Отзывы Apartment Baturina 19

Хамская девушка на размещении

Расположение и чистота квартиры

Не работал телевизор. Свет очень тусклый было большое пятно на диване

Неоплаченный wi fi

Не было Wi - Fi! Проблемы с пультом телевизора. В ванной не было ни шампуня, ни геля!

При оплате картой увеличивают цену на 6%, т.е. перекладывают банковские комиссии на клиента

Данную гостиницу не советую. К сожалению отзыв о том, что данная гостиница недобросовестно не возвращает залог в сумме 1500 рублей я увидела после того, как сама попала в данную ситуацию, пояснения администратора в течение двух суток о различных и невероятных причинах невозможности перевода не понравятся никому.

Администраторы дают не точную информацию по заселению и стоимости. За такую цену можно было бы шампунь и гель для душа положить.

Офис оформления и Квартира находятся в разных домах. Надо сначала идти в офис, потом на квартиру. Если прийти на квартиру и позвать представителя для оформления документов и получения ключей надо заплатить 250 рублей. Карл, 250 рублей за якобы вызов их сотрудника! Отсутствие вешалок. Не было ни одной. Договорились на уборку в определенный день, НО позвонили за день до договоренности и предложили убраться, позвонили на следующий день после обговорённого дня, но только не в сам день. Что бы получить вешалки и уборку надо сидеть в квартире так как у них один ключ.(недавно сменили замки) и уже потеряли все ключи?? При выезде опять таки надо идти в офис и ждать пока их сотрудник не сходит на квартиру и не проверит все ли там в порядке. И только после этого отдадут залог.

Фен для волос пришёлся бы кстати. хорошо бы получить пароль к Wi-Fi вместе с ключом от квартиры.

Грязная и неисправная мебель, в квартире было накурено, выдали порванное постельное бельё, на ресепшене грубый и невоспитанный персонал и самое интересное, за проживание в квартире заплатил больше, чем указано на Booking, как мне пояснили "Цена указана некорректно"

Не буду предираться к чистоте, ремонту и тому, что фото не вполне соответствуют реальности. Самым важным нам было переночевать одну ночь, полноценно отдохнуть, но и этого не получилось, потому что матрас на кровати настолько ушатанный, что спать было очень некомфортно.

Взяли возвратный залог, но так и не вернули обратно на карту (несмотря на все обещания и заверения). У нас сняли 1 500 тыс. и не вернули. На сайте указано 2 000 тыс. Итоговый счёт подготовили без кассового чека, и это при условии оговаривания его подготовки при заезде. При выезде, со слов дежурной на ресепшене, причина его отсутствия - «они вообще как правило работают без кассового аппарата, тем более когда оплата по безналу». Безнал у них оплачивается просто переводом деньги с карты клиента на карту некоего Евгения Анатольевича Г. Номер - указанные фото на сайте уже не соответствуют действительности. Есть много потёртостей и ветхостей (обои, мебель, двери, унитаз, ванная, раковина). Чистота - оставляет желать лучшего. Сантехника - грязная и неисправная (унитаз расшатан, крышка сломана, шторка в ванной нуждается в замене, есть плесень, и т.д.). Подушки и одеяла нуждаются в химчистке. Гладильная доска засалена, утюг со сколами. Стиральной машиной, тв, кухней и холодильником не пользовались, ничего не можем сказать. Внешне выглядели нормально. Полотенец не достаточно. На человека - одно большое, вместо положенных трёх. Кухонные отсутствовали. Персонал не ориентирован на клиентов. Вместо решения возникающих вопросов - пререкания и поиск причин для бездействия. Актуальный ответ - «а что вы хотели за эти деньги?!». Впечатления от города и настроение из-за этого очень подпортились. Единственное, что сделали без пререканий - распечатали посадочные, но с оговоркой «чтобы не было отрицательных комментариев». Было похоже на «шантаж»)) уж лучше бы разработали прайс и брали деньги за допуслуги, чем заставляли терпеть хамство. Обычно я ориентирована на высокие рейтинги и соответствие фото реальности. Здесь был Полный диссонанс.

Накурено

На 4 человек только 2 маленьких одеяла. Спать вдвоем под одним неудобно, хорошо, что у нас были свои. Каждую (!) ночь во дворе происходили пьяные драки.

1. В ванной по стенке полз живой таракан (если честно, лет 20 уже их не видел), но вроде один был, говорят от соседей) 2. Матрац в спальне отвратительный - сплошные пружины.3. Накануне забронировали квартиру, перед размещением на следующий день начали предлагать другую, т.к., якобы, текущие гости продлили проживание, а до нас не могли дозвониться.Немного пришлось поперепираться,но все же нас заселили, неприятный момент в общем.