тапочки,то есть старые забрали,а новые не положили,пришлось просить на ресепшн.Несколько раз не пополняли мини бар,который включён в стоимость номера(как то неудобно было просить на ресепшн,колу не поменяли -)).Для недешёвого полулюкса такой уровень сервиса,мягко говоря, непонятен. Очень однообразный и скудный завтрак

Прилетели с Венеции устали идти куда либо не хотелось купили закусок и бутылочку вина попросили в номер 2 бокала и вилочки на ресепшене, нас послали в ресторан, пришли в ресторан нас послали обратно, пришли в торой раз в ресторан нам сказали нет ничего вам не дадим, первый раз у меня такое чтобы уважающий себя отель отказал в приборах, завтрак одно и тоже каждый день яичная каша и отвратительные сосиски ребенок на завтраке максимум что кушал это один круассан а после завтрака вели ребенка в ресторан по соседству с отелем покормить нормально, когда на завтрак просил американо приносили кувшин разбавленного кофе, а не как положено отдельно вода отдельно кофе, в номере ребенок уронил под кровать игрушку и простыню одноразовые мы сами покупали, в итоге все время прибытия они там пролежали при всем при том, что уборка проводилась ежедневно, балкон тоже самое, попросили помочь с арендой машин спросили подсказать адреса ближайших фирм тоже ничего не сказали, когда выселялись у нас было 2 больших чемодана и 5 сумок на меня и жену с ребенком, до такси никто даже не удосужился помочь докатить чемоданы. Ну и как итог скажу что отель очень слабый по своей инфраструктуре обслуживание можно сказать на ноль! И огромное предложение к управляющему персоналу, чтобы более детально контролировали те узкие места которые были описаны! Так как вокруг очень много отелей с шикарным расположением и более достойным обслуживанием!

При наличии рядом моря, бассейн был совсем не заманчив. Там купались одни немцы.

Минусов нет, всё круто....

Плесень в душевой

Персонал на ресепшене совершенно не расположен оказать какую-либо помощь, а если еще Вы не говорите на англ.языке, то совсем беда... Вам даже не попытаются помочь и это был наш случай :(((( Нам отказали в предоставлении парковочного места, хотя места были. Поэтому с таким отношением оставаться более одной ночи желания не было и мы переехали в De Londres Hotel - в этом отеле мы уже останавливались и как и в предыдущую поездку так и в этот раз отношение к нам было на 5+

Все понравилось.Теплое море ,комфортное проживание.

Единственное, не понравилось, что нет автомата с кофе и кипятком. Нужно ловить официанта, один на весь зал и это не так просто. А добавку попросить это совсем не просто.

Русскоговопящая девушка в ресторане, вечно недовольная, что не очень приятно с утра! Побольше информационных материалов о услугах отеля, бронировала отель сама, выбирала по отзывам.

Очень шумно при открытой двери балкона. Не было овощей на завтрак.

Для семейного отдыха стандартный номер не подходит. Кроватку просто некуда поставить. Даже убрать из мебели нечего, чтобы ее впихнуть. В отеле разрешено размещение с собаками. Для владельцев собак это плюс, но для остальных, поверьте, определенный дискомфорт. Персонал на ресепшене не достаточно приветлив. Пока сам не начнешь им кричать и жестикулировать, могут смотреть сквозь тебя и не обращать внимания, буд-то ты просто так подошел, постоять. Нечем кормить детей младшего возраста - каши/супы - никто не знает, что это такое.

Жили несколько дней в Римини в другом, соседнем отеле Aria. В Aria все было хорошо, но в день отъезда не смогли продлить номер, так как все номера были забронированы, высокий сезон. Забронировали этот отель (Aqua), через букинг, перешли через дорогу( за день до заселения) и хотели попросить предоставить нам номер раньше времени заселения в 10 утра и сказали что в 18.00 этого же дня мы уедем, нам отказали (хотя мы проверили на букенге номеров свободных было достаточно) оплату с нас взяли за полные сутки и за завтрак! на котором мы физтчкски не могли появиться! При выезде даже попытались взять налог за НОЧЬ! на мой вопрос почему, сказали: "но вы же у нас все равно побыли", я платит отказалась, дали подписать бумагу отказ. На мое возражение, что например мы заплатили за завтрак и не сможем придти и деньги мне вернуть никто не предлагает, сказали просто: "У нас нет тарифов без завтрака!" В целом самая ужасное в этом отеле персонал на стойке ресепшн. Пришлось общаться с ними три раза, всегда были разные люди и не одного приветливого, уважительного отношения к туристам нет, желания помочь тоже отсутствует, все не расположенные к общению и грубые хамы! Вход в отель по крутой, высокой лестнице( ступеней 15) пандуса нет, на улице никто не встречает, Пришлось поднимать свой тяжелый чемодан самим, когда выезжали, тоже никто помощь не предложил, но когда я потребовала, то нам его спустили! Стандартный номер, кровать очень маленькая, а матрас ужасный (очень мягкий!) когда кто-то на кровати хотя бы немного шевелиться, по матрасу идёт волна, спать вдвоем на нем нельзя, мы там полежали, отдохнули пару часов до вылета и то было очень не удобно. Кондиционер старый, шумит, управления скоростью нет (дует или очень сильно или никак). Ванная: маленькая, неудобная, держатель для душа был сломан, фен тоже был сломан (уже не стали никого звать, опять же чтобы не тратить своё время), большие полотенца были старые, тонкие и разные.

Парковка платная (10 евро). Не первая линия, но все очень близко. Курортный центр-Марина.

Неудобные подушки. Нет атмосферы гостеприимства. Как будто все временные.

Уборщица стырила подушку для шеи. Подушка куплена в америке и аналогов пока не нашёл. Поэтому так обидно

Дизайн номеров очень простой, никакой изюминки

Забыл в телевизоре USB флэш накопитель с важнейшими для моей семьи фото и видео материалами. Несмотря на телефонный звонок и 3 письма, отель не смог обеспечить возврат этого устройства...дважды вежливо ответили, что типа везде поискали и не нашли, хотя самостоятельно - это достаточно объемная флэшка, не могла покинуть номер. Все это очень сильно испортило впечатление об отеле.

Не понравилось море, это конечно к гостиннице не имеет никакого отношения, но все таки...Рыбки кусались, крабики щепались, на пляже каждое утро миллион мидий, запах рыбы.....пляж чистили, но после увиденного не было желания заказывать на ужин мидии. Сам пляж чистый и ухоженный.Зонтик и два кресла на всем побережье можно приобрести от 11 до 15 евро.

Постельное белье меняют не каждый день, как было заявлено, а через день. Выход к морю через дорогу. Украли вещи на пляже. Не оставляйте вещи без присмотра!!!! Воровали не только у нас. Много арабов. На пляже платные места под зонтами, поэтому после обеда сложно найти место у бассейна.

Нет минусов в отеле. И завтрак на все вкусы, и бассейн хороший с джакузи, и интерьер приятный.

Нам так и не предложили сумку и полотенца хотя всем остальным давали при въезде. Имейте ввиду надо подходить и брать пляжные полотенца отдельно.

Время выезда 10.00. Крайне странно для приморского отеля