Отзывы Apartamenty Sun&Snow Na Kazimierzu

Бронировали другие апартаменты за другим адресом. В холодильнике был ужасный запах рыбы. В ванной в умывальнике не спускалась вода, но после обращения к менеджеру проблема была сразу решена.

Отсутствие тапок

- Нужно забирать ключи в офисе на другом конце города. Мы прождали 3 часа, пока нам отдали ключи, и еще 1,5 часа в поисках номера, так как на booking.com была указана неправильная карта - Внесение залога в размере 300 злотых. Согласитесь, не мало - С карты было снято 55$ вместо обещанных 31$. Как потом выяснилось, сняли за уборку. Причем выехали мы 28 января, а деньги сняли 30 - В день выезда пришлось идти за залогом в офис - Пароль от вай фая был неправильно написан в инструкции В общем, почти на все из этого списка можно было закрыть глаза, если бы не деньги за уборку. Очень расстроило, поэтому такая оценка

Отношения к приезжающим : ключи нужно забирать в офисе, с учётом того, что мы приезжали 24 декабря, нам пришлось с чемоданами и ребёнком добираться в офис и пытаться в сейфе забрать ключи, с первой попытки не получилось, начали связываться с администратором , понятно с разу никто не ответил , пришлось ещё ждать когда дадут полную информацию для вскрытия их сейфа.Квартира холодная, туалетных принадлежностей с учётом на 10 ночей проживания было в апартаментах 2 начатых рулона туалетной бумаги и два флакона мыла на половину заполненные и разбавленные водой. Когда обратились к администрации сказали приезжайте в офис выдадим, за уборку взяли 70 злотых, оказалось это за уборку после нашего отъезда, ключи от ворот для выброса мусора , даже никто и не подумал дать. За все время проживания никто даже не поинтересовался

Дополнительная оплата уборки, отсутсвие wi-fi

Проблема с заселением. За ключами ехать в другую часть Города. Заказали номер с парковкой, а парковки не оказалось. Стоимость номера не соответствует указанному на сайте. Номер стоил на 20 евро дороже. Третий комплект постельного белья не дали.

Обещали парковку. Но при наличии пустого гаража и пустой стоянки выгнали с машиной на улицу. Было очень не приятно. Не встретили. Написали что оставят ключи в доме 20 где все закрыто и никого нет. А по факту они были в 20 к 1. В общем в 9 вечера лазили через забор. Звонили по всем телефонам. Чисто случайно человек мимо проходящий отвел нас в 20 к1. Хотя я 10 раз уточнял где будут ключи. Персоналу наплевать на имидж