Отзывы Appart’City Narbonne, 3 звезды

Заезжали вечером, и столкнулись с тем, что ресепшн оказался закрыт. И на ресепшн висела записка с номером телефона только на французском языке. Мы конечно догадались, что надо позвонить по этому номеру, но было бы неплохо дублировать информацию и для англо-говорящих туристов. В итоге оказалось, что сотрудник был вынужден уйти домой, и оставил наши ключи в сейфе. Но для этого пришлось подключиться к вайфай, звонить через скайп на французский номер и по телефону выяснять как забрать ключ от номера. Если вы не говорите на английском у вас могут возникнуть трудности. Полотенца очень старые, протёртые.

Сломан диван в гостинной

Не смотря, что номер не маленький, кровать стоит так, что с боку заходить приходиться бочком. Расстояние до стен хотелось бы чуть больше...….. Ресепшен работает до 21-00, так что если опоздали есть шанс остаться на улице. Карточка от номера открывает входную дверь.

Неудобный подъезд к отелю на машине (нет парковки перед ресепшеном), въезд в паркинг с противоположной стороны отеля. Подход к кровати с одной стороны. Жилое помещение тесное, а подсобное (прихожая) - большое (лучше было бы наоборот).

1. Персонал как-то неохотно отозвался про парковку (хотя она есть под отелем). Попросил парковаться на улице (типа выходные и бесплатно). Соответственно пришлось покататься-поискать место. 2. Район довольно таки суров ) чуть в сторону и ни души, узкие улицы без тротуаров, машины по ним, бомжи с собаками. Но можно обойти всё это чудо по бульвару, это в плюс ) 3. Цена как по мне дороговата.

Все настолько хорошо, что придраться не к чему. Максимум, для длительного проживания （вряд ли кому-то нужного） хорошо бы предоставить губки для посуды и стирания со стола.

Для нас картинки на сайте практически не соответствовали действительности. Или очень отдаленно. Меня не оставляло ощущения, что там грязно. Хотя на первый взгляд убрано. Но в углах или на полу глаз видит, то пятно, то застывшую грязь. На этажах был еще специфических запах. Но я так понимаю это встречается в апартаментах. Когда мы приехали не работал лифт.

Я понимаю концепцию апартотелей, но все эти необходимости вытащить мусор в 6 утра мягко говоря напрягают.

Неудобные подушки, подтекал бачок и через раз включался фен, нет уборки каждый день (только за доп плату), кондиционер не делает меньше 23 градусов, при отъезде гости обязаны вынести мусор и помыть посуду.

Комната была намного меньше, чем на фото

В подтверждении бронирования говорилось, что при подтверждении 4 ночей и больше в стоимость входит одна уборка. По факту у нас не убрались, на ресепшене сказали, что на самом деле от 5 ночей.

Кофе из автомата на завтраке был не очень вкусным,но общее впечатление не испортил

- вечером отключили горячую воду, еле успела принять душ. это было после 21.00, ресепшен уже не работал - плохо работающая кухонная вытяжка/вентиляция: кто-то из соседей жарил рыбу, запах был очень сильный

Хотелось бы более жесткий матрац. Мне так больше нравится.

На этаже было грязновато, в другом крыле ремонт продолжался. Попросили деньги за парковку во внутреннем дворике, хотя в отзывах и на booking была указана бесплатная парковка?

Сложная ручка у основной двери. Но методом тыка можно открыть дверь )

Перед отелем нет места для остановки для выгрузки чемоданов. Въезд на стоянку найти сложно, хорошо бы подробнее уточнить, где он. Например, в подтверждении бронирования.

Нет шкафа для вещей, только вешалка.

Время отъезда - 11.00. Так получилось, что должны были выехать минута в минуту. Ровно в 10.50 в номер постучала уборщица и стала орать на французском (который я слабо понимаю), что она пришла убираться, и мы должны уходить. Вышли, кстати, в итоге, именно ровно в 11.00, но ситуация возмутила.

Отель расположен напротив огромного современного здания суда, и положа руку на сердце, не могу не засвидетельствовать, что он был бы куда притягательнее, если бы персонал отвечал за свои деяния. Нелюбезное приветствие для такого небольшого отеля нельзя объяснить толпой туристов, толкущихся у стойки регистрации. Мы были одни. Оплатили,получили ключ и WI-FI, поднялись на этаж и...минут 10 не могли открыть наши номера. Видимо, не случайно модель замка украшала стойку регистрации, и наши мужья с высшим техническим образование были не первые, кто безуспешно прикладывал карточку, крутил ручку и говорил разные "волшебные" слова. Когда же дверь отворилась, за многими дверцами больших шкафов нашлись электроприборы и бойлер, но узенький шкафчик для одежды пересекала только трубочка для вешалок. Самих вешалок не было.Служащая ресепшен поискала в каком-то пустом номере (там еще оставались крючки от вешалок) и посоветовала пойти купить вешалки в магазине неподалеку : Они недорогие! Конечно, я предложила ей купить и другое оборудование для удобства туристов. (Кстати в номере наших друзей не было мыла, а у нас еще и чайника.) Извинения не последовало. Не услышав ничего, кроме desolee, я пообещала себе написать этот отзыв. Вечер был испорчен. Никакой информации по городу, городским мероприятиям, содержанию Памятки для туристов, не читающих по-французски! Стоимость номера на одну ночь на двоих 80 евро. Парковка 1 ночь 9,5 евро.

Нет вай фая в номере. Ресепшн уже в 20.00 не работает

Недостатков не нашла.

Можно выбрать курящий номер, а по факту все номера некурящие и штраф 50€. Администрация валит все на ошибку booking.com.

Заселились на 2 ночи, делая бронирования на двухместный номер студио, но комплект полотенец нам оставляли каждый раз на одного. Интернет платный-целых 2 евро, но не понравилось не это, а то, что выдали неработающий роутер-все время пиерывалось соединение. Мы пользовались чьим то другим сигналом с собств паролем.

WIFI бесплатно только в коридоре, где сесть можно только на 1 диванчик. WIFI est gratuit uniquement dans le couloir, où il y a seulement 1 sofa pour s'asseoir.

Бесплатный вайфай только по 15 минут и снова нужно вводит логин и пароль.

После check out с моей карты сняли 9 евро непонятно за что. О плюсах и речи быть не может

Заселялись в воскресенье, у нас три номера на шестерых. Было очень похоже на квест, хотя дважды созванивались и предупреждали о заселении. За 20 мин. до нашего приезда пришли SMS-ки с шифрами и паролями. Но кто мог догадаться, что сейфы (в которых ключи) находятся на стене?! Один номер был прокурен. Персонал не видели.

Жутко не удобное заселение, конверта с нашей фамилией не было в сейфе!!!!! Если бы не местный гость, плюнули бы и уехали искать другую гостиницу. Долго разбирались по телефону как нам въехать в оплаченный номер. В итоге уровень номера дали хуже чем был оплаче, так как дали карту другого гостя, не для нас предназначенную !!! Следовало бы более тщательнее готовится к подготовке номеров. Одно мыло и один шампунь, гостей было двое!!!!!

Бронировала номер с диваном для ребёнка. Оказался обычный дабл с одной кроватью. Благо она широкая. Выяснять было не с кем. После 6 на ресепшн уже никого не было. В воскресенье так же никто не работает, даже приехавшие люди на заселение не знали, что им делать. Завтраки так же не работали в воскресенье.

Номер не соответствовал картинке на booking.com. Номером с диванами очень мало. Надо бы картинки обновить. Но даже без дивана номер хороший. Останавливались на 3 дня.

Все было отлично

Отелю требуется дезинсекция от тараканов. График работы персонала затрудняет заселение

Интернет только в холле, а места там мало, постояльцы ютятся на диванчике. Смена полотенец, уборка, даже камера хранения - за дополнительную плату.

Приехали в воскресенье. Долго списывались с отелем о том, как заселиться, так как у них в воскресенье на рецепции никого нет. Зашли в отель вместе с кем-то из уже живущих там. Но: никакой возможности открыть сейф, в котором, как нам написали, лежат ключи от наших номеров, не было. К счастью, кто-то из вошедших в подъезд открыл сейф и мы смогли взять свои ключи.Очень маленький кухонный уголок.

ничего

Ничего

Отрицательных впечатлений нет.

Не могу назвать это критичным недостатком, но взимание 1,5 евро за возможность оставить багаж на пару часов до размещения, несколько удивило.

Остались неприятные впечатления, так как, прогулявшись вечером по городу и вернувшись в отель - не смогли открыть дверь в номер. Поскольку никакого персонала в отеле в это время нет, пришлось звонить по телефону, долго слушать автоответчик, а потом на просьбу помочь открыть дверь услышать предложение переночевать до утра в другом номере (без вещей!) или заплатить 65 евро, если придет человек и откроет дверь (ключ от номера не был нами потерян или забыт в номере, просто система открывания дверей оставляет желать лучшего). Пока ругалась со служащим - закончились деньги на телефоне, пришлось даже обратиться в полицию. Результат - к нам никто так и не пришел. 1,5 часа мы пытались открыть дверь и в какой-то момент нам это удалось, о радость! У нас даже никто не поинтересовался на рецепшен, как разрешилась эта ситуация...Почитала другие отзывы - и вижу, что не у нас одних возникала такая проблема, да и в полиции нам это подтвердили.

Горячей водой пользоваться следует экономно-быстро кончается. Плохая вентиляция в ванной комнате. Не убирали мусор, смена полотенец платно. На ресепшене обед несколько часов. Интернет только в лобби.

Отель без обозначений, сделали три круга на машине, пока нашли вход в отель, интернет только на ресепшене, где стоит один диван и все там толпятся, скудный завтрак, парковку не предоставили, хотя были свободные места на парковке.

Наволочки на подушках отсутствовали, на просьбу их предоставить ответили - нет и не будет, накройте подушки простыней, вот такой вот загадочный сервис. И это было не только у нас, мы потом опросили несколько других проживающих.Интернет Wi-fi только в холле, а там диванчик на двоих, остальным, кому не хватает места, можно стоя со своим планшетом, прислонившись к стеночке пользоваться. Замечу, что апарт-отель очень большой, огромное количество постояльцев. Но все равно рекомендую, не смотря на эти моменты.

отрицательных впечатлений нет.

Не могу назвать это критичным недостатком, но взимание 1,5 евро за возможность оставить багаж на пару часов до размещения, несколько удивило.

Горячей водой пользоваться следует экономно-быстро кончается. Плохая вентиляция в ванной комнате. Не убирали мусор, смена полотенец платно. На ресепшене обед несколько часов. Интернет только в лобби.

по неясным причинам списали после выезда лишние 6 евро, хотя оставила квартиру идеально чистой - посудой вообще не пользовалась, мусор выбросила, очень странные замки - плохо открываются

Обслуживание хромает, персонал вежливый, но не всегда решает проблемы.

Вай-фай только в лобби хорошо ловил. Не совсем ясная процедура заселения вне работы часов ресепшн. Лучше уточнять заранее этот момент. Частенько приходилось запускать скребущихся на улицу из с нее европейцев, которые не могли попасть домой. :) Там кнопочку выхода плохо видно, а на вход надо подольше ключ-карту держать. :)