Отзывы Apartlux на Большой Грузинской

Планировалось, что проживать должен был мой руководитель - иностранец (по-русски не говорит). В день заезда (11 марта, примерно в 15.30) я встретился с представителем компании, получил ключи и оплатил стоимость проживания: 57000 р. (54000р - проживание +3000р. - страховой депозит). Заезд имел место в вечернее время (примерно 19.00), мой руководитель, осмотрев квартиру, решил не оставаться в ней и найти другой вариант, поскольку фото на сайте не соответствует действительности. Я тут же позвонил в ООО "Столичные квартиры" и сообщил, что мы готовы вернуть ключи, рассчитывая но, что мы заплатим только 4500р. за отмену брони, так как заезд в квартиру не состоялся. Менеджер по телефону сказала, что сама отменит бронирование, но ключи отказалась забирать, сославшись на то, что рабочий день уже закончился. На почту пришло уведомление о том, что штраф составляет 4500р. Утром следующего дня (12 марта примерно в 11.00) я встретился с представителем ООО "Столичные квартиры", вернул ключи и позвонил менеджеру в офис по вопросу возврата большей части суммы. Менеджер сказала, что собирается удержать 22500р, с чем я был не согласен. Мы обратились к представителю Booking.com и объяснили ситуацию. Ваш менеджер вступил в переговоры с ООО "Столичные квартиры", после чего сумма снизилась до 9000р. P.S.: Мы не отказываемся платить штраф за отмену брони (4500р), но оплата первого дня была списана хозяином квартиры неправомерно, учитывая, что заезд не состоялся и менеджер ООО "Столичные квартиры" прекрасно об этом знала. Также будет интересным тот факт, что во время передачи ключей менеджеру, в моём присутствии в эту квартиру въехала семья. Я проверил на вашем сайте - свободна ли это квартира, но оказалось, что она была занята Таким образом, хозяин квартиры взял за 12 марта плату с нас и с той семьи, которая въехала.

На кравати в одной из комнат (скорее всего, это была гостиная) матрац ужасный, все пружины торчат, спать невозможно. В одной из спален матрац получше, но так же требует замены. Одеяла все затертые, закатанные. Их давно пора поменять.

Не прислали сразу номер телефона координатора, пришлось самой напоминать о себе. Посуда щербатая. Спальных мест 6-8 а стульев только 4. Квартира явно нуждается в ремонте.торшеры держатся на «честном» слове. За что явно снижена оценка из трех кроватей спать можно только на одной. На одной кровати матрас вообще ужасный, пружины вылезли.. на другой все чуть более лучше. Спать не возможно было. На фото выглядело все более прозаично.

Было холодно

Эл.плита не работала, но быстро устранили неполадку

Надо бы освежить чайник.