Отзывы Aparthotel Fontanellas Playa, 4 звезды

У меня большие претензии к руководству отеля. Я не получила апартамент, который заказывала, большой холл + спальня + кухня, 44 кв.м. Хотя я получила подтверждение моего заказа ещё 9 февраля. Моя дочь с сыном прибыла 12.04 утром и получила маленький номер без кухни. Как компенсацию ей предложили бесплатные завтраки. Она растерялась и приняла предложение, заселилась в номер. Я прибыла вечером. На рецепции меня даже не информировали об изменениях. Я считаю это прямым нарушением Прав потребителя! Оформление заказа и оплата проводились на моё имя, поэтому предлагать изменения моей дочери было не законным. Так как номер мы уже заняли, я не хотела конфликтовать. Но в маленьком номере с ребёнком было некомфортно. Я считаю, что об этом некорректном изменении договора нужно знать и другим туристам, чтобы избежать неприятных неожиданностей.

Позднее заселение

Мелочи о которых даже писать не буду

Один из рецепшиористов был довольно невежлив.

Die Küche war leider zu klein und es gab fast nichts (zB Salz, Öl). К сожалению кухня была очень маленькой и почти ничего не было (соль, масло).

В первую ночь меня в ванной встретил усатый житель и мы минут пять делили территорию. Дальше гоняла мужа включать свет)) не нашла утюг( и очень слышно соседей ((

Такого вроде нет

Заказывали специально номер с видом на море (Апартаменты с видом на море (2 взрослых + 1 ребенок)). Да, у нас был номер на 2 этаже с видом на море, но частично, т.к. прямо перед окнами возвышалось 3х-этажное строение, прямо посередине нашего номера, которое практически полностью загораживало вид. Думаю, летом это нас бы расстроило, но, т.к. было все-таки прохладно и проводить много времени на балконе у нас не было возможности, то это не испортило общего хорошего впечатления об отеле. Так что надо иметь это в виду при заказе номера, видимо, панорамный вид из окна только из улучшенных номеров.

Ассортимент еды после выходных резко уменьшился. По большому счету нам в е понравилось, но питание могло быть и лучше

Поначалу в номере было сыро, но после недели проживание прогрелось.

Номера, которые начинаются на ноль - старые, в нашем номере - 012 очень плохо пахло, пришлось покупать освежитель воздуха (палочки-вонючки) и как только их убираешь из номера, ужасный запах возвращается. В душе нет лейки с шлангом, неудобно умывать детей, плохо ловит телевизор. Ночью стоит постоянный гул, видимо под номером располагаются холодильники ресторана. Так же утром, когда вывозят мусор, шум от колес мусорных баков. В общем лучше эти номера не брать.

Звукоизоляция

Много шумных детей у бассейна-хорошо что они резвились вечерами в здании. балкон заливало-первые дни плохо убирали номер-посуду не мыли за такие деньги-хотя бы швабры и губки оставили-сам бы убрал-нет проблем.глупые уборщицы особенно в первые два дня-кровати заправляют-а номер не моют.звукоизоляция не плохая-но не очень-хорошо что спальни вовнутрь в аппартаментах. Цена конечно для майорки и в этот сезон запредельная-130 евро за одного-был с мамой на ужине-она жила в полулюксе-тоже не очень-вода в люксе льется на пол-шум от играющих спортсменов испанцев до 12 ночи.питание не очень-нет культуры одежды и засилие детей

Ничего

Очень много детей-ужас-никогда больше не поеду. В холодильнике нет морозильной камеры-посуминимум-плохие ножи-одна жуткая сковородка. Сначала очень плохо убирали-потом все ок-Под окнами играют местные гопники в футбол до 12 ночи-окно не откроешь-пища на ужин хреновая. А так прекрасная маркиза все хорошо. Хорошие отзывы русские пишут о ресторане видно из деревень кто другого и не есл. Вообще по пище Майорка-деревня и соответственно питание такое же-я не ходил мама бронировала полулюкс и ела.был один раз на ужине-всем приятного времяпровождения-публика-только немцы

В торце здания апартаментов находится кафе « Маруру». По вечерам, часов после 10 вечера они готовили барбекю. Вытаскивали на улицу самодельный мангал и дымили так, что приходилось закрывать окна. Мы обращались с жалобой к администрации отеля, но барбекю продолжалось через день. Пропахло дымом и розжигом все, что сушилось на балконе. Это единственное, что портило наш прекрасный отдых.

Запах рыбы или креветок, который не исчезал! Мы так и не поняли его происхождения, возможно из вентиляции пахло. Запах был в нескольких номерах

1. Мы проживали в 103 номере, номер расположен около лифта, что достаточно шумно, на нашу просьбу поменять номер нам ответили отказом, так как отель был переполнен. 2. В ванной комнате сделан ремонт, но при принятии душа кабинка не закрывается плотно и после даже быстрого душа в ванной потоп. 3. Качество уборки оставляет желать лучшего. Тарелки в ресторане тоже попадались грязные. За 5 ночей белье не поменяли ни разу. 4. Персонал не был отзывчив на просьбы с нашей стороны, в частности, когда мы поняли, что кондиоценер не работает пришлось несколько раз настойчиво просить, после чего пришёл ремонтник и починил его. 5. В спальне дышать нечем совсем, кондиционер работает в двух режимах, либо морозит, либо не включается.

Такого нет

Итак,за неделю прибывания убрались 2 раза! Бельё не меняли! Халаты забрали на 3й день и больше у нас их не было! Всего 2 полотенца на одну персону! Отсутствие бумажных салфеток в номере,вроде мелочь ,но неужели сложно положить коробку ? Далее,холодильник-такой крохотный,считайте его нет. Есть чайник ,но не было даже приветственного пакетика чая/кофе,с дороги было бы неплохо. Ванная: точнее,душ,каждый приём которого сопровождается потопом. Нет возможности повесить сушиться купальники и полотенца! На балконе -не вариант,так как под ним бассейн и вечная сырость. Бассейн: очень небольшой (в самом бассейне не плавали ,так как всегда переполнен и очень пахнет хлоркой) ,лежаков не хватает на всех. Ещё удивило,что пока мы лежали ,с улицы зашли посетители в ресторан(там же у бассейна),искупались в отельном бассейне и продолжали свою трапезу,не знаю,но мне кажется ,это не правильно . Кондиционер есть,работает отлично ,вот только выбирайте,или он и относительно тихо,или,относительно свежий хлорно -бассейно-морской воздух и постоянный ор! Постоянно! Или купающиеся в бассейне,или дискотеки! К слову,номер брали делюкс,с видом на море! В итоге ,море видно частично,зато бассейн во всех подробностях,с прилагающимся к нему шумом. Освещение : в номере датчики на освещение,а кровати стоят таким образом,что лежащий под этим датчиком человек одним движением ноги может включить свет,и так целую ночь! Тому,кто спит на второй кровати не легче,так как спать приходится под кондиционером,а при +40 на улице,его приходилось включать на максимальное охлаждение ,т.е. вы просто лежите в ледяном потоке! Паркинга своего у отеля нет! Через дорогу есть платный. Словом,выбирая отель-выбирайте тщательно ! Кстати,в Санта-Понса море чудное,спокойное,правда пляж очень маленький !

Жили в 10 номере на 1 этаже. В номере было много маленьких муравьёв и мокриц. Дети очень их боялись. В вечернее и ночное время вокруг отеля много пьяной и накуренной несовершеннолетней молодёжи.

Маленький бассейн

Плохая уборка номера

Не было соки,воды,чай на ужин.полотенца возле бассейна стоит 10 евро. в номере- в душевой нет полочки для шампуня и тд. салфетки бумажные в номере нет.

Слышимость соседей(((( Плохой слив в душе, затопило ванную.

Отсутствие кухонных полотенец и губки для мытья посуды. Крошечная сковородка.

Никакой шумоизоляции! Все слышно из коридоров и из всех номеров, окружающих тебя. Немного спасли беруши, которые оказались случайно с собой. Номер очень старый. Спальня - отдельная комната без притока воздуха и без окон. Но матрасы на кроватях очень даже не плохие. Также установлена новая сантехника - это приятно, а стеклянные перегородки в душевой красивые и стильные, но не закрывались и вода растекалась по полу. Итог - остановиться на одну ночь можно.

1. Очень старый отель, снаружи выглядит очень печально, внутри ремонт сделан, но везде пахнет хлоркой. 2. Двуспальная кровать - это две сдвинутые односпальные. 3. Фен в ванной приделан к стене 4. WiFi в номере работал только в туалете 5. В коридорах отеля ощущение, что ты в советском санатории

Wi-fi в номере иногда пропадал

Плохой WI-FI в номере вообще не было

Так, чтобы осталось в памяти, что не понравилось - такого нет.

Мало морепродуктов в ресторанах. Но это общая проблема Майорки.

Окна не мыты давно. Попадается недомытая посуда. Мы были с коляской, она не входила ни в один лифт и двери- нужно было ее Складывать - двери не широкие. Эти все минусы не перечеркнули удовольствия от отдыха - плюсов намного больше. Отличный отель. Зато каталонцы рядом - в магазинах, кафе, ресторанах, общественных местах не особо клиентоориентированы - могут игнорировать, не предлагать, говорить по мобильному, махнув рукой на посетителя, закрыть магазин перед носом со словами "я здесь по 12 часов пашу, приходите завтра"

С самого раннего утра люди занимают лежаки у бассейна, в итоге мест всегда нет(((

Очень-очень плохо убираются. За 10 дней ни разу не поменяли постельное белье, на полу всегда песок, даже если сам приходишь в номер с чистыми ногами. При этом убираться приходят либо в 8 утра и будят звонком в дверь, либо уже в обед и после обеда, когда обычно сидишь в номере и отдыхаешь от солнца. Очень плохой интернет в номере, ловил только в одной точке. Все лежаки у бассейна заняты часов с 8 утра, причём ни одного человека на лежаках, зато все они заняты. Сейф платный. В общем, всё не настолько бы бросалось в глаза, если бы не заявленные 4 звезды и несоответствующая такому уровню стоимость.

Было бы неплохо за дополнительную плату организовать трансфер в аэропорт и обратно. Нам с тремя детьми все это было проблемно.

Большие и веселые группы молодежи иногда достаточно шумно готовятся к посещению ночных заведений прямо в номерах или на балконе, что причиняет дискомфорт семьям с маленькими детьми. Интернет реально только на первом этаже, рядом с рецепцией, в баре первого этажа и немного рядом с бассейном.

Уборка в номере так себе, песок после уборки повсюду, в номере мебель разваливается, у кухонного шкафчика отвалилась лицевая панель в первый же день, в ванной в раковине не уходит вода. В целом отель требует ремонта, обновления мебели.

Были в прохладный период , кондиционер в номере не работал на обогрев.

На ужине вода только за деньги.На завтраке и ужине могло быть больше рыбы.

Отсутствие интернета в номере, только за отдельную плату, что на наш взгляд было даже дорого. Близость к аэропорту это конечно +, но если номер выходит в сторону аэропорта, при смене направления ветра самолеты взлетают с близлежащей полосы. Становится немного шумно. Но это мелочи.

Доя мытья посуды хотелось бы иметь губку, а не только щетку. Не было стаканов. Сок пили из бокалов. Справились

Отсутствие крыши над сушилкой в люксах на 4м этаже. непонятные дыры в перегородках между балконами напрочь лишающие возможности уединиться и спокойно перекусить. звукоизоляция не очень, как описано в отзывах.

Пляж с мелкими битыми ракушками и окурками, с маленькими детьми просто опасно, бестолковый променад вдоль магазинов дешевой одежды и забегаловок с дорогой и отвратительной едой, по променаду гулять можно только в сторону Пальмы, в другую Арьенал - Бронкс с пьяными в любое время подростками, жуткой грязью. Из достопримечательностей Аквариум, но он нам не понравился. Единственное что радовало - рядом Пальма, но наверное проще отель прямо в Пальме в этом случае. Были там после Алькудии, по ощущениям как после Мальдив попали в Турцию. В отеле супер маленький бассеин, как джакузи почти. Еда вообще не понравилась, такая средняя Турция. Ни о какой 4-ке и речи быть не может

Интернет бесплатный только в номере люкс. Лежаки у бассейна начинают занимать с 7 часов утра. Рядом футбольные поля, где до глубокой ночи играют и шумят.

Мы не придирчивы так, что даже 20 мин на автобусе до центра Пальмы нас устроило!))

Платный сейф и интернет, один минус!!!!

На входе в ресторан недостаточно предъявления отельной карточки с номером комнаты, администратор считывает информацию с электронного ключа от вашего номера, и после того, как на дисплее появится цветная отсканированная страница паспорта с фотографией, вас пропустят на завтрак (завтрак "по паспорту"). Балкон в номере не имеет экрана, отделяющего от соседнего номера, вместо этого перегородка с огромной декоративной дырой - фактически отсутствие всяческой перегородки. Очень душно в коридорах.

Отсутствие окна в спальне- необычно и душновато, несмотря на кондиционер

Плохая шумоизоляция. Отвратительный платный интернет (практически отсутствие). Уборка оставляет желать лучшего, апартаменты укомплектованы по минимуму. Запахи из кухни (возможно из-за первого этажа). Реально 3 звезды, не больше. Второй раз туда уж точно не поедем.

Платный сейф для четверки.

Отношение персонала какое то не очень дружелюбное. Видимо сказывается близость крупного города.

Такое ощущение, что побывала в нашем санатории где-то в 80-х. Такое же монументальное здание, закрытые балконы, все в камне. Внутри очень много стекла, оно всегда грязное, заляпанное. Грязь в номере, во всем отеле, убираются отвратительно, все сметают под диван. Бассейн маленький, ни разу даже не купались. Толпы народу, хотя может это и плюс.завтраки обычные, анимация никакая. Спальня без окон, просто жуть, страшно ночью, спали все в гостиной, спать в глухой комнате невозможно. Отель большой, лифты старые, фасад как из фильмов о постапокалипсисе. Вобщем, мрачный, грязный и неухоженый отель!

Платный сейф и интернет, один минус!!!!

На входе в ресторан недостаточно предъявления отельной карточки с номером комнаты, администратор считывает информацию с электронного ключа от вашего номера, и после того, как на дисплее появится цветная отсканированная страница паспорта с фотографией, вас пропустят на завтрак (завтрак "по паспорту"). Балкон в номере не имеет экрана, отделяющего от соседнего номера, вместо этого перегородка с огромной декоративной дырой - фактически отсутствие всяческой перегородки. Очень душно в коридорах.